Консьерж-сервис

Консьерж-сервис

В настоящее время в уме многих людей существует укоренившееся понятие, что консьерж — человек, в чьи обязанности входит обеспечение постояльцев в гостинице всем необходимым и создание для них комфортных условий. По популярным американским фильмам мы помним консьержа как персонажа, который всегда подскажет нужный адрес, порекомендует хороший ресторан, сообщит в какой театр стоит сходить, организует передвижение по городу, обеспечит безопасность… В России же многие сразу представляют в роли консьержки ворчливую бабулю, которая следит за порядком в подъезде и контролирует всех гостей дома.

Давайте же разберёмся, что означает это экзотическое слово «консьерж» (от фр. Concierge) и откуда оно к нам пришло. Происхождение слова консьерж очень интересно. Корень этого слова — латинское “conservus”- личный слуга. Позднее возникла старо-французская версия, которая встречалась в лексиконе в феодальные времена -“comte des cierges” или человек, ответственный за выполнение всевозможных просьб и пожеланий важных гостей, проживавших в замке. С древних времён консьерж был человеком, отвечающим за караваны в пустыне. Позже, в средние века, профессия распространилась на Европу, где консьерж стал “держателем ключей” в замках. В 19-ом веке с развитием железных дорог и мореплавания, мир переживал туристический бум, и профессия консьержа переродилась в её сегодняшний вид.

В России профессия консьержа пока не получила широкого признания и применения. Тем не менее, в престижных жилых и гостиничных комплексах консьержи встречаются, а наиболее преданные и продвинутые профессионалы создают свои объединения, представляя Россию даже на международном «консьержном» уровне! В последнее время получил широкое распространение такой вид услуг, как «консьерж-сервис». Сейчас почти в каждом крупном городе существуют агенства консьерж услуг, которые за ваши честно заработанные деньги круглосуточно готовы предоставить любую интересующую вас информацию, оказать необходимую помощь и поддержку, где бы вы не находились: в дороге или на отдыхе, на работе или дома. Подобные услуги предоставляют уже некоторые банки и крупные федеральные компании. Например, у МТС такая услуга называется «консьерж – сервис 0555», а в Великобритании открылась детская консьерж — служба Junior Concierge, на которую будут приниматься дети в возрасте от 8 до 12 лет. Повседневные бытовые поручения: услуги курьера, доставка продуктов, цветов и подарков, кейтеринг, заказ такси и билетов, бронирование столика в ресторане и номеров в отеле, выгул собак, уход за домом, забота о детях, уход за одеждой, найм персонала, аренда и прокат; деловые поручения: поиск информации, набор, перевод текста, организация презентаций и прочих мероприятий, телефонный опрос; — и это лишь небольшой спектр услуг, оказываемых различными консьерж службами. В связи с расширением списка выполняемых функций растёт и разновидность консьерж компаний. Появляются различные узкоспециализированные службы. Одни специализируются только на мелких местных бытовых поручениях, другие оказывают услуги только vip клиентам и предлагают индивидуальный подход и конфиденциальность, третьи работают в определённой сфере жизни (услуг) и гарантируют профессионализм, другие работают территориально и в масштабе международных услуг.

Примером успешного международного консьерж — сервиса может служить агентство Property Concierge, работающее в Дубае, и готовое решить различные проблемы в Арабских Эмиратах как для россиян, так и граждан из бывших республик СССР. Отлично обученный персонал со знанием русского, английского языков под руководством опытных специалистов предоставит вам полный спектр услуг, начиная с уборки дома и комплексного обслуживания недвижимости до аренды яхт и организации праздников. Стоит отметить, что руководство агентства Property Concierge расширило спектр предоставляемых услуг в Дубае за счет создания Экспресс службы поручений «Исполнено», чтобы оказывать любую нестандартную помощь в ОАЭ, в том числе, дистанционно, используя возможности интернета. Фирма гарантирует качество предоставляемых услуг, индивидуальный подход к каждому клиенту, оперативность выполнения любого задания заказчика.

Резюмируя, следует сказать, что, конечно же, главным и основным преимуществом использования услуг консьерж — служб является ощутимая экономия времени и денег. Консьерж — сервис позволяет переложить решение различных мелких вопросов на персонального помощника и сосредоточиться на своих работе или отдыхе (на своих действительно важных делах). Товары и услуги, заказанные через консьерж службу можно оплатить любым удобным способом. Комплекс услуг по различным направлениям позволяет привлекать компетентных специалистов в любой необходимой области. Эти и многие другие положительные моменты использования консьерж — агентств для решения возникающих вопросов и проблем объясняют, почему всё больше людей стали отдавать предпочтения консьерж — услугам, которые стремительно завоёвывают популярность в последнее время.

Итак, если в повседневной жизни вы хотите успеть больше, чем возможно сделать за 24 часа, если вы желаете оперативно получать интересующую информацию или заказывать услуги вне зависимости от места и времени, тогда вам просто необходимо иметь на всякий случай контакты нескольких консьерж – служб или служб поручений, т. к. в России они являются разновидностью консьерж – сервиса. В этом случае вам стоит обратить внимание на группу сайтов интернет – проекта ИСПОЛНЕНО.RU. Например, Новосибирская, Кузбасская, Барнаульская, Омская службы разовых поручений поставили перед собой задачу выполнения личных поручений граждан в Сибирском регионе. Соответственно, Дальний Восток России сейчас представляют службы поручений Камчатки и Сахалина, а Казахстанская служба разовых поручений пытается «закрыть собой» весь Казахстан! Среди наиболее востребованных поручений следующие — представление интересов, получение справок, вручение подарков, выполнение мелких поручений и нестандартных частных просьб. Для многих людей, уже воспользовавшихся услугами «независимых» помощников выгода очевидна, а благодарственные отзывы клиентов подтверждают востребованность оказываемых услуг.

11 лучших консьерж-услуг в мире: эксклюзивный VIP-доступ

Услуги личного консьержа постоянно растут. С появлением цифровых технологий и стремлением к опыту владения современные консьерж-компании радикально развиваются, чтобы предоставлять своим состоятельным клиентам круглосуточные услуги высочайшего качества.

Современные состоятельные женщины и мужчины знают, что время — их самый ценный ресурс. Когда вы всегда на связи и в пути, время — это единственное, к чему вы никогда не вернетесь.

Чтобы помочь вам сэкономить время и получить привилегированный доступ к частным мероприятиям, которые нельзя купить за деньги, роскошный консьерж — ваш идеальный компаньон. Это ваше секретное оружие, чтобы открыть мир эксклюзивных событий и VIP-мероприятий.

Ищете в последнюю минуту частный самолет, который доставит вас из Нью-Йорка в Майами на выходных? Без проблем! Хотите попасть в первый ряд на следующей церемонии вручения «Оскара»? Выполнено! Хотите попробовать новый ресторан со звездой Мишлен в Лондоне? Ваш стол зарезервирован на этот вечер.Это так просто.

Ну, почти так просто. Сначала вам нужно найти роскошные услуги консьержа, которые подходят именно вам.

Чтобы помочь вам найти лучшего консьержа, соответствующего вашим потребностям, мы проводим обзор 11 лучших консьерж-компаний в мире. Прежде чем перейти к фактическому списку, мы быстро рассмотрим , что такое роскошный консьерж . Мы расскажем вам , почему они могут быть важны для вас и, что более важно, , на что вам следует обратить внимание при выборе консьержа.

Что такое роскошный консьерж?

Консьерж — это человек или компания, которые готовы помочь вам в повседневной жизни. Их услуги могут варьироваться от планирования и бронирования вашего семейного отдыха до бронирования столиков в ресторане или предоставления вам доступа к специальным мероприятиям. Некоторые консьерж-компании также предоставляют финансовые услуги. Другие могут сосредоточиться на организации мероприятий или бронировании дорогих билетов.

Слово консьерж, вероятно, происходит от старого французского слова « comte des cierges ». comte des cierges был слугой, ответственным за поддержание освещения и чистоту средневековых дворцов.

Современные услуги консьержа выходят далеко за рамки простого поддержания горящих свечей. Консьержи — это высококвалифицированных сотрудников , которые могут внести реальную пользу в вашу жизнь, взяв на себя некоторые важные и трудоемкие задачи. У них также есть обширная сеть , чтобы помочь вам получить VIP-доступ к некоторым из самых эксклюзивных событий и впечатлений по всему миру.

В целом, сегодня вы найдете две категории консьерж-услуг:

• Услуги личного консьержа: , если вы хотите нанять для себя услуги консьержа.
• Корпоративные услуги консьержа: , если компания хочет предоставлять своим сотрудникам услуги консьержа в качестве дополнительной выгоды.

Зачем вам нужен высококлассный консьерж?

Не всем нужен роскошный консьерж. Некоторым людям нравится самим управлять всеми аспектами своей жизни. Но если вы слишком заняты и хотите отдать некоторые задачи на аутсорсинг, вам будет полезен личный консьерж.

Есть три основные причины для богатых людей подписаться на роскошные услуги консьержа:

1. Чтобы сэкономить время;
2. Чтобы получить эксклюзивный доступ к закрытым мероприятиям благодаря сети консьержей;
3. Для передачи трудоемких и повторяющихся задач на аутсорсинг.

Продолжайте читать, если вам нравится одна из этих трех причин.

Как выбрать для себя лучшего консьержа класса люкс?

Сегодня вам доступно больше консьерж-услуг, чем когда-либо прежде. Хотя диапазон вариантов велик, бывает сложно сравнивать услуги и понимать, в чем на самом деле заключается их опыт. Вот три совета, которые помогут вам выбрать лучшего консьержа класса люкс .

Знайте, что должен делать ваш консьерж

Перед тем, как сравнивать компании консьержей, вам сначала нужно хорошенько подумать о том, что вы хотите, чтобы они сделали для вас.Вы ищете консьержа общего стиля ? Или компания , специализирующаяся на организации путешествий или обедов ?

В нашем списке ниже вы увидите, что определенные консьерж-компании специализируются в определенных областях. Это дает им больший опыт. Но через некоторое время вы можете почувствовать стеснение, если хотите, чтобы консьерж взял на себя больше обязанностей.

Выберите уровень поддержки, который вы хотите

Некоторые консьерж-компании теперь предлагают выбор между пакетами членства и услугами по запросу.

Пакеты членства — это традиционная форма консьерж-поддержки. Вы платите ежемесячную или ежегодную плату за участие в программе консьержа. Взамен вы получите круглосуточную поддержку от своего консьержа, который со временем узнает вас и предвидит ваши потребности.

