По защите прав потребителей исковое заявление: Защита прав потребителей — Официальный сайт Роспотребнадзора

Содержание

Обращение в суд с исковым заявлением в защиту прав и законных интересов группы лиц

Прокуратура города Кировска разъясняет, что согласно ч. 1 ст. 244.20 ГПК РФ гражданин или организация вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц при наличии следующих оснований:

  1. имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик;

  2. предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов группы лиц;

  3. в основании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства;

  4. использование всеми членами группы лиц одинакового способа защиты своих прав.

Кроме того, для рассмотрения дела в суде необходимо, чтобы к требованию о защите прав и законных интересов этой группы лиц присоединились не менее двадцати лиц – членов группы лиц.

Порядок и особенности рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц установлены в главе 22.

3 ГПК РФ.

Иски о защите прав и законных интересов группы лиц подаются по правилам исключительной подсудности по адресу ответчика.

Присоединение члена группы лиц к требованию о защите прав и законных интересов этой группы лиц осуществляется путем подачи в письменной форме заявления о присоединении к требованию о защите прав и законных интересов группы лиц лицу, представляющему интересы группы лиц, либо непосредственно в суд, если член группы лиц присоединяется к требованию после принятия искового заявления в защиту прав и законных интересов группы лиц к производству суда. Присоединение к требованию возможно до перехода суда к судебным прениям. Такое присоединение также может осуществляться путем заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или в Государственной автоматизированной системе Российской Федерации «Правосудие».

Группа лиц, которая предъявила иск, должна выбрать из своего числа лицо, которому поручается ведение соответствующего гражданского дела в интересах всей группы. Такое лицо действует от имени группы лиц без доверенности на основании заявления о присоединении к требованию о защите прав и законных интересов группы лиц.

При рассмотрении указанного иска судом имеется возможность заключения всеми участниками группы лиц нотариального соглашения о несении судебных расходов, которое определяет порядок несения его сторонами судебных расходов. В случае удовлетворения искового заявления группы лиц такие расходы буду взысканы в пользу истцов и распределены в соответствии с заключенным соглашением.

Дело о защите прав и законных интересов группы лиц рассматривается судом в срок, не превышающий восьми месяцев со дня вынесения определения о принятии искового заявления к производству суда, включая срок на подготовку дела к судебному разбирательству и принятие решения по делу.

Групповые иски могут возникнуть в различных сферах правоотношений, например, по трудовым спорам, экологическим правонарушениям, о защите прав потребителей, жильцов многоквартирных домов к управляющим компаниям и т. д.

Разъяснения прокуратуры. Официальный портал Администрации города Омска

Компетенция органов прокуратуры при рассмотрении обращений граждан

26 февраля 2021 года, 17:07

Право на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирование

26 февраля 2021 года, 12:52

Очистка кровель домов и придомовой территории от снега и наледи

19 февраля 2021 года, 16:44

Разъяснение законодательства о деятельности религиозных организаций

18 февраля 2021 года, 11:34

О сроках привлечения к дисциплинарной ответственности

12 февраля 2021 года, 16:49

О законодательном регулировании дистанционной и удаленной работы

11 февраля 2021 года, 16:57

Уголовная ответственность за необоснованный отказ в приеме на работу или увольнение

08 февраля 2021 года, 16:46

О клевете в Интернете

08 февраля 2021 года, 16:32

Об исполнении судебных актов

08 февраля 2021 года, 16:24

О продлении договора аренды земельного участка и условиях заключения нового договора

08 февраля 2021 года, 16:15

Страховое возмещение в случае неисполнения туроператором обязательств

03 февраля 2021 года, 16:03

Об административной ответственности сотрудников органов внутренних дел

15 января 2021 года, 9:50

О внесении изменений в статьи Жилищного кодекса Российской Федерации

14 января 2021 года, 16:42

Заготовка елей и деревьев других хвойных пород

29 декабря 2020 года, 16:52

Ответственность за рекламу наркотиков

29 декабря 2020 года, 16:51

Мошенничество в Интернете

29 декабря 2020 года, 16:41

Уголовная ответственность за хищение электронных денежных средств

14 декабря 2020 года, 13:16

Об уголовной ответственности за организацию притона

14 декабря 2020 года, 13:11

Ответственность за уклонение от уплаты судебного штрафа

14 декабря 2020 года, 13:08

Порядок получения второго высшего образования

09 декабря 2020 года, 17:13

Следующий

Иск о защите прав потребителя

В течение жизни мы постоянно вступаем в определенные юридические правоотношения. К ним относятся все отношения, которые тем и иным образом урегулированы правовыми нормами. Отношения купли-продажи, оказания услуг и выполнения работ также в обязательном порядке базируются на нормах права (один из самых важных источников права в этой сфере – Закон «О защите прав потребителей»).

На практике нередки ситуации, когда права потребителя в этой сфере нарушаются. Это возникает при приобретении некачественного товара, работ или услуг. В этом случае остро встает вопрос защиты прав потребителя, в том числе – в судебном порядке.

Подача искового заявления – один из наиболее популярных, а главное – эффективных способов защиты нарушенных прав потребителей. Любой иск содержит в себе три основных элемента: содержание, предмет и основание иска.

Содержание, в общем смысле, это то, что просит истец у суда. Предмет – право или интерес, которые охраняются законом.

Основание – это определенные юридические факты, которые послужили основой для подачи иска.

Например, между потребителем и компанией по оказанию ремонтных услуг заключен договор. Выполненные работы не соответствуют договору: ремонт выполнен некачественно, что не устраивает заказчика. В досудебном порядке данный спор урегулировать не получилось – ремонтная компания никак не хочет признавать свою вину. Единственный выход защитить свои законные права – подача иска в суд. В этом случае предмет иска – требование заказчика безвозмездно устранить все недостатки произведенного ремонта. Основание для подачи иска – заключенный между заказчиком и исполнителем договор на выполнение работ.

Необходимо также понимать отличия таких понятий как иск и претензия. Подача претензии – это способ досудебного урегулирования спора. В этом случае потребитель в письменном виде излагает суть проблемы, а исполнитель (продавец) может добровольно удовлетворить эти требования.

Подведомственность и подсудность исков о защите право потребителя

По общему правилу, дела данной категории рассматриваются судами общей юрисдикции или, как их еще называют, районными судами.

Такие иски могут предъявляться истцом в суд по выбору по следующим основаниям:

  • • По месту нахождения организации-ответчика по иску;
  • • По месту жительства истца;
  • • По месту заключения договора.

При этом закон о защите прав потребителя также содержит важную норму относительно данного вопроса: вне зависимости от установления договорной подсудности, потребители имеют законное право выбора суда.

Как грамотно составить иск: образец иска о защите прав потребителей

Форма иска о защите прав потребителей, впрочем, как и любого другого иска – исключительно письменная.

В шапке иска указывается адресат искового заявления, заявитель (Ф.И.О., паспортные данные, адрес, контактный телефон).

В «теле» заявления (описательной части) указывается обстоятельства дела, а также права и законные интересы потребителя, которые были нарушены.

Заканчивается исковое заявление требованиями истца. В конце обязательно ставится подпись истца и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить все доказательства нарушения прав: кассовые или товарные чеки, копии договоров.

Образец иска о защите прав потребителей можно попросить в приемной суда, найти в свободном доступе в интернете, а также посмотреть его здесь — пример иска о защите прав потребителей.

Ознакомившись с образцами исковых заявлений, вы поймете принцип их составления и сможете составить собственное, учитывая особенности конкурентного дела.

Некоторые виды исков о защите прав потребителей

Иски в рассматриваемой сфере можно разделить на несколько условных категорий.

  • • По виду причиненного вреда:
  • — иск на возмещение морального ущерба;
  • — иск на возмещение материального ущерба.
  • • По привязке к первоначальному требованию:
  • — первичный иск;
  • — встречный иск о защите прав потребителей.
Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Гражданский суд Нью-Йорка

Общие
Коммерческие иски
Потребительские сделки

В целом

Корпорация, товарищество или ассоциация могут предъявить иск в коммерческих претензии на сумму до 10 000 долларов без участия адвоката. Истец в этом суде может быть возбуждено не более пяти исков в месяц. Главный офис заявителя должен находиться на территории штата. Нью-Йорка.

Если ответчиком является коммерческое предприятие, иск будет рассматриваться как коммерческий. Если ответчиком является физическое лицо, а товары или услуги предназначались для личного пользования, иск будет рассматриваться как потребительская сделка. Вы можете прочитать соответствующий раздел ниже. Для получения дополнительной информации вы можете прочитать Буклет претензий Smaill. Или вы можете пойти в Раздел 1803-A Закона о гражданском суде, в котором рассматривается закон о коммерческих и потребительских исках.



Коммерческий Претензии

Чтобы возбудить иск в качестве коммерческого иска, лицо, представляющее корпорация, товарищество или ассоциация должны прийти на бюро коммерческих претензий и заполнить исковое заявление.Нажмите «Местоположение», чтобы найти куда идти. Нажмите на Судебные сборы чтобы узнать стоимость начала акции.

Лицо, заполняющее исковое заявление, должно уметь объяснить причину иска, сумму иска, и иметь правильное имя и адрес, включая почтовый индекс, человека или компании, против которых предъявлен иск.Человек должен уметь подтвердить, что было подано не более пяти претензий организацией в течение одного календарного месяца.



Потребитель Транзакции

Сделка с потребителем — это сделка между коммерческими истец и лицо, являющееся предметом сделки предназначен в первую очередь для личного, семейного или домашнего использования.

Чтобы начать действие как потребительскую сделку, истец должен направить ответчику письмо с требованием оплаты непогашенной суммы вместе с копией оригинала долговый инструмент и учет всех полученных платежей. Нажмите на Требование письма, чтобы просмотреть форму этого письма, или попросите копию у клерка.Этот письмо необходимо отправить не менее десяти дней, но не более 180 дней до начала дела.

Не менее чем через десять дней после отправки письма с требованием корпорация, товарищество или ассоциация должны прийти к коммерческим претензиям офис и заполнить исковое заявление. Нажмите «Места», чтобы узнать, куда идти. Нажмите на суд Сборы, чтобы узнать стоимость начала действия.

Лицо, заполняющее исковое заявление, должно уметь объяснить причину иска, сумму иска, и иметь правильное имя и адрес, включая почтовый индекс, лица, против которого предъявлен иск. Человек также должен уметь подтверждаем, что в течение один календарный месяц и письмо с требованием было отправлено по почте.

Что потребители должны знать о Законе о страховании

Страхование — одна из важнейших составляющих повседневной жизни США.С., но он также является одним из наименее изученных. Для многих людей страховой полис — это все, что стоит между ними и финансовым крахом в случае несчастного случая, болезни или другой неожиданной катастрофы. Поэтому потребители должны остерегаться обмана и мошенничества со стороны страховщиков, и законы о защите прав потребителей часто помогают им. Федеральное правительство обычно воздерживается от регулирования страхования, оставляя это на усмотрение штатов.

Страхование, определяемое как можно более кратко

Мы можем проследить историю современного страхования до древнего мира, когда купцы и моряки решили разделить риск потери.Самый ранний план страхования мог заключаться в группе людей, каждый из которых вносил свой вклад в денежный фонд, который использовался в случае, если кто-либо из них столкнулся с определенным типом бедствия. Каждый человек вносит меньшую сумму денег, зная, что он или она не будет нести единоличную ответственность за убытки. Они могли назначить одного человека для управления фондом, и этот человек стал прародителем современных страховых компаний.

Современный страховой полис — это, по сути, договор между потребителем и страховщиком, по которому потребитель уплачивает премии в обмен на обещание оплатить определенные расходы, ущерб или убытки.В полисе обычно указываются типы покрываемых убытков, и он может ограничивать покрытие «определенными» убытками, то есть теми, которые имеют определенное время, место и причину. Политики обычно устанавливают лимит на сумму, которую страховщик должен заплатить за один иск или за один инцидент. Например, основной полис автомобильного страхования может ограничивать страховое покрытие до 20 000 долларов на индивидуальное возмещение ущерба и 40 000 долларов на одно происшествие с множеством требований.

Виды страхования

Хотя страхование доступно для широкого круга требований, для индивидуальных потребителей наиболее распространены следующие:

  • Автомобильное страхование: Покрывает риск финансовых потерь и юридическую ответственность за телесные повреждения и материальный ущерб в случае автомобильной аварии.Большинство штатов США требуют, чтобы лицензированные водители имели минимальную сумму автомобильной страховки, и они могут наложить незначительные уголовные санкции за невыполнение этого требования.
  • Медицинское страхование: Покрывает медицинские и некоторые другие медицинские расходы. Хотя большинство форм страхования в основном используются для покрытия риска случайной травмы или потери, медицинское страхование в США стало одним из основных средств финансирования регулярного медицинского обслуживания.
  • Страхование имущества: Покрывает риск повреждения или потери недвижимого имущества человека, такого как его или ее место жительства, а также его содержимого.Этот тип покрытия — одна из основных характеристик страхового полиса домовладельца или арендатора. Дополнительные полисы могут покрывать собственность от определенных рисков, таких как наводнение, пожар или землетрясение.
  • Страхование жизни: Обеспечивает выплату определенной денежной суммы бенефициару, указанному застрахованным лицом, в случае его смерти. Целью полиса страхования жизни обычно является покрытие внезапной потери поддержки, финансовой или иной.

Страховое право

Федеральное правительство оставляет большинство вопросов по страхованию штатам. Верховный суд США постановил, что статья Конституции о торговле не распространяется на страхование. Пол против Вирджинии , 75 U.S. 168 (1869). Конгресс принял Закон Маккаррана-Фергюсона в 1945 году, в котором далее провозглашалось, что регулирование страхования на уровне штата служит общественным интересам. Поэтому штаты приняли широкий спектр законов о страховании, таких как Кодекс страхования штата Техас.

Страховое мошенничество

Термин «страховое мошенничество» чаще всего ассоциируется с мошенническими претензиями в отношении страховых компаний.Законы о государственном страховании запрещают подобные действия, но законы о защите прав потребителей также защищают потребителей от ложных или вводящих в заблуждение действий со стороны людей или предприятий, продающих страховое покрытие. Это включает в себя все, что угодно, от ложных заявлений об особенностях полиса или покрытия до схем сбора премий с потребителей без намерения оплачивать претензии.

Страхование недобросовестности

В большинстве штатов США разрешено предъявление иска против страховщиков о правонарушении, известное как «недобросовестность страхования», что означает отказ страховщика выплатить требование, которое он обязан выплатить по контракту. В некоторых штатах потребитель может взыскать убытки со своего страховщика только в том случае, если страховщик знал или имел основания знать, что у него нет добросовестных оснований для отказа в иске. Другие штаты расширили страхование недобросовестности, включив в него неспособность надлежащим образом расследовать или оценивать претензию.

Когда застрахованный участвует в судебном разбирательстве в качестве ответчика, большинство штатов считают, что страховщик обязан добросовестно вести переговоры с истцом. Отклонение обоснованного требования урегулирования может повлечь за собой значительную ответственность страховщика.В Техасе, например, Доктрина Стоуэрса утверждает, что, если страховщик ответчика отклоняет требование разумного урегулирования в рамках ограничений полиса, передает дело в суд и проигрывает, страховщик может нести ответственность за всю сумму судебного решения, даже если он превышает ограничения политики. Stowers Furniture Co. v. Am. Indem. Co. , 15 S.W.2d 544 (Tex. Comm’n App. 1929).

Защита прав потребителей в суде мелких тяжб

Судебные разбирательства могут быть длительными и дорогостоящими, требуя, чтобы истцы посвятили процессу месяцы или годы своей жизни, неся при этом судебные издержки и другие расходы.Американская правовая система разработала несколько способов, позволяющих потребителям отстаивать свои права, не неся бремя судебного процесса. Групповые иски, например, позволяют большому количеству потребителей с аналогичными исками подавать иски и разделять расходы на судебное разбирательство. В судебных системах штатов созданы суды мелких тяжб, которые позволяют потребителям предъявлять иски с относительно небольшими суммами ущерба к предприятиям, арендодателям и другим лицам в менее формальной обстановке. Многие государства ослабляют свои процессуальные правила и правила доказывания в суде мелких тяжб, поэтому разбирательство больше похоже на арбитраж или посредничество, чем на судебное разбирательство.

Юрисдикция Суда мелких тяжб

Суды по мелким искам существуют только на государственном уровне. Федеральные суды обладают юрисдикцией по всем вопросам, связанным с федеральным законодательством, и они могут осуществлять юрисдикцию по вопросам разнообразия по вопросам законодательства штата только в том случае, если сумма разногласий составляет 75000 долларов или более. Это намного больше, чем максимальная сумма в суде мелких тяжб любого штата.

Во многих штатах мировые судьи возглавляют суды мелких тяжб. Мировые судьи часто обладают первичной юрисдикцией в отношении определенных типов дел, таких как выселение и другие вопросы, связанные с арендодателем / арендатором.Как судьи судов мелких тяжб, они обладают юрисдикцией в отношении гражданских споров с исками о возмещении ущерба в пределах, установленных законодательством штата.

Более крупные споры должны подаваться в обычную судебную систему, которая может включать окружные суды, окружные суды, вышестоящие или окружные суды, в зависимости от штата. Эти суды могут иметь исключительную юрисдикцию в отношении определенных типов дел, таких как развод и другие вопросы семейного права.

В некоторых штатах требуется, чтобы споры на сумму ниже определенной суммы подавались в суд мелких тяжб, в то время как другие делают это необязательным.Сборы за подачу исков в суды мелких тяжб часто значительно ниже, чем пошлины за дела, поданные в суды более высокой инстанции, поэтому часто с финансовой точки зрения целесообразно подавать там иски с небольшими суммами ущерба.

Виды дел, рассматриваемых в суде мелких тяжб

Любой, кто знаком с популярными телевизионными программами о судебных заседаниях, такими как Народный суд и Судья Джуди , вероятно, знаком с типами дел, поданных в суд мелких тяжб, которые могут включать:

Денежные лимиты

Каждый штат устанавливает максимальное количество разногласий для судов мелких тяжб. Суды не имеют права присуждать компенсацию за ущерб, превышающий эту сумму, за исключением некоторых штатов, присуждение судебных издержек и гонорары адвоката не включены в максимальную сумму.

Денежные ограничения варьируются от 2500 долларов в Кентукки и Род-Айленде до 15000 долларов в Джорджии и Северной Дакоте до 25000 долларов в Теннесси.

Процедурные и доказательственные правила

Судебные разбирательства по искам о мелких правонарушениях регулируются несколько смягченными правилами в отношении процедуры и доказательств, в первую очередь для того, чтобы истцы могли представить свои дела без услуг адвоката.Однако истцам и ответчикам всегда разрешается иметь адвоката, представляющего их в суде мелких тяжб.

Потребители могут представить доказательства в виде свидетельских показаний, фотографий, письменных договоров и переписки с ответчиком, рекламных объявлений и других материалов, подготовленных ответчиком, а также других документов, подтверждающих их требования. Показания экспертов не распространены в судебных процессах по рассмотрению мелких претензий. Сюда входят свидетельские показания и письменные отчеты, предоставленные кем-то, кто обладает специальными знаниями по важному аспекту претензии, например, по ремонту автомобилей или строительству дома.Истцы должны иметь возможность доказать, что любые фотографии и документы, которые они предлагают в качестве доказательств, являются подлинными, а правило слухов может ограничивать свидетельские показания, которые они могут предложить.

По окончании судебного разбирательства судья рассмотрит доказательства и вынесет решение. Суды по мелким искам обычно не являются судами протокола, что означает отсутствие репортера, который мог бы записать то, что говорит судья. Судья подпишет письменное постановление, в котором выносится решение в пользу истца или ответчика и, если применимо, предписывает ответчику выплатить определенную сумму в качестве компенсации за ущерб.Ответчик может обжаловать решение в окружном суде или другом вышестоящем суде. Истец после завершения любого апелляционного процесса может привести решение в исполнение с помощью различных методов, таких как исполнительный лист.

Законов о защите прав потребителей — Практическое использование

Персонаж в романе однажды заявил, что проблема не в том, что нам нужно больше законов для защиты, нам просто нужен способ практически использовать уже существующие законы.То же самое можно сказать и о мешанине государственных и федеральных законов, которая изобилует с целью защиты потребителя. Законы хороши, законы сильны, и проблема возникает из-за того, что перегруженное правительство недоукомплектовало агентства, которые часто обеспечивают соблюдение законов, и у среднего потребителя нет ни времени, ни денег, ни желания начать крестовый поход, чтобы исправить ошибку. когда реальные деньги, потерянные для потребителя, составляют несколько долларов.

Таким образом, мы снова сталкиваемся с повторяющейся темой законодательства Соединенных Штатов — великолепной системой законов и судов, использование которых слишком дорого по времени и деньгам, что трудно достичь теоретически возможной справедливости.

Тем не менее, разумный потребитель, разумно используя различные доступные инструменты, часто может найти избавление от нарушения законов о защите прав потребителей, и если на кону значительная сумма денег, законы часто весьма полезны. Первый шаг — это понимание основных законов и доступных инструментов. И если вы столкнулись с тем, что разгневанный потребитель или правительственное учреждение предъявили претензию, вам не менее важно понимать правовую основу для претензий.

В этой статье излагаются федеральные законы, касающиеся потребителей.В каждом штате также есть законы штата, касающиеся защиты потребителей, и для их расследования также необходимы юридические консультации. Некоторые штаты, такие как Калифорния и Нью-Йорк, имеют более мощную защиту потребителей, чем федеральное правительство, в некоторых областях, но все они недоукомплектованы кадрами, и порой трудно справиться с жалобой. Часто потребитель должен прибегать к частным средствам правовой защиты, чтобы получить реальную помощь.

В соответствии с доктриной общего права caveat emptor, покупатель не мог взыскать с продавца дефекты собственности, которые сделали это имущество непригодным для обычных целей. Caveat emptor на латыни означает , пусть покупатель остерегается. Как Конгресс, так и законодательные собрания штатов приняли законы о защите прав потребителей, призванные ограничить злоупотребления, присущие общему праву, которые должны были бы насторожить покупателя . Лицо, нарушившее положения закона о защите прав потребителей, как правило, несет ответственность, даже если не было намерения нарушить закон. Ответственность также существует, даже если нарушение было единичным, а не повторяющимся поведением.

Первый шаг: подтверждение статуса потребителя

Потребитель, утверждающий, что имело место нарушение закона о защите прав потребителей, должен доказать, что установленное законом определение потребитель было удовлетворено. Слово потребитель обычно относится к отдельным лицам или домашним хозяйствам, которые используют товары и услуги, созданные в рамках экономики. Конечный пользователь — это общий термин. Обратите внимание, что конечный пользователь не означает конечного пользователя только для личного некоммерческого использования.Купленный товар можно использовать в коммерческих целях, которые должны приносить доход. Хорошим примером этого является покупка компьютера для домашнего офиса. Согласно большинству определений, эта сделка будет подпадать под действие законов о защите прав потребителей. Однако тот же компьютер, купленный конгломератом для своего персонала, этого не сделал.

Судебный иск со стороны потребителя

Некоторые законодательные акты о защите прав потребителей предусматривают, что потребитель, которому нанесен ущерб в результате нарушения закона, может подать в суд на предприятие или организацию, которые действовали ненадлежащим образом. Потребитель может подать иск о взыскании определенного штрафа или может подать иск от имени потребителей как группы. Законы о защите прав потребителей часто рассчитаны на то, чтобы опираться на частные судебные разбирательства как на средство обеспечения соблюдения законодательных положений. В таком действии потребитель должен продемонстрировать, что ответчик совершил проступок, запрещенный применимым законом о защите прав потребителей. Иногда потребителю, выигравшему такой иск, могут быть присуждены судебные издержки. Фактический спор, о котором идет речь, должен быть пересмотрен, чтобы определить, лежат ли эти частные причины иска, и, как обсуждалось в последнем разделе этой статьи, потенциальный истец должен тщательно рассмотреть рентабельность иска.См. Нашу статью о American Litigation , а также Buying Justice.

Реклама, представительства и защита прав потребителей

Федеральная торговая комиссия (FTC) работает над тем, чтобы национальные рынки были эффективными и свободными от практики, которая может нанести вред потребителям. Чтобы обеспечить бесперебойную работу нашей системы свободного рынка, FTC обеспечивает соблюдение федеральных законов о защите прав потребителей, которые предотвращают мошенничество , обман и недобросовестное ведение бизнеса. Закон о Федеральной торговой комиссии позволяет Федеральной торговой комиссии действовать в интересах всех потребителей и предотвращать вводящие в заблуждение и несправедливые действия или действия. При толковании Закона Комиссия определила, что в отношении рекламы представление, упущение или практика являются вводящими в заблуждение, если они могут ввести потребителей в заблуждение и повлиять на их поведение или решения в отношении продукта или услуги. Кроме того, действие или практика являются несправедливыми, если вред, который они вызывают или могут вызвать, является значительным, не перевешивается другими преимуществами и не может быть разумно предотвращен.

Закон FTC, запрещающий несправедливые или обманчивые действия или методы, широко распространяется на заявления о рекламе, маркетинг и рекламную деятельность, а также на методы продаж в целом. Закон не ограничен каким-либо конкретным средством массовой информации. Соответственно, роль Комиссии в защите потребителей от несправедливых или обманных действий или практики включает рекламу, маркетинг и продажи в Интернете, а также те же действия в печати, на телевидении, по телефону и радио.

Для определенных отраслей или предметных областей Комиссия издает правила и руководства.Правила запрещают определенные действия или действия, которые Комиссия сочла несправедливыми или вводящими в заблуждение. Руководства, доступные в FTC (см. Ссылку ниже), помогают предприятиям в их усилиях по соблюдению закона, предоставляя примеры или указания о том, как избежать несправедливых или обманных действий или практик. Многие правила и руководства касаются заявлений о продуктах или услугах или рекламе в целом и не ограничиваются каким-либо конкретным средством, используемым для распространения этих заявлений или рекламы. Поэтому простой язык многих правил и руководств применим к заявлениям, сделанным в Интернете. Обращения, сделанные в печати, по телефону, радио, телевидению или в Интернете, естественно, подпадают под действие Правила.

Бюро защиты прав потребителей Федеральной торговой комиссии США защищает потребителей от недобросовестных, обманных или мошеннических действий. Бюро обеспечивает соблюдение ряда законов о защите прав потребителей, принятых Конгрессом, а также правил регулирования торговли, принятых Комиссией. Его действия включают расследования отдельных компаний и отрасли, административные и федеральные судебные разбирательства, нормотворческие процедуры, а также обучение потребителей и бизнес-образование.Кроме того, Бюро способствует постоянным усилиям Комиссии по информированию Конгресса и других государственных органов о влиянии, которое предлагаемые действия могут оказать на потребителей.

Бюро защиты прав потребителей разделено на шесть отделов и программ, каждое из которых имеет свои области знаний. Одним из отделов является Отдел рекламных практик . Это подразделение обеспечивает соблюдение федеральных законов о правде в рекламе . Закон FTC запрещает недобросовестную или вводящую в заблуждение рекламу на любых носителях.То есть реклама должна говорить правду, а не вводить потребителей в заблуждение. Заявление может вводить в заблуждение, если не указана соответствующая информация или если заявление подразумевает что-то, что не соответствует действительности. Кроме того, претензии должны быть обоснованы, особенно когда они касаются здоровья, безопасности или производительности. Тип доказательства может зависеть от продукта, заявлений и того, что эксперты считают необходимым. Продавцы несут ответственность за претензии, которые они предъявляют к своим товарам и услугам. Третьи стороны, такие как рекламные агентства или дизайнеры веб-сайтов и маркетологи каталогов, также могут нести ответственность за создание или распространение ложных представлений, если они участвуют в подготовке или распространении рекламы или знают о вводящих в заблуждение заявлениях.

Отдел рекламной практики фокусирует свою правоприменительную деятельность на заявлениях о пищевых продуктах, лекарствах, пищевых добавках и других продуктах, обещающих пользу для здоровья; мошенничество со здоровьем в Интернете; реклама и маркетинг для похудения, ориентированные на детей; заявления о производительности компьютеров, интернет-провайдеров и других высокотехнологичных продуктов и услуг; реклама табака и алкоголя; защита конфиденциальности детей в Интернете; заявления о характеристиках продукта в национальных или региональных газетах и ​​журналах; в рекламных роликах на радио и телевидении, в том числе в рекламных роликах; через прямую почтовую рассылку потребителям; или в Интернете.

Обратите внимание, что рекламных агентства (а в последнее время — дизайнеры веб-сайтов ) несут ответственность за проверку информации, используемой для обоснования заявлений о рекламе. Эти агентства не могут просто полагаться на заверения рекламодателя в обоснованности заявлений. При определении того, следует ли привлекать к ответственности рекламное агентство, FTC рассматривает степень участия агентства в подготовке оспариваемого объявления и знало ли агентство или должно было знать, что объявление содержало ложные или вводящие в заблуждение заявления.

Подобно рекламным агентствам, издатели каталогов и журналов могут нести ответственность за распространяемые материалы. От публикаций может потребоваться документация, подтверждающая утверждения, сделанные в рекламе. Повторения заявлений производителя о продукте не всегда достаточно.

Отдел правоприменения проводит широкий спектр правоохранительных мероприятий для защиты потребителей, в том числе обманных маркетинговых приемов .Это подразделение следит за соблюдением приказов Комиссии о прекращении и воздержании и судебных запретов федерального суда, расследует нарушения законов о защите прав потребителей и обеспечивает соблюдение ряда торговых законов, правил и руководств. Потребителю с жалобой следует подумать о том, чтобы обратиться в FTC, предполагая, что продукт продается в межгосударственной торговле, что, если его найти в Интернете, почти наверняка верно.

Правило телемаркетинговых продаж FTC требует раскрытия определенной информации и запрещает искажение фактов.Правило охватывает большинство типов телемаркетинговых звонков потребителям, включая призывы рекламировать товары, услуги, розыгрыши, а также продвижение призов и инвестиционные возможности. Это также относится к звонкам, которые потребители делают в ответ на открытки или другие материалы, полученные по почте. Время разговора ограничено с 8:00 до 21:00. Специалисты по телемаркетингу должны сообщить, что это звонок для продажи и для какой компании. Для телемаркетеров является незаконным искажение любой информации, включая факты о товарах или услугах, потенциальном доходе, прибыльности, риске или ликвидности инвестиций или характере приза в схеме поощрения призов.Торговцы телемаркетингом должны раскрывать общую стоимость предлагаемых продуктов или услуг и все ограничения на их получение или использование, а также то, что продажа является окончательной или не подлежит возмещению. Хотя большинство типов телемаркетинговых звонков охватываются Правилом, Правило не распространяется на звонки, размещенные потребителями в ответ на общую рекламу в СМИ (за исключением звонков в ответ на рекламу инвестиционных возможностей, услуг по восстановлению кредита, услуг комнаты восстановления или авансовых комиссионные ссуды). Кроме того, не распространяется на звонки, сделанные потребителями в ответ на прямую почтовую рекламу, раскрывающую всю существенную информацию, требуемую Правилом (за исключением звонков в ответ на объявления об инвестиционных возможностях, поощрении призов, услугах по ремонту кредитов, услугах ремонтных кабинетов или авансовых платежах). -комиссионные кредиты).Правило заказа товаров по почте или телефону требует, чтобы компании отправляли покупки в соответствии с обещаниями (или в течение 30 дней, если время не указано) или предоставляли потребителям возможность отменить свои заказы с получением возмещения.

ОСОБЫЕ УЧАСТКИ:

Претензии по рекламе «зеленого продукта»:

Руководящие принципы использования экологических маркетинговых заявлений были установлены Федеральной торговой комиссией. Сами руководства не являются нормативными актами и не имеют силы закона.В этих руководствах конкретно рассматривается применение Раздела 5 Закона о Федеральной торговой комиссии, который объявляет обманные действия и действия в коммерческой деятельности или затрагивающие торговлю незаконными в отношении экологической рекламы и маркетинга. Руководства по использованию требований экологического маркетинга обеспечивают основу для добровольного соблюдения таких законов представителями отрасли и доступны в EPA и FTC. Руководства применяются к рекламе, маркировке и другим формам маркетинга для потребителей и не противоречат государственным или местным законам или постановлениям.Как правило, экологические заявления должны указывать на применение продукта, упаковки или компонента того и другого. Заявления об охране окружающей среды не должны преувеличивать экологические характеристики или преимущества. Каждое явное и существенное подразумеваемое заявление, передаваемое потребителям об объективном качестве, должно быть обосновано, а другие общие экологические заявления следует избегать или уточнять.

Продукт, который претендует на экологическую выгоду, должен быть подкреплен фактической информацией. Зеленые руководства регулируют утверждения о том, что потребительские товары являются экологически безопасными, перерабатываемыми, пригодными для вторичной переработки, озонобезопасными или биоразлагаемыми.Эти руководства применимы к экологическим заявлениям, содержащимся в этикетках, рекламе, рекламных материалах и во всех других формах маркетинга. Руководства применимы к любому заявлению об экологических характеристиках продукта, упаковки или услуги в связи с продажей, предложением к продаже или маркетингом такого продукта, упаковки или услуги для личного, семейного или домашнего использования или в коммерческих целях. , институциональное или промышленное использование.

Согласно руководящим принципам, продукт или упаковка не должны продаваться как пригодные для вторичной переработки, за исключением случаев, когда они могут быть собраны, отделены или иным образом извлечены из потока твердых отходов для повторного использования или при производстве или сборке другой упаковки или продукта в рамках установленной программы утилизации. .Продукты или упаковки, состоящие как из перерабатываемых, так и из неперерабатываемых компонентов, должны иметь соответствующее заявление об утилизации, чтобы избежать обмана потребителя относительно того, какие части или компоненты продукта или упаковки подлежат переработке. Заявления о возможности вторичной переработки должны быть обоснованы в той степени, в которой это необходимо, чтобы потребители не вводили в заблуждение относительно любой ограниченной доступности программ переработки и мест сбора. Если случайный компонент значительно ограничивает возможность вторичной переработки продукта или упаковки, заявление о возможности вторичной переработки будет обманчивым.Продукт или упаковка, изготовленные из перерабатываемого материала, но из-за своей формы, размера или некоторых других характеристик, не допускаются в программах по переработке такого материала, не должны продаваться как пригодные для вторичной переработки.

Аналогичным образом, утверждения о том, что продукт или упаковка является разлагаемым, биоразлагаемым или фоторазлагаемым, должны быть подтверждены компетентными и надежными научными доказательствами того, что весь продукт или упаковка полностью разрушится и вернется к природе, то есть разложится на элементы, встречающиеся в природе в пределах достаточно короткое время после обычной утилизации. Заявления о разлагаемости, биоразлагаемости или фоторазлагаемости должны быть квалифицированы в той степени, в которой это необходимо, чтобы избежать заблуждения потребителей о способности продукта или упаковки разлагаться в окружающей среде, в которой они обычно утилизируются, а также о скорости и степени разложения.

Заявление о переработанном содержании может быть сделано только в отношении материалов, которые были рекуперированы или иным образом отведены из потока твердых отходов, либо в процессе производства (до потребителя), либо после использования потребителем (после потребителя).В той степени, в которой источник вторичного контента включает в себя материалы, которые не использовались, изготовитель или рекламодатель должны иметь основания для вывода о том, что в противном случае материал перед потребителем попал бы в поток твердых отходов. В заявлении о переработанном содержимом могут проводиться различия между материалами до и после потребителя. Если такие различия утверждаются, любое явное или подразумеваемое заявление о конкретном содержании продукта или упаковки до или после потребителя должно быть обосновано. Для продуктов или упаковок, которые только частично сделаны из вторичного материала, заявление о вторичном использовании должно быть надлежащим образом квалифицировано, чтобы избежать введения потребителя в заблуждение относительно количества (по весу) вторичного содержимого в готовом продукте или упаковке. Кроме того, для продуктов, которые содержат использованные, восстановленные или восстановленные компоненты, заявление о переработке должно быть надлежащим образом обосновано, чтобы избежать обмана потребителей относительно природы таких компонентов. Такая квалификация не требуется в тех случаях, когда потребителям будет ясно из контекста, что переработанное содержимое продукта состоит из использованных, восстановленных или восстановленных компонентов.

Обратите внимание, что многие штаты также приняли законодательные акты о «зеленых» требованиях, и читателю рекомендуется изучить закон соответствующего штата.

Требования к маркировке:

Правила маркировки текстильных изделий, шерсти, меха и средств ухода требуют надлежащей маркировки происхождения и содержания волокон в текстильных, шерстяных и меховых изделиях, а также инструкций на этикетках по уходу, прикрепленных к одежде и тканям.

Чтобы продукт имел этикетку «Сделано в США», он должен быть «полностью или практически весь» произведен в США.Термин «Соединенные Штаты», используемый в Заявлении о правоприменительной политике, включает 50 штатов, округ Колумбия, а также территории и владения США. «Все или практически все» означает, что все существенные части и обработка, входящие в состав продукта, должны быть произведены в США. То есть продукт не должен содержать посторонних материалов или содержать их в незначительном количестве. Окончательная сборка или обработка продукта должны производиться в США. Затем Комиссия рассматривает другие факторы, включая то, какая часть общих производственных затрат продукта может быть отнесена на U.S. детали и обработка и насколько далеко от готового продукта находится постороннее содержимое. В некоторых случаях лишь небольшая часть общих производственных затрат приходится на зарубежную переработку, но эта переработка составляет значительную часть общей обработки продукта. Утверждения о том, что конкретное производство или другой процесс осуществлялось в Соединенных Штатах или что конкретная деталь была произведена в Соединенных Штатах, должны быть правдивыми, обоснованными и четко относиться к конкретному процессу или части, а не к общему производству продукта, чтобы не подразумевать больше U.С. содержание, чем существует.

Изделие, которое включает иностранные компоненты, может называться «Собранным в США» без квалификации, если его основная сборка происходит в Соединенных Штатах и ​​сборка является существенной. Чтобы заявление о сборке было действительным, последняя существенная трансформация продукта должна была произойти в Соединенных Штатах.

Защита франшизы:

Правило франчайзинга и деловых возможностей требует, чтобы продавцы франшизы и деловых возможностей предоставляли потребителям подробный документ о раскрытии информации не позднее, чем за 10 дней до того, как потребитель заплатит какие-либо деньги или законно совершит покупку франшизы. В документе должны быть указаны:

  • имена, адреса и номера телефонов других покупателей
  • полностью аудированный финансовый отчет продавца
  • история и опыт ключевых руководителей бизнеса
  • Стоимость открытия и поддержания бизнеса
  • Обязанности продавца и покупателя после совершения покупки

Кроме того, компании, делающие заявления о доходах, должны предоставить потребителям письменное основание для своих претензий, включая количество и процент владельцев, которые поступили не хуже, чем заявленные.

Многоуровневые маркетинговые предприятия:

Многоуровневый маркетинг (MLM), иногда известный как сетевой или матричный маркетинг, представляет собой способ продажи товаров и услуг через дистрибьюторов. Эти планы обычно обещают, что люди, которые зарегистрируются в качестве дистрибьюторов, будут получать комиссионные двумя способами: за свои собственные продажи и за продажи, совершенные их новобранцами.

Схемы пирамиды

— это форма многоуровневого маркетинга, которая включает в себя выплату комиссионных дистрибьюторам только за набор новых дистрибьюторов.Финансовые пирамиды незаконны в большинстве штатов, потому что планы неизбежно рушатся, когда невозможно нанять новых дистрибьюторов. Когда план терпит крах, большинство людей, кроме тех, кто находится на вершине пирамиды, теряют деньги. Законные MLM должны платить комиссию за розничную продажу товаров или услуг, а не за набор новых дистрибьюторов. MLM, которые включают продажу бизнес-возможностей или франшиз, как определено Правилом франчайзинга, должны соответствовать требованиям Правил о раскрытии количества и процентной доли существующих франчайзи, которые достигли заявленных результатов, а также предостерегающим формулировкам.

Раскрытие условий сделки в потребительских сделках:

Двухсторонний договор

Чтобы быть уверенным, что потребитель видит раскрытие информации, требуемое федеральным законом, делается специальное положение для случая, когда условия сделки напечатаны как на лицевой, так и на обратной стороне листа или контракта. В такой ситуации на обеих сторонах листа должно быть нанесено предупреждение: ВНИМАНИЕ: важную информацию см. На другой стороне. Также страница должна быть подписана в конце второй стороны.

Особые продажи и аренда

Закон об информации об автомобилях и экономии средств № требует от дилера раскрывать покупателю различные элементы стоимости автомобиля. Закон запрещает продажу автомобиля без уведомления покупателя о том, что показания одометра были сброшены ниже истинного значения. Покупатель, понесший фактические убытки из-за мошенничества с одометром, может взыскать с продавца трехкратную сумму фактических убытков или 1500 долларов, в зависимости от того, что больше.Нарушение этого закона происходит, когда продавцу известно, что одометр показывает 100 000 миль, но затем продавец заявляет, что пробег составляет 20 000 миль вместо 120 000. Закон о потребительском лизинге 1976 года требует, чтобы лица, сдающие в аренду автомобили и другие товары длительного пользования потребителям, полностью раскрывали потребителю детали сделки.

Хотя закон налагает ответственность только тогда, когда продавец сознательно нарушает закон, нет необходимости доказывать действительные знания .Например, опытный автодилер не может утверждать, что ему не известно, что показания одометра были неверными, если такой вывод был достаточно очевиден из состояния автомобиля.

Реферальные продажи

Методика предоставления покупателю скидки для клиентов, обращенных к продавцу, теоретически является законной. По сути, он просто платит покупателю комиссию за продвижение других продаж. Однако на практике метод реферальных продаж может сопровождаться мошенничеством или завышением цен.Таким образом, законы о защите прав потребителей в различных штатах ограничивают или осуждают реферальные продажи по-разному. В результате реферальная система продаж была осуждена как недобросовестная в соответствии с Единым торговым кодексом (UCC) и прямо запрещена Единым кодексом потребительских кредитов (UCCC), принятым рядом штатов.

Практичность — как позволить себе защиту ваших прав:

Правоохранительные органы:

Как правило, расследования FTC являются закрытыми, чтобы защитить как расследование, так и вовлеченные компании.Если FTC считает, что какое-либо лицо или компания нарушили закон, агентство может попытаться добиться добровольного соблюдения, заключив с компанией приказ о согласии. Компания, подписывающая приказ о согласии, не должна признавать, что она нарушила закон, но должна согласиться прекратить спорные действия, изложенные в сопроводительной жалобе. Если соглашение о согласии не может быть достигнуто, FTC может подать административную жалобу или запросить судебный запрет в федеральных судах. Административные жалобы FTC инициируют официальное разбирательство, которое очень похоже на судебное разбирательство в федеральном суде, но с участием судьи по административным делам; представлены доказательства, заслушиваются показания, допрашиваются и допрашиваются свидетели. При обнаружении нарушения закона может быть издан приказ о прекращении действия закона. Первоначальные решения судей по административным делам могут быть обжалованы в полном составе Комиссии. Окончательные решения, принятые Комиссией, могут быть обжалованы в Апелляционном суде США и, в конечном итоге, в Верховном суде США.

В некоторых случаях FTC может обратиться напрямую в гражданский суд для получения судебного запрета, гражданских штрафов или возмещения ущерба. Судебный запрет направлен на сохранение конкурентного статус-кво на рынке. FTC добивается судебных запретов федерального суда по вопросам защиты прав потребителей, как правило, в случаях продолжающегося мошенничества с потребителями.

В каждом штате также есть отдел по делам потребителей, и большинство из них имеет такие же полномочия по обеспечению соблюдения законов о защите прав потребителей внутри штата, что и Федеральная торговая комиссия по обеспечению соблюдения на межгосударственном уровне. В некоторых штатах есть относительно агрессивные департаменты (Калифорния; Иллинойс; Массачусетс; Нью-Йорк), в то время как другие менее склонны обращаться в суд или слушания на основании жалоб потребителей. И из-за различных сокращений государственных услуг, которые могут вызвать финансовые затруднения, некоторые штаты, которые когда-то были агрессивными, теперь отстают и неспособны принимать быстрые и эффективные меры.

Лицензионные бюро также могут быть источником помощи, если поставщик продукта или услуги был лицензирован. Это типично для подрядчиков; владельцы салонов красоты; врачи и юристы. У большинства лицензионных бюро есть собственное подразделение по обеспечению соблюдения, которое расследует претензии. Они часто чрезвычайно эффективны, но вам следует запланировать последующие звонки и общение с ними, чтобы убедиться, что они продвигаются.

Иногда, перегруженные прошлыми жалобами, многие отделы побуждают потребителя рассмотреть возможность обращения в Better Business Bureau, Торговой палаты, местных СМИ или обращения за какой-либо гражданско-правовой защитой посредством личного иска в суде.Если это предлагается, постарайтесь обеспечить, чтобы конкретный правительственный департамент продолжал проводить собственное расследование в тандеме с вашим. И не забудьте связаться с отделом по телефону и электронной почте, чтобы определить, действительно ли они проводят расследование. Это может расстраивать и казаться бесполезным, но без таких усилий ваша жалоба может быть проигнорирована.

Что касается гражданских исков, это может сработать, но экономическая сторона ситуации может помешать практическому облегчению ситуации на этом фронте.Это обсуждается далее в разделе ниже.

Государственно-частные акции; Реклама

Как обсуждалось в наших статьях о гражданском судопроизводстве, можно возбудить судебный иск за мошенничество с потребителями или нарушение договора и нарушение гарантии . Кроме того, если сумма достаточно мала, действие по мелким претензиям может быть возможным. Но все сводится к рентабельности , анализу, который жизненно важен для любого решения о поиске помощи в суде.Наша система наделяет истца огромными полномочиями, и если вы готовы потратить время и деньги, вы можете доставить много неприятностей и даже получить облегчение. Проблема в том, что процесс занимает месяцы или годы и может стоить многие тысячи долларов в виде гонораров адвокатам и судебных издержек.

Гнев и разочарование обычно являются первоначальной мотивацией тех, кто ищет защиты от мошенничества с потребителями, и причиной подачи жалобы. К сожалению, время, необходимое для судебного разбирательства, не говоря уже о судебных издержках и гонорарах адвокатам, часто подрывает определение даже самого разгневанного истца, и мы обычно советуем нашим клиентам, которые стали жертвами относительно недорогого мошенничества со стороны потребителей, подать соответствующую жалобу в штат или федеральное правительство. агентства, а затем подождите месяц, прежде чем принять решение о подаче гражданского иска.Если они все еще достаточно разгневаны, чтобы подать в суд в то время, тогда необходимо предоставить подробное объяснение затрат и сборов, неизбежных в нашей правовой системе, чтобы можно было принять обоснованное решение.

Если мошенничество достаточно широко распространено, чтобы собрать других истцов, чтобы поддержать сборы и расходы (и, возможно, заинтересовать правительство в правоприменении), или если мошенничество нанесло значительный ущерб, то гражданское разбирательство может иметь смысл и имеет дополнительное преимущество в виде сохранения вы сами управляете своим делом. Вам просто нужно решить, стоит ли оно того для вас. См. Также нашу статью о борьбе с недовольством в судебном порядке.

Заключение:

Однажды, примерно десять лет назад, друг и клиент были так возмущены тренажером, который он купил в ночном телевизионном рекламном ролике, что он решил подать собственный иск в дополнение к своей жалобе в Федеральную торговую комиссию и в течение следующих двух лет. потратил более пятидесяти тысяч долларов на жестокие судебные разбирательства.Он был относительно обеспечен, зол и чувствовал, что удовольствие, которое он получал, наблюдая, как извиваются преступники, того стоило. Когда они наконец удовлетворили его требования, возможно, за неделю до суда, он действительно получил компенсацию за машину и большую часть своих гонораров… но не за сто часов его времени, которые требовались по делу. Ему было все равно, как он сказал писателю с мрачным счастьем. «Кто-то должен взять этих парней и показать им, что не все мы жертвы. Я не верю, что правительство защитит меня здесь.Все зависит от меня. И оно того стоит ».

Было? Это личное решение, которое должен принять каждый из нас, но хороший первый шаг — связаться с указанными ниже организациями, прежде чем обращаться в суд:

Совет бюро лучшего бизнеса

4200 Wilson Blvd., Suite 800
Arlington, VA 22203-1838 USA
Телефон: (703) 276-0100
Факс: (703) 525-8277
URL: http://www.bbb.org

Федеральная торговая комиссия

600 Pennsylvania Avenue, NW
Вашингтон, округ Колумбия 20580 США
Телефон: (877) FTC-HELP
URL: http: // www.ftc.gov

А если жалоба поступает в компанию, немедленно обратитесь за юридической консультацией. Да, сумма спора может быть относительно небольшой, но правительственные органы не всегда заботятся о цене, а борьба с правительственным запросом — дорогостоящий и часто разочаровывающий опыт. Кроме того, ваша репутация жизненно важна для успеха, и в этот день интернет-коммуникаций вы можете обнаружить, что ваша онлайн-репутация была необратимо повреждена. Важно как можно скорее исправить ситуации, в которых произошла ваша собственная вина, и если жалоба является необоснованной, объясните причину полностью и с обоснованием и обязательно защитите свою репутацию в Интернете .

Секс с телемаркетологами ради развлечения и прибыли

Введение

На этой веб-странице описаны мои судебные иски против телемаркетеров за нарушение Федерального закона о защите потребителей телефонной связи (TCPA) 1991 г. (47 USC 227). TCPA и соответствующие правила FCC (47 CFR 64.1200) накладывать различные требования и ограничения на все нежелательные телефонные и факсимильные объявления. Как правило, продавцы телемаркетинга не знать об этих правилах или не соблюдать их. TCPA определяет что физические лица могут подать в суд (в государственный суд) на компании, которые его нарушают, на 500 долларов в качестве компенсации за нарушение, и утроить это при определенных обстоятельства.

Моя общая стратегия — вести журнал всех звонков по телемаркетингу. получить. При каждом звонке прошу добавить к звонящему «Не Позвоните в «список» и попросите их прислать мне копию написанного «Не Политика звонков. Если у них нет списка запрещенных звонков или письменного политики для списка «Не звонить», или если они не отправят ее мне по почте, или если они позвонят снова после первого раза, они нарушили закон, и я подаю на них в суд.

В Кембридже, Массачусетс (где я живу), подача иска о мелких претензиях включает заполнение одностраничной формы, Заявление о малой претензии и Уведомление о судебном разбирательстве («Форма претензии» ниже) и оплата до 19 долларов США.Вызов 617-494-4315 (Кембриджский окружной суд, отдел мелких тяжб) для форма.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Я не юрист. У меня нет юридического образования. Не воспринимайте информацию на этой странице как юридическую консультацию. Если ты сделаешь то, что я сделали, и вы как-то облажались, это ваша проблема. Предостережение судебный исполнитель.

Дополнительная информация

Ряд полезных ресурсов, связанных с этой темой, доступен на интернет. Некоторые из них:

  • Junkbusters и др. в частности их телемаркетинг страница.Этот сайт в основном посвящен тому, как избежать звонков, а не как привлечь к ответственности компании, которые вам звонят.
  • Private Citizen, Inc., организация, занимающаяся уменьшением количества нежелательных вызовов и нежелательной почты. Они опубликовать несколько полезную книгу, Итак … Вы хотите подать в суд на Телемаркетер за 10 долларов.
  • Текст 47 USC 227 (местная копия) и 47 CFR 64.1200 (локальная копия), из Юридическая школа Корнеллского университета Информационный институт.
  • Enigma, а простая программа, которая предоставляет сценарий вопросов, которые вы можете использовать, когда телемаркетинговые звонки и база данных, в которой хранятся ответы.Откровенно говоря, учетная карточка 3х5 тоже работает, но иногда бывает больше. весело использовать игрушку.

Список рассылки объявлений

Отправляю на почту интересные объявления о своих исках по TCPA. список [email protected] . Если у вас есть учетная запись MIT Athena, вы можете:
подписывайтесь сами: % blanche tcpa -a
отписывайтесь сами: % blanche tcpa -d
В противном случае отправьте мне письмо по адресу bjaspan @ mit.edu.

Мои иски по TCPA

В следующей таблице приведены мои текущие и прошлые судебные иски по TCPA. Имя каждого ответчика — это ссылка, которая дает более подробную информацию о дело. В подробных разделах содержатся ссылки на другие документы, связанные с дело. Остальные документы — это Microsoft Word (.DOC), отсканированные изображения страниц или текст OCR, созданный из отсканированного изображения (в этом случае созданный документ был отредактирован, но может все еще содержат ошибки).

Исключение «недобросовестной торговой практики» не распространяется на иски о защите прав потребителей

Блог от 2 февраля 2021 года

Мэри МакКатчеон, Shanti Eagle

Две фразы, объединенные в одно исключение — «утверждающие, вытекающие из, основанные или связанные с каким-либо нарушением какого-либо закона…» и «в отношении… недобросовестной торговой практики» могут побудить перевозчиков создать проблемы для страхователей, ищущих страховое покрытие для защиты потребителей. претензии.К счастью, в недавнем федеральном решении признается, что калифорнийские правила построения полиса ограничивают сферу действия этого исключения в соответствии с разумными ожиданиями страхователя в отношении страхового покрытия.

In James River Ins. Co. против Rawlings Sporting Goods Co. Inc ., Дело № CV 19-6658-GW-MAAx (CD Cal., 25 января 2021 г.), окружной суд был призван решить, препятствует ли это исключение покрытию требований. что компания Rawlings неверно указала вес своих бейсбольных бит на этикетках.Потребители подали эти иски в коллективную жалобу, добиваясь судебной защиты в соответствии со следующими законами Калифорнии: (1) Закон о недобросовестной конкуренции, Cal. Автобус. & Кодекс профессора § 17200 и последующие; (2) Закон о ложной рекламе, Cal. Автобус. И Кодекс профессора § 17500 и след .; и (3) Закон о юридических средствах правовой защиты потребителей, Cal. Civ. Кодекс § 1750 и последующие . Не было никаких сомнений в том, что претензия подпадала под действие защиты от противоправных действий, но компания по страхованию ответственности директоров и должностных лиц компании Rawlings, Старр, отрицала покрытие согласно «Исключению антимонопольного законодательства», в котором говорилось:

Настоящая политика не распространяется на любые Убытки в связи с любыми претензиями, возникающими из, основанными или связанными с каким-либо нарушением любого закона, будь то законодательного, нормативного или общего, в отношении любого из следующего: антимонопольное законодательство, деловая конкуренция , недобросовестная торговая практика или неправомерное вмешательство в чужой бизнес или договорные отношения; при условии, однако, что это исключение распространяется только на Компанию.

Термин «недобросовестная торговая практика» не был определен в политике Starr. В поддержку своего отказа в покрытии, Старр утверждал, что: (1) в законодательных актах, в соответствии с которыми были поданы иски, предполагаемое правонарушение описывалось как «недобросовестная торговая практика» или «несправедливые или вводящие в заблуждение действия или методы»; и (2) что фраза «возникающая из…» была широко истолкована калифорнийскими судами со ссылкой на Inter-Ins компании California State Auto Ass. Bureau v. Warwick (1976) 17 Cal. 3д 190, 195.

Окружной суд не справился со вторым аргументом Старра, заявив, что «тот факт, что исключение применяется к« любым искам, возникающим из XYZ », в первую очередь не помогает понять, что означает XYZ». (цитируется Big Bridge Holdings, Inc. против Twin City Fire Ins. Co. (N.D. Ill. 2015) 132 F. Supp.3d 982, 987). В деле Big Bridge суд интерпретировал ту же фразу «недобросовестная торговая практика», которая также не была определена.

Суд потратил больше времени на опровержение аргумента Старра о том, что «недобросовестная торговая практика», используемая в исключении из антимонопольного законодательства, включает иски о защите прав потребителей, а не только иски, направленные против конкуренции.Суд основал свой вывод на следующих утверждениях, все из которых соответствуют основополагающим принципам построения политики:

  • Как правило, исключения толкуются строго против страховщика.
  • Применение интерпретации Старра приведет к «виртуальному прочтению формулировок« искажение, вводящее в заблуждение заявление, упущение »прямо из покрытия полисов [гранта на покрытие D&O], искажая их». Исключение не должно поглощать правило.
  • За исключением термина «недобросовестная торговая практика», который суд счел двусмысленным, все исключенное поведение относилось к конкурентным травмам, а не к травмам потребителей (косвенно принимая аргумент Роулингса о том, что «слово [A] принимает значение от компании, которую оно сохраняет . » Credit Suisse First Bos. Mortg. Capital, LLC против Даннинга, Гилла, Даймонд и Коллитц, (2009) 178 Cal. Приложение. 4-й 1290, 1298 п. 6 (относится к правилу построения noscitur a sociis ) ».
  • Приемлемые доказательства устанавливают, что Старр разработал другие исключения из политики, которые прямо исключают освещение ложной рекламы: «Старр явно знал, как составить исключение ложной рекламы, и фактически сделал это». (Хотя это и не цитируется судом, это соответствует принципу, согласно которому «отказ использовать доступный язык, явно исключающий [конкретный тип] покрытия, подразумевает явное намерение не делать этого.” Pardee Const. Co. v. Ins. Co. of the West , 77 Cal. Приложение. 4-й 1340, 1359 (2000)). Исключение было помечено как «Исключение по антимонопольному праву», а не «Исключение по антимонопольному праву и мошенничеству с потребителями».

Стоит отметить, что, хотя решение Rawlings его не поднимало, ограничение недобросовестной торговой практики, требующее антиконкурентного поведения, также соответствует законодательству Калифорнии. См., Например, ., Cel-Tech Commcn’s, Inc. против L.A. Cellular Tel. Co. , 20 Cal.4th 163, 186 (1999) (даже в соответствии с UCL требование о «недобросовестной деловой практике» требует, чтобы поведение было сопоставимо с начинающимся нарушением антимонопольного законодательства или угрожало им).

Хотя суд Rawlings заявил, что он считает этот вопрос «решающим», он также отметил, что в «дружественном к страхованию штате Калифорния» любая двусмысленность или неопределенность в страховом полисе должна решаться против страховщика. ‘»(Ссылка на дело Reserve Ins. Co. против Pisciotta (1982) 30 Cal.3д 800, 807).

Представители страхователей могут со всем уважением не согласиться с мнением суда о том, что вопрос «закрыт». Однако мы, безусловно, согласны с тем, что суд пришел к правильному результату в соответствии с законодательством Калифорнии.

Суд мелких тяжб | Штат Вашингтон

Для получения более подробной информации о юрисдикции, судебных правилах или процедурах подачи документов, пожалуйста, просмотрите главы 3. 66, 4.16, 4.28 и 12.40 пересмотренного кодекса штата Вашингтон. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в районный суд округа отдел мелких тяжб .

Кто может подать в суд?
Любое физическое лицо, предприятие, товарищество или корпорация (за некоторыми исключениями) могут подавать иски по мелким искам только для взыскания денег; «физическое лицо», то есть человек, может подать иск на сумму до 10 000 долларов; во всех остальных случаях лимит составляет 5000 долларов. Как правило, иск должен быть подан в районный суд округа, в котором проживают ответчики. Исключения и особые правила можно найти в RCW 3.66.040. Штату Вашингтон не могут быть предъявлены иски в суде мелких тяжб.Если судья не дает разрешения, адвокаты и помощники юристов не могут появляться или участвовать вместе с истцом или ответчиком в иске о мелких претензиях.

[Вернуться к началу]


Сколько это стоит?
Вы должны заплатить секретарю суда регистрационный сбор во время подачи иска. Плата за подачу иска составит 35 или 50 долларов в зависимости от того, поддерживает ли округ, в котором вы подаете иск, центр разрешения споров. У вас могут быть дополнительные сборы, уплачиваемые шерифу или технологическому серверу, чтобы уведомление о мелких претензиях было вручено ответчику.В качестве альтернативы вы можете вручить ответчику уведомление заказным или заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы выиграете дело, вы имеете право на возмещение затрат на регистрацию и сборы за обслуживание.

[Вернуться к началу]


С чего начать?
Обратитесь в местный районный суд; контактную информацию можно найти в вашем местном телефонном справочнике или на сайте www.courts.wa.gov. Сначала вы подготовите форму уведомления о малом требовании, которую предоставит клерк.Вы должны подписать Уведомление в присутствии клерка, если суд не предписал иное. В форме уведомления секретарем будет введена дата слушания, дата судебного разбирательства или дата ответа. Истец несет ответственность за точную идентификацию ответчика, предоставление надлежащего адреса и, если возможно, номера телефона.

[Вернуться к началу]


Как долго я должен подавать свое дело?
Срок составляет от 1 (одного) до 10 (десяти) лет.См. Главу 4.16 RCW, чтобы определить, какой срок применяется к вашему типу дела.

[Вернуться к началу]


Обслуживание уведомления
Клерк поможет вам с формами и общей информацией о процессе. Клерку не разрешается давать юридические консультации. Бланк претензии может быть вручен любым из следующих способов:

  1. Офис шерифа;
  2. Сервер обработки;
  3. Любое совершеннолетнее (18) лицо, не имеющее отношения к делу ни в качестве свидетеля, ни в качестве стороны; или
  4. Отправив копии ответчику заказным или заказным письмом с уведомлением о вручении.

Уведомление о малом иске должно быть вручено ответчику не менее чем за 10 (десять) дней до первого слушания. Уведомление о вручении или квитанция о вручении по почте с подписью ответчика должны быть поданы во время первого слушания или до него. Вы не можете лично обслужить претензию. См. Главы 4.28 и 12.40 RCW и CRLJ 5 для получения более подробной информации.

[Вернуться к началу]


Что, если мы поселимся?
В большинстве случаев ни одна из сторон не является стопроцентной правильной или неправильной.Вам предлагается попытаться уладить дело до суда. Если вы урегулируете спор до слушания, вы должны сообщить об этом в суд, чтобы можно было отменить слушание и закрыть ваше дело. Если другая сторона соглашается произвести оплату позднее, вы можете обратиться в суд с просьбой о отсрочке платежа. Если другая сторона произведет оплату до перенесенной даты, попросите суд отменить слушание. Если вы не получите свои деньги к моменту продолжения слушания, продолжайте дело в суде. Если вы откажетесь от иска, ваш регистрационный сбор и расходы на обслуживание не возвращаются.

[Вернуться к началу]


Как забрать деньги?

После того, как решение будет вынесено, секретарь внесет его в дело гражданского судопроизводства и предоставит заверенную копию решения выигравшей стороне без каких-либо дополнительных затрат. Денежное решение в вашу пользу не обязательно означает, что деньги будут выплачены. Суд мелких тяжб не принимает решение за вас. Если должник не платит сразу, суд может назначить план выплат.Если проигравшая сторона не производит оплату, судебное решение увеличивается на суммы, предназначенные для покрытия расходов на исполнение судебного решения.

Если апелляция не подана и судебное решение не оплачено в течение 30 дней или в срок, установленный в соглашении о посредничестве или плане выплат, выигравшая сторона может добиваться исполнения судебного решения посредством процесса взыскания, который может включать в себя взыскание заработной платы ответчика. или банковские счета; или стремясь получить личное имущество должника.

Помните, что служащие не могут дать вам юридическую консультацию, поэтому вам может потребоваться помощь адвоката или коллекторского агентства, гонорары которого могут быть оплачены должником.

[Вернуться к началу]


Можете ли вы подать апелляцию в случае проигрыша?

Любая из сторон может обжаловать решение, если судья вынес решение против нее. Однако апелляция не допускается, если первоначально заявленная сумма была меньше 250 долларов. Кроме того, если сторона, подавшая иск или встречный иск, желает обжаловать судебное решение, первоначально заявленная сумма должна превышать 1000 долларов. Если сторона проигрывает решение, вынесенное по умолчанию, в соответствии с правилами районного суда может быть подана апелляция для отмены решений по умолчанию.Сторона, которая обжалует решение, обязана следовать процедурам, изложенным в главе 12.36 RCW. Сторона, желающая подать апелляцию, должна предпринять следующие шаги в течение 30 дней с момента вступления решения : 1. Подать письменное уведомление об апелляции в районный суд. 2. Вручите копию этого Уведомления другим сторонам. 3. Уплатить районному суду сбор за стенограмму в размере 20 долларов. 4. Внесите в окружной суд сбор за подачу заявления в суд высшей инстанции в размере 230 долларов наличными, денежным переводом или кассовым чеком, подлежащим уплате секретарю Верховного суда, и уплатите 40 долларов сбора за подготовку апелляции окружному суду.5. Разместите денежный залог или залог в размере, равном удвоенной сумме судебного решения и издержек или удвоенной сумме спорных вопросов, в зависимости от того, что больше, в окружном суде. Когда апелляция и залог передаются в вышестоящий суд, апеллянт (лицо, обжаловавшее решение) может потребовать, чтобы вышестоящий суд приостановил исполнение решения в районном суде до тех пор, пока апелляция не будет рассмотрена. В течение 14 дней после подачи уведомления об апелляции секретарь районного суда передаст протокол судебного заседания секретарю суда высшей инстанции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *