Куда жаловаться если нет воды горячей воды: Жалоба на отсутствие горячей воды: образец, куда пожаловаться — Primelens.ru-Зеркальные Фотоаппараты,Компактные Фотоаппараты,Видеокамеры,Объективы,Фотовспышки, и Аксессуары в Москве.

Жалоба на отсутствие горячей воды: образец, куда пожаловаться

Каждый гражданин, который проживает в многоквартирном доме и оплачивает вовремя все коммунальные услуги, должен получать их в полном объеме. Особенно это касается базовых услуг, как водоснабжение. При этом водоснабжение должно предоставляться по положенным стандартам, должна иметься и горячая, и холодная вода.

Но зачастую коммунальные службы работают с перерывами и сбоями, в результате чего многие граждане достаточно часто лишаются нормального водоснабжения. О том, куда жаловаться на отсутствие горячей воды, расскажет наша статья.

Куда обращаться

Для начала ответим на вопрос «Куда можно подать жалобу на отсутствие горячей воды длительный срок?». Существует множество инстанций, способных напрямую решить вопрос водоснабжения или же оказать воздействие на ответственные службы. Вы можете отправлять претензии в:

Все эти организации работают по разному и решают проблему отсутствия горячей воды по своему.

И рассматривать их нужно по отдельности.

Жалоба в ЖКХ и УК

Первое, куда стоит обратиться с жалобой на горячую воду – ответственные за неё организации. Так что вам потребуется пожаловаться либо в Управляющую компанию, либо в ЖКХ. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно двумя способами:

Устно. Для этого достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Как правило, такие жалобы не имеют особого смысла, так как они не регистрируются;
Письменно. Для этого вам потребуется в свободной форме составить жалобу, в которой потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.

Полезный совет

Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют. Вашу претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придет, у вас появится возможность обратиться в суд, так как будет зафиксирована попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны.

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

Перейдем к следующей «Ступени», а именно к жалобе в курирующие службы. При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: Роспотребнадзор, который занимается контролем качества оказываемых услуг, и Жилищная инспекция, которая ответственна за то, чтобы жильцам предоставлялись все коммунальные услуги в полном объеме. Хоть это и две разные организации, обращение в них пишется идентично по одному образцу:

Заголовок. В него прописывают наименование службы, в которую будет подано обращение, а так же ФИО и адрес заявителя;
Информационная часть. Включает полное и подробное описание возникшей проблемы с водой (обязательно укажите сроки отсутствия водоснабжения), описание вашей предыдущей жалобы в ЖКХ или УК, ответные меры на вашу жалобу, а так же перечень просьб к курирующей организации;

Заключение. Включает все дополнительные сведения, а так же список приложенных бумаг (как минимум, должна присутствовать копия жалобы и ответ на неё), подпись заявителя и дату подачи заявления.

Информация

Передается жалоба лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, и рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчет и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эти меры будут проигнорированы, то вы имеете полное право обращаться в правоохранительные службы.

Претензия в прокуратуру

Следующим шагом станет обращение в прокуратуру. Это действие не слишком часто приносит какой – то результат, но в то же время данная жалоба станет вашим последним шансом решить вопрос с горячей водой без суда.

Жалобу в прокуратуру на отсутствие горячей воды можно составить только в том случае, если Роспотребнадзором или Жилищной Инспекцией было принято решение о принятии мер, но УК или ЖКХ их проигнорировали – только в этом случае проблема начинает нарушать ваши гражданские права, с которыми прокуратура и работает.

Пишется претензия по строгому образцу и состоит из трех частей:

Заголовок. Содержит данные по отделению прокуратуры (Наименование, его реквизиты, ФИО и звание руководителя), ФИО и адрес заявителя, контакты для связи;
Информационная часть. Содержит краткое описание возникшей проблемы с горячей водой, перечень предпринятых вами мер для решения проблемы, данные по отказам от уполномоченных служб, просьбы к прокуратуре и их обоснование;
Заключение. Содержит опись приложенных доказательств, подпись и дату подачи заявления.

Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более 2х недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом будет 30 дней.

Исковое заявление в суд

Последней инстанцией, которая сможет решить ваши проблемы, будет суд. В него вы можете обращаться когда угодно, но см судебный процесс – дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться. Так что обращаться в суд с жалобой на горячую воду следует как можно позже, предварительно собрав ответы от всех возможных служб – они послужат крайне эффективными доказательствами.

Для того, чтобы обратиться в суд, вам нужно будет составить и подать исковое заявление. Пишется оно по образцу, очень похожему на жалобу в прокуратуру, и содержит следующее:

Заголовок. Включает в себя:
1. Данные по суду, а именно полное название, адрес и прочие реквизиты;
2. Сведения по истцу – заявителю, такие как ФИО, адрес регистрации, контакты;
3. Сведения по ответчику – виновной в недостатке горячей воды организации, такие как полное наименование и все имеющиеся реквизиты.
Информационная часть. Включает:
1. Сведения о самой проблеме с горячей водой;
2. Подробное описание конфликта между вами и ответственной за подачу воды организацией;
3. Описание поданных вами жалоб и их результат;
4. Перечень просьб к суду;
5. Обоснование просьб с точки зрения законодательства.
Заключение. Включает в себя:
1. Перечень приложенных материалов дела;
2. Подпись истца;
3. Дату подачи.

Рассмотрением иска суд займется после предварительной проверки, которая будет длиться около 5 дней. После этого вас и представителя организации вызовут на заседание, в ходе которого потребуется установить, действительно ли коммунальные службы виноваты. Результатом станет судебное решение, которое принудит службы включить горячую воду.

Образец

Скачать

Жалоба на горячую воду.doc Loading…

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней — Советы

Летнее отключение горячего водоснабжения на две недели – давняя традиция коммунальных служб, которая заставляет россиян вооружаться тазиками, ковшами, чайниками и кипятильниками. Но что делать, если горячей воды нет уже более 14 дней? В вопросе разбиралась корреспондент «РИАМО в Королеве».

График отключения горячей воды в Королеве в 2019 году>>

Буква закона

Основные документы по вопросам горячего и холодного водоснабжения – это федеральный закон № 416-ФЗ от 7 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» и постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно этим документам, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение всего календарного года.

Однако при этом допускается перерыв подачи воды на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца. При аварии на магистрали горячего водоснабжения может не быть в течение 24 часов.

При производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей, которые традиционно проводят летом, продолжительность перерыва в предоставлении ГВС устанавливается нормами СанПиН 2. 1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11).

Таким образом, если горячей воды нет больше двух недель, то можно писать жалобы в различные инстанции, ссылаясь на федеральный закон № 416-ФЗ от 7 декабря 2011 года, постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 (пункт 3.1.11).

Горячую воду в Королеве по графику будут отключать до конца сентября 2019 г>>

Как составить жалобу

В «шапке» жалобы необходимо написать наименование и адрес органа, в который она подается, а также данные заявителя: фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон, электронную почту.

Далее нужно кратко описать ситуацию, отметив даты, указанные в объявлении управляющей компании об отключении воды, и реальное возобновление водоснабжения либо его отсутствие на день обращения. Здесь же стоит сослаться на указанные выше законы.

Затем следует сформулировать требование. Проще всего написать так: «Требую устранить нарушение и возобновить горячее водоснабжение / восстановить подачу горячей воды».

К жалобе стоит приложить имеющиеся дополнительные материалы – например, ответы предыдущих инстанций на претензию по отсутствию горячего водоснабжения.

В конце нужно поставить дату и подпись заявителя, либо заявителей, если жалоба составлена несколькими жильцами.

При подаче жалобы в бумажном виде всегда оставляйте себе копию. На ней должен расписаться, поставить дату и штамп организации человек, который принял обращение.

Где помыться в Королеве, когда отключили горячую воду>>

Куда направить жалобу

Управляющая компания

Первым делом жалобу нужно направить в свою управляющую компанию. Узнать, какая УК обслуживает дом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Кстати, можно оставить обращение прямо там – через личный кабинет.

Направить жалобу в управляющую компанию можно, позвонив по телефону. Обычно это действенный метод – неполадка будет быстро устранена.

Если результата нет, то нужно составить письменное обращение. Подавая его, убедитесь, что оно принято и зарегистрировано. Если УК проигнорирует его, то можно смело обращаться в другие инстанции.

Портал «Добродел»

Пожаловаться на отсутствие горячего водоснабжения, как и на многие другие проблемы, можно через портал «Добродел». Необходимо авторизоваться и выбрать пункт меню «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Госжилинспекция

Пожаловаться на долгое отсутствие горячей воды можно и напрямую в Госжилинспекцию Московской области. Она расположена по адресу: 123592, Москва, улица Кулакова, дом 20, корпус 1. Телефон для справок: 8 (499) 579-94-50.

Удобно обратиться в Госжилинспекцию и через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства или по электронной почте: [email protected]

В Королеве Госжилинспекция расположена на улице Кирова, дом 1. Телефон: 8 (495) 511-00-97. Ведомство работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45.

Роспотребнадзор

Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Территориальный отдел в Королеве расположен по адресу: улица Богомолова, дом 10. Ведомство работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45.

Также можно позвонить по телефону 8 (495) 516-81-79 – специалисты расскажут, как правильно составить жалобу.

У Роспотребнадзора есть и областной уровень. Как правило, потребности обращаться туда не возникает, однако полезно знать телефон «горячей линии»: 8 (800) 250-14-36. Он может пригодиться в решении этой или других потребительских проблем. «Горячая линия» работает с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45.

Выскажитесь

Как вы переживаете отключение горячей воды?

По старинке: кастрюльки, тазики, кипятильники

Хожу в гости к родным и друзьям

У меня установлен бойлер

Принимаю душ в фитнес-клубе

Хожу в баню

А я закаляюсь и принимаю холодный душ

Что делать, если не включили горячую воду после сезонного отключения?

https://realty.ria.ru/20200717/1574482645.html

Что делать, если не включили горячую воду после сезонного отключения?

Что делать, если не включили горячую воду после сезонного отключения? — Недвижимость РИА Новости, 17. 07.2020

Что делать, если не включили горячую воду после сезонного отключения?

Недвижимость РИА Новости, 17.07.2020

2020-07-17T10:57

москва сегодня: мегаполис для жизни

москва

другое — вопрос-ответ — полезное

жкх

водоснабжение

городское хозяйство москвы

комплекс городского хозяйства москвы

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/154922/68/1549226847_0:957:2048:2109_1920x0_80_0_0_c0daa1c587a8c8828fb97b017597030b.jpg

Срок профилактических работ на каждом участке теплосетей Москвы действительно не превышает 10 суток – это оптимальный срок для качественной диагностики и ремонта коммуникаций. Для начала внимательно проверьте период отключения в вашем доме, особенно если вы не уверены, когда подача горячей воды прекратилась и в какое время ее должны возобновить. Сделать это можно на официальном сайте ПАО «МОЭК», с помощью сервиса «МОЭК Онлайн», а также на официальном портале мэра и правительства Москвы. Для получения информации необходимо вбить свой домашний адрес в поисковую строку. При желании данные по срокам также можно подтвердить в своей управляющей компании.Если отведенные 10 суток для вашего дома истекли, а воды все еще нет, можно:Специалисты обработают ваш запрос, узнают причину задержки и примут необходимые действия по оперативному устранению проблемы.

москва

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/154922/68/1549226847_0:765:2048:2301_1920x0_80_0_0_b37d72b7640c7c4114141b05a790abbb.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

москва, другое — вопрос-ответ — полезное, жкх, водоснабжение, городское хозяйство москвы, комплекс городского хозяйства москвы, задать вопрос

Нет горячей и холодной воды

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46 СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18 Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Причины отключения воды

Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе. Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения.

Какие перебои считаются нормой?

Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения. Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги.

Имеем следующие цифры:

Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения. Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.
Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).
Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Допускаются отклонения на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночное.
Если температура подаваемой горячей воды не превышает 40 градусов, ее можно оплачивать по тарифу холодной (необходимо зафиксировать этот факт).

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам. Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

Департамент ЖКХ;
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
Администрацию;
Жилищный комитет;
Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

адрес дома, отключенного от водоснабжения;
данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это. Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

штрафу;
возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться?

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию.

Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

Аварийную службу;
Госжилинспекцию;
Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
Городскую администрацию;
Приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется также совместно с соседями.

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе. Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Нет холодной воды — куда звонить?

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями. Для уменьшения суммы оплаты получателю услуг придется предоставить заявление о перерасчете.

Важно: под величиной перерасчета оплаты за воду понимается разницу между начисленной/уплаченной суммой и той, которая в действительности должна быть оплачена за услугу.

Сумма оплаты за горячее водоснабжение снижается только с учетом недополученного объема услуг. Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму.

Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики). При их наличии оплачивать нужно по показаниям.

Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.

Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно.

Если коммунальная служба прислала вам квитанцию с оплатой услуги ГВС в период ее отключения, необходимо делать ее перерасчет. Для этого обратитесь в Единый информационнo-расчетный центр (ЕИРЦ) по месту жительства и оставьте свое заявление о перерасчете, в доказательство чего приложите полученную от коммунальщиков квитанцию. Направить заявление о перерасчете через Интернет нельзя, для этого необходимо личное обращение в Службу.

Если в ЕИРЦ отказываются осуществить перерасчет оплаты за услугу, вы имеете право обратиться в следующие вышестоящие органы:

Роспотребнадзор;
Городскую или областную Госжилинспекцию.

По причине некачественного предоставления услуг службами ЖКХ у получателей часто возникают проблемы, связанные с отсутствием холодного или горячего водоснабжения. Важно понимать, что такие факты не просто вызывают дискомфорт у жильцов, но могут становиться и причиной нарушения санитарных норм. Не стесняйтесь заявлять об отсутствии воды в соответствующие инстанции, поскольку привлечение внимания к вашему вопросу способствует скорейшему восстановлению водоснабжения в доме.

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Куда жаловаться, если горячую воду отключили больше чем на две недели — Советы

Управляющая компания

В первую очередь о проблеме следует сообщить в свою управляющую компанию. Узнать ее название можно на квитанциях об оплате ЖКУ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ».

Кроме того, список всех управляющих компаний, работающих в городском округе, с указанием их контактов есть на сайте администрации Домодедова.

«Теплосеть»

За поставку тепла и горячей воды в квартиры многоквартирных домов в Домодедове отвечает МУП «Теплосеть». Сюда тоже можно обратиться, если ГВС не включили в установленные законом сроки.

Адрес: г. Домодедово, ул. Кирова, д. 26А

Телефон: 8 (496) 793-44-40

Сайт: http://www.domodedovo-teplo.ru

«Добродел»

Сообщить о проблеме можно и через портал «Добродел».

Для этого необходимо быть зарегистрированным пользователем. Следует авторизоваться, нажать «Создать сообщение» и в появившейся форме рассказать о проблеме. Указать, когда выключили горячую воду и что ее не вернули в положенный срок, по возможности прикрепить фотографии объявлений от УК по этому поводу.

Обычно обращения рассматривают несколько дней, после чего заявителю приходит ответ.

Госжилинспекция

Если жалобы в управляющую компанию, «Теплосеть» и на «Добродел» не привели к успеху, можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области.

Удобный вариант подачи жалобы – через форму обратной связи на сайте ведомства. Также у ГЖИ есть горячая линия 8 (498) 602-83-32, на которую тоже можно сообщить о проблеме.

Когда положен перерасчет за ЖКУ и как его оформить в Домодедове>>

Роспотребнадзор

Также пожаловаться можно в Роспотребнадзор. Территориальный отдел, который обслуживает Домодедово, находится в Подольске по адресу: Октябрьский проспект, дом 4. Кроме того, можно позвонить по телефону 8 (496) 769-92-69.

Горячая линия Роспотребнадзора по Московской области работает по номеру 8 (800) 550-04-36 с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45.

Также на сайте ведомства есть форма обратной связи, через которую тоже можно оставить обращение по поводу нарушения сроков отключения горячей воды.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

На портале «Наш город» вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн пожаловаться, если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии песка в песочницах на детских площадках.

Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома. Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ. У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно. Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему.

На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы. Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог. А также оставлять сообщения о летних кафе, которые разместили с нарушениями.

Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней. Еще более двух недель у пользователей есть для того, чтобы подтвердить или опровергнуть решение проблемы.

Плановые отключения горячей воды начнутся в многоквартирных домах Москвы с 10 мая. Где найти сроки сезонного отключения горячей воды — читайте здесь.

что делать в этой ситуации и куда звонить, план действий

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки. Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию. Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы. Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Зима и ее периодические резкие похолодания официально настали, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире начнется тепло, а когда еще нет.

По данным Департамента по сохранению и развитию жилищного фонда (HPD), «сезон тепла» длится уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая домовладельцы Нью-Йорка обязаны обеспечить разумное отопление квартир.Официальное слово:

День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: С 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.”

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на тепловую нагрузку, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за неделю в 2018 году (и регулярно возникает накопившаяся жалоба, которую HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает тепло, у вас может возникнуть соблазн проехать на морозе под большим одеялом, но у вас и есть права — вот что вам нужно знать.

У меня не работает отопление — что мне делать?

Если вы думаете, что вам не хватает тепла, первым делом нужно позвонить своему домовладельцу и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в вашей квартире с помощью внутреннего / наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Метсовета по жилищному хозяйству есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.HPD также имеет базу данных, в которой вы можете увидеть жалобы, поданные на домовладельцев.

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

Попросите других арендаторов в вашем доме подать 311 жалоб, потому что сила в цифрах!
Если арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию о вручении) с указанием проблемы; Таким образом, у вас будет официальное подтверждение вашей жалобы.

Метеорологический совет отмечает, что город может, теоретически , обеспечивать тепло, если домовладельцы этого не сделают, но не рассчитывают на это:

Городской отдел аварийного ремонта может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломан и требует как ремонта, так и топлива.

Что произойдет после того, как я подам 311 жалобу?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть подвергнуты штрафам (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не отреагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение и как долго оно длилось с момента его совершения.

Я позвонил по номеру 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что теперь?

Если проблема переросла в ситуацию, когда вам необходимо подать в суд, лучше всего найти юриста, специализирующегося на правах арендаторов, и действовать дальше.

Согласно Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах, арендная плата которых регулируется — и, таким образом, регулируется Департаментом жилищного строительства и общественного обновления штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны производиться под советом юрисконсульта.

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет тепла или горячей воды

В конце осени и зимой в квартирах в Нью-Йорке обязательно должно быть отопление и горячая вода, но так много арендаторов обходятся без этих предметов первой необходимости днями, неделями, а иногда и месяцами.Хотя нерадивые домовладельцы уклоняются от звонков арендаторов и игнорируют жалобы, важно знать свои права. Если вы снимаете квартиру в Большом Яблоке и не будете пользоваться теплом и горячей водой этой зимой, вот что вам следует сделать…

Во время «теплового сезона», который длится с 1 октября по 31 мая каждого года, все квартиры (жилые) По закону здания в Нью-Йорке должны обеспечивать жильцов достаточным количеством тепла и горячей воды. Но что делать, если их нет? Что ты должен делать?

Проще говоря, 311 — ваш друг.Этот номер похож на спасательный круг для жителей Нью-Йорка, и, в отличие от других «государственных» горячих линий и организаций (например, DMV), представители на 311 всегда на высоте. Они прямолинейны, уважительны и серьезно относятся к жалобам. Вы даже можете подать жалобу анонимно, если нервничаете из-за того, что публикуете свое имя. Если перспектива быстрого телефонного звонка вам больше всего не нравится, просто отправьте жалобу онлайн.

После того, как вы позвоните в службу 311 (по телефону или по электронной почте), они уведомят Управление по сохранению и развитию жилищного строительства (HPD) г. Нью-Йорка о своей жалобе.Затем HPD уведомляет домовладельца и посещает ваш многоквартирный дом, чтобы узнать, решена ли проблема. Если проблема не решена, арендодатель должен заплатить. И штрафы довольно высокие.

В Проспект-Хайтс, Бруклин, одна женщина рассказала мне о своих постоянных проблемах с отоплением и горячей водой в своей квартире со стабилизированной арендной платой — и с годами ситуация ухудшилась. Ее компания по управлению квартирами позволит пройти дни и недели, не решая проблем. В прошлом году она обратилась в Жилищный суд и выиграла, но в этом году это все еще проблема.

«Жить в этом доме более 22 лет и не иметь тепла — разочарование», — сказала она. «Моя внучка даже не может прийти ко мне в гости, потому что там совсем холодно. В какой-то момент я оказался в своей гостиной в зимнем пальто. Этому руководству должно быть стыдно … самая холодная зима, а у нас нет тепла ».

Согласно NYC.gov, HPD может взимать с арендодателя от 250 до 500 долларов в день за каждое начальное нарушение отопления или горячего водоснабжения и до 1000 долларов в день за каждое последующее нарушение.Даже если нарушение произошло во время предыдущего «отопительного сезона» (например, прошлой зимой), домовладельцу, возможно, придется заплатить эти высокие штрафы, если проблема возникнет снова в следующем году. У арендодателя есть 24 часа, чтобы исправить проблему.

Отсутствие отопления и горячей воды в вашем доме является гражданским правонарушением. Этой зимой, в 2018 году, Нью-Йорк переживает рекордные минимумы. 2 января 2018 года HPD получила более 4365 жалоб за один день, когда температура упала ниже 12 градусов по Фаренгейту.Несмотря на холодные внешние условия, необходимо, чтобы температура в вашей квартире не опускалась ниже 68 градусов по Фаренгейту. Ночью температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Это закон Нью-Йорка.

Но некоторые жители Нью-Йорка с трепетом относятся к звонку по номеру 311, опасаясь возмездия со стороны домовладельцев. Кэтрин, редактор из Нью-Йорка, провела январь без тепла почти восемь лет. «В моей последней квартире в Парк-Слоуп проживал супервайзер, который уезжал из страны каждый январь.Когда случались приступы холода, котел часто выходил из строя, и некому было его починить », — говорит она.

«Первые пару раз это случилось, я провела несколько бессонных ночей в четырех слоях одежды и двух парах шерстяных носков, все еще дрожа под одеялом», — рассказала она. «Позже у меня появился друг, у которого был раскладной диван, и он любил принимать гостей, и я врезался к нему в самые холодные и знойные ночи».

«Теоретически мы с моим соседом по комнате могли позвонить по номеру 311 и сообщить о доме, но мы этого не сделали.Мы платили гораздо ниже рыночной арендной платы за нашу квартиру без защиты квартиры со стабилизированной арендной платой, и мы не хотели рисковать, вызывая гнев нашего домовладельца и заставляя его отомстить повышением нашей арендной платы », — продолжила Кэтрин. «[Для большинства жителей Нью-Йорка] я уверен, что горячая линия 311 — это здорово. Однако в моей ситуации, когда мы жили на милость домовладельца, нам приходилось мириться с этим и ничего не говорить. Не уверен, что у нас была альтернатива ».

Из Бушвика 26-летняя жительница Нью-Йорка Рэйчел рассказала мне о своих испытаниях на отопление и горячую воду прошлой зимой (2016–17), которые были относительно мягкими по сравнению с испытаниями в этом году.«В прошлом году было пять случаев, когда у нас не было тепла день или два за раз. Нам всем пришлось надеть все, что у нас было », — засмеялась она. «Но знаете, когда разгар зимы и не жара даже день, это ужасно», — трезво вспоминала она.

С начала текущего года в HPD получено 105 029 жалоб в течение текущего теплового сезона. Это очень много жителей Нью-Йорка, которые буквально мерзнут в своей квартире из-за неосторожности и халатности домовладельцев, и это даже не считая бесчисленных бездомных, которые вынуждены оставаться на улицах и отвернуться от приютов.

Что касается прав вашего арендатора, если проблема с отоплением или горячей водой не решена, вы можете попросить HPD внедрить программу аварийного ремонта (ERP). Ваш арендодатель будет вынужден оплатить счет частной ремонтной компании, которая придет и восстановит систему, что будет стоить им намного больше, чем просто устранение проблемы собственными силами или с их собственными подрядчиками.

«Закон штата Нью-Йорк о горячей воде требует, чтобы все жители здания, подпадающего под юрисдикцию, получали горячую воду с температурой не менее 120 градусов по Фаренгейту в каждом душе, ванне и раковине 24 часа в сутки», — утверждает Марк. Левин из EBMG, фирмы по управлению недвижимостью, расположенной в Нью-Йорке.«Владельцы зданий в Нью-Йорке должны обеспечивать горячую воду температурой не менее 120 по Фаренгейту для каждого душа, ванны и раковины с 6 утра до полуночи, каждый день в году».

Если домовладелец не оплачивает штрафы от HPD или продолжает получать информацию о многочисленных нарушениях, HPD направит вашего арендодателя в Жилищный суд. Вы можете возбудить против них отдельное дело — при условии, что нарушение отмечено и зафиксировано.

В то время как минусовая температура в мегаполисе этой зимой продолжает падать, жителям Нью-Йорка нет оправдания тому, чтобы жить без отопления или горячей воды.Если это происходит с вами, обязательно звоните по телефону 311 каждый день , пока проблема не будет решена.

Будьте бдительны, Нью-Йорк. Оставайся в тепле.

Нет горячей воды? — Решено!

Фото: istockphoto.com

В: Хотя мой душ был совершенно жареным, когда я прыгнул, он быстро охладился до тех пор, пока не закончилась горячая вода — даже через час. Что дает?

A: Если предположить, что никто другой не забирал горячую воду весь день, проблема, вероятно, кроется в вашем водонагревателе.

Во-первых, убедитесь, что размер вашего водонагревателя соответствует вашим повседневным домашним потребностям. Эти блоки имеют размер примерно от 30 до 80 галлонов, причем меньшая часть диапазона идеально подходит для скромных потребностей одного человека в доме на полукруге, а большая часть подходит для семей с несколькими детьми.

Если водонагреватель достаточно большой для нужд вашей семьи, то, как вы будете действовать при устранении проблемы с горячей водой, будет зависеть от типа вашего водонагревателя, газового или электрического.

Перво-наперво…

Поднимите термостат.

Идеальная рабочая температура для водонагревателей составляет от 122 до 140 градусов по Фаренгейту. Система, работающая ниже этого диапазона, рискует не только дефицитом горячей воды, но и потенциалом роста бактерий Legionella, которые вызывают тяжелую форму пневмонии, известную как болезнь легионеров. Если водонагреватель еще не настроен на идеальный диапазон, отрегулируйте его. Через 30-40 минут вы можете ожидать возврата горячей воды, а в течение двух часов устройство должно достичь температуры, которая предотвратит рост болезнетворных микроорганизмов.

Проверить прогноз.

Внезапное похолодание в вашем районе может повлиять на эффективность вашего газового или электрического водонагревателя и даже вызвать его перегорание. Чаще всего это происходит ночью, когда обогреватель не используется, а температура резко падает. Если ваша недавняя погода соответствует этому сценарию, а ваш бойлер все еще работает, попробуйте включить водонагреватель на максимум, чтобы снова включить его. Через полчаса включите кран на кухне или в ванной и посмотрите, не нагреется ли вода после нескольких минут работы.Если он нагревается, верните настройки водонагревателя к нормальной рабочей температуре или даже поднимите ее на несколько градусов выше, чем обычно, до тех пор, пока не закончится резкое похолодание.

Некоторые рабочие места лучше доверить профессионалам

Получите бесплатные оценки от лицензированных сантехников рядом с вами.

Фото: istockphoto.com

Если у вас газовый водонагреватель…

Зажгите контрольную лампу заново.

Если контрольный свет вашего газового водонагревателя погас из-за нисходящего потока в вентиляционной трубе в ненастный день или из-за ветра через открытое окно, посмотрите, сможете ли вы с легкостью зажечь его, следуя инструкциям, постоянно прикрепленным к боковой стороне ваш блок.В некоторых случаях, например, когда контрольная лампа водонагревателя находится в закрытой камере сгорания, вам может потребоваться вызвать сантехника. Если, однако, вы почувствуете запах газа, когда обнаруживаете проблему, быстро выйдите из дома и позвоните в газовую компанию!

Устраните неисправную термопару.

Если вы можете успешно зажечь контрольную лампу, но пламя не остается включенным после того, как вы отпустите ручку управления, термопара — предохранительное устройство, которое перекрывает поток газа, если обнаруживает, что контрольная лампа погасла, — может быть на вина.Наконечник этой медной трубки должен находиться в пламени пилотной лампы; если он выходит за рамки, возможно, его необходимо отрегулировать или заменить. К счастью, термопара не стоит целого состояния (см. Пример на Amazon), и ее замена может потребовать самостоятельного ремонта.

Разжечь синее пламя.

У вас вода не столько холодная, сколько теплая? Ваша пилотная лампа горит желтым, а не стандартным синим? Это симптомы проблемы с соотношением газа и воздуха. Во-первых, имейте в виду, что желтое пламя может означать, что котел выделяет окись углерода, бесцветный и токсичный газ без запаха.Проверьте, нет ли сквозняков или открытых окон, из-за которых пилотный свет может гореть неэффективно, и устраните ветреную ситуацию. Если при этом пилот не загорится четким голубым пламенем, вызовите техника, чтобы он проверил устройство. Тем временем обратите внимание на любые признаки отравления угарным газом (головокружение, обморок или тошноту) и при необходимости немедленно выйдите из дома и обратитесь за медицинской помощью.

Осмотрите газовую линию.

Если после включения клапана вы не видите сигнальную лампочку и не чувствуете запаха газа, проблема может быть в источнике топлива.Проверьте, открыт ли газовый клапан или закрыт, и проверьте газовую линию на предмет перегибов, которые могут стать причиной перекрытия дороги. Если вы отрегулировали подачу газа и ничего не улучшилось, позвоните в газовую компанию, чтобы убедиться, что в вашем районе есть услуги и нет ли задолженности по вашему счету. Если газовая компания уверяет вас, что у вас должен быть газ, но при включении клапана газ по-прежнему не выделяется (вы почувствуете его запах, если он есть), то, вероятно, пора обратиться к водопроводчику или другому специалисту.

Если ваш водонагреватель работает от электричества…

Перезапустите водонагреватель.

Из-за скачка напряжения из-за грозы может пропасть ток. Попробуйте выключить электрический блок на пару минут, а затем снова включить. Если через полчаса горячей воды все равно не будет, нужно перейти к другому раствору. Действуйте осторожно: перед тем, как вы попытаетесь отремонтировать или даже осмотреть водонагреватель, убедитесь, что агрегат выключен. Эти устройства потребляют достаточно энергии, чтобы случайное поражение электрическим током могло быть фатальным, поэтому работайте осторожно или обратитесь к профессионалу.

Перезагрузите автоматический выключатель.

В случае срабатывания специальный прерыватель водонагревателя может не выглядеть «выключенным», но все же может быть немного неисправным — не совсем в соответствии с другими «включенными» прерывателями. Отключите его, подождите 20 секунд, затем снова включите. Прерыватель, который не удерживает положение «включено», возможно, вышел из строя из-за возраста или переутомления. В таком случае обратитесь за заменой к профессионалу.

Когда ничего не помогает…

Обратитесь к профессионалам.

Забота о безопасности в сочетании с техническим характером ремонта водонагревателя означает, что лучше всего доверить эту работу профессионалам. Если в вашем устройстве отсутствует автоматический выключатель или выключатель требует замены, вызовите квалифицированного электрика. Или, если ваш бак протекает на землю или внутри отсеков водонагревателя, вызовите профессионалов для обслуживания водонагревателя, прежде чем он повредит нагревательные элементы или остановит работу термостата.

Имейте в виду, что большинство водонагревателей рассчитаны только на 10-летний срок службы.

Если у вас приближается десятилетний срок использования, его элементы, термостат или другие компоненты могут вскоре выйти из строя и потребовать замены. Возможно, будет разумнее полностью заменить водонагреватель и извлечь выгоду из повышения энергоэффективности, которую может предложить новый агрегат. Одна только экономия энергии может сделать это прекрасным моментом для инвестиций в новую систему.

Некоторые рабочие места лучше оставить профессионалам

Получите бесплатные оценки от ближайших к вам лицензированных сантехников.

Нет горячей воды — ремонт и устранение неисправностей водонагревателя

Проблемы с горячей водой? С помощью этого подробного руководства по поиску и устранению неисправностей вы сможете быстро диагностировать и устранить проблему с водонагревателем.Видео, рисунки и простые для понимания пошаговые советы DIY покажут вам, как починить водонагреватель.

Эта статья покажет вам, как искать и устранять проблемы как с газовым, так и с электрическим водонагревателем. Если у вас не работает безрезервуарный водонагреватель, см. Ремонт безбаквального водонагревателя.

Чтобы перейти к точному совету, который вам нужен, выберите конкретную проблему:

• В доме нет горячей воды
• В части дома не работает горячая вода
• В квартире нет горячей воды
• Вода Недостаточно горячей воды
• Недостаточно горячего водоснабжения
• Нет горячей воды утром
• Горячая вода имеет низкое или нулевое давление
• Горячая вода слишком горячая

Как определить, газовый ли у вас водонагреватель или электрический

При ремонте многих водонагревателей имеет значение, будет ли водонагреватель газовым или электрическим.

По этим ссылкам вы перейдете на страницу советов HomeTips для каждого типа:

Устранение неисправностей и ремонт газовых водонагревателей
Устранение неисправностей и ремонт электрических водонагревателей

Эти два типа нагревают воду по-разному.

Вот совет для домовладельцев, которые не знают, какой у них водонагреватель.

Чтобы быстро увидеть разницу, поищите дымоход. Прибор для сжигания топлива, который сжигает такое топливо, как газ, должен выводить выхлопные газы наружу через дымоход (круглый дымоход).Дымоход указывает на то, что водонагреватель сжигает газ или другое горючее, например, пропан.

Кроме того, газовый водонагреватель имеет выходящую к нему газовую трубу, запальную лампу и горелку на дне резервуара для горячей воды. Горелка обычно находится за небольшой металлической панелью доступа или смотровой дверцей. Если вы посмотрите через панель доступа или смотровую дверцу, вы должны увидеть пламя, если не погасла сигнальная лампа.

Электрический водонагреватель не производит дымовых газов, поэтому у него нет дымохода наверху.Однако у него есть электрический кабель или кабелепровод, который соединяет его с электрической панелью. У него есть один или два термостата сбоку от бака.

Схемы водонагревателя

Нет горячей воды в доме

Отсутствие горячей воды по всему дому — это, безусловно, самая распространенная жалоба на водонагреватель. Обычно это означает, что газовая горелка водонагревателя или электрические нагревательные элементы не производят тепло.

Чтобы убедиться, что во всем доме нет горячей воды, проверьте все водопроводные краны и приспособления. Если вы обнаружите, что в одном или нескольких светильниках есть горячая вода, перейдите к разделу «Горячая вода не работает в части дома».

Также проверьте другие газовые приборы в доме, такие как газовая плита или печь, чтобы убедиться, что они работают. Если нет, значит, в ваш дом отключен газ — позвоните в газовую компанию.

Затем коснитесь предохранительного клапана температуры-давления (TP) водонагревателя и выпускной трубы горячей воды над водонагревателем (см. Схемы водонагревателя выше).

Если вы чувствуете тепло, вероятно, ваш водонагреватель исправен. Горячая вода может забиться где-то в трубах между водонагревателем и арматурой. Конечно, клапан TP или труба все еще могут быть теплыми, если водонагреватель перестанет работать в течение последних 3 или 4 часов, потому что вода внутри все еще будет удерживать некоторое тепло.

Если клапан TP или выпускная труба холодные, водонагреватель не работал несколько часов. Если это так, а горячая вода недоступна ни в одном приборе, сделайте следующее.

Поскольку способы устранения проблемы могут зависеть от того, какой у вас водонагреватель, газовый или электрический, они рассматриваются отдельно ниже.

Сначала поговорим о газовых водонагревателях. Если у вас электрический водонагреватель, перейдите на страницу «Нет горячей воды — электрический водонагреватель», чтобы узнать, как исправить ситуацию своими руками.

Просмотрите полезные товары на Amazon
• Клапаны TP
• Термопары
• Электрические водонагреватели
• Газовые водонагреватели

Нет горячей воды — газовый водонагреватель

Обычная проблема, если газовый водонагреватель не нагревается обычно сигнальная лампа погасла.Это может быть вызвано газовым клапаном, подачей природного газа или, что более вероятно, термопарой, расположенной рядом с контрольной лампой.

Следующее обучающее видео для специалистов по обслуживанию водонагревателей отлично подходит для поиска и устранения неисправностей газовых водонагревателей. Перейдите к отметке 11:15 на видео , если хотите перейти к работе без горячей воды.

Видео по поиску и устранению неисправностей газового водонагревателя

Вот процедура:

Во-первых, загляните внутрь смотрового окна в нижней части бака водонагревателя, чтобы увидеть небольшое пламя: контрольную лампу.В некоторых случаях это может выглядеть как небольшой светодиодный фонарик. На самом деле, он может быть настолько маленьким, что вам придется приглушить свет в комнате, чтобы его увидеть.

Если контрольная лампа не горит, следуйте инструкциям, размещенным на водонагревателе, или деталям ниже, чтобы снова зажечь контрольную лампу.

Первое, что нужно проверить на пропановом водонагревателе, — это уровень газа в пропановом баке снаружи. Если он низкий, долейте его.

На следующем видео вы можете увидеть, что наиболее частой причиной отсутствия горячей воды в газовом водонагревателе является то, что контрольная лампа погасла.Это может произойти, если прервана подача природного газа, выключен газовый клапан или порыв ветра погаснет контрольную лампу.

Это видео проведет вас через процесс повторного зажигания контрольной лампы типичного водонагревателя. В этом видео хорошо то, что обслуживающий персонал работает с настоящим водонагревателем, а не с разобранной моделью, как на видео выше. Подробнее об этом читайте дальше.

Как повторно зажечь контрольную лампу газового водонагревателя

Проблема часто заключается в том, что контрольная лампа погасла.Это может быть вызвано прерыванием подачи газа, закрытием газового клапана или порывом ветра, задувшим запальное пламя. Ищите очень маленькое пламя — контрольную лампу — через смотровое окошко в нижней части водонагревателя. Если вы не видите проблескового маячка, попробуйте снова зажечь его. Инструкции почти всегда размещены на водонагревателе, но эти общие инструкции работают для большинства водонагревателей:

1. Закройте запорный газовый клапан водонагревателя.
2.Подождите 5 минут, пока газ не выйдет из водонагревателя.
3. Откройте крышку доступа к контрольной лампе (под газовым клапаном).
4. Поверните газовый клапан в положение «Пилот».
5. Нажмите ручку (или отдельную пилотную кнопку), чтобы начать подачу газа к пилоту. Продолжайте удерживать его.
6. Используйте длинную зажигалку, чтобы залезть в люк и зажечь пилота. Удерживайте кнопку нажатой.
7. Удерживая ручку или кнопку нажатой примерно одну минуту, медленно отпустите ее.Убедитесь, что пилотное пламя продолжает гореть.
8. Установите газовый клапан водонагревателя в положение «Вкл.». Когда вы это сделаете, вы можете услышать зажигание горелки.
9. Установите крышку доступа на место.

Чтобы повторно зажечь контрольную лампу водонагревателя, подобного показанному в видео выше:

Удерживая нажатой пилотный выключатель, несколько раз нажмите кнопку зажигания. Крошечная искра должна воспламенить пилот, когда вы щелкнете воспламенителем.
Когда пилот зажигается, продолжайте удерживать пилотный переключатель в течение одной минуты.В течение этой минуты пилотное пламя нагревает термопару или термобатарею. Это устройство при нагревании обеспечивает небольшое количество электричества, необходимое для работы газового клапана водонагревателя.
Через одну минуту медленно отпустите пилотный выключатель и убедитесь, что индикатор продолжает гореть. Если он не горит, повторите процесс.

Если контрольная лампа водонагревателя не загорается

Если контрольная лампа не загорается при нажатии на воспламенитель, убедитесь, что пилот производит крошечную искру.При необходимости приглушите свет в комнате. Если есть искра, газ не достигает пилота. Причина может быть следующей:

• Воздух в газовой линии. Если водонагреватель был установлен заново, вероятно, в газовой линии находится воздух. Вам нужно будет удалить этот воздух из линии, удерживая ручку пилота дольше.

• Газовый клапан на газопроводе может быть закрыт. Убедитесь, что он открыт. Рукоятка клапана должна быть параллельна трубе.

• Возможно, термопара неисправна.Подробнее о том, как заменить термопару водонагревателя, см. Ниже. Вызовите специалиста по ремонту водонагревателя, если у вас нет инструментов или навыков, чтобы справиться с этим.

• Низкое давление газа или неисправный газовый регулирующий клапан также могут привести к частому отключению контрольной лампы. Если вы подозреваете, что это так, позвоните в газовую компанию или к специалисту по ремонту водонагревателя.

Если пилотное пламя продолжает гаснуть

Если пилотное пламя горит, но продолжает гаснуть , его отверстие может быть грязным и забитым, что делает пламя слабым и неустойчивым.Убедитесь, что на нем нет явной грязи и мусора.

Если индикатор погаснет после того, как вы его зажжете, щелкните выключатель сброса верхнего предела (иногда называемый дверным выключателем), расположенный внизу у смотровой дверцы в нижней части резервуара для воды. Пожалуйста, обратитесь к видео в верхней части этой статьи и перейдите к отметке 18:30 в нем, чтобы увидеть подробную информацию о том, как сбросить этот переключатель. Просто нажмите кнопку этого переключателя и прислушайтесь к щелчку.

Затем попробуйте снова зажечь пилот.

Если он по-прежнему не горит, проблема почти всегда в неисправной термопаре. Это недорогая деталь — около 20 долларов. Профессиональная установка, которую мы рекомендуем, если вы не являетесь опытным мастером своими руками, должна стоить около 150 долларов, включая часть. Инструкция по его замене — в видео ниже.

Видео: Как заменить термопару водонагревателя

Неисправная термопара — частая причина проблем с газовым водонагревателем. Контрольная лампа может не гореть, если термопара неисправна.Если у вас есть доступ, вы можете отрегулировать, почистить или заменить эту деталь самостоятельно.

В следующем видео показано, как диагностировать и отремонтировать или заменить термопару.

Обязательно закройте кран подачи газа перед работой с этими деталями.

Когда вы закончите, снова включите газ, снова зажгите запальное пламя, как описано выше, и посмотрите, правильно ли работает горелка.

В этом видео особенно хорошо показано, как снять термопару и узел горелки и как их заменить.

После переустановки узла горелки и термопары и включения клапана подачи газа снова зажгите пилотное пламя, как описано выше.

Устранение неисправностей горелки водонагревателя

Если пилот продолжает гореть, как и должно быть при правильной работе, поверните газовый клапан в положение ВКЛ. Горелка должна загореться.

Если горелка загорится, верните термостат на соответствующую ступень нагрева. Теперь ваш водонагреватель должен работать.

Если горелка не включается, установите термостат примерно на 120 градусов F.и откройте кран с горячей водой. Подождите несколько минут, чтобы увидеть, загорелась ли горелка водонагревателя. Если она не загорается, оставьте подачу горячей воды и попробуйте понизить, а затем повысить температуру, установленную на шкале, до тех пор, пока не загорится горелка.

Если горелка по-прежнему не зажигается, выключите горячую воду и продолжайте читать. Газовый клапан водонагревателя и термостат могут быть неисправны.

Утечка газа. Если вы чувствуете запах газа рядом с ним — запах тухлых яиц или запах чеснока — поверните ручку газового клапана в положение ВЫКЛ (возможно, вам придется нажать вниз, чтобы повернуть ее).Это запах природного газа. Подождите, пока запах газа не исчезнет, прежде чем снова зажечь контрольную лампу.

Если запах газа сильный и не рассеивается, немедленно выключите кран подачи газа, проветрите помещение и позвоните водопроводчику или в вашу газовую коммунальную компанию из удаленного места.

Обзор полезных товаров на Amazon
• Клапаны TP
• Термопары
• Электрические водонагреватели
• Газовые водонагреватели

Поиск и устранение неисправностей газового клапана водонагревателя

Обычно используются два основных типа газовых клапанов водонагревателя по водонагревателям накопительным: механическим и электронным.Эти два клапана подробно обсуждаются в следующем видео и видео в верхней части этой статьи.

Если вы специалист по обслуживанию или заядлый любитель делать все своими руками, и вы хотите понять разницу между классическими механическими газовыми клапанами и новыми электронными газовыми клапанами, посмотрите видео здесь. Также обсуждается, как диагностировать и решать проблемы.

Механический газовый клапан. Специалисты по ремонту высоко отзываются о классических газовых клапанах с механическим приводом, потому что они служат десятилетиями.Вы можете заменить простую деталь, такую как термопара, без замены основного компонента.
Электронный газовый клапан. Во многих новых водонагревателях используется новый электронный регулирующий клапан под названием Honeywell Smart Controller. Полезно для диагностики, оно имеет мигающие индикаторы, которые информируют вас или обслуживающего персонала о состоянии водонагревателя.

Как и следовало ожидать, этот контроллер дороже механического газового клапана, как и его запасные части. Замена этого может стоить от 300 до 400 долларов при установке.

Нет горячей воды — электрический водонагреватель

Если электрический водонагреватель не нагревает воду, либо питание водонагревателя было прервано, либо органы управления или нагревательные элементы не работают.

Всегда отключайте питание электрического водонагревателя перед тем, как работать с ним. И никогда не работайте с ним, если на полу рядом с прибором скапливается вода. Отключите контур водонагревателя в автоматическом выключателе и вызовите квалифицированного специалиста по ремонту водонагревателя.

Выполните эту диагностику:

1 Убедитесь, что к устройству подано электричество. Проверьте главный выключатель на водонагревателе и автоматический выключатель (или предохранитель), который обслуживает водонагреватель.

Если сработал автоматический выключатель, сбросьте автоматический выключатель, полностью переключив его в положение ВЫКЛ, а затем обратно в положение ВКЛ.

Если предохранитель перегорел, замените его новым предохранителем того же номинала. Если автоматический выключатель или предохранитель постоянно перегорает, вызовите квалифицированного электрика для проверки и ремонта цепи.Обратите внимание, что водонагреватель не должен делить контур с другим прибором — он потребляет слишком много энергии при нагревании.

2 Проверить отключение по высокой температуре на водонагревателе. Откройте панель и найдите кнопку сброса. Толкни это. Если кнопка не издает щелкающих звуков или у вас по-прежнему нет питания после нажатия, то, вероятно, ваш выключатель отключения по высокой температуре неисправен. Вызвать специалиста по ремонту электрического водонагревателя.

3 Если в отсеке есть вода, это может привести к неисправности термостата.Утечка воды означает, что ваш водонагреватель, возможно, необходимо заменить. См. Протекает водонагреватель.

Если эти действия не решают проблему, возможно, проблема в одном или обоих нагревательных элементах. Вы можете заменить их самостоятельно, следуя инструкциям производителя, или вызвать специалиста по обслуживанию водонагревателей. Дополнительную помощь см. В следующем видео.

Видео: Нет горячей воды — электрический водонагреватель

Вот два полезных видео, которые показывают, как устранить неисправность электрического водонагревателя, в котором нет горячей воды.

В большинстве случаев, если водонагреватель не нагревает воду, электрические элементы внутри него не нагреваются. Это может происходить из-за того, что сработал автоматический выключатель, который управляет водонагревателем, перестал работать нижний или верхний термостат или неисправны электрические элементы.

Чтобы узнать больше об устранении неисправностей и ремонте вашего электрического водонагревателя, обратитесь к этому видео:

Если вы обнаружите, что нагревательный элемент нуждается в замене, посмотрите информативное видео Дэна Джайлса ниже.Обратите внимание на то, что даже после отключения автоматического выключателя питание водонагревателя оставалось включенным. WOOPS! Это видео показывает, как избежать этой потенциально шокирующей — если не смертельной — ошибки!
Особенно полезным аспектом этого видео является то, что мистер Джайлс показывает вам, как снять нагревательный элемент, когда резервуар все еще полон воды. Это избавит вас от необходимости слить воду из водонагревателя целиком. Обязательно сначала выключите питание! Также отключите воду в водонагреватель и сбросьте давление, подняв рычаг на клапане TP, как он показывает.
Примечание: если водонагреватель не перестал работать более нескольких часов назад, вытекающая вода будет горячей.

Инструменты и расходные материалы, которые вам понадобятся:
• Недорогой ключ для элемента водонагревателя
• Сменный элемент водонагревателя
• Крестовая отвертка
• Измеритель напряжения
• Полотенце

Устранение неисправностей электрического водонагревателя

Это видео помогает работа по демонстрации того, как убедиться, что электрический ток течет к электрическому водонагревателю.Как и в видео, приведенном выше, в нем также показано, как проверить термостат и элементы, но в нем особенно хорошо показаны такие детали, как точные винты и клеммы для проверки с помощью мультиметра, а также то, как использовать мультиметр.

Горячая вода не работает в части дома

Если у вас нет двух или более водонагревателей, наличие горячей воды в какой-либо части дома означает, что водонагреватель работает. Но что-то мешает горячей воде попасть в неработающие краны или приспособления.Типичным примером этого может быть то, что из кухонного крана вырабатывается горячая вода, но вы не можете принять горячий душ.

Общие причины:

• Перекрестное соединение. Если у вас полное давление на стороне горячей воды ваших кранов, но нет горячей воды, то проблема, вероятно, не в клапане или засорении. В этом случае в водопроводе может быть перекрестное соединение.

В неисправном душевом клапане (или любом смесительном клапане) может возникнуть перекрестное соединение, которое позволяет холодной воде проходить на горячую сторону, впуская холодную воду в трубу горячей воды.А может случиться, если сантехник ошибся при установке труб.

• Закрытый клапан. Если на трубе горячей воды, которая выходит из бака и идет к неработающим приспособлениям, есть клапан, убедитесь, что он полностью открыт.

• Минеральные отложения в трубах. Если старые стальные водопроводные трубы никогда не заменялись, они могут быть заполнены отложениями, ограничивающими поток воды. Или куски минеральных отложений могли оторваться от труб или внутренней части водонагревателя и попасть по трубам в место, где они застревают (например, в локтевом суставе), блокируя поток воды.

• Лед, если трубы недавно замерзли. Замерзшие трубы могут ограничить поток в часть дома. См. Раздел «Как отремонтировать замерзшие водопроводные трубы». Конечно, если погода не морозная, это не проблема.

• Расстояние. Если водонагреватель находится далеко от приборов, в которые не поступает горячая вода, трубы водонагревателя могут пройти через неотапливаемое пространство, такое как подвал или чердак, где они отдают тепло. Когда трубы нагреются, это не должно быть проблемой.

Ответы на эту проблему: увеличение шкалы нагрева на водонагревателе, изоляция труб с горячей водой, перемещение водонагревателя, установка второго водонагревателя или добавление системы рециркуляционных насосов. Изоляция труб из пеноматериала сводит к минимуму потери тепла через трубы с горячей водой. Если вы можете получить доступ к вашим водопроводным трубам, например, из подвала, наденьте на них изоляционные муфты из пенопласта.

• Насосная система рециркуляции воды. Если у вас есть один из них, неисправный обратный клапан может пропускать холодную воду в трубу горячей воды.

В квартире нет горячей воды

Одним из недостатков квартирной жизни является то, что вам не обязательно контролировать собственный водонагреватель. Кроме того, ваши соседи могут повлиять на подачу горячей воды, если вы используете общий водонагреватель.

Первым делом нужно связаться с домовладельцем и предупредить его о проблеме. Даже если это не оговорено в вашем договоре аренды, арендодатель несет ответственность за обеспечение здорового и безопасного помещения. Горячая вода считается неотъемлемой частью здорового образа жизни.Задокументировать вашу жалобу в письменном виде — хорошая идея.

Кто-то должен будет выяснить, является ли ваш агрегат единственным, у которого проблемы с горячей водой. Если он единственный, следует отправить сантехника для проверки вашей сантехники. В противном случае необходимо будет отремонтировать общестроительные трубы и водонагреватели.

Проблемы, которые могут ограничивать подачу горячей воды, аналогичны тем, которые обсуждались выше. С учетом этого ремонт будет таким же.

Если вам повезет, решением будет повторное зажигание запального пламени, как описано выше для газового водяного отопления или сброс автоматического выключателя для электрического водяного нагрева.

Просмотрите полезные товары на Amazon
• Клапаны TP
• Термопары
• Электрические водонагреватели
• Газовые водонагреватели

Вода недостаточно горячая

Прежде чем делать что-либо еще, отрегулируйте температуру на водонагревателе в сторону горячий. На газовом водонагревателе это циферблат на газовом регуляторе. В электрическом водонагревателе это термостат, управляющий элементами.

Подождите немного, затем проверьте температуру воды в кране.Не переусердствуйте — вода не должна быть слишком горячей.

Если повышение температуры не помогает, погружная трубка, по которой подается холодная вода в резервуар, может быть сломана или треснута. (Вы можете увидеть это на иллюстрации выше.)

Эта пластиковая трубка предназначена для направления холодной воды на дно бака водонагревателя. Однако, если эта трубка сломается или расколется (что является распространенной проблемой с течением времени), холодная вода льется в верхнюю часть бака и смешивается с горячей водой, которая направляется к трубам с горячей водой.В результате получается чуть теплая вода.

Либо замените погружную трубку профессиональным специалистом по ремонту водонагревателя (HomeAdvisor), либо, если на водонагреватель вышла гарантия и, похоже, закончился срок его службы, подумайте о его замене — новый водонагреватель, скорее всего, будет заменен. работать более эффективно. Вы можете увидеть больше о том, как заменить погружную трубку, в видео Рона Хазелтона ниже.

Недостаточно горячего водоснабжения

Другая распространенная проблема водонагревателя заключается в том, что водонагреватель не производит достаточного количества горячей воды.Другими словами, проблема в количестве доступной горячей воды.

Вы можете попробовать повысить температуру на водонагревателе, как описано выше. Если регулировка температуры не помогает, попробуйте методы устранения неполадок водонагревателя, указанные ниже. Сначала откройте регулирующий клапан водонагревателя, если вы не получаете достаточно горячей воды. © Ли Серенетос | Dreamstime.com

Горячей воды никогда не бывает

Если вам кажется, что в вашем доме никогда не бывает достаточно горячей воды, возможно, ваш водонагреватель слишком мал.Если у вас никогда не бывает достаточно горячей воды или ваши потребности в горячей воде возросли из-за новой большой ванны для замачивания или насадки для душа с сильным напором, вам, вероятно, понадобится новый водонагреватель большего размера. См. Наше руководство по покупке водонагревателя.

Обязательно изучите безбаквальные водонагреватели, потому что с этим типом у вас никогда не закончится горячая вода.

Недостаточно горячей воды в последнее время

Если ваш водонагреватель в последнее время подает меньше горячей воды (у вас было достаточно горячей воды в недавнем прошлом, но не сейчас), сначала проверьте шкалу на водонагревателе, как описано выше.Затем переходите к следующим советам по поиску и устранению неисправностей водонагревателя.

Общие причины:

• Холодная погода. В холодную погоду водонагреватель должен работать интенсивнее, чтобы нагреть холодную воду, поступающую из водопровода. Кроме того, вода охлаждается сильнее, когда проходит по трубам, проходящим через неотапливаемые помещения. Отрегулируйте водонагреватель на чуть более высокую температуру, чтобы компенсировать холод.

• Протекающий водонагреватель. Вероятно, вы знаете, протекает ли он, но на всякий случай осмотрите его основание на предмет признаков воды.Если он протекает, см. «Протекает водонагреватель». Сделайте это сразу, чтобы предотвратить повреждение водой.

• Наращивание отложений. Со временем на дне водонагревателя скапливаются минеральные отложения. В конечном итоге они накапливаются. Когда они это делают, они уменьшают передачу тепла воде.

Это снижает эффективность водонагревателя и его способность адекватно нагревать воду.

Ответ — промыть бак водонагревателя, удаляющий отложения. См. Как промыть или слить воду из водонагревателя.Присоедините шланг к сливному клапану водонагревателя и промойте резервуар. © Дон Вандерворт, HomeTips

Нет горячей воды утром

Термостат водонагревателя на самом деле представляет собой датчик температуры — металлический стержень, который расширяется и сжимается при изменении температуры воды внутри водонагревателя. Он менее точен, чем термостат печи или кондиционера, поэтому колебания температуры до 30 градусов и более являются нормальным явлением.

Имейте в виду, что вода в трубах холодная, особенно по утрам.Когда вы включаете первый душ, эта холодная вода поступает в водонагреватель. Но горелка водонагревателя не успела его прогреть. Таким образом, он смешивается с теплой водой в резервуаре и попадает в душевую лейку в виде теплой воды.

Вы можете попробовать немного повернуть клапан регулировки температуры, но будьте осторожны, чтобы вода не стала горячей!

Горячая вода имеет низкое давление или отсутствует

Во-первых, определите, связана ли проблема только с горячей водой или с горячей и холодной водой.

Низкое давление горячей воды
и холодной воды
Если давление холодной и горячей воды низкое, это низкое давление воды вызвано:

• Частично закрытым запорным клапаном. Поступающая вода проходит как минимум через один запорный клапан, прежде чем попадет в ваш дом. Первый — по счетчику.

См. Раздел «Как отключить подачу воды в приспособление или дом», чтобы узнать о местонахождении различных клапанов. Убедитесь, что клапаны полностью открыты, повернув их до упора против часовой стрелки.Проверить все клапаны.

• Низкое давление поставляет компания водоснабжения. Позвоните в отдел водоснабжения и узнайте, какое давление воды должно быть у вас дома.

Вы можете купить недорогой манометр в Интернете или на дому. Прикрутите его к внешнему крану шланга и полностью откройте кран.

Хорошее давление составляет от 45 до 55 фунтов на квадратный дюйм. Если ваше давление ниже 40 фунтов на квадратный дюйм, оно низкое. Рассмотрите возможность установки водопроводчика усилителя давления воды. Но не переусердствуйте: давление выше 80 фунтов на квадратный дюйм вызовет чрезмерный износ водопровода.

• Физические ограничения в трубах. Некоторые трубы могут быть слишком маленькими, или, если это трубы из оцинкованной стали, они могут быть забиты минеральными отложениями. Единственный ответ на это — замена труб. Вызовите сантехника.

Для получения дополнительной информации см. Как решить проблемы с давлением воды.

Только низкий
Горячая Давление воды
Следуйте тому же совету, что и непосредственно выше, но учтите, что вы сузили проблему только до давления горячей воды.Значит, причина где-то между водонагревателем и светильниками.

Скорее всего, виной всему частично закрытый клапан, сужение, например, старые стальные трубы, забитые отложениями или слишком маленькие трубы, или кусок отложений, отколовшийся от водонагревателя и застрявший в трубе с горячей водой.

Следующим шагом в диагностике проблемы низкого давления горячей воды является определение , где существует проблема. В одной части дома, в душе в одной ванной или у раковины на кухне?

Низкое давление горячей воды во всем доме или нескольких светильниках

Если у вас низкое давление горячей воды во всем доме или во всем помещении (например, в ванной комнате), убедитесь, что на трубах горячей воды нет частично закрытых клапанов. которые служат им.

Если падение давления было внезапным, это могло быть вызвано утечкой где-то в системе. Если вы не обнаружите никаких признаков утечки, предположите, что причина, скорее всего, в том, что где-то в трубе застрял кусок отложений.

Если проблема хроническая, для ее решения, вероятно, потребуется переустановка труб.

В любом случае вызовите сантехника.

Низкое давление горячей воды из душевой лейки

Низкое давление горячей воды из душевой лейки часто вызвано известковыми минеральными отложениями, забивающими душевую лейку.

Вот как растворить минеральные отложения в душевой лейке:

Заполните закрывающийся пластиковый пакет равными частями белого уксуса и горячей воды.

Наденьте эту сумку на душевую лейку так, чтобы она была полностью погружена в воду, и закрепите ее резиновыми лентами или завязками.

Дайте раствору растворить отложения в течение нескольких часов.

Снимите сумку и включите душ, чтобы промыть душевую лейку и смыть отложения.

Если это не помогло, см. Инструкции по ее снятию в разделе «Замена насадки для душа».Ищите небольшой пластиковый диск — ограничитель потока. Снимите этот диск, соберите головку и снова попробуйте принять душ.

Низкое давление горячей воды из крана

Сначала посмотрите, есть ли у крана аэратор, навинченный на конец излива. Если это так, открутите аэратор и промойте его сетку, держа ее вверх дном под сильной струей воды. Если вам нужны плоскогубцы, чтобы разорвать соединение с носиком, сначала оберните аэратор изолентой, чтобы не поцарапать поверхность плоскогубцами.

Если на изливе смесителя видны следы известковых отложений минералов, растворите их, как описано выше для душевых лейок.

Другой причиной потери давления в смесителе является несоосность его внутреннего устройства. Пожалуйста, прочтите статью «Как исправить протекающий кран» для получения информации о разборке и ремонте.

Низкое давление горячей воды в стиральной машине

Закройте кран подачи горячей воды. Затем отсоедините шланг подачи горячей воды от задней части стиральной машины.

Проверьте шланг и / или впускной клапан для воды, на который навинчивается шланг, на наличие небольшого экрана, предназначенного для улавливания любого мусора из водопровода.С помощью небольшой отвертки осторожно подденьте экран. Тщательно промойте экран и установите его заново.

Горячая вода слишком горячая

Очевидно, что первое, что нужно сделать, если ваша горячая вода слишком горячая, — это уменьшить регулировку температуры водонагревателя. Отметьте текущую настройку (или отметьте ее фломастером), затем поверните ее в сторону более прохладной настройки, подождите пару часов и посмотрите, решена ли проблема. Если это не так, продолжайте следовать следующим советам по поиску и устранению неисправностей водонагревателя: Отметьте шкалу водонагревателя и установите более низкое значение.© Дон Вандерворт, HomeTips

Если пар или слишком горячая вода вырывается из кранов, или вы слышите звуки кипения внутри водонагревателя, возможно, прибор не выключается при установленной температуре. Это состояние может быть опасным как потому, что горячая вода и пар могут ошпарить людей, так и потому, что водонагреватель может лопнуть из-за избыточного давления. Примечание. Звук кипящей воды отличается от урчания у основания водонагревателя, вызванного взбалтыванием минеральных отложений под воздействием тепла.

Высокотемпературный концевой выключатель внизу у смотровой дверцы в нижней части бака должен защищать водонагреватель от перегрева. Посмотрите видео в верхней части этой статьи и перейдите к отметке 18:30 на видео, чтобы узнать, как сбросить этот переключатель. Нажмите кнопку этого переключателя и прислушайтесь к щелчку. Если он не работает, его необходимо заменить.

Предохранительный клапан температуры-давления (TP) предназначен для сброса избыточного давления из-за скопления пара, но клапан TP мог быть неправильно установлен или неисправен.

Проверить клапан TP. Поднимите или опустите рычаг на этом клапане. Вода должна стекать из переливной трубы.

Если клапан не работает, уменьшите температуру водонагревателя и дайте воде остыть, затем замените предохранительный клапан водонагревателя.

Вернуться к началу

О Доне Вандерворте
Дон Вандерворт развивал свой опыт более 30 лет, работая редактором по строительству Sunset Books, старшим редактором журнала Home Magazine, автором более 30 книг по благоустройству дома и автором бесчисленных журналов статьи.Он появлялся в течение 3 сезонов на телеканале HGTV «Исправление» и несколько лет был домашним экспертом MSN. Дон основал HomeTips в 1996 году. Подробнее о Don Vandervort
В квартире нет горячей воды [Причины и способы устранения]

Отсутствие горячей воды в квартире — проблема, которую необходимо решить как можно скорее, особенно если сейчас зима.

Если в вашей квартире нет горячей воды, на это могут быть две распространенные причины: ваш водонагреватель вышел из строя из-за износа или неисправен термостат.Чтобы решить эту проблему, вы можете позвонить своему домовладельцу, если вы арендуете, или вызвать мастера по ремонту, если вы являетесь владельцем.

Прочтите, чтобы узнать больше о том, как исправить отсутствие горячей воды в вашей квартире.

В квартире нет горячей воды

Есть две основные причины, по которым водонагреватель в вашей квартире не работает. Во-первых, ваш водонагреватель мог быть поврежден из-за износа. Во-вторых, может быть неисправен термостат водонагревателя.

Если вы арендуете, обратитесь к домовладельцу.В соответствии с требованиями закона домовладельцы несут ответственность за капитальный ремонт вашей квартиры. Это регулярное обслуживание включает в себя отопление, водопровод, кондиционирование и электрические системы. Таким образом, вы должны немедленно связаться с домовладельцем, если ваш водонагреватель поврежден.

Ваш арендодатель должен отреагировать на проблему в разумные сроки. Если вы звонили дважды или трижды в течение одной недели, а он / она по-прежнему не отвечает или не решает проблему, вы можете подать в суд.

Вам следует вести учет своих разговоров с арендодателем, чтобы иметь доказательство того, что вы исчерпали все средства для сообщения о проблеме с горячей водой. Вы можете позволить домовладельцу подписывать квитанцию о подтверждении каждый раз, когда вы сообщаете о проблеме.

Обратите внимание, что из этого правила есть исключения. Если вы умышленно повредили водонагреватель или какие-либо его части, домовладелец не несет ответственности за устранение повреждений. Вам придется взять на себя расходы.

Примерами умышленных повреждений являются физическое разрушение водонагревателя или других его частей, а также причинение преднамеренного повреждения водонагревателя или его частей.

Вы не можете заставить арендодателя произвести ремонт, если в вашем контракте есть особая оговорка, согласно которой арендодатель не несет ответственности за проблемы с водонагревателем.

Однако этот сценарий надуманный из-за правил жилищного строительства. Прежде чем арендодатели смогут сдавать свои квартиры в аренду, они должны согласиться с тем, что они несут ответственность за их пригодность для жизни, безопасность и здоровье.

В квартире нет горячей воды — что делать?

1. Проверьте водонагреватель

Первое, что вам следует сделать, это проверить свой водонагреватель.Возможно, вы его не включили или в системе нет воды.

Возможно, вы отключили обогреватель от сети или кто-то отключил его. Еще раз убедитесь, что нагреватель включен и включен. Убедитесь, что в водонагреватель поступает достаточное количество воды.

Не забудьте отключить оборудование, прежде чем касаться переключателей или проводов.

2. Дайте водонагревателю поработать не менее 5 минут

После того, как вы подключили и включили нагреватель, подождите 5 минут, а затем проверьте температуру воды.Обратите внимание на то, чтобы отрегулировать температуру, прежде чем открывать кран. Вы можете ошпариться из-за знойной температуры.

Вы легко узнаете, работает ли ваш обогреватель, по его обычному звуку и способности производить горячую воду.

3. Позвоните своему арендодателю, если водонагреватель все еще не работает

Вам следует позвонить своему домовладельцу и сообщить о проблеме. Вы можете записать время, день и дату звонка. Вы можете попросить разрешения записать звонок для дальнейшего использования.

В некоторых многоквартирных комплексах есть офис управления внутри здания, с которым можно немедленно связаться. Персонал мог связаться с домовладельцем. Они также должны немедленно отреагировать на вашу проблему.

Если у вас нет офиса управления в районе вашей квартиры, вы можете напрямую связаться с домовладельцем.

4. Подождите, пока арендодатель устранит проблему

Ваш домовладелец должен действовать в течение 24 часов после получения вашего отчета, связавшись со специалистом или заменив водонагреватель.Если он / она по-прежнему не отвечает в течение 24 часов, вы можете написать официальный запрос с подписью арендодателя, подтверждающий ваш запрос.

Независимо от того, нанимает ли домовладелец эксперта или выполняет работу, вы должны знать, что именно арендодатель несет ответственность за решение проблемы.

5. Арендодатель должен действовать в течение одной недели

Если вы проявите достаточно терпения, вы можете дать домовладельцу неделю для решения проблемы. В случаях, когда домовладелец отказывается что-либо делать, вы можете обратиться в суд.

Вот почему вы должны сохранить все свои сообщения, чтобы юридически доказать, что вы исчерпали все средства, чтобы сообщить домовладельцу о проблеме.

6. Знайте свои права как арендатора

Знайте свои права как арендатора. Арендодатель по закону обязан обеспечить жильцам безопасные, надежные, здоровые и комфортабельные квартиры. [1]

Следовательно, не бойтесь обращаться в суд, если на карту поставлено ваше удобство. Пример — отсутствие горячей воды в вашей квартире или подобные проблемы.

Тем не менее, вы обязаны правильно использовать водонагреватель и никоим образом не повредить его. Учтите, что умышленное повреждение обогревателя не повлечет за собой ответственности арендодателя.

Что делать, если арендодатель не предпринимает никаких действий?

В случаях, когда общение с арендодателем затруднено, вы можете выбрать любой из этих вариантов.

1. Отремонтируйте водонагреватель и позвольте арендодателю возместить ваши расходы

Вы можете заменить или отремонтировать водонагреватель самостоятельно, а потом позволить арендодателю возместить ваши расходы.

Арендодатели должны платить, потому что местное правительство поможет арендаторам вернуть свои деньги законным путем. В этом случае закон вас поддержит.

2. Вычесть расходы на ремонт из ежемесячной арендной платы

Вы также можете вычесть стоимость ремонта водонагревателя из месячной арендной платы. Этот метод наиболее полезен, когда домовладелец отказывается возмещать ваши расходы.

Закон требует, чтобы арендодатели жили в квартирах с горячей водой и другими основными удобствами.

3. Разорвать договор аренды

Это последнее средство правовой защиты, которое вы можете сделать, если арендодатель по-прежнему отказывается что-либо предпринимать по вашей жалобе. Горячая вода — это основная необходимость в квартире, а жить без горячей воды вредно для здоровья и небезопасно.

Небезопасного и вредного для здоровья жилого помещения достаточно, чтобы вы нарушили договор аренды. Поскольку домовладелец не может соблюдать правовые нормы об аренде квартир, вы также имеете право прекратить выполнение договора.

Вы можете сообщить о арендодателе в местный жилищный департамент или аналогичные государственные учреждения в вашем районе. Не бойтесь обратиться в суд, когда произойдет этот инцидент. У вас есть на это полное право.

Если в вашей квартире нет горячей воды, на это могут быть две распространенные причины: ваш водонагреватель вышел из строя из-за износа или неисправен термостат. См. Ниже более подробную информацию о причинах отсутствия горячей воды.

Причины отсутствия горячей воды в квартире

1.Накопление осадка

Отложения обычно накапливаются в баках водонагревателя из-за длительного использования. Таким образом, вам следует регулярно чистить водонагреватель.

Если вы живете в квадрациклах, вы можете попросить других арендаторов внести свой вклад в снижение стоимости ремонта. Жилые комплексы могут иметь единичные водонагреватели или использовать общий водонагреватель. Поэтому вам придется учитывать других арендаторов, когда решаете, что делать.

2. Старый и изношенный нагреватель

Водонагреватели подвержены износу.Вы должны заменить водонагреватель, если он старый и изношенный.

Срок службы большинства газовых водонагревателей составляет от восьми до десяти лет, а электрических — от 12 до 15 лет.

Однако, если они не подлежат ремонту даже раньше, чем через 8 лет, их необходимо немедленно заменить. Неисправные электрические части оборудования могут стать причиной несчастного случая со смертельным исходом.

3. Неисправность термостата

Вы можете заменить неисправный термостат и получить горячую воду в течение нескольких минут.Лучше всего поручить замену квалифицированному специалисту или специалисту. Ваш домовладелец должен предоставить домашнего электрика или нанять его для выполнения этой рискованной задачи.

4. Утечка в газопроводе

В газовых линиях могут быть утечки, препятствующие нагреву воды. Профессиональный электрик водонагревателя знает все причины. Тем не менее, вы можете вносить предложения, когда это необходимо.

Отсутствие горячей воды в вашей квартире — это чрезвычайная ситуация, которую вы должны устранить как можно скорее.Две распространенные причины могут привести к отказу водонагревателя. Первая причина может быть связана с износом. Обогреватель мог быть старым и изношенным. Еще одна частая причина — неисправный термостат.

Этот инцидент требует немедленного реагирования, поскольку большинство людей не могут жить без горячей воды. Горячая вода нужна для душа, мытья посуды и стирки. Следовательно, вы должны немедленно сообщить своему домовладельцу, чтобы было инициировано экстренное реагирование.

Как обслуживать водонагреватель

1.Арендодатели должны правильно обслуживать водонагреватель

Если вы живете в многоквартирном доме, вам следует убедиться, что домовладелец периодически обслуживает ваш водонагреватель. Ваш домовладелец должен проверять водонагреватель не реже трех или четырех раз в год.

Бригада технического обслуживания должна правильно слить воду из водонагревателя, а затем промыть его для удаления отложений, образующихся с течением времени. Если бак водонагревателя заполнен отложениями, они могут засорить ваше оборудование и вызвать повреждение или взрыв.

Когда вы используете обогреватель совместно с другой квартирой, вы должны напоминать администрации квартиры о необходимости регулярно проверять оборудование.

2. Обеспечьте расстояние 2 фута от других устройств

Убедитесь, что водонагреватель находится на расстоянии не менее двух футов от других приборов. Вы также можете обратиться к руководству пользователя, чтобы проверить инструкции по технике безопасности.

Однако помните, что ваш домовладелец отвечает за установку вашего водонагревателя.Таким образом, вам нужно только перепроверить.

3. Отрегулируйте термостат на 120 ° C

Понизьте температуру вашего обогревателя до 120 ° C. Вы сэкономите электроэнергию, а также избежите случайного ожога из-за высокой температуры воды.

Можно пойти еще ниже, так как температура кипения воды составляет 100 ° C.

4. Переключите водонагреватель в положение «Отпуск», если собираетесь в длительный отпуск

Отправляясь в длительный отпуск, вы можете выключить обогреватель или переключить его в «режим отпуска» — если у вас есть предварительно настроенная кнопка.Беспилотные водонагреватели в течение месяца могут стать причиной неприятных происшествий, которые могут сжечь ваш дом.

5. Перед эксплуатацией оборудования проверьте отсутствие утечек

Перед каждым использованием проверяйте отсутствие утечек. Утечки могут привести к потере энергии и продлению нагрева. Вы можете сэкономить сотни долларов, эффективно заблокировав эти утечки.

Если утечки невозможно устранить, вы должны попросить арендодателя заменить ваш обогреватель на новый.

6. Ежегодно проверяйте выпускной клапан

Внутренняя бригада технического обслуживания должна проверять выпускной клапан каждый год или при необходимости.Неисправный клапан может вызвать взрыв или повреждение вашего обогревателя.

Заключение — В моей квартире нет горячей воды

Если в вашей квартире нет горячей воды, первое, что вам следует сделать, это узнать, включен обогреватель или нет. Если обогреватель поврежден, вы должны немедленно позвонить своему домовладельцу или обслуживающему персоналу, чтобы они могли его починить. Ваш обогреватель может быть слишком стар для эффективной работы или ваш термостат может быть поврежден.

Однако, отремонтировать обогреватель самостоятельно и выставить счет арендодателю на оплату позже, также может быть вариантом.

Отсутствие горячей воды в квартире — это чрезвычайная ситуация, которую вы наверняка захотите быстро решить. Вы должны знать, что ваш домовладелец несет ответственность за то, чтобы ваша квартира была безопасной, здоровой, пригодной для жизни и надежной жилой площадью.

Жалобы на тепло и горячую воду

Цель

Чтобы определить, своевременно ли Департамент сохранения и развития жилищного строительства (HPD) города Нью-Йорка (NYC) рассматривает жалобы на отопление и горячую воду, выдает ли уведомления о нарушениях и добивается наложения и взыскания штрафов, если это необходимо.Наша проверка охватывала жалобы на отопление и горячую воду, полученные в течение финансовых лет Нью-Йорка (FY) 2018 и 2019 (с 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г.).

О программе

Владельцы жилых домов должны обеспечивать безопасность квартир в своих домах и содержать их в хорошем состоянии, включая обеспечение надлежащим теплом и горячей водой. Недостаток тепла может представлять угрозу безопасности, особенно для уязвимых групп населения, а использование кухонных духовок и обогревателей для устранения недостатка тепла может вызвать пожары и загрязнить воздух в помещении.

HPD — крупнейшее в стране агентство по сохранению и развитию муниципального жилья. Отдел исполнения Кодекса отвечает за соблюдение владельцами жилых домов Кодекса (Кодекса) Нью-Йорка о содержании жилья и Закона штата Нью-Йорк о многоквартирных домах. В соответствии с Кодексом, владельцы жилых домов должны обеспечивать своих жильцов адекватным теплом с 1 октября по 31 мая, «теплый сезон», что означает минимум 68 ° F между 6 часами утра и 10 часами вечера.м. когда наружная температура ниже 55 ° F и не менее 62 ° F между 22:00 часами. и 6 часов утра независимо от температуры наружного воздуха. HPD требует, чтобы все жилые дома Нью-Йорка, занимаемые арендаторами, обеспечивали горячую воду 24 часа в сутки при минимальной температуре 120 ° F.

Арендаторы, которые считают, что они не получают требуемых услуг, могут подать жалобу через систему муниципальных услуг Нью-Йорка 311, которая затем пересылается в HPD для ответа. HPD считает, что жалоба на отопление и горячую воду рассмотрена, если арендатор, с которым связался HPD, заявляет, что обслуживание было восстановлено, или если HPD провела или попыталась провести проверку.Когда проверка подтверждает, что владелец не обеспечивает необходимое тепло и / или горячую воду, HPD направляет уведомление о нарушении владельцу здания и может преследовать прогрессивные гражданские санкции против владельца через Жилищный суд Нью-Йорка.

С 1 июля 2017 года по 30 июня 2019 года, согласно документации HPD, в городе было получено около 447 000 жалоб на отопление и горячую воду. Тем не менее, часто по одному адресу здания поступает множество жалоб на одну и ту же проблему отсутствия тепла и / или горячей воды.Когда это происходит, Информационная система HPD (HPDInfo) связывает их и рассматривает как одну жалобу. В результате этой практики HPD сочло уникальными только около 236 000 из 447 000 жалоб.

Ключевые выводы

HPD неправильно определила сотни, а возможно, и тысячи жалоб на отопление и горячую воду как дубликаты и не ответила на эти жалобы. Например, в здании в Бруклине с 10 июля 2017 года по 25 апреля 2019 года не проводились проверки отопления и горячего водоснабжения, несмотря на то, что за этот период арендаторы подали 175 жалоб.Все 175 жалоб были неправильно связаны в рамках одной и той же жалобы.

HPD необходимо сделать больше, чтобы сделать процесс проверки жалоб на тепло и / или горячую воду эффективным. В частности, мы обнаружили:

Значительное количество проверок не проводится своевременно, и HPD не установило формальных сроков для проверки жалоб. HPD потребовалось три дня или больше для проведения проверки 49 процентов жалоб в 2018 финансовом году и 31 процента жалоб за 2019 финансовый год, в результате чего некоторым арендаторам приходилось жить с неадекватными услугами в течение нескольких дней, прежде чем HPD даже подтвердило отсутствие обслуживания.

Только около 7% проверок закончились выдачей уведомлений о нарушениях, возможно, из-за несвоевременного проведения проверок. Проверки, проводимые через два дня или дольше после подачи жалобы, дают домовладельцам время для исправления состояния — в некоторых случаях только временно — в ожидании проверки, как указывают некоторые арендаторы.

HPD не предоставляет арендаторам временного окна, в течение которого они должны быть доступны для проверки. В результате жильцы могут не находиться дома или могут быть не готовы предоставить доступ во время проверок HPD, что ограничивает возможности инспекторов выявлять нарушения.

Основные рекомендации

Примите меры по исправлению положения, чтобы обеспечить надлежащую обработку HPDInfo всех жалоб, включая точное определение всех уникальных жалоб.

Установите формальные сроки рассмотрения жалоб на отопление и горячую воду.

Периодически просматривайте жалобы на открытое отопление и горячую воду, чтобы обеспечить их своевременное рассмотрение.

При необходимости, заблаговременно уведомлять арендаторов о проверках.

Закон Нью-Йорка о тепле: право съемщиков на отопление и горячую воду

В холодную ночь дома в Нью-Йорке есть ли более успокаивающий звук, чем шипение радиатора? Но звук шипения радиатора — это не просто сезонное удовольствие; это ваше право как арендатора.Согласно закону г. Нью-Йорка о тепле, домовладелец должен обеспечивать отопление и горячую воду. Читайте полное изложение того, как этот закон работает в Нью-Йорке.

Бедфорд-Стуйвесант

518 Уиллоуби-авеню

2300 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Bay Ridge

6801 Colonial Road

1750 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Ocean Hill

477 Chauncey Street

2400 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 3 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Gravesend

8693 Bay Parkway

1795 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 3
Гринвуд

30-я улица, 209

1600 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Форт Гамильтон

301 100-я улица

1700 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Stuyvesant Heights

1091 Herkimer Street

2 095 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Бушвик

61 Бивер-стрит

1 745 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1
Вильямсбург

290 Северная 6-я улица

2499 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Stuyvesant Heights

373 Hart Street

2200 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Клинтон Хилл

479 Клинтон-авеню

2400 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Гринпойнт

939 Lorimer Street

2400 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Когда в Нью-Йорке жаркий сезон?

Официальный отопительный сезон Нью-Йорка начинается 1 октября и продлится до 31 мая. В течение этого периода владельцы недвижимости должны обеспечивать жильцов теплом и горячей водой при следующих условиях:

День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов.Требуемая внутренняя температура составляет не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: С 22:00 и 6 часов утра, минимальной температуры наружного воздуха нет. Требуемая внутренняя температура составляет не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Некоторые арендодатели и владельцы недвижимости не всегда соблюдают этот закон. В предыдущие сезоны жары жильцы подали тысячи жалоб в Департамент сохранения и развития жилищного фонда.

Если вы окажетесь среди этого участка, по закону «вам разрешено удерживать арендную плату», — говорит Джастин Ла Морт, адвокат по жилищным правам в Бруклине.Однако, предупреждает он, домовладелец может обратиться к вам и подать на вас в суд за неуплату. «Таким образом, более важный вопрос, — говорит Ла Морт, — заключается в том, следует ли вам удерживать арендную плату».

Что делать, если у вас нет тепла и горячей воды?

La Mort рекомендует в первую очередь немедленно связаться с арендодателем. В договоре аренды должны быть указаны шаги, которые необходимо предпринять, чтобы должным образом сообщить о повреждениях и необходимом ремонте. Если возникла чрезвычайная ситуация, позвоните арендодателю, чтобы как можно скорее уведомить его о вашей проблеме, а затем отправьте письменное уведомление — электронная почта в порядке.Сохраните копии всей письменной корреспонденции для своих записей.

Если ваш домовладелец не решит проблему в разумные сроки, вы имеете право связаться с 311, чтобы сообщить о нарушении. На этом этапе вы также имеете право подать на него в суд за нарушение гарантии пригодности для проживания и можете начать рассмотрение дела HP в жилищном суде. Процедура HP («HP» означает «жилищная часть») — это процесс, с помощью которого вы можете заставить арендодателя произвести необходимый ремонт. Для получения конкретной информации о возбуждении дела HP посетите веб-сайт жилищного суда.Суд действительно взимает плату за подачу документов, но он может делать исключения для арендаторов, которые не могут их себе позволить. Обратите внимание, что Жилищный суд Нью-Йорка открыт для рассмотрения чрезвычайных ситуаций во время COVID-19, в том числе для восстановления основных услуг, таких как отопление и горячая вода.

Ленокс Хилл

503 Восточная 78-я улица

2 329 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 2 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

535 Ист 78-я улица

1663 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

509 Восточная 78-я улица

2 231 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Вашингтон Хайтс

651 West 169th Street

2150 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 2 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Yorkville

338 Восточная 83-я улица

1 900 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Yorkville

232 Восточная 80-я улица

1 913 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

350 Восточная 65-я улица

1 900 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Верхний Вест-Сайд

250 Западная 89-я улица

2200 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

1380 Первая авеню

2400 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1
Yorkville

232 Восточная 80-я улица

1 913 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Финансовый район

1 Уолл-Стрит Корт

2495 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Гамильтон Хайтс

427 монастырь

1725 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1
Что вам понадобится, когда вы явитесь в суд:

Имя и адрес арендодателя

Имя и адрес управляющего агента (если он есть)

Полностью заполненные бланки жилищного суда

Переписка между вами и вашим арендодателем по вашим вопросам

Квитанции за услуги, если вы сами оплатили ремонт отопления или горячей воды

Завершенный запрос на осмотр (если вы хотите, чтобы ваша арендуемая недвижимость была осмотрена)

Хотя обстоятельства могут вынудить вас произвести необходимый ремонт самостоятельно, не удерживайте арендную плату для оплаты этих расходов.Адвокат Стивен Смолленс советует вместо этого подать на арендодателя в суд. «[Это] гораздо более быстрый способ добиться справедливости, чем ожидание судебного иска за неуплату ренты».

[Этот пост был обновлен и переиздан.]

Yorkville

223 Восточная 96-я улица

2 800 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

503 Восточная 78-я улица

2 329 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

535 Ист 78-я улица

1663 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

509 Восточная 78-я улица

2 231 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

309 Восточная 75-я улица

2 550 долларов США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Вашингтон Хайтс

651 West 169th Street

2150 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 2 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Yorkville

338 Восточная 83-я улица

1 900 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1
Yorkville

232 Восточная 80-я улица

1 913 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1
Ленокс Хилл

350 Восточная 65-я улица

1 900 долл. США Никакой платы за
[email protected]Создано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Sutton Place

411 Восточная 53-я улица

3 000 долл. США Никакой платы за
кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1
Yorkville

225 Восточная 85-я улица

2 800 долл.

No related posts.