Услуги консьержа по требованию — это новый вид услуг, при котором вы платите по факту.Он более транзакционный и ориентирован на выполнение конкретных задач на более разовой основе.

Подумайте о географическом местоположении вашего консьержа

Несмотря на то, что большинство консьерж-компаний предоставляют специализированные услуги круглосуточно, их опыт и связи могут не иметь значения, если вы путешествуете по миру.

Обдумайте свой образ жизни и решите, предпочитаете ли вы консьержа с опытом работы в конкретном штате или стране , или же вам нужна услуга глобальной консьерж-компании с сетью персонала по всему миру.

11 лучших консьерж-услуг класса люкс в мире

Теперь, когда вы знаете, что такое консьерж, зачем он вам и как выбрать подходящего, давайте рассмотрим лучшие варианты, доступные на рынке в 2019 году.

Мы проверили 11 лучших консьерж-компаний в мире. В этом списке нет ранжирования от лучших к худшим, поскольку каждый консьерж специализируется в определенной области. Если они в нашем списке, это означает, что они представляют исключительную ценность для своих членов.

Вам необходимо внимательно изучить их и решить, какая компания лучше всего может внести реальную ценность в ваш образ жизни.

1. Типично

Основанная в 2000 году Беном Эллиотом, Полом Драммондом и Аароном Симпсоном, Quintessential является одной из самых известных консьерж-компаний класса люкс в мире. Имея более 60 офисов по всему миру и команду из более чем 1500 специалистов по консьержу, Quintessential является лидером в области глобальных услуг в сфере роскошного образа жизни.

Имея средний клиентский капитал в 36 миллионов долларов, консьержи Quintessential на протяжении многих лет выполняли несколько экстравагантных запросов.Например, им удалось закрыть мост Харбор-Бридж в Сиднее для предложения свадьбы или организовать частный ужин на айсберге.

  Покрытие:  по всему миру
  Услуги:  Искусство, образование, недвижимость, путешествия, личные покупки, частные вечеринки и торжества, свадьбы и вино.
  Веб-сайт:  www.quintessential.com 

2. Внутренний консьерж

Компания Innerplace Concierge, основанная в 2002 году в Лондоне, является одним из самых авторитетных консьержей, работающих в сфере роскошного образа жизни.В связи с беспокойным спросом на исключительное, эта отмеченная наградами компания эксклюзивных консьержей , предназначенная только для членов, предлагает лучший доступ к более гламурной стороне жизни, с индивидуальным подходом к каждому вашему желанию и прихоти.

Консьерж-компания специализируется на обеспечении доступа своих членов к частным клубам, лучшим ресторанам и избранным VIP-мероприятиям. У них также есть опыт во всем, от роскошных путешествий на заказ до искусства и даже деловых связей.

Innerplace Concierge фокусируется на Лондоне, где их влияние находится на пике. Тем не менее, их непревзойденные знания инсайдеров и эксклюзивные международные связи позволяют им обслуживать участников по всему миру.

Обладая двумя уникальными уровнями членства, Innerplace Concierge обслуживает нескольких избранных лиц и семей UHNW с красным членством и молодых, состоятельных профессионалов с их жизненным членством.

Примечательно, что они также предлагают краткосрочное членство Jetset для посетителей, путешествующих в Лондон, и вариант корпоративного членства.

  Покрытие:  Global (с особым вниманием к Великобритании)
  Услуги:  Частные клубы, рестораны, VIP-мероприятия и билеты, путешествия (отели, виллы, самолеты, развлечения), частные вечеринки и торжества, встречи и встречи, искусство, деловые знакомства
  Веб-сайт:  www. innerplace.co.uk 

3. John Paul Group

Компания John Paul Group, основанная в 2008 году Дэвидом Амселлемом, является одним из лидеров мирового рынка корпоративных консьерж-услуг.Группа помогает компаниям предоставлять исключительные услуги как клиентам, так и сотрудникам посредством программ лояльности.

Accor Hotels приобрела John Paul Group в 2016 году и теперь насчитывает более 1000 консьержей в 12 отдельных офисах. Примечательная просьба, которую они смогли выполнить: арендовать частный остров в Карибском море для поездки на тему «Робинзона Крузо».

  Покрытие:  по всему миру
  Услуги:  Путешествия, питание, продажа билетов, шоппинг, благополучие, повседневные дела, уход за детьми, автомобили, мероприятия, недвижимость, редкие предметы, уникальные впечатления. Веб-сайт:  www.johnpaul.com 

4. Один консьерж

One Concierge — первая консьерж-компания класса люкс, которая предлагает своим состоятельным клиентам как членские услуги, так и услуги консьержа по запросу. Имея доступ к более чем 10 000 глобальных поставщиков услуг, One Concierge предлагает одну из самых всеобъемлющих и исчерпывающих партнерских программ в отрасли. Специалисты отбирают и проверяют каждого партнера, чтобы гарантировать соответствие самым взыскательным ожиданиям.

One Concierge обрабатывает запросы консьержей в более чем 115 странах по всему миру.

  Охват:  Глобальный 
  Услуги:  корпоративные, индивидуальные мероприятия, стиль жизни, частная авиация. 
  Веб-сайт:  www.oneconcierge.com 

5. Круг Найтсбридж

Основанная тремя бывшими сотрудниками American Express Black Card, Knightsbridge Circle представляет собой высококлассную частную консьерж-службу для UHNW только по приглашениям.Имея клиентскую базу со средним состоянием в 800 миллионов долларов и членским взносом от 25 000 долларов, Knightsbridge Circle помогает занятым людям экономить время и получать эксклюзивные приглашения.

Группа помогла организовать обновление свадебной клятвы с Папой и частный ужин перед Тайной вечерей Леонардо да Винчи.

  Покрытие:  Global 
  Услуги:  путешествия, питание, частный самолет, доступ к мероприятиям, автомобиль, яхты, образование, управление капиталом, индивидуальная организация мероприятий, недвижимость, велнес.
  Веб-сайт:  www.knightsbridgecircle.co.uk 

6. Pure Entertainment Group

Возможно, вы видели некоторые работы Pure Entertainment Group в газетах New York Times, Forbes, Elite Traveler Magazine или Robb Report. Pure Entertainment Group — глобальная компания, специализирующаяся на организации мероприятий и предоставлении консьержей класса люкс, основанная в 2007 году.

Компания предлагает высококачественные индивидуальные услуги роскошного консьержа для взыскательных и сверхмощных частных лиц и корпораций по всему миру.

  Охват:  Глобальный 
  Услуги:  обедов, путешествия, уникальные впечатления, VIP-доступ, индивидуальная организация мероприятий, покупки, транспорт, недвижимость.  
  Веб-сайт:  purentonline.com 

7. Группа Fixer Lifestyle

Группа Fixer Lifestyle имеет более чем 12-летний опыт управления потребностями UHNWI и HNWI. Базирующаяся в Великобритании группа специализируется на предоставлении роскошных консьерж-услуг, таких как бронирование элитных ресторанов и доступ к VIP-мероприятиям.Одна из самых частых просьб клиентов — получить доступ к аншлаговым шоу, таким как Неделя моды в Париже, финал Уимблдона или матчи Премьер-лиги.

  Покрытие:  Соединенное Королевство, Центральная Европа, ОАЭ и Северная Америка 
  Услуги:  Организация работы на дому, услуги, связанные со стилем жизни, бронирование, продажа билетов и путешествия. 
  Веб-сайт:  www.the-fixer.co.uk 

8. Скорость черный

Velocity Black — один из самых прогрессивных консьержей класса люкс в нашем списке.Они сочетают глубокий человеческий опыт с искусственным интеллектом, чтобы действовать как помощник по образу жизни, который живет в вашем телефоне. Участники получают доступ к бесплатным обновлениям и льготным тарифам на крупные мероприятия одним нажатием кнопки.

Velocity Black была основана в Великобритании бывшими сотрудниками Goldman Sachs Зией Юсуфом и Алексом Макдональдом с командой бывших руководителей Amazon и Uber. Консьерж-компания уже провела более 50 тысяч опытов в более чем 60 странах мира.

  Охват:  Глобальный 
  Услуги:  путешествия, питание, доступ к мероприятиям, велнес. 
  Веб-сайт:  velocity.black 

9. Nota Bene

Nota Bene начиналась как журнал о стиле жизни, а затем превратилась в консьерж-компанию премиум-класса. Nota Bene, основанная Энтони Лассманом, обслуживает взыскательных путешественников, ищущих самые эксклюзивные впечатления. Команда специализируется на предоставлении уникальных впечатлений от роскошных путешествий.

  Покрытие:  По всему миру 
  Услуги:  путешествия и недвижимость. 
  Веб-сайт:  www.notabeneglobal.com 

10. Bon Vivant

Bon Vivant, основанный поклонником путешествий Эмиром Томасом, является одним из ведущих лондонских сервисов консьержа и управления стилем жизни с глобальным охватом. Их опыт, естественно, заключается в планировании роскошных путешествий, а также в бронировании дорогих ресторанов и доступе к эксклюзивным мероприятиям с аншлагами.

  Покрытие:  Global 
  Услуги:  проезд, питание, VIP-доступ и продажа билетов.
  Веб-сайт:  bonvivant.co.uk 

11. Консьерж-миллиардер

Billionaire Concierge — это эксклюзивный консьерж-сервис класса люкс только по приглашениям, офисы которого расположены в основном в Дубае, Гонконге, Лондоне, Лос-Анджелесе, Монако, Москве и Катаре. Компания предоставляет своим членам HNW услуги роскошного образа жизни, включая покупку редких часов и украшений, а также частные заказы от знаменитых шеф-поваров.

  Охват:  Global 
  Услуги:  изобразительное искусство, путешествия, недвижимость, чартер яхт, чартер реактивных самолетов, переезд и шоппинг.
  Веб-сайт:  www.thebillionaireconcierge.com 

Ресурсы и рекомендации по дополнительному чтению о роскошных услугах консьержа

Мы использовали несколько авторитетных ресурсов, чтобы помочь нам написать это руководство для элитных консьерж-компаний. Мы рекомендуем вам прочитать их, если вы хотите узнать больше о консьерж-услугах в целом.

Это также отличные ресурсы, если вы хотите понять конкретный аспект индустрии услуг, связанных с образом жизни, или быть в курсе последних тенденций:

• «Les anciens Prisons de Paris.Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis: Gazette des Familles (на французском языке), 5 января 1841 г.
• «Услуги консьержа», Википедия, 2019 г.
• «Гостиничные услуги», Википедия, 2019 г.
• «Как консьерж» роли меняются в эпоху Интернета », Лора Косс-Федер, Новости отелей, 9 июля 2018 г.
• « Индустрия бизнес-консьерж-услуг в США: Отчет об исследовании рынка отрасли », IBISWorld, август 2018 г.
• « The Развитие консьержа », Дэвид Белчер, The New York Times, 9 октября 2013 г.
• «Гостиничный консьерж: руководство пользователя», София Банай, Forbes, 18 августа 2006 г.
• «Лучшие сайты консьержей класса люкс для сверхбогатых», Р.Л. Адамс, Forbes, 14 ноября 2016 г.

Что такое консьерж-сервис? — Значение и бизнес-модели

Вы когда-нибудь просыпаетесь и чувствуете, что должен быть кто-то, кто будет выполнять ваши поручения, пока вы расслабляетесь и расслабляетесь? Чтобы спланировать весь отпуск или свидание, вместо того, чтобы часами сидеть перед экраном компьютера? Вы хотите, чтобы эксперт был вашим личным помощником или менеджером по образу жизни?

Ну, есть компании, которые предоставляют такие услуги. Их сотрудники сделают для вас все, что угодно, если это законно, морально и этично.

Добро пожаловать в эпоху, когда услуги консьержа стали большой и действительно прибыльной бизнес-моделью .

Что такое консьерж?

Некоторые говорят, что слово «консьерж» происходит от латинского слова «conservus», которое переводится как «товарищ раб», в то время как некоторые говорят, что оно произошло от французского «comte des cierges», что означает «хранитель свечей». ‘, что, по сути, было основной обязанностью консьержей в средние века.Тем не менее, значение и обязанности консьержей со временем изменились. Теперь они выполняют почти все задачи для руководителей высшего звена, VIP-клиентов банков и отелей, суперзвезд или всех, у кого достаточно денег, чтобы передать им свою работу.

Итак, что такое консьерж?

Консьерж — это физическое лицо или компания, специализирующаяся на оказании личной помощи или любых других вспомогательных услугах, таких как ведение домашнего хозяйства, управление образом жизни, транспортировка, планирование поездок и отпусков и т. Д.и предоставляет такие персонализированные услуги своим клиентам (обычно состоятельным клиентам) по переменной цене.

Идея состоит в том, чтобы сэкономить время клиента, выполняя его рутинные или специализированные задачи.

Бизнес-модель консьерж-услуг

Услуги консьержа появились сравнительно недавно в индустрии роскоши; все благодаря постоянно меняющейся деловой среде, технологическому прогрессу и долгому рабочему графику профессионалов.Такие ограничения привели к нехватке времени в жизни людей. Теперь они желают либо больше времени, либо кого-то, кто мог бы делать за них работу, в то время как они освобождают свое время для важных дел. Бизнес-модель консьерж-услуг использует эту потребность.

Раньше консьержи использовались только в отелях или роскошных многоквартирных домах, чтобы помогать гостям, заказывая столики в ресторанах, организовывая спа-услуги, рекомендуя места для посещения, заказывая транспорт и т. Д.Но теперь эти люди и компании продвинулись вперед и специализируются на множестве задач, начиная от подготовки билетов на концерты или специальные мероприятия, планирования поездки на каникулы, выполнения покупок, рекомендаций и бронирования ресторанов и т. Д.

Бизнес-модели разных поставщиков консьерж-услуг различаются по типам предоставляемых услуг и тем, кому они предоставляются. Некоторые консьержи помогают работодателям поддерживать хорошие отношения между работодателями и работниками, некоторые занимаются рассмотрением жалоб клиентов, некоторые консьержи предоставляют услуги личного планирования поездок, а некоторые предоставляют все эти услуги, выступая в качестве личного помощника или менеджеров по образу жизни.

Вот несколько распространенных сегодня бизнес-моделей консьерж-сервисов:

Медицинский консьерж

Консьерж-медицина (также называемая специализированной медициной, практикой с фиксированным гонораром, прямой медицинской помощью и членской медициной) — это распространенная концепция, когда клиент платит фиксированную / годовую плату или аванс в обмен на улучшенный индивидуальный уход и лучший доступ к своим врачам.

Эта концепция была начата в 1996 году, когда врач из Сиэтла решил попросить своих пациентов платить годовой взнос или гонорар в обмен на очень внимательные лекарства. Практика быстро стала известной и была принята многими врачами со всего мира.

Бизнес-модель консьерж-медицины — это беспроигрышная модель как для врачей, так и для пациентов, поскольку врачу не нужно управлять огромным количеством пациентов, чтобы сводить концы с концами, а пациенты получают своевременную и индивидуальную помощь и лечение от своих доктор.

Гонорар за такую ​​услугу составляет от нескольких сотен долларов до десятков тысяч долларов в год.Это может быть или не быть дополнением к другим расходам и может покрываться или не покрываться полисами медицинского страхования.

Управление стилем жизни / Персональный консьерж

Управление стилем жизни — это специализированная услуга, при которой клиент передает свои личные задачи, такие как управление повседневными делами, присмотр за домашними животными, присмотр за домом, бронирование, управление особыми событиями, покупки и т. Д., Коммерческой фирме или профессионалу.

Эти бренды консьержей используют свой опыт, чтобы сэкономить время и предоставить исключительно персонализированные роскошные услуги своим состоятельным клиентам.

Консьерж в отеле

Услуги консьержа в отеле — одна из старейших и наиболее распространенных консьерж-услуг, предоставляемых VIP-клиентам и состоятельным клиентам. Эти консьержи предоставляют такие услуги, как предоставление рекомендаций и бронирование столиков в ресторане, организация спа-услуг, бронирование транспорта, приобретение билетов на специальные мероприятия, сопровождение и оказание помощи гостям клиента и т. Д.

Travel Concierge

Растущая популярность и доступность путешествий по миру привели к появлению новой бизнес-модели в индустрии консьержей: консьержа путешествий (или консьержа командировок).Фирмы, предоставляющие такие услуги, преуспевают в планировании поездок и выделяются тем, что предоставляют своим клиентам информацию в режиме реального времени и круглосуточную VIP-поддержку.

Эти компании знают все о юридических, социальных и культурных аспектах путешествий в другие страны и бронируют / бронируют все заранее, чтобы путешествие было безупречным.

Консьерж-сервис будущего

Мобильные устройства и Интернет изменили способ работы консьержей. Сегодня человек, проживающий в Нью-Йорке, может попросить своего личного помощника, проживающего в Индии, спланировать поездку в Египет.Все это можно легко сделать с помощью всего одного текстового сообщения.

Отрасль также больше не остается неиспользованной или недооцененной. Разработанная технология включает ИИ для консьержей, что привело к тому, что эта отрасль открыла двери для клиентов со средним уровнем дохода.

Google Ассистент планирует стать вашим личным консьержем. Assist — известный автоматизированный помощник для обмена сообщениями и голоса. Haptik создает диалоговый ИИ для всего мира. Даже Amazon извлекла выгоду из этой новой тенденции, представив Alexa.

С новым ростом спроса и предложения консьерж-услуг будущее консьерж-услуг выглядит очень хорошо.

Продолжайте, скажите нам, что вы думаете!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите, что вы думаете о нашей статье о бизнес-модели Concierge services в разделе комментариев.

Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха.Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

Что такое консьерж-сервис? Значение, примеры и принцип работы

Планирование, организация и организация — это утомительное и трудоемкое занятие. Вы, должно быть, много раз сталкивались с ситуацией, когда думали, что кто-то другой сделает все за вас. Вы просто хотите расслабиться и насладиться отдыхом.

Компании и частные лица, специализирующиеся на оказании услуг индивидуальной помощи; они помогут вам, пока это не выходит за рамки закона.Они являются поставщиками консьерж-услуг; вот это следует;

Обязанности и значение слова консьерж изменились с течением времени. Тем не менее, консьерж — это человек или фирма, специализирующаяся на предоставлении личной помощи, такой как транспорт, бронирование рейсов, ведение домашнего хозяйства, планирование отпуска, встречи с врачами и тренерами, а также управление образом жизни для VIP-клиентов, таких как генеральный директор, менеджеры высокого уровня, знаменитости, и богатые люди.

Под персональной помощью я подразумеваю, что консьерж-сервис передает на аутсорсинг требуемые услуги своим клиентам. Консьерж стремится сэкономить время, силы и энергию клиента. В свою очередь, они взимают разные цены со своих клиентов, и цена варьируется от клиента к клиенту и от объема предоставляемых услуг.

Обязанности и ответственность консьержа варьируются от ситуации к ситуации. Некоторые из основных обязанностей консьержа заключаются в следующем:

• Бронирование мест в гостиницах и ресторанах, а также покупка билетов для клиентов.
• Соберите информацию о ночном клубе, человеке, отеле или месте и предоставьте ее клиенту.
• Организация поездок и запись на прием к врачу, тренеру или другим специалистам.
• Управление почтой, багажом и доставкой для своих клиентов,
• Временная работа в офисе,
• Выполнение сложных и необычных задач своих клиентов, таких как полеты на воздушном шаре
• Поиск потерянных вещей клиента,

Некоторые думают, что консьержа могут позволить себе только богатые и богатые люди, но это далеко не так.Консьерж относится к категории индустрии роскоши. Однако технологии изменили работу, роли, время и обязанности различных профессий.

Некоторые профессионалы так много занимаются своим делом. Когда они получают немного времени от своей напряженной кропотливой рутины, они не хотят тратить его на планирование и ожидание в холле. Они хотят получать удовольствие от работы, а не планировать ее. Бизнес-модель консьержа ориентирована на нужды и требования таких людей.

Раньше роль консьержа ограничивалась бронированием отелей и ресторанов. Но теперь сфера консьерж-услуг включает в себя множество видов деятельности, таких как: помощь в покупках, планирование отпуска и отпуска, выбор отеля, назначение встреч с разными профессионалами и т. д.

Так как разные консьержи предлагают своим клиентам разные услуги. Следовательно, бизнес-модель каждой консьерж-службы будет разной. Например, некоторые консьержи занимаются проблемами клиентов, некоторые — отношениями между работодателем и сотрудником, некоторые — организацией поездок и отпусков, а некоторые предоставляют вам личную помощь в управлении образом жизни.

Различные типы консьерж-услуг с примерами:

Роль личного консьержа включает в себя различные задачи, такие как оплата счетов за дом, ведение домашнего хозяйства, организация мероприятий, бронирование номеров в отелях и ресторанах, перемещение вещей при переезде и т. Д.

Если работа, которую вы выполняете, легальна, она будет подпадать под категорию личного консьержа.Вы можете нанять личного консьержа либо на ежемесячной основе, либо на основе задач и проектов. Разница между личным консьержем и другими консьержами заключается в том, что личный консьерж помогает своим клиентам дома или в любом месте, где бы клиент ни нуждался.

Консьерж отеля, как следует из названия, помогает состоятельным клиентам в отеле. Это также одна из самых ранних и старых форм консьержа. Роль и обязанности консьержа отеля заключаются в бронировании, заказе транспорта, покупке билетов, обеспечении вашей безопасности, праздновании вместе с вами, решении ваших проблем с поездками, наведении порядка в вашей комнате и помощи с вашими особыми потребностями.

Туристический консьерж — это человек, который оказывает своим клиентам персональную помощь в поездках. Этот тип консьерж-услуг также относится к категории личных консьержей, поскольку помогает сделать ваше путешествие комфортным и увлекательным. Он также выполняет за вас работу по дому, особенно когда вы слишком заняты, чтобы делать это самостоятельно.

Когда туристы посещают какие-то иностранные места, им нужен гид, чтобы перемещаться по этому месту и общаться с местными жителями.Здесь и появляется роль туристического консьержа, потому что он местный человек, который очень хорошо знаком с местными нормами и готов помочь 24/7 во время вашего тура.

Lifestyle окажет вам помощь во всех сферах жизни и создаст баланс в вашей личной и профессиональной жизни. Чтобы вы могли сосредоточиться на важных делах, уделять должное время семье и лучше работать.

Знаменитости, генеральные директора и очень занятые люди обычно нанимают консьержа, чтобы сбалансировать свою жизнь.Роль консьержа по стилю жизни — выполнять работу по дому от вашего имени и передавать ваши личные и профессиональные задачи на аутсорсинг.

Консьерж-медицина — это развитие отношений между врачом и пациентом, когда пациент оплачивает расходы. В консьерж-медицине врач предоставляет своим пациентам дополнительную и личную помощь. Консьерж-медицина также известна под разными именами, как членская медицина, фиксированная медицина, прямой уход и практика, основанная только на наличных деньгах.

Корпоративный консьерж — это человек, который оказывает бизнес-помощь своим клиентам. Другие роли и обязанности корпоративного консьержа заключаются в предоставлении личной помощи, общественной деятельности, резервировании ужина, покупке билетов и заключении сделок с клиентами.

Также работа корпоративного консьержа состоит в том, чтобы организовывать и посещать конференции, встречи, ремонтировать компьютер компании или передавать его на аутсорсинг, нанимать сотрудников на время и нанимать переводчиков для компании.Некоторые корпоративные консьержи обладают высокой квалификацией и имеют высшее образование, но это не является обязательным требованием. Чтобы стать корпоративным консьержем, нужно обладать отличными коммуникативными навыками.

Жилой консьерж — это человек, который работает за домашним столом или рядом со зданием. Заработная плата консьержа варьируется от задачи к задаче и от клиента к клиенту. Роли и обязанности жилого консьержа включают: посещение и приветствие гостей, предоставление указаний в случае необходимости в случае какого-либо мероприятия, выполнение домашних дел и оказание услуг, а также оказание помощи по дому.

Цифровой консьерж — это человек, который выполняет несколько задач и переводит ваш отель с аналогового на цифровой. Веб-сайт предоставляет нам информацию, но мобильные приложения — это новая форма цифрового консьержа. Это обеспечивает удобство для клиентов и клиентов, где они могут проверять и контролировать все с ограниченными шагами.

Цифровой консьерж может предоставлять такую ​​информацию, как направление, различные местоположения офисов, карты, рейсы и отправления поездов, а также информацию о ваших любимых клубах и ресторанах.

Интернет, технологии и мобильные приложения полностью изменили функциональность консьерж-сервиса. В настоящее время человек из США нанимает своего консьержа из Индии, и он будет бронировать номера в отеле, бронировать авиабилеты и составлять свой жизненный график удаленно.

Technology сделала виртуального консьержа дешевле. Теперь люди со средним доходом также могут позволить себе иметь личных консьержей. Google Assistant, Haptik, Assist, Alexa — это некоторые из мобильных приложений, которые помогут вам управлять текстовыми сообщениями, планировать свое расписание, налаживать беседу и помогать делать покупки.

Можно с уверенностью сказать, что технологии увеличили спрос и предложение в сфере консьерж-услуг, и у этого бизнеса блестящее будущее.

8 причин, по которым люди пользуются услугами консьержа

Rae Oliver 28 января 2020 г.

Консьерж-служба организует любой аспект вашей жизни, который вы хотите, чтобы вы могли максимально использовать свое свободное время. Это варьируется от планирования отпуска и бронирования ресторанов до помощи в повседневной жизни (поиск хорошей уборщицы, лучший тренажерный зал, подарок любимому человеку и т. Д.).

Кто-то всегда предпочитает делать эти вещи самостоятельно, но люди все чаще обращаются к консьерж-сервисам, чтобы справиться с этим за них.

Мы попросили Эмира Томаса из консьерж-службы Bon Vivant рассказать нам, почему их участники любят их, и почему у вас тоже должна быть консьерж-служба на вашем быстром наборе.

1. Персональная проактивная услуга, адаптированная для вас

Лучшие услуги консьержа предоставят вам личного консьержа, так что вы всегда будете иметь дело с одним и тем же человеком для всех запросов.Изучая ваши вкусы и потребности, эта услуга становится проактивной, упреждая то, чем вы хотели бы заниматься.

2. Ваш личный путеводитель и поисковая система

Поиск мест отдыха, бронирование отелей и ресторанов или поиск уникального подарка иногда может быть сложной задачей. Зачем искать в Интернете вслепую, если можно попросить личную рекомендацию у эксперта с огромной книгой контактов? Это удаляет неизвестный элемент и передает вас в надежные руки.

3.Экономьте время

Большинство клиентов скажут, что основная причина, по которой они пользуются услугами консьержа, — это высвободить драгоценное время, позволяя им испытать то, что они любят, вместо того, чтобы тратить время на поиск и бронирование. Консьерж-служба предлагает самое бесценное на сегодняшний день достояние — ваше время.

4. Получите доступ к внутренним знаниям и навыкам эксперта

Хорошие консьерж-службы всегда будут искать все самое лучшее, что можно порекомендовать своим клиентам, так что вы будете иметь доступ к их внутренним знаниям и опыту.Хотите узнать лучший отель в Париже? Лучший новый ресторан в Нью-Йорке? Уединенный пляжный курорт на Карибах? Скрытый бар в Лондоне? Ваш консьерж будет знать.

5. Удобство

Дело не всегда в экономии времени или предложении решений проблемы, которую вы не можете решить самостоятельно — это в удобстве иметь кого-то под рукой, когда рядом с вами телефон или электронная почта, чтобы помочь вам управлять своей жизнью. , что позволит вам максимально использовать свободное время.

6. Особые привилегии и бесплатные льготы

Настоящая консьерж-служба будет стремиться договариваться о специальных привилегиях и льготах для своих членов везде, где это возможно.Повышение класса обслуживания в лучших роскошных и бутик-отелях, приоритетное бронирование и бесплатные напитки в лучших ресторанах, бесплатный вход в эксклюзивные клубы или скидки на множество других услуг, связанных со стилем жизни — услуги консьержа могут повысить ценность, сделать вас VIP-персоной и сэкономить ваши деньги.

7. Знайте о последних событиях. так что они могут оставаться в курсе событий, где бы они ни находились.Нас также приглашают на новые открытия, презентации и эксклюзивные мероприятия; которые мы можем передать нашим участникам.

8. Предоставьте вам эксклюзивный доступ

Консьерж-служба может приобрести билеты на различные эксклюзивные и распроданные мероприятия. Музыкальные концерты, театр и опера, спортивные игры, премьеры, благотворительные балы и мероприятия в мире кино, моды и телевидения. VIP-доступ к местам и ложам на арене O2, арене Уэмбли и всех других крупных площадках внезапно стал доступным.

Заключение

Консьерж-сервис может подойти далеко не всем.Некоторые люди всегда предпочитают исследовать и делать что-то сами, в то время как некоторые считают, что им просто не нужна внешняя помощь.

Но для тех, кто в курсе, консьерж-служба может помочь им в любой поездке, образе жизни и отдыхе, которые у них нет времени, опыта или желания сделать самостоятельно.

—

О гостевом блоггере

Эмир Томас — директор Bon Vivant, одной из самых известных консьерж-служб Лондона, стремящейся предложить более доступное и индивидуальное обслуживание.

Чтобы почувствовать, что могут предложить такие консьерж-услуги, как Bon Vivant, взгляните на их информационный бюллетень и блог и подпишитесь, если вам нравится то, что вы видите!

Что такое консьерж-сервис? Вот все, что вам нужно знать

В этой технологической революции люди становятся слишком заняты своей повседневной работой. В наши дни у людей не хватает времени для выполнения своих поручений. Они всегда ищут кого-нибудь, чтобы выполнять их поручения и работать по своему графику. Именно здесь получают прибыль консьерж-службы, которые планируют поручения клиентов от их имени, работают над их удобством и заботятся обо всех потребностях клиентов, если это справедливо, честно, законно и этично.

Как вы себя чувствуете, если кто-то выполняет все задачи от вашего имени, например «организовать и запланировать встречу», «напомнить о самой важной задаче», «запланировать отпуск», «назначить встречу», «забронировать рейс» и многое другое ? Это все, что делает консьерж. Слишком много компаний предоставляют услуги консьержа, и их сотрудник становится вашим персональным помощником ИЛИ вашим менеджером по образу жизни.

Услуги консьержа — Бизнес-модель класса люкс — идеальный выбор для бизнеса в ближайшие годы.Популярность этой бизнес-модели растет день ото дня и становится все более прибыльной по сравнению с прошлым.

Добавьте эту страницу в закладки как практическое руководство по началу прибыльного консьерж-бизнеса в 2021 году. Потому что в конце концов вы получите представление о том, как превзойти своего конкурента за один год с помощью оцифровки.
Содержание

Что такое консьерж?

Консьерж — это физическое лицо ИЛИ компания, которое управляет работой клиентов и взимает за нее ежемесячную, почасовую ИЛИ фиксированную плату.Давайте рассмотрим краткую историю консьержа с самого начала и получим актуальные идеи о том, «что такое консьерж».

Консьерж — это французский термин, появившийся в 17 веке. Я не отказался от французской средней школы, но я слышал этот термин, когда ездил в Канаду. Здесь консьерж получил от происхождения слово «консервус», означающее человека, который вынужден подчиняться своим лидерам. В то время, около 1697 года, этот термин использовался только для сотрудника отеля, который управляет багажом и бронированием.

С последних 450 лет до наших дней термин консьерж использовался во многих отраслях, таких как образование, бизнес, путешествия, образ жизни и многое другое.К настоящему времени расширились сроки, а также обязанности и услуги консьержа. Раньше обязанности сводились к бронированию мест, зажиганию свечей и обеспечению безопасности поездки. Но теперь поиск, найм, управление, планирование, помощь гостям в персонализации, составление расписания спа-услуг, организация транспорта, рекомендация наиболее популярного места для посещения, решение непростой проблемы и многие подобные обязанности добавляются и выполняются консьержем.

Сегодня консьерж выполняет большинство задач руководителей высшего звена, менеджеров банков, частных вечеринок, знаменитостей, свадеб и многое другое по переменной цене.Идея здесь очень проста: взять задачу у клиента, выполнить ее и взимать плату за нее.

Теперь вы лучше понимаете, что такое консьерж, история консьержа, чем занимается консьерж и что такое консьерж-сервис. Перейдем к тому, почему люди ищут такие услуги.

Зачем людям нужны высококлассные консьерж-услуги?

Есть много преимуществ, если вы нанимаете консьержа для вашего времени и удобства. У всех нас есть 24 часа в сутки, когда речь идет об операциях на уровне высшего руководства или менеджера, чем из-за большого количества важной работы, они ищут человека, который справится с важной или рутинной задачей.

Например, бронирование отеля, организация встречи, отмена бронирования, работа с важными клиентами или покупателями, бронирование авиабилетов, важные исследования, предложение подарков / ресторанов / ночная жизнь, отправка посылки, получение посылки и многие задачи.

А теперь подумайте, если эти задачи выполняет кто-то другой, вы можете сэкономить огромное количество времени, которое вы могли бы потратить на приоритетные задачи. Это причина того, что сегодня благодаря консьерж-сервисам люди экономят свое прайм-тайм и отдыхают от неприоритетных задач.

Единственное, чтобы получить от этого выгоду, нужны деньги в кармане. Мы надеемся, что теперь у вас есть абстрактные представления о том, зачем людям нужен этот тип услуг. Давайте проясним это, получив представление о том, сколько видов консьерж-услуг существует на рынке.

Виды консьерж-услуг?

Как мы уже говорили, несколько десятилетий назад спросом пользовались только гостиничные консьержи. Но благодаря оцифровке этой услуги она расширилась во многих секторах. Здесь мы собрали 8 лучших областей, в которых эти услуги наиболее востребованы и востребованы с самого начала.

Лайфстайл консьерж — это постоянный помощник, который сильно отличается от консьержа отеля. Это более персонализированное обслуживание, которое охватывает такие важные части, как забота о семье, личном и профессиональном образе жизни. Эти услуги охватывают все области, необходимые для управления всем вашим образом жизни, где вы можете уделять больше внимания тому, где вы можете получить больше всего удовольствия. Здесь клиент передает свои личные дела агентству, запрашивает менеджера по образу жизни и платит ежемесячно.

• Персональная помощь
• На вынос
• Транспортные средства
• Организация мероприятий

• Лайф-администратор
• Персонализировать покупки
• Ресторан

Эта услуга разработана специально для пожилых людей, травмированных людей и детских домов. Даже многие люди используют эту услугу для ежемесячного ухода и осмотров.Эта услуга работает на платной основе и получает индивидуальный расширенный уход, бизнес-модель. Эта услуга доступна как для врача, так и для пациентов, поскольку врачу необходимо обслуживать огромное количество пациентов, а пациенты нуждаются в регулярном уходе и лечении от врача.

Это одна из лучших успешных бизнес-моделей, потому что с помощью этой услуги консьержи получают от тысячи до десяти тысяч долларов в зависимости от клиента. Также следует отметить, что эта услуга не покрывается полисами медицинского страхования.Таким образом, запуск этой услуги выгоден для бизнеса и для получения высокой рентабельности инвестиций.

• Ответить на телефоны
• Добавление, удаление и обновление записей пациентов
• Заполните форму страхования

• Обработка расходов по счетам
• Запланировать и перенести встречи
• Держите инвентарь наготове для поставки

Услуги бизнес-консьержа — самые дорогие услуги по сравнению с другими услугами.Потому что здесь консьержу необходимы корпоративные знания высокого уровня для выполнения деловых задач. Это становится беспроигрышной бизнес-моделью, если у вас есть команда профессоров

• Набор персонала
• Деловые перевозки
• Обрабатывать встречи с клиентами
• Отслеживание финансовых отчетов

• Отраслевые исследования
• Биллинг и управление расходами
• Устраивать, планировать и переносить встречи
• Рекомендовать новые бизнес-идеи

В рамках этой услуги сотрудник отеля ИЛИ ресторана помогает, направляет и предлагает решения проблем гостей. Хороший консьерж отеля почти решает личную проблему, с которой сталкивается гость в отеле ИЛИ на курорте. Эта услуга гарантирует все, что вам нужно, чтобы быть в безопасности и решать по запросу. Общая цель — предоставить личную помощь, получить приятные впечатления и повысить репутацию.

• Транспортные средства
• Рекомендовать место для посещения
• Здоровье и фитнес

• Берегите себя
• Помогите вам получить удовольствие
• Исправить липкие проблемы

Эта услуга постоянно растет и пользуется спросом, приобретая популярность у путешественников и деловых людей. Благодаря этому сервису клиенты получают экспертное заключение и необходимую информацию как онлайн, так и офлайн. Эти услуги в основном используются, когда люди хотят поехать за границу по делам ИЛИ на досуге и ищут местного опытного консьержа. Эта услуга имеет соглашения с местными ресторанами, транспортной компанией и известным местом, чтобы обеспечить своевременное, безопасное и разумное путешествие для туристов.

• Доехать до отеля
• Перевести на местный язык
• Заказ ресторана
• Здравоохранение

• Решение проблем с липкостью
• Рекомендовать место для посещения
• Бронирование билетов по местам для посещения
• Сделайте ваше путешествие безопасным и радостным

См. Также — Лучшие приложения для планирования путешествий для отпуска на 2021 год

Эта услуга не работает с последнего десятилетия. Клиент нанимает эту услугу на блок часов ИЛИ день и платит за это огромные деньги. Его цель — спланировать свадьбу, предоставив другой уровень пакета услуг и опций.

Невесты / женихи / родители запрашивают тип услуг в зависимости от их бюджета и ниши. Здесь у консьержа достаточно опыта, чтобы составить предсвадебный план и организовать все необходимое до 10 часов, чтобы свадебное мероприятие прошло гладко, без каких-либо проблем.

• Предварительный план свадьбы
• Организовать площадку с необходимой планировкой
• Решение гостевой проблемы
• Подача еды и безалкогольных напитков
• Безопасность здоровья

• Организация музыкальных, танцевальных и других мероприятий
• Средства для ухода за волосами и макияж невесты
• Транспортные средства
• Электричество и прочие жилые помещения
• Предсвадебная и свадебная фотосъемка и видеосъемка

Эта услуга сейчас наиболее востребована, когда специалисты и эксперты запускают индивидуальные программы для отдельной операционной группы людей. Эта услуга доступна как для родителей, так и для детей, т. Е. Родители проходят инструктаж по развитию ребенка, а дети проходят инструктаж по самосовершенствованию, индивидуальному уроку, послешкольному классу и многому другому. Это стремительно развивающаяся тенденция на рынке и непрекращающийся бизнес, поэтому начать обучение консьержу стоит и лучшие идеи на 2020 год.

• Коучинг родителей
• Раннее развитие ребенка
• Частное репетиторство

• Подготовка к экзамену
• Последипломное образование
• Летние экскурсии

Эта услуга довольно дорогая, здесь индивидуальное операционное агентство предоставляет гонорар на многоквартирный дом, многоквартирный дом, отель, мероприятия, принимающие гостей и знаменитостей.Эта услуга полностью персонализирована для частных клиентов, чтобы обеспечить лучший опыт и изысканное путешествие.

• Водитель с водителем
• Резервирование еды
• Безопасность здоровья и фитнеса

• Бронирование клуба
• Вечерние развлечения
• VIP ночная жизнь

Консьерж-компании высокого класса

Есть так много поставщиков консьерж-услуг, но мы составили 3 лучших компании, их доходы и время начала работы.

Ориентировочная годовая выручка — 202,4 млн долларов

Расчетное количество сотрудников — 1500

Год основания — 2000

Штаб-квартира — Лондон, Англия

Сайт — http://quintessential.com/

Ориентировочная годовая выручка — 10 миллионов долларов

Расчетное количество сотрудников — 22

Год основания — 2008

Штаб-квартира — Лехи, Юта

Веб-сайт — https: // www.oneconcierge.com/

Ориентировочная годовая выручка — 4,3 миллиона долларов

Расчетное количество сотрудников — 62

Год основания — 2006

Штаб-квартира — Монреаль, Квебек

Веб-сайт — https://www.purentonline.com/

Из этого вы можете получить представление о потенциальном доходе от консьерж-бизнеса и о том, почему это лучшая бизнес-модель для начала вашего стартап-пути.

Будущее консьерж-услуг

В 2018 году мировая рыночная стоимость консьерж-услуг составила около 537,6 млн. Это число увеличилось на 5,3% в 2019 году и, как ожидается, будет расти примерно такими же темпами до 2025 года. Сегодня многие руководители высшего звена, VIP-потребители, влиятельные лица и знаменитости столкнулись с проблемой баланса между работой и личной жизнью. Следовательно, эти услуги очень востребованы, чтобы позаботиться о каждом поручении / рутинной работе клиентов и избавиться от напряженного графика.

Консьерж-сервис распространился по всему миру, поскольку люди ожидают от своей жизни все большего и большего удобства.Ниже приведен график, на котором вы можете получить представление об объеме рынка консьерж-услуг в США.

Из этого вы можете получить представление о том, насколько велик рынок США и насколько он может быть потенциальным, если вы начнете свой бизнес в этом секторе.

Интернет полностью меняет нашу жизнь: с помощью мобильного приложения люди просматривают бизнес в любой точке земного шара. Согласно опросу, к 2022 году большая часть консьерж-услуг будет доступна через мобильное приложение и веб-сайт.Даже многие сервисы интегрируют ИИ с консьержем для ускорения обработки потребностей клиентов. «Google Assistance», «Alexa», «Mercedes», «Siri» — это живой пример консьержа с ИИ.

Все это свидетельствует о растущем спросе на услуги консьержа, и это одна из лучших бизнес-моделей для вашего стартапа, а также меньшая конкуренция.

Итак, как начать консьерж-бизнес?

В следующем разделе я расскажу вам шаг за шагом, чтобы ваш бизнес начал работать.

Как начать консьерж-бизнес

По сравнению с другими бизнес-моделями, начало консьерж-бизнеса проходит гладко и быстро. Так зачем ждать? Следуйте этому пошаговому процессу, чтобы наладить и запустить свой бизнес без лишних хлопот.

В мире оцифровки люди заняты больше, чем когда-либо прежде, и почти во всех сферах людям нужен консьерж, который выполняет их работу по дому и работает по своему графику. Следовательно, у бизнеса нет недостатка в способах начать консьерж-бизнес.Практически в каждой отрасли есть преимущества консьержа, и вам необходимо сначала выяснить, какие консьерж-услуги вы хотите предоставлять своим клиентам.

Вам нужно уделить особое внимание выбору услуг, с которых вы хотите начать, иначе путь станет трудным и болезненным. Мы уже обсуждали 8 самых прибыльных и востребованных консьерж-услуг.

После того, как вы выбрали нишу, пора оживить ее, дав вашему бизнесу имя.Название вашего бизнеса должно отражать суть вашего бизнеса. Кроме того, снабдите свой бизнес лозунгами, такими как « Be Free », « Care Of Your » и « We For Your Chores ». Если ваша служба работает для местных регионов, вы также можете добавить название города ИЛИ региона к названию своей компании, чтобы персонализировать свой бренд.

Исследование названия компании всегда стоит того, потому что ваши клиенты ссылаются на вашу компанию через имя. После выбора имени вам необходимо убедиться, что ваше имя не существует и не зарегистрировано как торговая марка.После того, как вы все проверили, пришло время зарегистрировать торговую марку на название вашей компании, чтобы другие конкуренты не могли воспользоваться преимуществами в будущем.

Начать новый бизнес с азартом очевидно. Однако перед изучением вашего бизнеса обязательно получить лицензию и разрешение. Кроме того, вам понадобятся налоговые органы, если в вашем бизнесе есть сотрудники ИЛИ продает услуги.

Требования варьируются от отрасли к отрасли, большинство консьержей работают как «индивидуальные предприниматели» ИЛИ как L.L.C. Но вам нужен совет, потому что законы и правила меняются в отрасли. Многие компании, такие как Nolo.com, предоставляют бесплатные советы о том, какой из них является лучшим и правильным для вас.

У каждой консьерж-службы есть свой актив, например, если « Learning Concierge Services », то нужен опытный тренер, если « Business Concierge », то нужен консьерж корпоративного уровня. Ответить на точные ресурсы довольно сложно ИЛИ невозможно, и это зависит от того, какими услугами вы пользуетесь.

Вы один можете дать точное представление о том, какой актив вам нужен, задав себе вопросы «Кому я служил», «Чего мои клиенты ожидают от моего бизнеса», «Как я впечатляю клиента с помощью услуг», «Что отличает мой бизнес от конкурентов . Ответы на эти вопросы помогут составить список необходимого актива.

Обратите внимание, что многие люди не предоставляют необходимые ресурсы, что приводит к тому, что они не рекомендуют вашу услугу дважды. Помните, что молва всегда побеждает, и если ваши клиенты недовольны вашими услугами, это в конечном итоге нанесет вред вашему бизнесу.

Поиск финансирования — сложная задача, независимо от того, ищете ли вы стартовые фонды, капитал для расширения бизнеса ИЛИ деньги, когда наступают тяжелые времена. Это правда, что без денег многие предприятия добивались успеха, но даже при том, что договоренность о финансах стоит того и помогает вам двигаться вперед. Есть много способов получить финансирование, немногие из них — «Венчурный капитал», «Ангел-инвестор», «Друг и семья». И, если вы закончили со всеми вариантами, то поможет узнать, как запустить краудфандинговую платформу для накопления средств.Выяснение, какой вариант лучше всего подходит для начала вашего консьерж-бизнеса.

Веб-сайт под названием angel.co может помочь вам в управлении финансами, здесь вы можете найти множество посевных инвесторов, заинтересованных в участии в вашей бизнес-модели. Здесь следует отметить, что у каждого варианта есть свои интересы. Например, венчурный капитал занимает около 40% доли бизнеса. Финансирование необязательно, если у вас достаточно денег для открытия бизнеса и в тяжелые времена.

Установка ставки — очень важная часть, и здесь многие предприятия понесли огромные убытки. Они совершают ошибку, не взимая за свои услуги достаточную сумму по сравнению с затраченными активами. Вам необходимо составить всю учетную информацию, включая стоимость активов, транспортные расходы (если они есть), расходы на лицензию, налоги на безопасность и другие дополнительные расходы.

Нет стандартной платы ИЛИ фиксированной платы за услуги консьержа, потому что потребности варьируются от клиента к клиенту и от отрасли к отрасли.Соберите всю информацию, которая поможет вам получить представление о взимании платы с клиентов и установить стандартную ставку.

Теперь , все делается от выбора бизнес-ниши, названия компании, лицензий, сбора активов до финансирования и ставок. Пора открывать свой бизнес.

Ни одному бизнесу не везет там, где к вам приходит клиент, бизнесу нужно идти туда, где есть покупатель. Вам нужен правильный маркетинговый план и стратегия, чтобы ваш бизнес развивался.Здесь нужно принять решение о выборе внутренней инфраструктуры команды ИЛИ аутсорсинга маркетинга в известное маркетинговое агентство.

Настоятельно рекомендуется уделять больше внимания цифровому маркетингу, чем традиционному. Потому что люди проводят в Интернете больше времени, в среднем около 4 часов в день. Более того, люди проводят 40% своего времени в социальных сетях. Цифровой маркетинг вашего бизнеса поможет вашей торговой марке узнавать много раз и, наконец, превратиться в потенциальных клиентов.

SEO, SEM, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях — немногие из них являются хорошо известными цифровыми каналами, где бизнесу необходимо представить свой бренд среди конкурентов.

«Uber», «Lyft», «Burger King» и другие бесчисленное множество известных брендов имеют бизнес-приложения с целью доступа к их бизнесу в любое время и в любом месте, где находятся клиенты. От этого клиента вы получите больше лояльности к вашему бренду и безупречный опыт работы с ним. «Измерение успеха», «Ускорение маркетинговых усилий», «Встреча с потенциальным клиентом», «Снижение затрат», «Высокая прибыль и достаточная рентабельность инвестиций». — это несколько преимуществ, когда бизнес становится цифровым.

Сегодня все в Интернете доступно через мобильные и веб-приложения. Предоставьте мобильное и веб-приложение, которое позволит вашему клиенту просматривать любые ваши услуги в любое время по запросу. Даже потратить деньги на разработку мобильного приложения стоит, потому что ваш бизнес может получить огромную рентабельность инвестиций за один год.

В конце концов, высокая рентабельность инвестиций и популярность — главная цель любого бизнеса. Вы можете легко добиться этого, перейдя на цифровые технологии. Итак, мы надеемся, что вы понимаете, почему оцифровка вашего бизнеса важна.

Многим хорошо известным консьерж-сервисам, таким как «Quintessential», «One Concierge», «Pure Entertainment Group» , все еще не хватает мобильных приложений и цифрового маркетинга. Ни у одного консьерж-предприятия нет лучшего мобильного приложения и веб-сайта, чтобы клиент мог просматривать их услуги в любой момент.Между тем, вы один ИЛИ у немногих еще есть шанс добиться успеха и получить потенциальную прибыль от консьерж-бизнеса.

Создание приложений добавит преимуществ вашему бизнесу и поможет вам вскоре добиться успеха на рынке. Мы рекомендуем начинать ваше цифровое приложение с меньшим количеством функций (минимально жизнеспособный продукт) и расти вместе с вашими клиентами. Запуск MVP (минимально жизнеспособный продукт) поможет вам провести A / B-тестирование вашей стратегии и снизить затраты на разработку приложения.

По сравнению с прошлым , разработка мобильного приложения и веб-сайта сегодня не намного дороже, как вы думаете.Если вам нужна помощь в разработке приложения, мы можем помочь вам во всем. У нас есть команда разработчиков и маркетологов, которые помогут вам не только в разработке приложений, но и в маркетинге вашего бизнеса, а также в обеспечении максимальной рентабельности инвестиций.

Заключительные мысли: жизненно важный момент для запуска консьерж-сервиса

До сих пор вы поняли — что такое консьерж-сервис, его вид, будущее и, наконец, как с него начать бизнес. Пришло время воплощения бизнес-идей. Бизнес-модель консьерж-сервиса очень уникальна, и ей все еще не хватает возможности для глобального расширения.Как мы видели, у этой услуги большой потенциал рынка, а также низкая конкуренция. Даже мы видели, как вы можете воспользоваться преимуществами оцифровки, чтобы обеспечить своим клиентам устойчивый опыт.

Здесь я упомянул два способа изучения бизнес-модели консьерж-сервиса.

Прежде чем идти дальше, давайте начнем с одного примера. Amazon — это торговая площадка, где покупатели [желающие покупать товары] и продавцы [желающие продавать товары] встречаются в одном месте.Если продукт продается, Amazon получает комиссию. Еще один отличный пример — Uber. Здесь водитель и пассажир встречаются вместе, и если поездка забронирована, Uber получает с нее комиссию.

Вы можете интегрировать эту концепцию рынка с бизнес-моделью консьержа. Здесь вы можете создать мобильное приложение и веб-сайт, где поставщики консьерж-услуг и клиенты встречаются вместе, и если услуга будет заказана, вы можете заработать на ней маржу.

Если вы не хотите создавать торговую площадку, у вас также может быть второй вариант, когда вы создаете мобильное приложение вместе с веб-сайтом и начинаете маркетинг своего бизнеса.Вскоре люди начнут просматривать информацию о вашей компании и предоставлять им услуги по запросу. Здесь следует отметить, что предоставление услуг консьержа по требованию повысит лояльность к бренду и повысит рентабельность инвестиций. Благодаря оцифровке вы можете предоставлять услуги по запросу в любое время и в любом месте.

Итак, о чем вы думаете? Поделитесь с нами своими мыслями о бизнес-модели консьержа.

Как стать личным консьержем

Февраль 22, 2001 Читать 13 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из руководства по запуску Personal Concierge, доступного в книжном магазине Entrepreneur Bookstore.

Услуги личного консьержа работают в самых простых помещениях. Люди хотят, чтобы дела были выполнены, но у них нет на это времени. Но они счастливы платить кому-то, чтобы тот заботился о своем бизнесе эффективно и с легкостью. Почему бы не позволить этому кому-то быть вами?

Хотя услуги личного консьержа появились сравнительно недавно, количество компаний, обслуживающих клиентов, страдающих от недостатка времени, растет как грибы вместе с потребительским спросом на такие предприятия.Клиентская база одного из офисов консьержей в Сан-Франциско удвоилась в 1996 году и продолжала расти до 50 процентов ежегодно в течение нескольких лет после этого. Примерно в 2000 милях оттуда чикагская консьерж-фирма, которая начала работу с 25 клиентами в 1997 году, выросла и за несколько лет обслужила более 85 клиентов. Членство в Национальной ассоциации профессиональных организаторов, в которую входят некоторые профессионалы, предоставляющие услуги консьержа, увеличилось с нескольких сотен, когда она была основана в 1985 году, до более чем 1100 членов к концу 1990-х годов.

Почему растет спрос на консьержей и организаторов? Большая причина в том, что у большинства людей скопилось так много вещей — как на работе, так и дома. Достаточно взглянуть на стол или кухонную стойку, и вы, вероятно, увидите стопки бумаг, счетов, переписки и т. Д. На самом деле, в недавнем опросе Steelcase, ведущего дизайнера и производителя офисной мебели, 27 процентов офисных работников описали себя как «забойщиков», в то время как 12% назвали себя стайными крысами.Чтобы позаботиться обо всем этом, нужно время и организация. Некоторым людям нужна помощь только для того, чтобы стать организованными; другие могли бы справиться с оформлением документов, если бы на них не возложили столько других дел. Именно тогда они обращаются к профессионалам (или хотели бы иметь возможность обратиться к ним), чтобы они помогали им организовывать работу, выполнять поручения и следить за тем, чтобы деловые и личные обязательства выполнялись.

Хотя ни для кого не секрет, что сфера личных консьержей процветает, точные цифры найти сложно. Национальная ассоциация консьержей, базирующаяся в Чикаго группа, основанная в конце 1990-х годов как сетевая и ресурсная организация как для личных, так и для гостиничных консьержей, еще не отслеживает цифры или статистику, относящуюся к отрасли.Синтия А., бывший консьерж в отеле, которая ведет свой собственный бизнес консьержей в Сан-Диего, считает, что в Соединенных Штатах есть несколько сотен личных консьержей, а также тысячи консьержей в отелях. Несколько других персональных консьержей и консультантов по консьержам согласились с этой оценкой, но сказали, что количество персональных консьержей быстро растет.

По словам Сары-Энн Каснер, президента и основателя Национальной ассоциации консьержей, «бизнес консьержей сейчас бурно развивается.Произошел колоссальный рост ». Персональные консьержи и отраслевые аналитики говорят, что есть много возможностей для еще большего роста.

Прочтите Начало собственного бизнеса содержит подробные сведения о бизнесе, которые могут сделать ваш бизнес успешным.

Целевой рынок

Кто пользуется услугами личных консьержей? Все, от председателя корпорации-миллионера до матери-одиночки с двумя работами и тремя детьми в возрасте до 10 лет.

Консьержи находят, что их услуги необходимы как никогда — не только мистеруКорпоративный, но и Джози Средняя тоже. По мере того, как работники среднего звена становятся все более занятыми, они все более и более привыкают к концепции передачи своих поручений личным консьержам. Стремясь привлечь и удержать сотрудников, все больше и больше компаний предлагают им услуги личного консьержа.

На сегодняшнем конкурентном рынке труда работодатели обнаруживают, что им необходимо не только создавать безопасные и благоприятные условия для своих сотрудников, но они также должны предоставлять сотрудникам льготы, которые помогают им балансировать между требованиями работы и личными обязательствами.Некоторые компании обнаружили, что их сотрудники тратят столько сверхурочных и работают так много, что у них не остается достаточно часов в день, чтобы заниматься личными делами. Работодатели в определенных областях, таких как страхование, банковское дело и производство, обнаружили, что предложение помощи их растянутым по времени сотрудникам может повысить производительность, что делает их преимуществом на рабочем месте, которое приносит пользу как бизнесу, так и работникам. По этой причине все больше работодателей предлагают своим сотрудникам услуги личного консьержа.

Эксперты отрасли прогнозируют, что в ближайшем будущем мы будем видеть все больше и больше личных консьержей, обслуживающих предприятия. Этих личных консьержей не следует путать с корпоративными консьержами; на самом деле они не корпоративные сотрудники — они больше похожи на корпоративных поставщиков. Корпорации нанимают операторов личного консьержа на предоставление услуг консьержа на месте или по вызову.

Как найти свою нишу

Как начинающий личный консьерж, вы должны решить, какой будет ваша ниша.Например, вы будете обслуживать только корпоративных клиентов? Будете ли вы специализироваться в определенных областях для клиентов или предлагать более широкий спектр услуг? Некоторые личные консьержи специализируются в одной области, например, выстраивают в очередь билеты на концерты или специальные мероприятия; другие гордятся тем, что выполняют все мыслимые дела. Вам нужно подумать о том, какую услугу вы хотите предоставить.

Предлагаемые услуги

Поскольку отрасль растет и развивается, невозможно дать полный список услуг, которые предоставляют персональные консьержи.Кто знает, какие новые услуги могут быть предложены на следующей неделе? Но этот список некоторых услуг, которые могут предложить личные консьержи, может помочь вам придумать несколько идей для услуг, которые вы можете предоставить своим клиентам:

• Присмотр за домашними животными
• Легкая уборка
• Ожидание в очереди в DMV
• Ремонт автомобилей, замена масла, мойка автомобилей
• Планирование мероприятий
• Покупка подарков
• Уход за растениями
• Получение из химчистки
• Разные поручения
• Услуги по переезду
• Организация поездок
• Доставка почты
• Доставка еды; некоторые услуги шеф-повара
• Заказ ужина
• Отделка интерьера
• Ландшафтный дизайн
• Услуги горничной
• Чистка ковров
• Заказ концертов / фильмов и т. д.
• Бакалея
• Как найти труднодоступные предметы и предметы коллекционирования

Затраты на запуск

Начальные затраты для бизнеса личного консьержа оцениваются в сумму от 2000 до 4000 долларов, если у вас уже есть компьютер и другие офисные принадлежности. В противном случае цифра может быть значительно выше, в зависимости от того, какую компьютерную систему и другие офисные принадлежности вы решите купить.

Поскольку это бизнес, основанный на услугах, а не на продуктах, который требует инвентаризации, для открытия бизнеса личного консьержа не требуется больших финансовых вложений.Фактически, многое из того, что вам нужно, чтобы стать хорошим консьержем, невозможно купить — например, контакты, которые возникают в результате длительных деловых отношений с нужными людьми. Вы не можете назначить цену на эти контакты, но их наличие поможет вам добиться успеха.

Тем не менее, вам все равно понадобятся все основы. Вот краткое изложение того, что вам нужно, чтобы бизнес начал бурно развиваться:

• Хорошая компьютерная система с модемом, Zip-приводом и принтером
• Программное обеспечение для учета и управления контактами
• Факс
• Телефон с две или три линии
• Автоответчик или голосовая почта
• Пейджер
• Сотовый телефон
• Канцелярские товары и канцелярские принадлежности
• Доступ в Интернет
• Веб-сайт
• Страхование
• Юридические и бухгалтерские услуги
• Стартовая реклама

Вам нужен специальный банк для нужд вашего начинающего бизнеса.Поищите в нашей базе данных Лучшие банки для малого бизнеса, чтобы найти тот, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Доходы и цены

Персональные консьержи могут рассчитывать на заработок от 40 000 до 60 000 долларов в год, в зависимости от того, сколько клиентов они принимают и от набора услуг, которые они предлагают. Кроме того, консьержи часто получают чаевые или подарки от благодарных клиентов.

Консьержи могут выставлять счета своим клиентам разными способами. Например, некоторые взимают членские взносы в зависимости от того, сколько запросов обычно делается в месяц.Другие взимают плату за ежемесячные гонорары, в то время как другие взимают плату за услугу или за час. Это ваша игра, и вы можете адаптировать ее под свои нужды.

Когда консьержи просят указать цифры их гонораров, они говорят, что их типичная плата составляет от 25 до 125 долларов в час, в зависимости от конкретной задачи. Если консьержи вкладывают свои деньги, чтобы купить что-то для клиента, клиенту выставляется счет за этот товар позже.

Некоторые личные консьержи также получают так называемые «реферальные сборы» от различных компаний, когда они ведут к ним бизнес.Компании, которые часто платят реферальные сборы, включают организаторов свадеб, поставщиков общественного питания и флористов. Многие консьержи получают дополнительный доход благодаря этому проспекту.

Сколько вам будут платить?

Вам может быть интересно, как будут выставляться счета вашим клиентам или сколько платить за ваше время и усилия. В быстро развивающейся индустрии персональных консьержей то, как вы взимаете плату с клиентов, — это еще одна из тех серых областей, для которых нет четких руководящих принципов. Что и как вам платят за ваши усилия, — это еще одна область, которую вам придется исследовать и разрабатывать в соответствии с вашими собственными предпочтениями и идеями.

Большинство консьержей, с которыми мы говорили, взимают со своих клиентов членские взносы. Некоторые членства позволяют делать определенное количество запросов каждый месяц за одну годовую плату. Для этих типов членства годовые взносы могут начинаться от 1000 до 1500 долларов. Другие членства могут быть доступны за меньшую годовую плату. Например, если клиент хочет использовать услуги консьержа только один или два раза в год для небольших поручений, может быть установлена ​​плата в размере 500 долларов США. Сборы и контракты различаются между консьержем и клиентами.

Корпоративные клиенты обычно взимают гораздо более высокие комиссии, потому что им требуется больше услуг в месяц. Для корпораций членские взносы будут широко варьироваться в зависимости от размера компании и количества запросов, разрешенных каждому сотруднику. Опять же, большинство консьержей отказались разглашать точные сборы, но приблизительная годовая плата для корпоративного клиента с большим количеством сотрудников, каждый из которых может выполнять несколько запросов в месяц, может начинаться примерно с 5000 долларов. Чем больше сотрудников и больше запросов, тем выше гонорар.

Операции

Один день из жизни

Хотите знать, на что может быть похож обычный рабочий день, когда вы начнете свой бизнес с нуля? Конечно, «обычный» означает для разных людей разные вещи. Многие переменные могут повлиять на ваш день, например, есть ли у вас домашний или офис вдали от дома; работаете ли вы полный или неполный рабочий день; и обслуживаете ли вы в основном корпоративных клиентов или в основном частных клиентов.

Чтобы дать вам представление о том, каким может быть рабочий день, мы спросили Синтию А.подробно описать типичный день (если такое существует для консьержей) в ее рабочей жизни.

«Ну, например, сегодня, — сказала она нам, — у меня есть клиент, который живет в Вирджинии, и его родственник переезжает в дом престарелых в Сан-Диего. Семья не могла вылететь в такой короткий срок, поэтому я обработал все детали. Я пошел в дом родственника и помог грузчику собрать вещи.

«Были вещи, которые я мог сказать, были личными сувенирами, поэтому я собрал несколько из них и отнес их родственнику, который лежал в больнице, выздоравливая после инсульта.И когда я зашел в больницу, я пробыл больше часа и сидел с кем-то, кого никогда не встречал, потому что знал, что рядом нет никого ».

После того, как она выписалась из больницы, она приняла некоторые меры для еще один клиент из другого штата, который хотел провести рождественские каникулы в своем пляжном домике в Калифорнии. «Я позаботился обо всех деталях, чтобы установить рождественскую елку в его пляжном домике, а также позаботился о том, чтобы его мать отправила посылка мне с его собственными рождественскими украшениями », — говорит она.

Остаток дня она провела, отвечая на телефонные звонки, отвечая на электронные письма, встречаясь с партнерами в своей компании и давая интервью для этой книги.

Был ли день, который описала Синтия, типичным для нее? Что ж, она и другие консьержи, с которыми мы беседовали, сказали, что в их бизнесе нет двух одинаковых дней, и это разнообразие — один из аспектов, который привлек многих из них в этот бизнес. Они знают, что единственное, что они будут делать каждый день, — это выполнять множество задач, и они должны быть готовы к этому.

Консьержи также говорят, что нет двух одинаковых клиентов. Некоторые клиенты звонят и хотят, чтобы что-то было сделано вчера; другие обычно уведомляют консьержа. Но, как правило, большинство консьержей говорят, что получают много запросов в последнюю минуту. «Это определенно может помешать всему, если вы идете в одном направлении и должны изменить свой темп», — говорит Синтия. «Но это тоже нормально, и это одна из вещей, которые мне нравятся в моей работе — неизвестность».

Маркетинг

Сообщите миру о том, что ваш бизнес работает, и вы привлечете клиентов к вам.Начните с посещения обычных деловых мероприятий и раздачи визиток. Например, узнайте, когда ваша местная торговая палата, Ротари-клуб или группа Toastmasters проводят собрания. Часто они проводят встречи за завтраком, которые могут быть хорошей возможностью для встречи и приветствия. Если у вас есть время, создайте собственную сетевую группу. Вы можете проводить собрания в местном ресторане или даже выстраиваться в комнату для семинаров в колледже или университете и публиковать информационный бюллетень в печатном виде или по электронной почте, чтобы информировать участников о времени и датах встреч.

Разместите рекламу в газете. Некоторым консьержам, с которыми мы говорили, повезло с газетными объявлениями, в то время как другие обнаружили, что у них лучшие результаты из списков в Желтых страницах. Если вы пытаетесь сократить расходы, возможно, вы не захотите тратить все свои деньги на дорогую рекламу. В таком случае составьте листовки и получите разрешение размещать их на досках объявлений в общественных центрах, кабинетах врачей, стоматологических клиниках или в комнатах отдыха и кафетериях крупных компаний. Маршрут листовок — один из самых дешевых, в зависимости от того, сколько вы потратите на печать.Вы также можете отправлять коммерческие письма потенциальным клиентам.

Конечно, всегда (залпом!) Холодные звонки. Никто никогда не ждет холодного звонка из-за страха быть отвергнутым. По общему признанию, неинтересно звонить 10 людям подряд, которые отказываются от вашей подачи. Но если вы будете придерживаться этого правила, то одиннадцатый звонок может принести положительный ответ и открыть множество новых дел.

Есть много других способов рассказать об этом. Вы можете отправлять информационные пакеты или брошюры о своей компании в отделы кадров крупных корпораций в вашем районе или доставлять брошюры в небольшие офисы.Вы также можете присоединиться к службе рассылки и отправлять свои коммерческие письма и другие материалы людям из списков рассылки. Списки рассылки ориентированы на все типы демографии, и вы можете запросить любую конкретную группу, на которую хотите нацелиться. Семьи с двойным доходом и успешные бизнесмены — две группы, которым с большей вероятностью понадобятся услуги консьержа, поэтому имейте это в виду при выборе списков рассылки.

Ресурсы

Ассоциации

Консьерж-консультанты

Информационные бюллетени

• Новости NCA Национальной ассоциации консьержей
• Новости НАПО Национальной ассоциации профессиональных организаторов

Что такое консьерж-врач? Что они делают, когда к кому обратиться и чего ожидать

Врачи-консьержи предлагают свои услуги пациентам напрямую в обмен на предоплату, обычно выплачиваемую ежемесячно.Их также называют поставщиками прямых медицинских услуг (DPC) или персонализированными медицинскими услугами. Раньше их услуги были распространены только среди богатых пациентов, которые могли позволить себе оплату, но в последние годы консьерж-медицина стала более доступной.

Расходы на медицинские услуги консьержа варьируются в широких пределах, а услуги варьируются в зависимости от стоимости. Пациенты часто платят ежемесячный гонорар, а ежегодные расходы могут варьироваться от 1500 долларов США за базовый уход до 20000 долларов США за более специализированные услуги.

Чем занимается консьерж-врач?

Врачи-консьержи предлагают индивидуальный уход и прямой доступ. Часто это врачи, которые выбирают частную практику, чтобы ограничить количество пациентов, за которых они несут ответственность — обычно меньшее количество по сравнению с объемом более традиционной офисной практики — и минимизировать количество документов, связанных со страховыми выплатами. .

Врачи-консьержи могут делать все, что может врач первичной медико-санитарной помощи, в том числе проводить лабораторные анализы и проводить ежегодные медицинские осмотры.Они также обычно предоставляют диагностические осмотры и незначительные услуги неотложной помощи, такие как наложение швов или лечение незначительных кожных заболеваний. Однако они не могут предоставить многие специализированные методы лечения или серьезные медицинские процедуры, например хирургическое вмешательство.

Образование и обучение

Врачи-консьержи получают такое же обучение и лицензию на медицинскую практику, что и врач, которого вы проходите через страховую сеть.

Врачи общей практики, такие как врачи семейной медицины, обычно проводят около 11 лет после окончания средней школы в образовании к своей карьере, в том числе:

• Четыре года обучения в колледже
• Четыре года обучения в медицинской школе
• От трех до восьми лет последипломного медицинского образования в форме ординатуры или стажировки
• Факультативные годичные стипендии после проживания, которые могут предложить возможности для специализации или получения дополнительных сертификатов о дополнительной квалификации (CAQ)

После этого врачи могут получить свою лицензию на медицинскую практику .

Причины обратиться к врачу-консьержу

Если вы можете позволить себе платить ежемесячную плату, у врача-консьержа есть несколько преимуществ, которые вы, возможно, не сможете найти у лечащего врача в вашей страховой сети.

Более короткое время ожидания

Одна из самых популярных причин обратиться к врачу-консьержу — это более быстрый доступ к врачу. Запись на прием в тот же день, прямая связь по электронной почте и телефону с вашим врачом-консьержем означает более быстрый доступ к медицинской помощи.Поскольку консьерж-врачи могут ограничить количество пациентов, которых они принимают, они часто лучше контролируют их доступность.

Неограниченные услуги первичной медицинской помощи

Услуги, которые вы обычно получаете при посещении первичной медико-санитарной помощи, такие как медицинские осмотры и профилактические осмотры, уже покрываются за счет платы, которую вы платите за услуги консьержа, поэтому вам не придется покрывать расходы на каждое индивидуальное посещение.

Для людей с такими заболеваниями, как сердечные заболевания, требующие частых посещений, консьерж-врач может быть более экономичным в долгосрочной перспективе.Тем не менее, для решения серьезных медицинских проблем, таких как хирургическое вмешательство, по-прежнему потребуется страховка.

Более личные отношения с вашим лечащим врачом

Поскольку консьерж-врач принимает не так много пациентов, он может проводить больше времени с каждым человеком. Это означает, что они в конечном итоге узнают вас лучше. Ваш врач также получит лучшее представление о вашей истории болезни, что может облегчить им выявление проблем.

Чего ожидать от врача-консьержа

Когда вы пойдете к врачу-консьержу, вы получите те же услуги, которые могли бы ожидать от поставщика, которого вы бы видели в рамках более обычного плана страхования.Эти услуги могут включать:

• Анализы крови
• Ежегодные медосмотры
• Лабораторные работы
• Профилактические осмотры

Одно большое различие между посещением врача-консьержа и большим офисом заключается в том, что вы, вероятно, можете ожидать, что ожидание будет короче. Некоторые врачи-консьержи проводят консультации по телефону, посредством текстовых сообщений или видеозвонков и не всегда могут требовать от вас посещения их офиса.

Если вы можете себе позволить такие расходы, возможно, имеет смысл добавить недорогой план консьерж-врача к вашему действующему медицинскому страхованию.Это может быть особенно актуально, если у вас хроническое заболевание, требующее частых посещений врача, и ваша страховка имеет высокую франшизу.

Однако, хотя консьерж-врачи предлагают полезные услуги первичной медико-санитарной помощи, прямая первичная медико-санитарная помощь не заменяет медицинскую страховку, особенно если вам нужно обратиться к специалисту или у вас есть состояние, требующее лечения, которое ваш консьерж-врач не может предоставить. Расходы на эти дополнительные услуги не будут покрываться вашими консьержем.

Если вы планируете добавить консьерж-врача в свою команду поставщиков медицинских услуг, обратите внимание на компании, которые продают консьерж-услуги как недорогую медицинскую страховку.