Социальная норма потребления электроэнергии: Социальная норма на электроэнергию

Социальная норма — «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

/ Социальная норма

Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.

С 01.09.2013г. в соответствии с постановлением Правительства РФ от 22.07.2013г.№ 614 расчет стоимости электрической энергии для населения производится с учетом социальной нормы потребления. При этом объем электроэнергии, потребленной в пределах социальной нормы оплачивается по пониженному тарифу, а электроэнергия, потребленная сверх социальной нормы — по повышенному тарифу.

Социальная норма электропотребления зависит от многих параметров, в том числе:

  • количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении — постоянно и временно;
  • типа жилого помещения — от его месторасположения(в городе или сельской местности), оборудования стационарными электрическими плитами, электроотопительными и электронагревательными установками;
  • от отнесения жилого помещения к аварийному или ветхому жилому фонду;
  • от проживания в жилом помещении одиноко проживающих пенсионеров (инвалидов) или семей пенсионеров.

В целях верного определения величины социальной нормы потребления электроэнергии, просим граждан — потребителей уточнить имеющуюся у ОПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» информацию (с предоставлением подтверждающих документов) о количестве зарегистрированных в жилом помещении лиц.

Величины социальной нормы потребления электроэнергии устанавливаются постановлением Региональной службы по тарифам Ростовской области (РСТ РО) и размещаются на данном сайте в разделе: «Льготы».

С 1 июня 2014 года постановлением РСТ РО от 29.05.2014 г. № 23/2 установлены коэффициенты сезонности к величине социальной нормы потребления электрической энергии.

Информация о величинах социальной нормы для различных групп домохозяйств и типов жилых помещений приведена на рисунке:


Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть в разделе Часто задаваемые вопросы


Социальная норма — Деятельность — Главная — Региональная энергетическая комиссия Свердловской области официальный сайт

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29. 02.2016 № 151 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 22.07.2013 № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)» (далее – Постановление № 614). Пунктом 3 Постановления № 614 (в редакции от 29.02.2016) установлено, что по решению высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) социальная норма потребления электрической энергии (мощности) (далее – социальная норма) может не устанавливаться и не применяться в отношении населения и (или) приравненных к нему категорий потребителей. 

В настоящее время решение об установлении социальной нормы на территории Свердловской области не принято.

В соответствии с п. 35 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 22. 07.2013 г. № 614, публикуем информацию о перечне многоквартирных домов и жилых домов, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами, электроотопительными и (или) электронагревательными установками, а также о перечне многоквартирных домов, отнесенных к аварийному жилищному фонду или жилому фонду со степенью износа 70 процентов и более, на территории Свердловской области.

Обращаем Ваше внимание, что информация о перечне многоквартирных домов и жилых домов, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами, электроотопительными и (или) электронагревательными установками, подготовлена по данным поставщиков электрической энергии Свердловской области. 

Вышеуказанная информация опубликована на сайте Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области (http://energy.midural.ru/).

Социальная норма электроэнергии

УСТАНОВЛЕН ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ НОРМЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

Правительством Российской Федерации принято постановление № 614 от 22.

07.2013 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)». В соответствии с этим документом определяется общий порядок установления социальной нормы потребления электрической энергии для различных условий потребления электрической энергии.

Общий смысл введения нормы в том, что для установленного объема потребления тарифы для населения поддерживаются на относительно низком уровне, свыше этой нормы придется платить в 2-3 раза больше. Минэнерго склоняется к тому, что норма потребления должна быть в районе 70 кВт.час на 1 человека в месяц. Но устанавливать свой порог каждый регион может самостоятельно исходя из существующего среднестатистического потребления. Главный критерий такого порога в том, что бы не менее 70% населения смогло укладываться в норму без существенного снижения качества жизни.

В первой группе отдельно выделяются домохозяйства, в которых лица, одиноко проживающие в жилом помещении, являются получателями пенсии по старости либо инвалидности, а в других группах — домохозяйства, состоящие только из получателей пенсии по старости либо инвалидности. В первый год применения социальной нормы в соответствующем субъекте Российской Федерации весь объем потребления электрической энергии таких домохозяйств оплачивается по цене (тарифу) на электрическую энергию (мощность), установленной для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах социальной нормы, а со второго года для таких домохозяйств устанавливается социальная норма с применением повышающего коэффициента 1,5 к величине социальной нормы.

При уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:

а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;

б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;

в) копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о рождении;

г) копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

Для ряда регионов реализация пилотных проектов по установлению соцнорм потребления началась с 1 сентября 2013 года.

До 25.02.2014 г. общий срок введения в действие социальной нормы потребления был установлен с 1 июля 2014 года. Однако, постановлением Правительства Российской Федерации от 25.02.2014 г. № 136 внесены изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности).

В силу изменений принятие решения о применении социальной нормы потребления электроэнергии субъектами РФ перенесено на 2016 год.

Тем не менее, по решению высшего должностного лица субъекта РФ социальная норма может не устанавливаться и не применяться в отношении населения и приравненных к нему категорий потребителей на отдельных территориях (в частности, включенных в перечень технологически изолированных территориальных электроэнергетических систем и соответствующих субъектов оперативно-диспетчерского управления).

В указанном Постановлении уточнены требования к величине устанавливаемой социальной нормы, к предельным минимальным и максимальным уровням цен (тарифов) в пределах и сверх социальной нормы.

Установлено, что для домохозяйств, в которых проживают многодетные семьи, семьи, имеющие в своем составе инвалидов, детей-инвалидов, семьи, отнесенные к категории замещающих семей, имеющие в своем составе детей, оставшихся без попечения родителей, к величине социальной нормы устанавливается повышающий коэффициент 1,5.

А так же усовершенствован порядок информационного обмена между органами власти и организациями по вопросам установления и применения социальной нормы.

Введение социальной нормы потребления электроэнергии

Введение социальной нормы потребления электроэнергии 

Социальную норму потребления электроэнергии планируется ввести на территории Вологодской области в соответствии с постановлением Правительства РФ от 22.07.2013 № 614 с 1 июля 2014 года

Тарифы на электроэнергию, потребляемую в пределах нормы, будут пониженными. Тарифы на электроэнергию, потребляемую сверх нормы, будут приближены к экономически обоснованным.

Величину социальной нормы потребления электрической энергии с дифференциацией по 6 группам домохозяйств (по числу проживающих: 1; 2; 3; 4; 5 и более человек; граждане, проживающие в помещениях специализированного жилищного фонда) и 6 типам жилых помещений (жилые помещения в сельских или городских населенных пунктах, оборудованные или не оборудованные в установленном порядке стационарными электроплитами, электроотопительными и электронагревательными установками) планируется установить до 1 марта 2014 года. При этом:

  • специфика потребления электрической энергии в сельских населенных пунктах, предусматривает увеличение нормы на величину до 100 кВт·ч в месяц на 1 домохозяйство;
  • потребление электрической энергии на приготовление пищи с использованием стационарных электрических плит, предусматривает увеличение нормы на величину до 90 кВт·ч в месяц на 1 человека;
  • потребление электроэнергии на отопление в жилых помещениях, оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками при отсутствии централизованного горячего тепло- и водоснабжения, предусматривает увеличение нормы на величину до 3000 кВт·ч в месяц на 1 домохозяйство;
  • потребление электроэнергии на водоподогрев в жилых помещениях, оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками при отсутствии централизованного горячего тепло- и водоснабжения, предусматривает увеличение нормы на 100 кВт·ч в месяц на 1 человека.

Кроме групп домохозяйств и типов жилых помещений, при установлении социальной нормы будет учтено техническое состояние жилищного фонда: для домохозяйств в аварийном жилищном фонде либо ветхом жилищном фонде со степенью износа более 90% норма повышается в 1,5 раза;

Социальная норма потребления электроэнергии в первый год ее применения не распространяется на одиноко проживающих пенсионеров и на домохозяйства, состоящие только из получателей пенсии по старости либо инвалидности, а со второго года к норме, установленной для этих категорий потребителей, применяется повышающий коэффициент 1,5.

Предоставляем вам информацию о перечне многоквартирных домов и жилых домов, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами, электроотопительными и (или) электронагревательными установками, в отношении которых устанавливаются дифференцированные по типам помещений величины социальной нормы, с указанием адресов таких домов, а также жилых домов, отнесенных к ветхому или аварийному жилищному фонду.

Вам необходимо сверить данную информацию и при наличии расхождений в срок до 28 января 2014 года предоставить обосновывающие документы в администрацию города Сокола. (Ответственное лицо – главный специалист МКУ «Управление ЖКХ города Сокола» Шишова Наталья Сергеевна, т.2-12-41).

Обращаю ваше внимание на оснащенность всех домохозяйств приборами учета электрической энергии. При отсутствии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета при расчете платы за коммунальную услугу по электроснабжению к объему потребления электрической энергии, определенному исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, социальная норма применяется с понижающим коэффициентом, за исключением случаев отсутствия технической возможности установки прибора учета.

В соответствии с Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии утвержденным постановлением Правительства РФ от 22.07.2013 N 614, для целей применения социальной нормы оснащенность стационарными электроплитами, электроотопительными и (или) электронагревательными установками жилого помещения в многоквартирном доме определяется в соответствии с техническим паспортом такого дома либо при его отсутствии — в соответствии с проектной документацией.

Наличие стационарных электроплит в жилых домах при отсутствии централизованного газоснабжения является основанием для применения социальной нормы, установленной для жилых помещений в городских или сельских населенных пунктах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами, при наличии заявления соответствующего потребителя с приложением копии технического паспорта (свидетельства) на соответствующую стационарную электроплиту.

Наличие электроотопительных и (или) электронагревательных установок в жилых домах при отсутствии централизованных газоснабжения, теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения является основанием для применения социальной нормы, установленной для жилых помещений в городских или сельских населенных пунктах, оборудованных в установленном порядке электроотопительными и (или) электронагревательными установками, и подтверждается органами местного самоуправления, отвечающими за согласование проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

В соответствии с разъяснениями Федеральной службы по тарифам российской Федерации под понятием «в установленном порядке» понимается установка электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий энергоснабжающей организацией, при наличии технической возможности, и приемки электроустановки (электроплиты) органами Ростехнадзора.

О порядке установления и применения социальной нормы электрической энергии

1. Что такое социальная норма потребления?

Ответ: Социальная норма потребления электрической энергии (мощности) – определенное количество (объем) электрической энергии (мощности), которое потребляется населением и приравненными к нему категориями потребителей, в пределах которого и сверх которого поставки электрической энергии (мощности) осуществляются по различным регулируемым ценам (тарифам) (ст. 3 Федерального закона РФ «Об электроэнергетике»).
В Нижегородской области величина социальной нормы потребления электрической энергии установлена с 2006 года в размере 50 кВт•ч на одного человека в месяц.
(п. 1 ПП Нижегородской области от 28.05.2012 г. №310.

2. С какой целью введена социальная норма потребления электроэнергии?

Ответ: Главная цель введения социальной нормы – снижение расходов граждан на электроэнергию и  стимулирование к бережному отношению к энергопотреблению.

3. Изменяется ли величина установленной социальной нормы в зависимости от  количества зарегистрированных лиц в жилом помещении?

5430952732996281=»30″>Ответ: Да, т.к. Постановлением Правительства Нижегородской области №310 от 28.05.2012г. «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением (регионального лимита электроэнергии)» норма потребления электрической энергии населением установлена 50 кВт.ч. на 1 зарегистрированного человека в месяц.

Пример: При 2-х зарегистрированных на жилой площади граждан социальная норма составит 100 кВт.ч (50 квт.ч * 2 чел.)

Исключение составляет социальная норма для лиц, одиноко проживающих в жилом помещении: с 1 июля 2014г. социальная норма потребления электроэнергии увеличивается на 35 кВт.ч в месяц и составит 85 кВт.ч (50 кВт.ч + 35 кВт.ч)

4. 5430952732996281=»35″>Что необходимо предпринять в случае изменения состава домохозяйства (количества зарегистрированных лиц)?

Ответ:При уточнении или изменении состава домохозяйства потребитель направляет исполнителю коммунальной услуги письменное заявление, к которому прилагаются копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:

а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;

б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;

в) копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о  рождении;

5430952732996281=»39″>г) копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

(п. 42. Положения)

5. Будет ли произведен перерасчет по причине изменения состава домохозяйства?

Ответ:Да.
Исполнитель коммунальных услуг в месяце, следующем за месяцем получения письменного заявления, производит расчет платы за  коммунальную услугу по электроснабжению с учетом уточнения (изменения) состава домохозяйства.
Перерасчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению в  случае изменения состава домохозяйства осуществляется с месяца, в котором произошло изменение состава домохозяйства, но не более чем за 3 предшествующих расчетных периода.
(п. 43. Положения)

6. Предусмотрены ли дополнительные меры социальной защиты для одиноко проживающих пенсионеров/инвалидов и для семей, состоящих из  пенсионеров/инвалидов?

Ответ:Конечно.
Правительством Нижегородской области внесены изменения в постановление от 28.05.2012г. № 310 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением».

Указанным Постановлением предусмотрено, что с 01 сентября 2014г. для домохозяйств, в которых проживают семьи, состоящие из  получателей пенсии по старости либо инвалидности (семьи пенсионеров) к величине социальной нормы потребления электрической энергии применяется повышающий коэффициент, равный 1,5.

7. Предусмотрены ли дополнительные меры социальной защиты для многодетных семей, семей имеющих в своем составе инвалидов или детей инвалидов потребителей, а также для семей, отнесенных к  категории замещающих семей?

Ответ: Да.
1 июля 2014 года к  величине социальной нормы потребления электрической энергии для данных разрядов льготников применяется повышающий коэффициент, равный 1,5.

8. В квартире установлен многотарифный прибор учета электроэнергии. Каким образом будет применяться социальная норма в этом случае?

Ответ: Социальная норма для j-го периода времени суток будет определяться пропорционально объемам потребления в  жилом помещении в соответствующие периоды суток.

9. В квартире не установлен индивидуальный прибор учета. Будет ли применяться социальная норма?
 

Ответ: При отсутствии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета при расчете платы за коммунальную услугу по  электроснабжению к объему потребления электрической энергии, определенному исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, социальная норма применяется с понижающим коэффициентом «К», за исключением случаев предоставления потребителем акта обследования, подтверждающего отсутствие технической возможности установки прибора учета в соответствующем жилом помещении.

10. В каких случаях расчёт размера платы за электроснабжение осуществляется без применения социальной нормы?

Ответ: Расчёт размера платы за электроснабжение осуществляется по тарифу сверх социальной нормы в случаях отсутствия зарегистрированных граждан.
 

11. Применяется ли социальная норма электропотребления при начислении платы за электроснабжение, предоставленное на  общедомовые нужды?

Ответ: Расчет размера платы за  электрическую энергию, предоставленную на общедомовые нужды, осуществляется с  применением установленной постановлением Правительства Нижегородской области от  28.05.2012г. №310 (в ред. постановления Правительства Нижегородской области от  29.06.2015г. N 411) социальной нормы потребления электрической энергии, определенной, в том числе с учетом п. 34 Постановления № 310 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением» (далее – Постановление № 310).

Согласно п. 34 Постановления № 310: для домохозяйств многоквартирных домов величина социальной нормы потребления электрической энергии, определенная на основании пунктов 1, 31 – 33 Постановления № 310, увеличивается на  приходящийся на домохозяйство объем электрической энергии, потребленной на  общедомовые нужды, но не более объема, определенного для данного домохозяйства на основании утвержденного норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды.

Таким образом, начисление платы за электроснабжение, предоставленное на общедомовые нужды, производится с  применением двух тарифов (в пределах и сверх социальной нормы потребления).

Какой лимит потребления электрической энергии (мощности) устанавливается по социальной норме и какие категории граждан имеют право на льготный лимит?

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июля 2013 г. № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)» (далее – Постановление № 614) с 1 июля 2014 г. социальная норма будет введена во всех субъектах Российской Федерации.

Вместе с тем согласно Приложению № 2 кПоложению об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденному Постановлением № 614 (далее – Положение), в перечень субъектов Российской Федерации, на территории которых будут реализовываться пилотные проекты по введению социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) с 1 сентября 2013 г., включены:

  • Забайкальский край
  • Красноярский край
  • Владимирская область
  • Нижегородская область
  • Орловская область
  • Ростовская область
  • Самарская область

Согласно пункту 3 Положения установление величины социальной нормы осуществляется уполномоченным органом государственной власти субъекта Российской Федерации на основании выборочных данных о годовом объеме потребления электрической энергии в 2012 году потребителями, зарегистрированными в жилых помещениях в городских населенных пунктах, не оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами для приготовления пищи, в количестве не менее 10000 человек, а также о количестве зарегистрированных в указанных помещениях лиц.

Учитывая изложенное, в каждом субъекте Российской Федерации лимит потребления социальной нормы устанавливается индивидуально согласно представленным среднестатистическим данным о годовом объеме потребления электрической энергии в соответствующем субъекте Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 14 Положения в первой группе домохозяйств отдельно выделяются домохозяйства, в которых лица, одиноко проживающие в жилом помещении, являются получателями пенсии по старости либо инвалидности (далее — одиноко проживающие пенсионеры), а в других группах — домохозяйства, состоящие только из получателей пенсии по старости либо инвалидности. В первый год применения социальной нормы в соответствующем субъекте Российской Федерации весь объем потребления электрической энергии таких домохозяйств оплачивается по цене (тарифу) на электрическую энергию (мощность), установленной для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах социальной нормы, а со второго года для таких домохозяйств устанавливается социальная норма с применением повышающего коэффициента 1,5 к величине социальной нормы, определенной согласно Приложению № 4 к Положению для соответствующей группы домохозяйств.

Кроме того, законодательством Российской Федерации предусмотрены меры социальной поддержки одиноко проживающих пенсионеров и семей с пенсионерами в том числе, которые позволяют гражданам данных категорий получать субсидии на оплату коммунальных услуг. В частности, в соответствии со статьей 159 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 августа 2005 г. № 541 «О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг» установлен федеральный стандарт максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи в размере 22 процентов.

Вместе с тем Госстроем ведется работа по совершенствованию жилищного законодательства, в том числе по вопросу установления лимита потребления электрической энергии для категорий граждан, у которых нет централизованного теплоснабжения, водоснабжения и газоснабжения.

Крым отказался от социальной нормы при расчете платы за электроэнергию — Экономика и бизнес

СИМФЕРОПОЛЬ, 2 апреля. /ТАСС/. Глава Крыма Сергей Аксенов распорядился не применять в республике социальную норму потребления при определении размера платы за электроэнергию. Указ опубликован во вторник на правительственном портале Крыма.

«Установить, что при определении размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставляемую населению (и приравненной к этой категории потребителей) <…> социальная норма потребления электрической энергии (мощности) на территории Республики Крым не устанавливается и не применяется», — говорится в документе.

Как уточнили в Госкомитете по ценам и тарифам Крыма, распоряжение носит технический характер и никак не отразится на жителях региона, поскольку соцнорма при расчете платежей за энергоснабжение в республике не применялась. «Социальная норма предполагалась как альтернатива действующему крымскому тарифному меню на электроэнергию при его отмене и переходе к общероссийскому порядку формирования тарифов, но не была внедрена и не применялась при расчете платежей для населения. Благодаря усилиям руководства республики и поддержке федеральных властей нам удалось сохранить действующую на территории Крыма дифференциацию тарифов по объемам потребления и категориям потребителей на последующий период», — цитирует пресс-служба председателя Госкомцена Крыма Юрия Новосада.

О нормах

Ранее вице-премьер РФ Дмитрий Козак поручил министерствам и Федеральной антимонопольной службе к 15 января внести проекты нормативных документов о введении дифференцированных тарифных планов потребления электроэнергии для населения.

Как написала газета «Коммерсантъ», схема тарифов для населения, которую предлагает Минэкономразвития, предусматривает дифференцированную плату: по базовому тарифу — за 300 кВт/ч в месяц, по повышенному — за 300-500 кВт/ч и по экономически обоснованному — за потребление более 500 кВт/ч в месяц. Для ряда регионов, по данным издания, границы предлагается повысить до 500 кВт/ч и 700 кВт/ч в месяц. Также льготный режим могут получить потребители, не подключенные к сетям теплоснабжения.

Министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства России Владимир Якушев 23 января в рамках правительственного часа в Госдуме заявил, что Минстрой не поддерживает возможность введения социальной нормы на потребление электроэнергии. По его словам, «эксперименты по введению соцнормы завершились, их результаты получились противоречивыми, они обсуждаются на площадках правительства, позиция Минстроя — больше нет, чем да».

Сила социальных норм для сокращения и изменения потребления электроэнергии

Основные моменты

Участники исследования ценят не только затраты на электроэнергию, но и сокращение выбросов.

Социальные нормы способствуют сокращению выбросов.

Социальные нормы могут предоставлять неценовые стимулы для сокращения потребления энергии в домах.

Предлагает мост между исследовательскими выводами о важности культурных факторов и индивидуалистической политикой.

Предлагает подход к использованию норм как для сокращения выбросов, так и для облегчения реакции на спрос.

Реферат

Новые технологии открывают возможности для того, чтобы сделать потребление энергии в домах видимым. С этими технологиями появляются возможности использовать силу социальных норм (рассматриваемых здесь как правила, обязательные для соблюдения обществом), чтобы повлиять на потребление энергии. Но будут ли эти нормы способствовать сокращению энергопотребления? Чтобы ответить на этот вопрос, мы проводим три онлайн-эксперимента с U.С. участников для оценки индивидуальных ценностей и нормативных ожиданий в отношении выбросов углерода в домохозяйствах. Мы обнаружили, что участники как ценят сокращение выбросов углерода, так и ожидают, что другие поддержат сокращение. Результаты имеют значение для неденежных стратегий воздействия на потребление энергии домохозяйствами. В частности, они предполагают, что можно использовать силу социальных норм не только для прямого воздействия на потребление электроэнергии в домашних хозяйствах, но и для изменения времени использования таким образом, чтобы облегчить более широкое использование возобновляемых источников производства электроэнергии и, следовательно, сокращение углеродный след для сети.

Ключевые слова

Социальная норма

Судебная норма

Нормативное ожидание

Выбросы углерода в домах

Потребление энергии в домах

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

Полный текст

© 2017 Elsevier Ltd. Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Цитирующие статьи

(PDF) Сила социальных норм для сокращения и изменения потребления электроэнергии

домашних хозяйств управляют своим потреблением энергии и проверяют эффективность —

характеристик социальных норм.

Наконец, в нашем исследовании особое внимание уделяется потреблению электроэнергии в домашних хозяйствах

в контексте системы поставки электроэнергии.

не рассматривает другие формы потребления энергии в домашних условиях, такие как

природного газа и древесины для приготовления пищи и отопления или топлива для транспорта. Эти другие формы потребления могут отличаться от электроэнергии

с точки зрения их способности к изменениям и связи с обычаями домохозяйства

, их культурным значением и воспринимаемыми потребностями домохозяйства

.

5.2. Последствия для политики

Наши результаты показывают, что политики и коммунальные компании

, заинтересованные в мотивации потребителей снижать потребление электроэнергии, имеют потенциальные инструменты помимо цены. Такие альтернативы

особенно важны в регионах с низкими ценами на электроэнергию и относительно небольшими финансовыми стимулами. Не исследуя весь спектр соответствующих культурных факторов и процессов

, наша работа предполагает, что социальные нормы

способствуют сокращению выбросов углерода.Подразумевается, что люди

могут использовать сокращение выбросов углерода как социальный сигнал. Если это так, то поиск

способов сделать потребление электроэнергии и выбросы углерода видимыми

должно создать социальное давление на людей с целью сокращения их потребления. Конечно, нельзя заставлять людей пользоваться электроэнергией общедоступными

против их воли. И вполне вероятно, что люди, которые склонны стремиться к

сократить свои выбросы, скорее всего, сделают свои решения о потреблении

публичными.Но такие усилия, даже если они не универсальные, могут помочь

еще больше сдвинуть социальные нормы в сторону сокращения выбросов.

Наши результаты также показывают, что в то время как программы реагирования на спрос

, основанные на ценовых стимулах, работают в основном через ценности людей

(в отношении денег), программы, направленные на сокращение выбросов углерода

, могут использовать не только индивидуальные ценности, но и социальная

норм. Новые технологии создают возможности для того, чтобы сделать поведение, связанное с энергетикой,

видимым способами, которые были невозможны в прошлом.Стоит отметить

, что простая разработка новой технологии не обязательно

создания знаний, необходимых для эффективного использования технологии (см., Например,

Thomsen et al., 2013 о зданиях с пассивным и нулевым потреблением энергии).

Тем не менее, новые технологии перспективны. Наши результаты

имеют последствия не только для потребления электроэнергии, но и для

других видов поведения, связанных с выбросами, таких как «зеленые» закупки и

инвестиций домашних хозяйств в солнечную энергию.Например, поскольку солнечная энергия на крышах более

явно связана с домохозяйством, чем общественная солнечная энергия, социальные нормы

, вероятно, будут иметь большее влияние на решения об инвестировании в первую

, чем в последнюю.

Конечно, простое включение норм в мероприятия по вмешательству

мало что дает для решения более широкого контекста, в котором происходит потребление энергии

. Он ничего не делает, например, для решения проблемы жилищного фонда

, который плохо изолирован и расположен без учета солнечной энергии, приборов

с фантомными нагрузками, конкурирующих нормативных требований к

увеличивает потребление энергии, несправедливый доступ к навыкам и знаниям.

, как это поддерживает энергосбережение или извращенные стимулы, которые

препятствуют инвестициям в возобновляемые источники энергии.Но использование силы

социальных норм для воздействия на выбросы домашних хозяйств может дополнить другие

усилий по изменениям на институциональном уровне.

5.3. Заключение

В целом, представленное здесь исследование дает представление о значениях и нормах

, касающихся выбросов углерода в домах. Результаты показывают, что

социальных норм являются неиспользованным инструментом, который может быть полезен для поощрения

домашних хозяйств к сокращению и / или изменению своего потребления электроэнергии.

Внимание к социальным нормам открывает путь для объединения существующей

индивидуалистической политики и культурных подходов к пониманию дома —

удерживает потребление энергии. Кроме того, интеграция подхода, основанного на нормах,

, который мы описываем, в новые ИКТ имеет значение не только для

домашних хозяйств, но и для системы электроснабжения.

Источники финансирования

Эта работа была поддержана грантами от Центра инноваций энергетических систем Университета штата Вашингтон

(ESIC) № 2320-9863 и

Национального научного фонда № 1441357.

Ссылки

Abrahamse, W., Steg, L., 2013. Подходы социального влияния для поощрения ресурсов

Сохранение: метаанализ. Glob. Environ. Изменение 23 (6), 1773–1785.

Abrahamse, W., Steg, L., Vlek, C., Rothengatter, T., 2005. Обзор интервенции

исследований, направленных на энергосбережение в домашних условиях. J. Environ. Psychol. 25, 273–291.

Альберт, М., Гют, В., Кирхлер, Э., Мацейовский, Б., 2007. Мы милы (п) с хорошими (п) людьми?

Экспериментальный анализ.Exp. Экон. 10, 53–69.

Оллкотт, Х., 2011. Социальные нормы и энергосбережение. J. Pub. Экон. 95, 1082–1095.

Бакке, Гретхен, 2016. Сеть: изношенные провода между американцами и нашей энергией

Будущее. Блумсбери, штат Нью-Йорк.

Barclay, P., 2004. Надежность и альтруизм в конкурентной борьбе также могут разрешить «трагедию

общества». Evol. Гм. Behav. 25, 209–220.

Бендор, Дж., Свистак, П., 2001. Эволюция норм. Являюсь. J. Sociol. 106 (6), 1493–1545.

Berger, J., 2015. Является ли готовность платить за экологически чистые продукты сигналом надежности

? Данные лабораторных экспериментов. Конференция по социальным нормам.

Аскона, Швейцария. Май.

Berker, T., 2013. Утром мне просто нужен длинный горячий душ: социологическое исследование

энергетических чувств в норвежских ванных комнатах .. Устойчивое развитие: наука, практика,

и политика, (последнее посещение — 1 ноября 2016 г.) ) 〈Http: // sspp.proquest.com〉.

Биккьери, К., 2006. Грамматика общества. Издательство Кембриджского университета, Кембридж.

Бьюкенен, К., Руссо, Р., Андерсон, Б., 2014. Обратная связь по эко-обратной связи: как потребители

используют мониторы энергопотребления и реагируют на них? Энергетическая политика 73, 138–146.

Чалдини, Р. Б., 2007. Описательные нормы как недооцененные источники социального контроля.

Psychom 72 (2), 263–268.

Коулман, Дж. А., 1990. Основы социальной теории. Belknap Press, Кембридж.

Эрхард-Мартинес, К., Доннелли, К.А., Лайтнер, Дж. А., 2010. Инициативы по расширенным измерениям

и программы обратной связи с населением: мета-обзор для экономии электроэнергии в домашних хозяйствах

возможностей. Номер отчета E105. Американский совет по энергоэффективности

Экономика.

Эллегард, К., Палм, Дж., 2011. Визуализация деятельности по потреблению энергии как инструмент для

, делающий повседневную жизнь более устойчивой. Прил. Энергия 88 (5), 1920–1926.

Фаруки, А., Sergici, S., 2010. Реакция домохозяйств на динамическое ценообразование на электроэнергию: исследование

из 15 экспериментов. J. Regul. Экон. 38 (2), 193–225.

Ферлер С., Пшепиорка В., 2013. Благотворительность как знак надежности:

Разоблачение сигнальных преимуществ альтруистических действий. Evol. Гм. Behav. 34,

139–145.

Функ, К., Кеннеди, Б., 2016. Политика климата. Исследовательский центр Pew. 〈Http: // www.

pewinternet.org/2016/10/04/the-politics-of-climate/〉 (последнее обращение 1 ноября

2016).

Глейзер А., Конрад К.А., 1996. Сигнальное объяснение благотворительности. Являюсь. Экон. Ред. 86

(4), 1019–1028.

Грискявичюс, В., Тайбур, Дж. М., Ван ден Берг, Б., 2010. Зеленый цвет, чтобы его заметили: статус, репутация

и заметная сохранность. J. Личное. Soc. Psychol. 98 (3),

392–404.

Хечтер, М., 1987. Принципы групповой солидарности. Калифорнийский университет Press,

Беркли.

Хорн, К., 2009. Вознаграждение за наказание.Stanford University Press, Стэнфорд.

Хорн, К., Ирвин, К., 2016. Метанормы и антиобщественное наказание. Социальное. In fl u. 11 (1),

7–21.

Хорн, К., Доду, Ф.Н.-А., Доду, Н.Д., 2013. Тень задолженности: выкуп за невесту

и нормы, ограничивающие репродуктивную автономию женщин. Являюсь. Социол. Ред. 78 (3),

503–520.

Хорн, К., Даррас, Б., Бин, Э., Шривастава, А., Фрикель, С., 2015. Конфиденциальность, технологии и нормы

: случай интеллектуальных счетчиков.Soc. Sc. Res 51, 64–76.

Ирвин, Дж. Р., Барон, Дж., 2001. Эффекты режима реагирования и моральные ценности. Орган. Behav.

Человек. Decis. Процесс. 84 (2), 177–197.

Ирвин, К., Симпсон, Б., 2013. Решают ли описательные нормы социальные дилеммы? Соответствие

и участие в группах коллективного действия. Soc. Силы 91 (3), 1057–1084.

Jasso, G., Opp, K.-D., 1997. Исследование характера норм: факторный анализ

норм политического действия.Являюсь. Социол. Ред. 62 (6), 947–964.

Джонс, К.М., Каммен, Д.М., 2011. Количественная оценка возможностей сокращения углеродного следа

для домохозяйств и сообществ США. Environ. Sc. Technol. 45 (9), 4088–4095.

Кан, М.Е., 2007. Зеленые водят хаммеры или гибриды? Экологическая идеология как фактор, определяющий выбор потребителей. J. Environ. Экон. Manag. 54 (2), 129–145.

Кеннеди, Б., 2016. Клинтон, сторонники Трампа расходятся во взглядах на изменение климата

и его ученых.Исследовательский центр Pew. 〈Http://www.pewresearch.org/fact-tank/

2016/10/10 / clinton-trump-supporters-worlds-apart-on-views-of-Climate-change-

and-its-ученые /〉 (Дата обращения 2 ноября 2016 г.).

Кеннеди, Э.Х., Бекли, Т.М., Макфарлейн, Б.Л., Надо, С., 2009. Сельские и городские районы

различий в экологической озабоченности в Канаде. Сельская социол. 74 (3), 309–329.

Кеннеди, Э.Х., Кран, Х., Крогман, Н.Т., 2015. Считаем ли мы, что имеет значение? Более пристальный взгляд на

на экологические проблемы, экологическое поведение и углеродный след.

Local Environ. 20 (2), 220–236.

Лапинский М.К., Римал Р.Н., 2005. Экспликация социальных норм. Commun. Теория 15,

127–147.

Leiserowitz, A.A., Maibach, E.W., Roser-Renouf, C., Smith, N., Dawson, E., 2013.

C. Horne, E.H. Энергетическая политика Кеннеди 107 (2017) 43–52

51

Использование социальных норм для стимулирования энергосбережения

Большинство людей согласны с тем, что повышение энергоэффективности играет ключевую роль в сокращении выбросов парниковых газов.Но как убедить частных лиц и предприятия использовать меньше энергии? Государственная политика до сих пор была сосредоточена в основном на использовании ценовых подходов, таких как субсидии для тех, кто переходит на более энергоэффективные приборы. Но ограниченный успех этих подходов, а также ограниченность ресурсов, доступных для субсидий, привели к резкому всплеску интереса к программам энергосбережения, которые не зависят от изменения цен. Основываясь на выводах науки о поведении, неценовые вмешательства обычно более рентабельны, чем субсидии, и более осуществимы как с политической, так и с практической точки зрения, чем крупномасштабные изменения относительных цен.

Одной из наиболее успешных таких программ в области энергетики является компания Opower, базирующаяся в Вирджинии, предлагающая программное обеспечение как услуга, которая сотрудничает с поставщиками коммунальных услуг в целях повышения энергоэффективности. Самым большим нововведением Opower являются письма с отчетами об энергопотреблении в домашних условиях (HER), регулярные отчеты, отправляемые по почте клиентам коммунального предприятия, в которых сравнивается потребление энергии каждым домохозяйством с аналогичными домохозяйствами в этом районе. HER были проинформированы о поведенческих исследованиях социальных норм, показывающих, что раскрытие информации об использовании энергии другими людьми побуждает людей экономить энергию в своих домашних хозяйствах.По состоянию на 2010 год у Opower были контракты на выполнение программ в 47 коммунальных предприятиях в 21 штате, включая шесть из десяти крупнейших коммунальных предприятий США

.

idea42 в партнерстве с Opower оценили серию программ, которые включали отправку HER потребителям коммунальных услуг, сравнивая их энергопотребление с их соседями. Используя данные рандомизированных естественных полевых экспериментов в 600 000 лечащих и контрольных домашних хозяйств в Соединенных Штатах за два года, Хант Олкотт из ideas42 обнаружил, что программа HERs в среднем снижает потребление энергии на 2 процента.Эффект эквивалентен краткосрочному повышению цен на электроэнергию на 11–20 процентов, а рентабельность выгоднее традиционных программ энергосбережения. Помимо значительного улучшения энергосбережения, этот простой толчок приводит к ежегодной экономии 300 миллионов долларов.

Влияние социальных норм и поведения o

Используемый метод исследования такой же, как и при тестировании лекарственных препаратов.Это означает применение методов рандомизации при анализе потребления электроэнергии в домашних хозяйствах: случайно выбранной группе выборки, состоящей из сотен тысяч человек, которые все являются клиентами одной и той же итальянской компании Eni gas e luce, был отправлен документ, содержащий сравнение их энергопотребления с потреблением энергии в других домохозяйствах, с положительными сообщениями, направленными на более эффективных. Каким образом люди усвоили эту информацию и, как следствие, изменили свое поведение и потребление энергии?

Это вопрос, который лежит в основе исследования, проведенного итальянской группой из Европейского института экономики и окружающей среды RFF CMCC (EIEE), в состав которой входят Якопо Бонан, Кристина Каттанео, Джованна д’Адда и Массимо Тавони, и опубликовано в последнем выпуске престижного журнала Nature Energy под названием «Взаимодействие описательных и предписывающих социальных норм в содействии энергосбережению».

Результаты, полученные в результате исследования, показывают, как изменение содержания документа, отправленного группе выборки, повлияло на их энергопотребление. Например, менее эффективные клиенты обнаружили через эти документы, что они потребляли больше, чем другие аналогичные домохозяйства, и что эффективность была ценным признаком. У этих клиентов, которым были продемонстрированы последовательные социальные нормы, после получения документа произошло наибольшее снижение энергопотребления. Напротив, документ, полученный более эффективными домохозяйствами, помимо одобрения экономии энергии, также показал, что соответствие поведению других семей означало бы увеличение их энергопотребления.Это привело к тому, что более эффективные клиенты снизили потребление энергии в ответ на документ, поскольку эти две социальные нормы противоречили друг другу. Подробный анализ позволил выделить и изолировать влияние конкретного содержания документа от характеристик отдельных клиентов, особенно в отношении первоначального потребления.

Результаты демонстрируют синергию между различными типами социальных норм: больше всего снизили потребление те люди, которые, исходя из полученной информации, поняли, что они потребляют больше электроэнергии, чем их соседи, и в то же время узнали, что потребление меньше. энергии является социально признанной ценностью.

Еще один важный результат исследования на примере добродетельного клиента показывает скрытые риски сообщений, основанных на социальных нормах, и то, как они могут стать неэффективными, если содержат противоположные сообщения. Фактически, эти клиенты узнали, что энергосбережение является важной социальной нормой, но в то же время обнаружили, что поведение их соседей не отражает эту ценность. Поэтому, чтобы побудить добродетельных клиентов к дальнейшему сокращению своего потребления, необходимо было усилить послание в пользу энергоэффективности.

Авторы объясняют, что результаты исследования содержат важные уроки для реализации информационных кампаний, направленных на максимальное изменение поведения. Области, в которых они могли бы эффективно применяться, включают уклонение от уплаты налогов, благотворительность или использование водных ресурсов. Во всех этих случаях исследование итальянской группы имеет высокую научную значимость. Это новаторское исследование не только в применении методов, теорий и компетенций поведенческой науки к исследованиям в области энергетики, но и во взаимодействии с поставщиками энергии, которые играли активную роль в исследовательских усилиях.Государственные и частные политики в энергетическом секторе, таким образом, входят в число сторон, заинтересованных в понимании того, как сообщения и информация могут способствовать изменению поведения и моделей потребления людей.

Этот уровень инноваций и мультидисциплинарности, объединяющий экспертов в области энергетических технологий и поведенческих наук, является одной из характеристик, определяющих Европейский институт экономики и окружающей среды RFF CMCC (EIEE). Это учреждение, созданное в результате сотрудничества между Фондом CMCC и базирующимся в США аналитическим центром RFF, сочетает в себе различные компетенции в области изучения экономики окружающей среды в поддержку устойчивого развития.

###

Исследовательская статья доступна на сайте Nature Energy :

.

Якопо Бонан, Кристина Каттанео, Джованна д’Адда и Массимо Тавони
Взаимодействие описательных и предписывающих социальных норм в содействии энергосбережению.
Энергия Природы . DOI: 10.1038 / s41560-020-00719-z

Фонд CMCC — Евро-средиземноморский центр по изменению климата

Фонд CMCC — это некоммерческий исследовательский центр, занимающийся разработкой исследований и моделей климатической системы и ее взаимодействия с обществом и окружающей средой с целью получения надежных, своевременных и точных результатов, которые могут стимулировать устойчивый рост, защиту окружающей среды и дальнейшую адаптацию. и политика смягчения последствий, основанная на научных знаниях и понимании изменения климата.

Созданный с основной целью создания в Италии центра передового опыта в области комплексного исследования тем, связанных с изменением климата, CMCC представляет собой на национальном и международном уровне ориентир для тех политиков, институтов, а также организаций государственного и частного сектора, которые нуждаются в научное сопровождение. С 2006 г. в CMCC размещается Национальный координационный центр МГЭИК, гарантирующий точку пересечения между МГЭИК, научным сообществом и национальным общественным мнением, чтобы способствовать взаимному обмену информацией о проводимой деятельности.

RFF-CMCC Европейский институт экономики и окружающей среды объединяет два международных исследовательских центра, которые находятся на переднем крае экономических и экологических исследований: Resources for the Future (RFF) и? Fondazione CMCC — Евро-средиземноморский центр по изменению климата. Миссия института заключается в улучшении и содействии принятию решений в области экономики, окружающей среды и природных ресурсов посредством беспристрастных экономических исследований и политического участия. Экономические и экологические исследования EIEE также направлены на содействие переходу к устойчивому и инклюзивному обществу.Основное внимание в этой деятельности уделяется темам, связанным с изменением климата, с тем чтобы охватить широкий спектр экологических, энергетических и социальных дискурсов, присущих природным ресурсам. Сюда входит разработка новаторских анализов стратегий и политики по стабилизации изменения климата, искоренению энергетической бедности, улучшению качества воды и воздуха, изучению миграционных потоков людей и продвижению зеленых инноваций.



DOI

10.1038 / s41560-020-00719-z

Заявление об ограничении ответственности: AAAS и EurekAlert! не несут ответственности за точность выпусков новостей, размещенных на EurekAlert! участвующими учреждениями или для использования любой информации через систему EurekAlert.

Взаимодействие описательных и предписывающих социальных норм в содействии энергосбережению

Заявление об этике

Этическое разрешение на использование данных, подтверждающих выводы этого исследования, было предоставлено Советом институционального обзора Миланского политехнического университета (номер одобрения 04 / 2017).Согласие на использование их административных данных для исследования было дано пользователями как часть заявлений о согласии на конфиденциальность, которые они подписали с помощью утилиты.

Подробная информация о программе

Мы оценили программу социальной информации, разработанную и реализованную служебной компанией и Opower (приобретенной Oracle в 2016 году). EHER, составляющий основную функцию программы, отличался от стандартного Opower HER, оцениваемого в других работах 6,17,18,21,30 , по трем параметрам: во-первых, он был доставлен по электронной почте, а не по почте, следовательно, обозначение eHER; во-вторых, в нем не было раздела с советами по энергосбережению — с советами заинтересованные клиенты могли обращаться в личном кабинете на веб-сайте коммунального предприятия, доступном по интерактивной ссылке в eHER; в-третьих, нормативная обратная связь давалась посредством символов «большой палец вверх», сопровождаемых выражениями «отлично», «хорошо» и «вы можете сделать лучше», а не посредством стандартных смайликов в сочетании с «отлично», «хорошо» и «выше». средний’.Первые два различия согласуются с целью стимулировать цифровое взаимодействие клиентов, чего коммунальное предприятие в первую очередь хотело достичь с помощью программы, тогда как третье является результатом фокус-групп, проведенных коммунальным предприятием и Opower для определения дизайна eHER.

Наш расширенный eHER добавил к этой базовой настройке простую обработку в виде сообщения в нижней части отчета. Мы предложили формулировку описательных и предписывающих нормативных сообщений на основе ранее собранных данных опроса и в сотрудничестве с Opower и утилитой доработали формулировку, макет и графические аспекты сообщений.Opower и утилита отвечали за рандомизацию нормативных сообщений и выполнение теста.

В дополнение к экспериментальному тесту, обсуждаемому в настоящем исследовании, мы аналогичным образом манипулировали eHER за ноябрь – декабрь 2017 г. Целью эксперимента было проверить влияние экологической идентичности на энергосбережение. Он содержал лечебное сообщение, которое стимулировало индивидуальную экологическую самоидентификацию, и контрольное сообщение, которое поощряло энергосбережение 22 .Учитывая, что как простые числа с ноября по декабрь 2017 года, так и с апреля по май 2018 года были рандомизированы, участие в тесте экологической чистоты не должно влиять на результаты, представленные здесь. Тем не менее, мы подтверждаем это утверждение посредством дальнейших испытаний, о которых сообщается ниже.

Образец

Наша выборка анализа представлена ​​всей подходящей клиентской базой на момент запуска программы ( n = 464 523). Критерии приемлемости были установлены и проверены коммунальным предприятием и Opower и включали наличие контактного адреса электронной почты и набор технических требований, таких как проживание в домах на одну семью, наличие данных о потреблении за год до лечения без пропущенных, отрицательных или аномально высоких значений использования. и наличие достаточного количества соседей — определяемых как потребители, которые жили в радиусе 10 км и были похожи по типу жилья и любым другим характеристикам, доступным для коммунального предприятия) для сравнения соседей.Коммунальное предприятие присутствует на всей территории страны, и программа была нацелена на всех правомочных потребителей, независимо от их района проживания (на дополнительном рисунке 2 показано распределение выборки по итальянским муниципалитетам). Более того, стимулирование энергосбережения не было главной целью программы. Эти соображения снимают опасения относительно систематической ошибки при выборе сайта 31 .

Соответствующие критериям потребители были случайным образом распределены между лечебными ( n = 418 178) и контрольными ( n = 46 465) группами коммунальным предприятием с помощью статистического алгоритма minmax t , в зависимости от исходного уровня потребления и географического положения 32 .Небольшой относительный размер контрольной группы был определен коммунальным предприятием в сотрудничестве с Opower с целью минимизировать количество клиентов, которые не получили программу, но избежать проблем со статистической мощностью при оценке ее воздействия. План эксперимента мог в конечном итоге уловить минимально обнаруживаемый эффект с мощностью 90% и значимостью 5% около 0,36%. Что касается гетерогенных эффектов при использовании предварительной обработки, минимально выявляемые эффекты варьировались от 0,8 до 1,2%. Эти величины эффекта относительно невелики по сравнению с теми, которые описаны в литературе 19,33,34,35 .

Программа была развернута в три этапа: июль (39% пролеченных клиентов), октябрь (33%) и декабрь 2016 года (28%). После этого клиенты получали отчеты раз в два месяца. При условии включения в группу лечения 91% клиентов получили по крайней мере один eHER, в среднем 8,8 в течение первых 24 месяцев программы. В апреле и мае 2018 года отчет, дополненный экспериментальным праймом, был отправлен 256 487 участникам программы, случайным образом назначенным для получения описательного ( n = 127 899) или судебного запрета ( n = 128 588).Выборка клиентов, получивших расширенный eHER, была меньше, чем вся выборка участников программы в то время ( n = 348 131) — поскольку реализация программы не находилась под контролем исследовательской группы, мы не можем задокументировать причины такого несоответствие. Тем не менее, мы исследовали индивидуальные корреляты получения расширенного eHER (дополнительное примечание 5 и дополнительная таблица 15).

Около 21,5% клиентов покинули набор данных в период между запуском программы и августом 2018 года, в основном из-за расторжения договора с коммунальным предприятием.Мы проверили недифференциацию отсева в зависимости от статуса лечения с помощью двустороннего теста t (дополнительная таблица 1). В дополнительной таблице 1 мы также приводим аналогичный тест относительно того, коррелировало ли истощение в течение 3 месяцев после введения усиленного eHER, равное примерно 5,8%, с экспериментальным первичным лечением. Мы исследовали индивидуальные корреляты истощения в разные моменты времени с помощью регрессионного анализа (дополнительная таблица 16). Это позволило нам оценить, в какой степени истощение представляло угрозу для внутренней и внешней валидности.

Данные

У нас был доступ к историческим данным о потреблении электроэнергии с июля 2015 года по декабрь 2019 года для всех клиентов. Эти данные были предоставлены коммунальным предприятием после проверки дистрибьютором электроэнергии и составили нашу основную переменную результата. Как и в других работах, мы вычислили среднесуточное потребление электроэнергии в месяц из общего ежемесячного потребления и нормализовали его, разделив на среднее потребление контрольной группы после периода, а затем умножив на 100 (см. 17 ). Мы также рассчитали среднесуточное потребление электроэнергии перед обработкой как среднее значение среднего дневного потребления за месяц в период с июля 2015 года по июнь 2016 года.

У нас также был доступ к информации о взаимодействии пациентов, прошедших лечение с отчетами, и о содержании отчетов. . Эти данные были предоставлены Opower. Мы знали, когда было отправлено сообщение eHER и когда клиент открывал или щелкал отчет, хотя мы не знали, какой именно. Открывая отчеты, клиенты могли просматривать сравнение соседей; нажав на нее, клиенты перенаправлялись на свою личную страницу на веб-сайте коммунального предприятия, где была доступна дополнительная информация, такая как советы по энергосбережению и счета.В среднем 64 и 30% клиентов открывали и нажимали на eHER, соответственно, по крайней мере, один раз в течение двух лет после запуска программы. Что касается eHER, дополненного нормативным праймом, то 55 и 9,7% клиентов открывали и нажимали по крайней мере один раз в течение двух месяцев после его получения, соответственно.

Данные о содержании отчетов включают относительную эффективность клиентов в контрольной группе и тип обратной связи, которую они получили в каждом eHER, с точки зрения количества положительных отзывов.В целом, учитывая все отчеты за первые 24 месяца, клиенты получили 20% отчетов с тремя поднятыми вверх большими пальцами, 34% с двумя поднятыми вверх и 45% с одним большим пальцем, что соответствует определению трех категорий отзывов. В целом, 38% клиентов получили одинаковые отзывы на протяжении всего периода, а у остальных произошли некоторые изменения. В большинстве случаев клиенты сталкивались как с обновлениями, так и с более ранними версиями. В частности, для eHER, дополненного рандомизированным простым числом, 15,1% клиентов получили три отметки «Нравится», 36.1% получили два одобрения, а 48,8% — один палец вверх. В качестве не зависящих от времени элементов управления мы использовали макеты для основных географических областей Италии, то есть северо-востока, северо-запада, центра, юга и островов, а также населения муниципалитета, в котором проживали клиенты, полученные путем сопоставления муниципального образования контракта. данные с данными о характеристиках муниципальных образований 36 . Мы упустили информацию о географическом расположении 5675 клиентов (около 1,2% выборки), равномерно распределенных по статусу лечения ( P = 0.273). Это уменьшило размер выборки до 459 088 клиентов всякий раз, когда в анализе использовались географические элементы управления.

Наконец, мы использовали данные онлайн-опроса, проведенного с репрезентативной подвыборкой из примерно 3000 потребителей коммунальных услуг в апреле 2017 года, чтобы составить план стандартных простых чисел. В частности, вопросы о фактическом проэкологическом поведении — например, выключение света при выходе из комнаты и развешивание одежды для сушки вместо использования сушилки — использовались для разработки описательного прайма, тогда как вопросы о личных ценностях, связанных с энергосбережением: например, чувствует ли клиент личную ответственность за попытку сберечь энергию, будет ли клиент действовать в соответствии с принципами клиента, если энергия будет сохранена, и чувствует ли клиент моральную обязанность экономить энергию, — проинформировал дизайн судебного запрета.Вопросы опроса, используемые для выявления личных ценностей и норм, были взяты из установленных инструментов опроса, таких как World Values ​​Survey, и из опубликованных исследований по экологической психологии 37,38 . Более подробную информацию об обзоре можно найти в Bonan et al. 22 .

Баланс

Мы проверили, что экспериментальная и контрольная группа Opower, а также выборки клиентов, отнесенных к описательным или предписывающим основным критериям, были сбалансированы по наблюдаемым характеристикам с помощью двусторонних тестов t (дополнительная таблица 1).Кроме того, мы проверили баланс рандомизации по подгруппам, идентифицированным комбинацией нормативных первичных обработок с апреля по май 2018 г. и первичных обработок для окружающей среды с ноября по декабрь 2017 г., упомянутых выше (дополнительная таблица 2). Это было сделано с помощью теста F на совместную значимость манекенов дополнительной обработки, регрессировавшую по наблюдаемым характеристикам. Мы подтвердили, что в целом баланс сохраняется.

Воздействие программы

Мы оценили влияние программы с помощью следующей модели:

$$ y_ {it} = \ beta _1 {\ rm {Post}} _ {it} + \ beta _2 {\ rm {Программа}} _ i \ times {\ rm {Post}} _ {it} + h_t + g_i + \ varepsilon _ {it} $$

(1)

, где y it — нормализованное среднесуточное потребление клиента i за месяц t .Program — это индикатор обработки, Post — фиктивная переменная, которая становится 1, когда клиенты получают первый eHER. Коэффициент β 1 отражает влияние любых факторов изменения во времени, влияющих на потребление после начала программы, тогда как β 2 изолирует влияние программы на потребителей, получивших лечение. Ɛ это — член ошибки. Учитывая поэтапный ввод программы, чтобы позволить идентификацию через разницу в различиях, мы случайным образом распределили контрольных клиентов по трем стартовым волнам программы с теми же пропорциями, что и обработанные клиенты.Это означает, что Post становится 1 в начале каждой волны для той же доли обработанных и контрольных клиентов. Регрессия также включала фиксированные эффекты по месяцам, h t , и фиксированные эффекты для домашних хозяйств, g i . Стандартные ошибки были сгруппированы на уровне домохозяйства, чтобы учесть наличие корреляции внутри клиента с течением времени в члене ошибки 39 . Средние эффекты лечения можно интерпретировать как процентное изменение (дополнительная таблица 3).

Мы исследовали дифференциальную реакцию на eHER в зависимости от использования электроэнергии перед обработкой, взаимодействуя с манекеном Program × Post. Мы выразили потребление электроэнергии с помощью непрерывной переменной и фиктивных значений для квартилей. Чтобы учесть различные тенденции после лечения, мы также взаимодействовали с манекеном Post с использованием предварительной обработки. Чтобы скорректировать проверку множественных гипотез, в анализе подгрупп мы вычислили уточненные двухэтапные значения q (значения q с поправкой на FDR) 40 .Мы проанализировали мощность постфактум путем расчета минимально обнаруживаемых эффектов с мощностью 90% и значимостью 5% 41 . В качестве проверки устойчивости мы оценили основные и неоднородные эффекты программы на подвыборку клиентов, для которых была доступна информация о географическом местоположении (дополнительная таблица 4).

Мы оценили основные и неоднородные воздействия социальной информации в течение первого и первых двух лет программы. В ходе дальнейшего анализа мы продлили период лечения до декабря 2019 г. и более подробно исследовали стойкость эффектов лечения (дополнительные таблицы 5–7).

Как и в других работах 6,17 , наши эффекты лечения представляют собой оценки намерения лечить, рассчитанные для полной выборки соответствующих критериям клиентов, независимо от того, вышли ли они из программы или не открывали отчеты. Мы оставили клиентов, которые не получали или не читали отчеты в анализе, чтобы сохранить баланс между экспериментальной и контрольной группой и избежать проблем с выбором, влияющих на наши результаты. Поступая таким образом, мы, вероятно, недооценили влияние программы на группу клиентов, изначально назначенных для получения eHER, и которые фактически видели коммуникацию о лечении.В дополнительном анализе мы изучили роль взаимодействия с программой в воздействии лечения, открыв eHER и щелкнув по нему со статусом лечения и сообщив о среднем локальном эффекте лечения (дополнительная таблица 8). Мы сделали это в разрезе. Переменной результата было нормализованное среднее потребление электроэнергии за 24 месяца после запуска программы. Технические характеристики также включали потребление электроэнергии для предварительной обработки.

Мы дополнительно использовали наши данные о содержании отчетов, в частности о количестве положительных отзывов, полученных в каждом eHER, для изучения неоднородных эффектов обработки в зависимости от того, были ли клиенты повышены или понижены по сравнению с предыдущим отчетом.Мы сделали это, ограничив анализ месяцами, когда были отправлены сообщения eHER, и сосредоточив внимание на нормированном ежедневном использовании электроэнергии в течение 3 месяцев после каждого отчета. Спецификации включают фиксированные эффекты для клиентов и по месяцам (дополнительная таблица 9).

Оценка прерывности регрессии

Мы использовали RD, чтобы оценить влияние изменений в предписывающей обратной связи, включенной в сравнение соседей. Мы обосновали этот подход, показав, что клиенты, получившие одну, две или три отметки «Нравится» в течение апреля – мая 2018 г., были разными во многих отношениях, что также может коррелировать с воздействием лечения (дополнительная таблица 10).Подход RD позволил нам исключить влияние мешающих факторов на предполагаемый эффект от изменения категории обратной связи, поскольку он был ориентирован на клиентов, для которых количество положительных отзывов является случайным. Цена, которую мы заплатили за улучшенную идентификацию эффектов, заключается в том, что воздействия, оцененные с помощью RD, являются локальными, специфичными для окрестности пороговых значений.

В нашей структуре RD текущие переменные, X i 1 и X i 2 , представляют собой ежемесячное потребление электроэнергии клиентом i (кВтч).Отсечки, c i 1 и c i 2 , представляют собой потребление электроэнергии 15-го процентиля и общее среднее потребление электроэнергии среди соседей, соответственно. Переменная присваивания T i 1 принимает значение 1, когда использование клиента превышает c i 1 ( X i 1 > c i 1 ) и 0 в противном случае.{2} $$

(2B)

, где Y i — это i -нормированное среднесуточное потребление электроэнергии заказчиком в течение 3 месяцев после получения отчета, содержащего нормативную простую сумму. Модель (2A) оценивается по клиентам, получившим три или два пальца вверх (например, с X i 1 > c i 1 или c i 1 < X i 1 < c i 2 ), тогда как модель (2B) включает тех, кто получил два или один большой палец вверх (например, X i 1 < c i 1 ).2 \) являются ошибочными членами. В нашей основной спецификации использовался непараметрический подход (оценка локальной полиномиальной точки), который сводится к подгонке двух линейных регрессий для клиентов, расположенных соответственно слева и справа от границы отсечения 42,43 . В этом подходе использовались только наблюдения в пределах полосы пропускания от обрезания. Выбор BW был основан на данных и направлен на минимизацию m.s.e. локальной полиномиальной РД-оценки. Мы вычислили точечные оценки, используя как одну общую полосу пропускания по обе стороны от границы, так и две различные полосы пропускания.Мы использовали линейный полином для f (.), Который представляет собой хороший компромисс между простотой, точностью и стабильностью 44 . Наблюдения в пределах полосы пропускания взвешивались с помощью функции ядра треугольной формы, которая присваивала нулевой вес наблюдениям за пределами полосы пропускания и положительные веса внутри нее, которые уменьшались симметрично и линейно по мере увеличения расстояния от границы. Треугольное ядро ​​имело желаемые свойства асимптотической оптимальности 44 . Мы показываем точечные оценки при обычных (на основе параметрической оценки наименьших квадратов) и устойчивых стандартных ошибках с поправкой на смещение, которые обеспечивают действительный вывод под m.s.e.-оптимальный выбор BW 43 (таблица 1).

Идентификация в проекте RD основывается на предположении, что потребители не имеют полного контроля над текущей переменной и, следовательно, не могут манипулировать своей позицией в распределении потребления электроэнергии в рамках своей контрольной группы. Манипуляции не должны представлять угрозу для нашей идентификации по нескольким причинам. Во-первых, клиенты не знают алгоритм выбора референтной группы и выставления оценки «Нравится». Во-вторых, хотя люди могут контролировать свое собственное потребление электроэнергии, они не могут контролировать потребление своих соседей, что определяет непредсказуемость уровня потребления, связанного с различными отключениями каждый раунд.В-третьих, люди не получают никакой прямой выгоды от дополнительных указаний вверх, кроме индивидуального удовлетворения, и, следовательно, стимулы для игры в систему должны быть минимальными. Мы проверили это предположение идентификации, проверив наличие разрывов в плотности текущей переменной на пороговых значениях, используя непараметрическую оценку плотности, основанную на методах локальных полиномов 45 . Мы сделали то же самое с ковариатами предварительной обработки, следуя процедуре, предложенной в литературе 46 (дополнительная таблица 11).

Мы также выполнили RD-оценку вероятности того, что клиенты открывают или нажимают на eHER за апрель – май 2018 г. Этот анализ был направлен на поддержку утверждения о том, что обнаруженное нами влияние на потребление было связано с сравнением соседей, а не с прерывистыми изменениями в ненаблюдаемых детерминантах открытых ставок или вероятности просмотра советов по экономии электроэнергии на пороговых значениях (дополнительная таблица 12).

Мы повторили тест допущения идентификации RD и оценки RD с использованием стандартного eHER, представленного в феврале-марте 2018 г., чтобы исключить, что наши результаты связаны с наличием нормативных простых чисел (дополнительное примечание 6 и дополнительные таблицы 17 и 2) и эффекты RD в течение следующих 6 и 12 месяцев (дополнительная таблица 13).

Влияние нормативных простых чисел

Мы повторили оценку RD отдельно для подвыборок клиентов, случайным образом распределенных по описательным и предписывающим простым числам, чтобы получить локальные предельные эффекты перехода через категории предписывающей обратной связи посредством первичного обращения. Мы скорректировали множественные сравнения 40 .

Мы также оценили влияние получения eHER, дополненного описательным простым числом, по сравнению с предписывающим простым числом, оценив следующую модель:

$$ y_ {it} = \ alpha _1 {\ rm {Post}} _ {it} + \ альфа _2 {\ rm {Описательный}} \ _ {\ rm {norm}} _ i \ times {\ rm {Post}} _ {it} + h_t + g_i + {\ mu} _ {it} $$

(3)

Descriptive_norm принимает значение 1 для описательного простого числа и 0 для предписывающего простого числа.Post становится таковой, когда клиенты получают eHER, содержащий простое число (примерно половина в апреле и половина в мае 2018 года). Коэффициент α 1 фиксирует изменение потребления после получения eHER для клиентов, которым назначено предписывающее простое число, тогда как α 2 выявляет любой дифференциальный эффект получения описательного простого числа. Стандартные ошибки группируются на уровне домохозяйств (Таблица 3). Регрессия была проведена на выборке леченных клиентов в то время ( n = 256 487) и учитывала период с октября 2017 года по август 2018 года, но мы также исследовали устойчивость эффектов до декабря 2019 года, то есть 18 месяцев после прайма (дополнительная таблица 14).Мы также оценили уравнение (3) для подвыборок клиентов, получивших один, два или три «большого пальца», в целом и отдельно для клиентов, повышенных или пониженных по сравнению с предыдущим отчетом, чтобы изучить неоднородное влияние расширенного eHER.

Мы проверили, что эти результаты не были связаны с эффектами взаимодействия, с помощью теста экологической идентичности, проведенного в ноябре – декабре 2017 года, добавив к уравнению (3) член взаимодействия между Post, Descriptive_norm и фиктивным значением, равным 1, если клиент был отнесен к окружающей среде. первичная обработка (дополнительная таблица 18).

Предварительная регистрация

Мы проанализировали влияние стандартного и дополненного eHER с использованием неэкспериментальных методов RD. Что касается данных на индивидуальном уровне, наш анализ основывался только на потреблении, местонахождении и содержании eHER клиентами. По этим причинам представленный нами анализ не был предварительно определен в предварительном плане анализа: подробные предварительные спецификации необходимы, когда в рамках оценки воздействия полевых экспериментов ожидается, что анализ подгруппы будет важен, и есть возможность вишневого выбора параметров неоднородности, на которой следует сосредоточиться, или что сторона исследования имеет личную заинтересованность 47 .В нашем случае эти условия не распространялись.

Краткое изложение отчета

Дополнительная информация о дизайне исследования доступна в Резюме отчета по исследованию природы, связанном с этой статьей.

Исследование использования энергии демонстрирует силу социальных норм — Ассоциация психологических наук — APS

Большинство людей хотят быть нормальными. Итак, когда нам дают информацию, подчеркивающую нашу девиантность, естественным побуждением является как можно быстрее вернуться к центру.

Маркетологи знают об этом порыве, и многие маркетинговые кампании используют социальные нормы. Это особенно верно в отношении кампаний, нацеленных на какое-то общественное благо: например, сокращение курения или пьянства или поощрение вторичного использования. Проблема с этими кампаниями в том, что они часто не работают. Действительно, иногда кажется, что они имеют противоположный ожидаемый эффект.

Почему это должно быть? Психолог Уэсли Шульц из Калифорнийского государственного университета в Сан-Маркосе считает, что, несмотря на то, что мы хотим быть нормальными, большинство людей очень плохо понимают, как на самом деле выглядит нормальное человеческое поведение.Например, многие люди, вероятно, думают, что ежегодно в мир выбрасывается 11 тонн углерода, в то время как другие могут подумать, что пара тонн, вероятно, ближе к отметке. Но когда Эл Гор говорит нам, что средний показатель по стране на самом деле составляет 7,5 тонны, он, вероятно, вызывает две совершенно разные реакции: некоторые чувствуют себя виноватыми за то, что они настолько прожорливы. Но другие, вероятно, отреагируют: вот, для разнообразия что-то сделали правильно.

Некоторые могут регулировать свои термостаты из чувства вины, но те, кто чувствует себя праведником, не собираются этого делать.В этом не было бы никакого смысла. В самом деле, Шульц и его коллеги подозревают, что люди, которые и так работают лучше нормы, также могут приспосабливаться, но социально нежелательным образом. То есть они также движутся к центру в поисках среднего, но в их случае за счет увеличения использования энергии. Этот эффект бумеранга теоретически может нейтрализовать любое «озеленение» поведения и объяснить общую неэффективность таких маркетинговых стратегий.

Шульц решил проверить эту идею в реальном мире.Он привлек почти 300 жителей Сан-Маркоса, Калифорния, которые согласились позволить ему контролировать потребление энергии в их доме. Он измерил их потребление энергии один раз, чтобы начать, снова вскоре после этого и еще раз через несколько недель. На протяжении всего эксперимента он давал им информацию об их фактическом потреблении энергии и его сравнении со средним энергопотреблением в Сан-Маркосе.

Шульц хотел проверить еще одну идею. С некоторыми домашними хозяйствами он не просто передавал прямую информацию. К информационному листу прикрепил смайлик.Если домовладельцы потребляли энергию ниже среднего по сообществу, у них появлялись улыбающиеся лица; если они ели больше, чем их соседи, у них хмурилось лицо. Он хотел посмотреть, может ли социальное одобрение или неодобрение, выражаемое смайликами, повлиять на поведение людей в лучшую или худшую сторону.

Результаты были очевидны. Как сообщалось в майском номере журнала Psychological Science , жители, получившие только прямую информацию, изменили свое поведение, как и было предсказано.То есть расточители стали более консервативными, а бережливые — более распущенными. Другими словами, был эффект бумеранга. Однако более экологичные потребители, получившие похвалу в виде смайликов, не стали более расточительными. Послание, которое они получили, было примерно таким: «В экологическом плане у вас дела идут лучше, чем у других, и общество аплодирует вам за это. Так держать.» И они это сделали.

Как насчет нахмуренного лица, язвительного символа разочарования общества в вас? Ну, люди, которые нахмурились, действительно умерили свое потребление, но не в большей степени, чем те, кто просто узнал о своем чрезмерном потреблении энергии.

Социальный маркетинг на уровне сообществ: Дуг Маккензи-Мор

Фон
В двух проектах, описанных ниже, информация была предоставлена ​​домашним хозяйствам, чтобы способствовать соблюдению норм, поддерживающих снижение потребления электроэнергии. В этих проектах использовались два типа норм: описательные и предписывающие. Описательные нормы относятся к восприятию того, что обычно делается. Они сигнализируют о массовом поведении. Часто люди не хотят выходить из мейнстрима.В отличие от представлений о том, что обычно делается, предписывающие нормы относятся к восприятию того, что следует или не следует делать людям в рамках культуры (например, одобренное или неодобрительное поведение). Первый проект был реализован в небольшом масштабе в городе Сан-Маркос, Калифорния, в то время как второй проект был реализован в гораздо большем масштабе муниципальным коммунальным округом Сакраменто.

Сан-Маркос, Калифорния

Подъезд
В 2005 году исследователи предоставили нормативную информацию нескольким сотням домохозяйств в городе Сан-Маркос и наблюдали ее влияние на потребление энергии домохозяйствами в течение четырех недель.В начале четырехнедельного периода домохозяйства получили две дверные вешалки с интервалом в одну неделю. Показано каждой дверной вешалки:
• рукописная информация о том, сколько энергии в киловатт-часах в день было использовано домохозяйством за предыдущую неделю;
• описательная нормативная информация о фактическом потреблении энергии средним домохозяйством в их районе за тот же период; и
• заранее напечатанные предложения по экономии энергии (например, используйте вентиляторы вместо кондиционера).

Домохозяйства в этом проекте находились в одном из четырех экспериментальных условий. Исследователи нарисовали счастливое лицо — предписывающее нормативное сообщение, подразумевающее одобрение, — на дверных вешалках, доставленных половине домохозяйств, потребление энергии которых было ниже, чем в среднем по району. Другая половина низкоэнергетических потребителей получила только указанную выше информацию. Исследователи нарисовали грустные лица, подразумевающие неодобрение, на дверных вешалках, доставленных половине домохозяйств, потребление энергии которых было выше среднего.Другая половина высокоэнергетических потребителей получила только стандартную информацию.

Результатов
Через три недели после получения второй и последней дверной вешалки домохозяйства, у которых в начале кампании уровень потребления электроэнергии был выше среднего и которые получили информацию с грустным лицом, сократили потребление электроэнергии на 6,0 процента. Пользователи электроэнергии с уровнем выше среднего, которые получали стандартную информацию без грустного лица, сократили свое потребление на 4.6 процентов. Это отличие от исходного уровня оказалось несущественным.

Домохозяйства, уровень потребления электроэнергии в которых в начале кампании был ниже среднего, увеличили потребление электроэнергии через три недели после получения второй дверной вешалки. Однако те, кто получил счастливое лицо в дополнение к стандартной информации, увеличили свое использование только на 1 процент, статистически незначительную сумму, в то время как те, кто не получил счастливого лица, увеличили свое использование на 10 процентов.

Одобрение, выражаемое счастливым лицом, оказалось эффективным в плане мотивации потребителей электроэнергии с уровнем выше среднего поддерживать свое поведение низкого потребления, а не дрейфовать к поведенческому стандарту, представленному средним ежедневным потреблением электроэнергии домохозяйством по соседству. Неодобрение, выражаемое печальным лицом, в сочетании с описательной нормативной информацией оказалось более эффективным в мотивировании пользователей с более низким, чем средний уровень, привести свое потребление в соответствие с другими, чем одна описательная нормативная информация.

Контактная информация
Уэсли Шульц
Кафедра психологии
Калифорнийский государственный университет
Сан-Маркос, Калифорния 92078
(760) 750-8045
[email protected]

Коммунальный округ Сакраменто
Муниципальный коммунальный округ Сакраменто (SMUD) обеспечивает электроэнергией 600 000 жилых и коммерческих потребителей в городе Сакраменто, Калифорния, окружающем округ Сакраменто и небольшую часть округа Плейсер.

Подъезд
В рамках пилотного проекта, запущенного в апреле 2008 года, SMUD начал рассылать ежемесячные отчеты об электроснабжении дома 35 000 случайно выбранным бытовым потребителям, представляющим широкий спектр возрастов, доходов, размеров домов и других факторов. Также случайным образом была выбрана контрольная группа из 60 000 клиентов. Обе группы были ознакомлены с районным маркетингом программ и услуг SMUD в области энергоэффективности, но только тестовая группа получила отчеты о домашнем электричестве. Текст и графика в отчетах были предварительно протестированы с реальными клиентами в ходе домашних собеседований, которые длились несколько часов.

В отчете, полученном каждым домохозяйством, отображались гистограммы, которые сравнивали месячное и годовое потребление электроэнергии домохозяйством со средним потреблением:
• 100 близлежащих домов аналогичного размера, которые использовали такое же топливо для отопления; и
• 20 сопоставимых высокоэффективных домов поблизости.

Домохозяйства с уровнем потребления электроэнергии ниже среднего нашли счастливое лицо в графе оценки энергоэффективности в своем отчете. У 20 процентов домохозяйств с самым низким уровнем потребления были два счастливых лица.Первоначально утилита отображала грустное лицо в отчетах, отправленных пользователям электроэнергии с более высоким, чем средний уровень, но прекратила их использовать после того, как несколько клиентов были расстроены.

В отчетах также рекомендуются конкретные возможности энергосбережения для каждого домохозяйства и показано, что они могут сэкономить, если сократят потребление электроэнергии до уровня 20 наиболее эффективных сравниваемых домохозяйств. Демографическая информация использовалась для разработки рекомендаций, подготовленных для каждого домохозяйства. Например, арендаторам не рекомендуется принимать меры, за которые обычно несет ответственность владелец здания, например, модернизировать отопительное оборудование.

Если в какой-то момент во время пилотного проекта домохозяйство участвовало в программе скидок на энергоэффективность или возобновляемые источники энергии SMUD, группа домохозяйств, с которой они сравнивались, была изменена. Новая группа сравнения была построена из аналогичных домохозяйств, которые также участвовали в таких программах. Цель заключалась в том, чтобы предоставить каждому домашнему хозяйству нормативную информацию, которая продолжала бы мотивировать их повышать энергоэффективность.

OPOWER Inc. (ранее Positive Energy), компания из Вирджинии, разработала отчеты о домашнем электричестве, а также подготовила и распространила отчеты для SMUD.

Результаты
Через шесть месяцев после начала пилотного проекта SMUD провела первоначальную оценку эффективности стратегии по снижению потребления электроэнергии. Было обнаружено, что потребители, получившие отчеты о домашнем электричестве, сократили потребление электроэнергии на 2 процента больше, чем в контрольной группе, или на три гигаватт-часа в сумме. Это эквивалентно отключению 700 домов от электросети. По прошествии тринадцати месяцев вторая оценка показала, что снижение потребления электроэнергии на 2% сохраняется.

Люди сократили потребление в основном за счет небольших изменений, таких как выключение света и регулировка термостатов. Анализ данных также показал, что даже те домохозяйства, которые уведомили о том, что они входят в 20% самых экономящих энергию, продолжали попытки добиться дополнительной экономии.

Результаты пилотного проекта SMUD показывают, что долгосрочное сокращение потребления электроэнергии может быть устойчиво, если домовладельцы будут получать повторяющиеся напоминания. Более частые напоминания коррелируют с повышенной экономией энергии.Когда SMUD экспериментировал с отправкой квартальных, а не ежемесячных отчетов об электричестве домов некоторым жильцам, они увидели, что в течение трехмесячного периода между отчетами экономия начала снижаться. Экономия электроэнергии возобновилась, как только жители получили следующий квартальный отчет. Однако ежемесячные отчеты были не в три раза эффективнее квартальных. SMUD и OPOWER Inc. находятся в процессе определения наиболее рентабельной частоты для распределения Home Electricity Report.

Отчеты о домашнем электричестве стоят 0,03 доллара за каждый уменьшенный кВтч, что составляет половину стоимости производства электроэнергии из чистого угля и одну десятую стоимости производства с использованием солнечных батарей.

По состоянию на начало 2009 года эта нормативная информационная стратегия апробировалась коммунальными предприятиями по крайней мере в десяти других крупных мегаполисах США.

Контактная информация
Оги Кавазович
Старший директор по маркетингу и стратегии
OPOWER Inc.
571.384.1241
[email protected]

Рекомендации для пилотного проекта муниципального коммунального округа Сакраменто
Боуман, Крис. (2008, 26 сентября). SMUD оценивает потребителей по потреблению энергии. Пчела Сакраменто, стр. 3B. Получено 10 апреля 2009 г. с сайта http://www.sacbee.com/101/story/1267187.html.
Журавль, Барбара. SMUD: Шестьдесят лет энергосбережения. Журнал «Зеленые технологии». Получено 10 апреля 2009 г. с сайта http://www.green-technology.org/green_technology_magazine/smud.htm.
Кауфман, Л. (31 января 2009 г.). Коммунальные предприятия с завистью превращают своих клиентов в экологию. Газета «Нью-Йорк Таймс. Получено 20 марта 2009 г. с сайта http://www.nytimes.com/2009/01/31/science/earth/31compete.html.
Кавазович, Оги. Старший директор по маркетингу и стратегии OPOWER Inc. (ранее — Positive Energy). Личное сообщение 17 апреля 2009 г.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *