В управляющей компании не согласились с односторонним расторжением контракта и оплату продолжали принимать. Показания общедомовых приборов учёта при этом в ресурсоснабжающую организацию не передавались, и начисления УЭВ производило по нормативам.

Эту проблему корреспондент «Навигатора» обозначил 11 сентября на встрече с заместителем министра науки и высшего образования Петром Кучеренко. Как представитель учредителя двух организаций Пётр Александрович потребовал разобраться и принять решение в течение недели. Двойные начисления недопустимы, подчеркнул он.

На практике потребовалось больше времени. Но, похоже, решение всё-таки найдено. Как сообщил директор ФГУП «УЭВ» Дмитрий Бурденко, сегодня, 24 сентября, с временно исполняющим обязанности руководителя ФГБУ «ЖКУ ННЦ» Игорем Горбовским достигнуты договорённости о сотрудничестве. Исполнитель коммунальных услуг обязуется предоставить в УЭВ сведения по потребителям, необходимые для начислений платы за отопление и горячее водоснабжение. Теперь в ресурсоснабжающей организации будут начислять плату за горячую воду по общедомовым приборам учёта. Платить за услуги отопления и ГВС жителям, соответственно, тоже нужно в ФГУП «УЭВ».

Что касается оплаты за горячую воду и отопление, которую в последние месяцы потребители вносили в ФГБУ «ЖКУ ННЦ», управляющая компания в рамках достигнутых соглашений перечислит деньги в ФГУП «УЭВ». Также туда будет передан реестр всех сумм, перечисленных собственниками и пользователями помещений в МКД, чтобы специалисты УЭВ смогли сделать перерасчёт.

Как отметил врио директора ФГБУ «ЖКУ ННЦ» Игорь Горбовский, по каждому лицевому счёту собственников и нанимателей жилья будет произведена сверка расчётов.

Таким образом все платёжи населения за горячую воду и отопление независимо от того, в какую из двух организаций они оплачивались, будут учтены в полном объёме.

Татьяна Осипова, газета «Навигатор»

Как официально можно не платить за услуги ЖКХ — Блог Гродно s13

Как выяснилось, основные жилищно-коммунальные услуги оказываются нам с вами на постоянной основе, и даже если нет договора с организаций, которая их предоставляет, отказаться от этих услуг нельзя, но… Законодательством предусмотрены случаи, когда некоторые из услуг можно приостановить или сделать перерасчет, если этими услугами не пользуешься. С помощью портала коммунальной образованности населения мы расскажем о самых типичных из таких случаев.

Никого нет дома более десяти суток

Сначала мы должны выяснить, в каких случаях можно приостановить оказание услуг. Чаще всего это связано с длительным отсутствием хозяев жилья по основному месту жительства, например, в связи с переездом в другую страну или летом на дачу. В «Положении о порядке перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг и приостановления (возобновления) предоставления коммунальных услуг» сказано, что вывоз мусора, электроэнергия, выделяемая на работу лифта, газоснабжение, водоснабжение и канализация при отсутствии счетчиков на воду и газ не оплачиваются, если гражданин уехал на десять суток и более на определенных основаниях и предварительно сообщил о сроках выезда в организацию, начисляющую плату за коммунальные услуги. Поэтому необходимо обратиться в расчетно-справочный центр по месту (регистрации) жительства и написать заявление, в котором указать даты и причину отсутствия по конкретному адресу. Но это еще только полдела.

Не менее важно будет следующее действие собственника жилья. После возвращения домой в течение семи дней (не позднее!) необходимо снова посетить свой расчетно-справочный центр и представить туда документы, подтверждающие ваше отсутствие. В частности, в случае выезда за границу необходимо принести именные билеты или документы, удостоверяющие личность с отметкой о выезде и въезде, либо иные документы, например, копию трудового договора, справку из иностранного лечебного учреждения, переведенные на русский или белорусский язык и заверенные нотариусом.

«На самом деле я там не живу» — значит, можно просто не платить?

На самом деле с этим механизмом не все так просто. Приостановка оказания услуг ЖКХ — это административная процедура, осуществление которой проводится в соответствии с прописанными в законе требованиями. Расчетный центр, где не знают, что хозяин уехал и не пользуется определенными услугами, по-прежнему будет проводить начисления. И если просто перестать платить, то возникнет долг, который сверху «обрастет» еще и пеней.

Вторая ситуация, когда человек уезжает на длительный период, но не успевает или забывает посетить расчетный центр с заявлением.

В таком случае плата за оказание услуг будет начисляться, и ее нужно оплачивать, но по возвращении домой можно сделать перерасчет. В РСЦ пишется заявление (не позднее тех же семи дней после возвращения) и предоставляются соответствующие документы, подтверждающие отсутствие по месту жительства.

Трудовой договор, справка из больницы или с места работы

Наши читатели интересуются, какие существуют основания для приостановки коммунальных услуг. Перечень оснований и необходимых документов для перерасчета платы за коммунальные услуги утвержден соответствующим постановлением Совета Министров.

Основным основанием будет пребывание за границей. Тогда предоставляется паспорт или другой документ с отметками о пересечении границы или регистрации по месту жительства за границей. А также любые документы, подтверждающие пребывание за границей, — трудовой договор, регистрацию в качестве налогоплательщика или иное на русском либо белорусском языке, именные проездные билеты, заверенные надлежащим образом.

Вам обязательно учтут следующий факт: если вы выехали на оздоровление и санаторно-курортное лечение, а также на лечение в больнице (роддоме, больнице, лечебно-трудовом профилактории и в подобных учреждениях) — в первом случае предоставляется справка из санаторно-курортных и других оздоровительных организаций, во втором — справка о пребывании на стационарном лечении.

Основанием для перерасчета будет и справка из воинской части о месте службы и занимаемой должности при прохождении военной службы или службы в резерве военных или специальных сборов.

Если вы выехали в сельскую местность (в том числе на дачный участок), на учебу, в командировку для работы в сельском хозяйстве и социальной сфере села по предварительной договоренности с сельскохозяйственными организациями, то вам необходимо взять справку из сельского, поселкового исполнительного комитета, садоводческого кооператива (товарищества), из учебного заведения или с места работы.

Пересчитают «коммуналку» и тогда, когда, например, семья имеет квартиру (зарегистрирована) в другом городе, а временно живет и работает в столице. Основанием будет проживание по договорам найма жилого помещения частного жилищного фонда, поднайма жилого помещения государственного жилищного фонда. Необходима справка для перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг, выдаваемой организацией, насчитывающей плату за коммунальные услуги по месту фактического проживания.

Основанием для перерасчета будет также выезд на работу по трудовому договору в организации, расположенные в районах, подвергшихся радиоактивному загрязнению в результате аварии на Чернобыльской АЭС, для работы в качестве родителей-воспитателей в детских домах семейного типа, а также и выезд в другие населенные пункты для ухода за инвалидом и группы или лицом, достигшим 80-летнего возраста, нуждающимся в постоянном досмотре. Здесь требуется справка с места работы, а в последнем случае — справка районного (городского) управления (отдела) по труду, занятости и социальной защите. И еще. При нахождении в местах предварительного заключения и лишения свободы нужна справка с места заключения.

Можно по почте либо курьером

А что делать, если уже находишься за границей и не можешь принести заявление лично, например, из-за закрытых на карантин границ?

Перерасчет за коммунальные услуги производится по заявительному принципу, поэтому работник РСЦ при осуществлении данной процедуры должен идентифицировать личность человека, подающего заявление, по паспорту. По закону представлять интересы другого гражданина можно только на основании нотариально удостоверенной доверенности. То есть можно оформить доверенность даже на друга или брата, который решит ваш вопрос. Между тем есть и другие, более простые и менее затратные варианты.

Например, вы пишете заявление от своего имени, ставите свою подпись и отправляете ее со всеми документами в расчетный центр по почте либо воспользовавшись услугами курьерской службы (в качестве курьера, кстати, может выступать и ваш родственник, в этом случае ему не понадобится доверенность). В заявлении необходимо указать причину, по которой вы не можете лично посетить РСЦ, — самоизоляция, закрытие границ, пребывание на домашнем лечении после тяжелой операции и прочее.

Документ — как минимум раз в три года. Но доначисление — за весь период с момента возвращения

Интересно, как определяется время отсутствия по основному месту жительства? Все очень просто. По датам, указанным в справках, билетах и регистрационных штампах. Например, в справке из больницы будут указаны две даты: когда пациент поступил на лечение и когда его выписали. В проездных билетах указан день отлета и прилета, в договоре найма — срок действия договора. Эти даты включительно и будут взяты за основу для расчетов.

Следующий вопрос еще более интересный: на какой срок можно приостановить оказание коммунальных услуг? Так вот, в профильном законодательстве не прописаны эти сроки. Но если гражданин уехал в другую страну работать по контракту на длительное время, то специалисты расчетного центра просят представлять документы, которые это подтверждают, как минимум раз в три года (но можно и чаще). Дело в том, что срок исковой давности, за время которого возможен перерасчет, составляет именно три года. Однако если будет определен тот факт, что гражданин вернулся и не довел до сведения организацию ЖКХ, которая по-прежнему не насчитывает плату за услуги, специалисты сделают доначисление за весь период с момента возвращения.

Если работа жильца квартиры связана с постоянными разъездами, то документы нужно подавать за каждый период отсутствия по месту жительства.

Ограничение потока воды для потребителей-неплательщиков вместо полного отключения — IB Environmental

, Стейси Исаак Беразер

В IB Environmental (ibE) большая часть нашей работы включает в себя роль подключения коммунальных служб, а не других. -коммерческие организации. У этих двух групп есть много общего, например:

• Некоммерческие организации по контролю за качеством воды могут сотрудничать с коммунальным предприятием для предоставления образования посредством очистки водотоков и проведения семинаров для граждан.

• Некоммерческие организации, выступающие в качестве социальных защитников малообеспеченных жителей и пожилых людей, часто вступают в партнерские отношения с местным коммунальным предприятием для администрирования программ помощи клиентам (CAP) для финансово уязвимых, группы, которую эти организации знают лучше, чем коммунальное предприятие.

Но есть одна область, в которой некоммерческие организации и предприятия водоснабжения, похоже, не могут найти общий язык: что делать с теми потребителями, которые не платят свои счета за воду?

С одной стороны, некоторые активисты говорят, что вода — это право человека.С другой стороны, рекомендуемый наилучший подход к управлению коммунальными предприятиями — это запуск даже государственных коммунальных предприятий как бизнес или «корпоративный фонд». Простое предоставление ваших услуг и продуктов бесплатно не может быть лучшим бизнес-подходом. Правда в том, что финансовое здоровье коммунального предприятия важно даже для некоммерческих организаций, которые могут этого не осознавать. У коммунального предприятия со здоровыми финансами есть хорошая программа обнаружения утечек, которая оставляет больше воды в реках и озерах, что, возможно, способствует миссии групп защиты реки.Хорошо финансируемое коммунальное предприятие имеет здоровые резервные фонды на случай чрезвычайных ситуаций, таких как COVID-19 или следующего мегаурагана, вызванного изменением климата. Защитникам воды как права человека должно нравиться, чтобы эти финансовые резервы поддерживали водоснабжение даже во время этих бедствий. Коммунальное предприятие, которое привлекает лучших профессионалов и предоставляет возможности для постоянного обучения, имеет персонал, дальновидный, чтобы ценить программы помощи клиентам (CAP), что следует ценить защитникам прав человека.

Итак, как мы можем поддерживать финансирование коммунальных услуг на высоком уровне, сохраняя при этом воду для клиентов, которые действительно не могут позволить себе платить за услуги? Сотни коммунальных предприятий по всей стране разработали CAP для прямой помощи клиентам с низкими доходами.Однако важно различать клиентов, которые не платят, потому что они не могут платить, и тех, кто не платит, потому что они не хотят платить. Представьте, что когда вы открываете кран, у вас только струйка воды? Вы можете вымыть руки, наполнить кастрюлю для готовки и, в конце концов, в ведре будет достаточно воды для душа. Если вы МОЖЕТЕ позволить себе оплатить счет за воду, чтобы избежать таких неудобств, вы, вероятно, так и сделаете. Но если у вас действительно нет денег, чтобы оплатить счет в этом месяце, не говоря уже о накоплении счетов за несколько месяцев, то вы благодарны за тонкую струйку по сравнению со справедливым сценарием отсутствия воды вообще.

Ограничение потока воды для клиентов-неплательщиков имеет элегантность, заключающуюся в том, что отсеивает людей, которые ВЫБИРАЮТ не платить, и побуждает их внести свой вклад в обслуживание. В этот момент вы можете спросить: «Кто не оплачивает счета за воду, если у них есть деньги?» Что ж, вполне возможно, что эти плохие актеры (или начинающие безбилетники) существуют даже при нормальных обстоятельствах. Но вы также можете снять розовые очки, если учесть, что как минимум двенадцать штатов объявили мораторий на отключение воды из-за COVID-19 на момент написания этого сообщения в блоге.Поскольку люди опасаются, получат ли они работу в следующем месяце, что будет удерживать их от того, чтобы ОЧЕНЬ низко ставить счет за воду в список приоритетов, когда в новостях упоминается мораторий на отключение воды?

Возможно, ЕДИНСТВЕННОЕ постоянное сообщение о COVID-19 — это мыть руки. Даже маски еще пару месяцев назад не рекомендовали, а теперь рекомендуют. Однако потребность в воде для мытья рук была первостепенной с самого начала кризиса. Так что моратории имеют смысл. Однако в будущем они существенно повлияют на финансовое состояние многих предприятий водоснабжения.Например, опрос Американской ассоциации водопроводных сооружений показал, что «80% поставщиков услуг ожидают проблем с получением доходов / денежными потоками в ближайшие месяцы». Коммунальное предприятие с историей разумной финансовой практики имеет достаточно резерва, чтобы безопасно работать в течение нескольких месяцев. Но многие утилиты не так безопасны. Они столкнутся с проблемами при выполнении своих операций в более короткие сроки. Безопасная и чистая вода окажется под угрозой, а разлив сточных вод будет увеличиваться. Это не защищает здоровье человека или окружающую среду, поэтому защитники человека и дикой природы не будут довольны.

Кейптаун, Южная Африка, был на грани отсутствия воды в 2017 году. В 2018 году городские власти устанавливали около 2000 устройств в неделю, которые ограничивали поток воды в дом. Коммерческие клиенты, такие как отели, способствовали уменьшению потока, вставив диск или простое устройство для ограничения объема воды, которая поступала на отдельные душевые лейки и другие приборы. Ограничители были постоянным напоминанием об опасности воды в городе. Еще одна простая технология — установить ограничительную пластину или дроссельную заслонку на счетчик воды для дома.Некоторые из новейших высокотехнологичных счетчиков воды позволяют коммунальному предприятию контролировать расход воды отдельным клиентам даже удаленно. Уменьшение потока служит для того, чтобы доставить клиенту достаточно неудобств, чтобы оплатить счет, если у клиента есть для этого финансовые средства. Низкий поток также поддерживает воду для удовлетворения основных потребностей клиентов с низким доходом, которые в настоящее время не оплачивают свои счета. Более того, процесс ограничения способствует снижению счета для потребителя с низкими доходами в будущем: клиент не будет использовать столько воды, и поэтому счет также должен быть ниже.

Если вам известны другие коммунальные предприятия в Соединенных Штатах, помимо Феникса, штат Аризона, которые используют эту практику сокращенного потока, напишите нам здесь или в комментариях ниже. Эти низкотехнологичные ограничители могут быть полезным инструментом для достижения баланса между защитниками здоровья человека и окружающей среды и предприятиями водоснабжения.

Вспомогательные ресурсы для коммунальных служб и инфраструктуры

Телекоммуникации

Ответ AT&T на COVID-19 | AT&T | Размахивая штрафы за просрочку платежа, понесенные из-за экономических трудностей, связанных с пандемией COVID-19, и не прекращает обслуживание каких-либо клиентов беспроводной связи, домашнего телефона или широкополосного доступа в домашних условиях или из малого бизнеса из-за их неспособности платить из-за COVID-19.Кроме того, AT&T продолжит предоставлять общедоступные точки доступа Wi-Fi и предлагать существующим клиентам, имеющим право на доступ к Интернету для семей с ограниченным доходом, за 10 долларов в месяц в рамках программы Access from AT&T.

Sprint Response для COVID-19 | Sprint | В течение следующих 60 дней Sprint будет поддерживать наших частных клиентов и клиентов из малого бизнеса, не прекращая обслуживания, если они не могут оплатить свой счет Sprint из-за коронавируса, и отказываясь от штрафов за просрочку, понесенных из-за экономических обстоятельств, связанных с пандемией.

Ответ Verizon на COVID-19 | Verizon | Не прекращать обслуживание любого из наших частных клиентов или клиентов из малого бизнеса из-за их неспособности оплачивать свои счета из-за трудностей, вызванных коронавирусом. Клиенты по-прежнему могут получать необходимую поддержку и услуги круглосуточно и без выходных, посетив verizonwireless.com/support/, позвонив по телефону 800.922.0204 или используя приложение MyVerizon.

Spectrum / Charter Communications Ответ на COVID-19 | Спектр / Устав | Отказаться от штрафов за просрочку платежа и не прекращать обслуживание клиентов, которые столкнулись с трудными экономическими обстоятельствами в результате пандемии COVID-19.Кроме того, Spectrum предлагает широкополосный доступ и доступ к Wi-Fi на 60 дней, начиная с 16 марта 2020 года, для семей с K-12 и / или студентами, которые еще не имеют доступа к подписке на широкополосную связь Spectrum. Плата за установку нового студенческого дома не взимается. Для записи звоните (844) 488-8395.

Ответ Cox Communications на COVID-19 | Cox Communications | В течение 60 дней, начиная с 13 марта 2020 года, Cox не будет прекращать обслуживание клиентов из числа частных лиц или малого бизнеса из-за неспособности оплатить свои счета из-за COVID-19.Компания также откажется от штрафов за просрочку платежа, понесенных в результате экономических обстоятельств, связанных с COVID-19, и откроет точки доступа Cox Wi-Fi, чтобы помочь населению оставаться на связи. Cox помогает нуждающимся семьям подключаться к Интернету через нашу программу Connect2Compete. Начиная с сегодняшнего дня Cox предлагает ограниченное время, первый месяц бесплатного использования услуги Connect2Compete , в дальнейшем — 9,95 долларов США в месяц. До 12 мая 2020 года они бесплатно предоставляют поддержку по телефону и удаленному рабочему столу через Cox Complete Care, чтобы обеспечить спокойствие и простоту удовлетворения технологических потребностей.Они также предлагают ресурсы для отремонтированного оборудования со скидкой через нашу ассоциацию с PC for People. Также доступен набор инструментов Learn from Home для школ, в том числе инструкции о том, как быстро найти подходящих учащихся без доступа в Интернет.

В Мичигане можно возобновить отключение воды, но общины никуда не торопятся.

Детройт — Это не шутка: с четверга общины в Мичигане могут возобновить отключение воды за неуплату.

Но будут ли они во время пандемии? Не в нескольких крупнейших сообществах Мичигана.

В Детройте, крупнейшем городе Мичигана, действует мораторий. За несколько недель до того, как законодатели штата ввели трехмесячный мораторий, Детройт объявил о своем собственном моратории до 2022 года с намерением, что отключения никогда не возобновятся.

«Моя цель сейчас — раз и навсегда прекратить отключение воды для малообеспеченных жителей Детройта», — сказал тогда мэр Майк Дагган. «Мы обеспечили финансирование, необходимое для продолжения этих усилий до 2022 года, и мы создаем коалицию, чтобы сделать это постоянным».

Декабрь: Детройт продлевает мораторий на отключение воды до 2022 года.

Офис комиссара по водным ресурсам округа Окленд обеспечивает водоснабжение и канализацию примерно 70 000 домов и предприятий в 14 общинах.Мораторий во втором по численности населения округе Мичиганс будет продолжаться.

«По крайней мере, в обозримом будущем у нас не будет отключений, поскольку мы придумаем новый способ сделать это», — сказал комиссар по водным ресурсам Джим Нэш.

Офис работает над повышением доступности услуг для клиентов в Понтиаке и Ройял-Оук-Тауншип, которые имеют высокий уровень бедности, сказал Нэш.

Системы водоснабжения не имеют , как правило, имеют информацию об индивидуальных финансах клиентов, сказал Нэш.Когда платежи начнут пропускаться, офис обратится к вам.

«Мы вмешиваемся, когда у людей впервые возникает проблема с оплатой», — сказал Нэш.

Неоплаченные счета за воду превращаются в залоговое право на дома людей, сказал он. Небольшие утечки, если их не устранить, могут привести к большим счетам за воду и чрезмерному использованию дренажной системы.

«Мы скорее пошлем сантехника, чем решим проблему», — сказал Нэш.

Управление водоснабжения Великих озер обеспечивает водой 112 общин, обслуживающих 3 человека.Согласно его веб-сайту, 8 миллионов человек в Большом Детройте и за его пределами. Пресс-секретарь поставщика заявила, что каждое сообщество будет принимать свои собственные решения по отключению воды.

Одним из таких населенных пунктов является Флинт, где будет действовать мораторий на отключение для бытовых потребителей .

«Понимая, что число пандемий по-прежнему велико, мы не оставим людей беззащитными», — сказал мэр Шелдон Нили в заявлении для The News. Кризис с водным загрязнением свинца во Флинте стал предметом урегулирования в размере 641 миллиона долларов.

Городские власти заявили, что активизируют принудительные меры и перекрывают меры против «обычно нарушающих обязательства коммерческих потребителей воды».

Тем не менее, город призывает людей оплачивать счета за воду, если это возможно.

«Даже во время моратория на воду все жители остаются ответственными и несут финансовую ответственность за все платежи, понесенные по счетам за воду», — говорится в заявлении города.

Дирборн, крупнейший пригород округа Уэйн, давно придерживается политики недопущения отключения воды в жилых домах, заявила пресс-секретарь Мэри Ландроч.Он не отключал водоснабжение до моратория и не отключит сейчас, если в доме есть жители.

«Мы не выключаем воду», — сказал Ландрош. «Мы хотим сделать Дирборн безопасным для всех людей, которые здесь живут. Для нас ничего не изменится».

Ливония также не перекрывает воду за неуплату. Отключение происходит только в том случае, если кто-то пытается запретить городу доступ к счетчикам.

«Мы продолжим работать с жителями и нашим советом по водоснабжению и канализации, чтобы предоставлять гибкие планы оплаты неоплаченных счетов на индивидуальной основе, как это делал город на протяжении всей пандемии, зная, что экономические последствия COVID-19 продолжают расти. влияют на наше сообщество «, — сказала мэр Ливонии Морин Миллер Броснан.

Это означает, что три крупнейших сообщества округа Уэйн не отключают воду из-за неуплаты.

Самый густонаселенный город округа Макомб, Уоррен, еще не принял решение, сказал мэр Джим Фаутс.

«Я всегда неохотно перекрываю людям воду, особенно когда мы все еще в пандемии», — сказал Фаутс.

Мэр отметил финансовые трудности, вызванные пандемией.

«Из-за COVID-19 люди остались без работы, и люди, которые работают, сокращают свое рабочее время», — сказал Фаутс.

Лансинг, столица штата Мичиган, не будет немедленно возобновлять отключение.

Вместо этого городское государственное коммунальное предприятие, обеспечивающее водой Лансинг и прилегающие районы, добровольно продлит мораторий на отключение «по крайней мере до июля», — объявил в среду Lansing Board of Water & Light.

У Законодательного собрания Мичигана двухнедельный перерыв. Любой дополнительный мораторий должен быть новой инициативой законодателей.

За неделю до истечения моратория, сенатор штатаСтефани Чанг из Детройта внесла законопроект, который вводит мораторий до 30 июня. Он был передан в Комитет по качеству окружающей среды. Поскольку законодательное собрание под руководством республиканцев допустило истечение моратория, судьба законопроекта Чанга остается неопределенной.

В заявлении для The News губернатор Гретхен Уитмер заявила: «Похоже, что у Законодательного собрания нет никаких намерений продлевать действие предыдущего закона. Кроме того, Законодательное собрание не полностью ассигновало доллары помощи в аренде, чтобы включить финансирование коммунальных услуг семьям, снимающим жилье.»

На прошлой неделе Уитмер наложил вето на почти 652 миллиона долларов на федеральное финансирование помощи в связи с COVID-19 для налоговых льгот для предприятий, в кассу по безработице штата Мичиган и в частные школы. Законодательное собрание хочет обусловить эти средства отменой чрезвычайных полномочий департамента здравоохранения штата.

На прошлой неделе: Уитмер второй раз наложила вето на федеральную помощь в связи с COVID на 652 миллиона долларов

Уитмер сказала, что программа помощи водоканалам штата помогла более 70 000 домохозяйств списать долги со счетов за воду и что ее администрация изыскивает 65 миллионов долларов на помощь в аренде. и еще от 70 до 80 миллионов долларов на коммунальные услуги для арендаторов, «испытывающих финансовые затруднения.«

В Вашингтоне представители США. Дебби Дингелл, Ди-Дирборн, и Рашида Тлайб, Демократическая Республика Детройт, настаивают на введении национального моратория на перекрытие водоснабжения,« по крайней мере, до конца глобальной пандемии здоровья COVID-19 ».

Эти двое написали письмо президенту Джо Байдену с просьбой к его администрации «предпринять любые действия в пределах ваших полномочий для введения национального моратория на отключение воды».

[email protected]

Срок действия политики отключения водоснабжения в неплатежи

Отключения из-за неуплаты в настоящее время приостановлены из-за пандемии коронавируса.

Просроченные счета

После просрочки платежа по счету California Water Service (Cal Water) направит физическому или юридическому лицу, ответственному за оплату счета (далее именуемому «клиент»), уведомление о просрочке платежа, в котором говорится, что водоснабжение будет прекращено через 60 дней. Уведомление о просрочке будет отправлено на почтовый адрес, указанный в учетной записи. Если почтовый адрес и адрес собственности, в которой предоставляется водоснабжение, отличаются, второе уведомление будет отправлено по адресу службы и адресовано «Occupant.”

Альтернативные схемы оплаты или продление

Любой клиент, который не может оплатить услуги водоснабжения в течение обычного периода оплаты, может запросить альтернативный способ оплаты или продление, чтобы избежать перебоев в предоставлении услуг. Варианты включают разделение платежей (договоренности о платежах) на срок до шести месяцев для погашения полного баланса и отсрочку платежей (продление платежей) в отношении полного баланса на срок до двух недель после установленного срока. Кроме того, Cal Water предлагает программу поддержки клиентов (CAP, ранее LIRA), которая предусматривает снижение платы за обслуживание для тех, кто соответствует требованиям к максимальному доходу.

Дополнительная помощь

Хотя некоторые клиенты просто забывают оплатить счет, другим трудно сводить концы с концами. В вашем районе могут быть некоммерческие организации, которые могут вам помочь. Кроме того, Cal Water предлагает квалифицированным клиентам CAP.

Если вы оспариваете свой счет или хотите обсудить варианты оплаты, обратитесь в свой центр обслуживания клиентов (используя форму «Свяжитесь с нами» или по телефону). Если вы не удовлетворены ответом Cal Water, отправьте жалобу в Комиссию по коммунальным предприятиям Калифорнии, посетив веб-сайт www.cpuc.ca.gov. Жалобы на выставление счетов и обслуживание обрабатываются отделом по делам потребителей (CAB) CPUC, с которым можно связаться по телефону (800) 649-7570 с 8:30 до 16:30 с понедельника по пятницу, если вы предпочитаете не подавать жалобу. онлайн.

Если у вас есть ограничения по слуху или речи, позвоните по номеру по номеру 711 , чтобы связаться с Калифорнийской службой ретрансляции, которая предназначена для тех, кто нуждается в прямой помощи в ретрансляции телефонных разговоров, а также для их друзей, родственников и деловых контактов. Если вы предпочитаете, чтобы на ваши звонки отвечали немедленно в вашем режиме связи, наберите один из бесплатных номеров для разных языков, указанных ниже, чтобы их перенаправили поставщику услуг ретрансляции в Калифорнии.

Уведомление арендаторам или жильцам

Cal Water приложит разумные и добросовестные усилия, чтобы информировать жильцов посредством письменного уведомления о просроченной задолженности по счету услуг водоснабжения и отключении от сети по крайней мере за 10 дней до отключения водоснабжения.В письменном уведомлении арендаторам / жильцам будет указано, что они имеют право стать клиентами Cal Water без необходимости платить сумму, причитающуюся по просроченному счету, при условии, что они готовы взять на себя финансовую ответственность за последующие платежи за услуги водоснабжения в этот адрес.

Уведомление об окончательном отключении

Несоблюдение условий плана амортизации на 60 дней или более или неуплата текущих коммунальных услуг в течение 60 дней или более приведет к выдаче окончательного уведомления об отключении.Окончательное уведомление об отключении будет в виде дверной вешалки, доставленной в помещение не менее чем за 5 рабочих дней до прекращения обслуживания.

Восстановление службы

Чтобы возобновить или продолжить обслуживание, которое было отключено из-за неуплаты, клиент должен заплатить сбор за повторное установление в размере 50 долларов США в рабочее время и 90 долларов США в нерабочее время. Варианты оплаты перечислены ниже.

• Первый вариант: выплата полного баланса
• Второй вариант: просроченная сумма
• Третий вариант: причитающаяся сумма выходного пособия с условиями выплаты
• Вариант четвертый: порядок оплаты

Загрузить

Для вашего удобства политика отключения также доступна на разных языках в виде загружаемого PDF-файла:

Просроченные платежи за воду и канализацию

Чтобы узнать, есть ли у нас какие-либо предстоящие информационные мероприятия по продаже залогового права, посетите наш Календарь мероприятий.Если вы получили уведомление о продаже с удержанием или ваша собственность была опубликована в списке продажи с удержанием, самое важное, что вам нужно сделать, — это связаться со службой поддержки клиентов.

Часто задаваемые вопросы о договоре купли-продажи и оплаты залога

Все просроченные платежи за воду и канализацию считаются залогом вашего имущества. Городские власти имеют право продать это право залога третьей стороне или держателю залога в процессе, называемом продажей залога. Допускаются следующие типы недвижимости:

• Дома смешанного типа, двух- и трехквартирные дома налогового класса 1 с неоплаченными платежами за воду и канализацию в размере 2000 долларов США в течение года или более
• Многосемейные дома налогового класса 2, включая квартиры с оплатой за воду и канализацию на сумму от 1000 долларов США в течение года или более
• Вся коммерческая недвижимость с невыплаченными платежами за воду и канализацию от 1000 долларов США в течение года или более

Когда город продает залоговое право, это не продажа собственности.Новый владелец залога не получает права собственности на недвижимость. Держатель залога приобретает право на получение денег, ранее причитающихся городу. Однако в конечном итоге, если владелец собственности не платит причитающуюся сумму, держатель залога может начать формальную процедуру обращения взыскания.

Загрузить отчет Целевой группы по продаже залогового права Сентябрь 2016 г.

Что мне делать, если я получил уведомление о продаже залогового права?

Если вы получили уведомление о продаже залога по почте или если ваша собственность была внесена в опубликованный список продажи залога, это означает, что наши записи показывают, что ваши просроченные платежи за воду и канализацию соответствуют критериям права на продажу залога.

В результате залог на всю сумму просрочки будет продан при продаже залога, если вы не разрешите свой долг до крайнего срока, указанного в уведомлении.

Самое важное, что вам нужно сделать, — это обратиться в службу поддержки клиентов. Вы должны организовать оплату или, если вы считаете, что не имеете задолженности, вы должны оспорить обвинения с нами в срок, указанный в уведомлении, или раньше. Если оплата не была произведена в срок, указанный в уведомлении, и расходы не оспариваются, залог на вашу собственность будет продан.

Кто имеет право на продажу залога?

Дома смешанного использования, 2- и 3-семейные дома имеют право на получение долга в размере 2 000 долларов США или более по платежам за воду и канализацию в течение года или более. Многопользовательская жилая недвижимость, включая кондоминиумы и большинство коммерческих зданий, имеет право на продажу залогового права, если они задолжали 1000 долларов или более по платежам за воду и канализацию в течение года или более.

Дома на одну семью и частные клиенты, получающие льготы для домовладельцев пожилого возраста (SCHE), льготы для домовладельцев с ограниченными возможностями (DHE) или налоговую льготу государственного подоходного налога (PIT), освобождаются от продажи залогового права.Военнослужащие, находящиеся на действительной военной службе, также могут запросить освобождение от продажи залогового права, заполнив аффидевит, в котором содержится информация об их военной службе, их имуществе, налоговых ордерах, нарушениях Совета по экологическому контролю и т. Д. Вы можете загрузить это аффидевит по адресу nyc.gov/liensale.

Чтобы узнать, как произвести платеж, посетите раздел «Как платить».

Могу ли я заключить договор об оплате?

Если вы получили уведомление о продаже залога или хотели бы консолидировать свой долг, вы можете иметь право на соглашение об оплате, которое позволит вам постепенно погашать свой долг с течением времени.Мы предлагаем клиентам платежные соглашения с предоплатой 0 долларов США и сроком погашения от 3 месяцев до 10 лет. Владелец собственности должен иметь действующее удостоверение личности для заключения платежного соглашения. Если вы хотите заключить соглашение об оплате для погашения задолженности за воду и канализацию, свяжитесь с нами по телефону 718-595-7890 или [email protected]

Владельцы собственности или их представители должны попытаться произвести оплату до истечения срока, указанного в уведомлении, чтобы обеспечить своевременную обработку и предотвратить продажу залогового права (прав).Частичные платежи или выплаты в полном объеме могут быть произведены любым физическим или юридическим лицом в любое время.

Уполномоченные представители

Владельцы недвижимости могут использовать уполномоченного представителя для заключения платежного соглашения. Уполномоченный представитель должен иметь действительное удостоверение личности и быть одним из следующих:

• Любой, кто предъявит нотариально заверенное доверенность, выданную владельцем собственности *.
• Любой, кто предъявит действующую (выданную в течение последних 12 месяцев) или длительную доверенность, выданную владельцем собственности (обратите внимание, что срок действия доверенности истекает после смерти владельца) *.
• Любой, кто представляет документ из Суда, подтверждающий, что он имеет право вести дела от имени собственности в качестве исполнителя / исполнителя, администратора, попечителя и т. Д. *.

* Наследники / наследники собственности должны иметь хотя бы один из вышеперечисленных документов для заключения платежного соглашения. Если у наследника / наследницы нет необходимой документации, они не могут заключать с нами платежное соглашение. Тем не менее, наследники / наследницы могут получить право на проживание, подписав Соглашение о собственности Intestate, в котором говорится, что мы дадим наследнику / наследнице не менее одного года для приобретения необходимой документации, разрешающей им вести дела от имени собственности. обсуждаемый.Загрузите Соглашение NYC DEP для Intestate Property.

Невыполнение обязательств по платежным соглашениям

В случае неоплаты полного консолидированного счета каждый месяц, когда наступает срок платежа, DEP и Управление водоснабжения Нью-Йорка предпримут все усилия, предусмотренные законом и справедливостью, для взыскания всей причитающейся суммы. Клиенты, нарушившие свое платежное соглашение, пропустив частичный или полный ежемесячный платеж в течение семи или более месяцев, могут исправить невыполнение обязательств с помощью:

• Приведение всех платежей в рассрочку, текущих сборов и процентов, неуплаченных на момент неисполнения обязательств, до текущего состояния; или
• подписывает новое соглашение об оплате текущего баланса, которое должно включать как минимум 20% первоначальный взнос.

Если покупатель не может исправить невыполненное платежное соглашение или подписать новое платежное соглашение до продажи налогового залога в городе, и просроченные платежи проданы, никакое соглашение об оплате не может быть заключено для последующих сборов за рассматриваемую недвижимость за срок в пять (5) лет, если они не потребуют и не имеют доказательств смягчающих обстоятельств, как описано ниже. Если имущество подлежит другому налоговому залогу, покупатель может выбрать (только одноразовый) заключить договор о рассрочке выплаты причитающейся суммы, которая подлежит последующему налоговому залогу до конца пятилетнего периода и без претензия о смягчающих обстоятельствах, но они должны внести не менее 20% первоначального взноса.Смягчающие обстоятельства могут быть определены как:

• Смерть лица, подписавшего соглашение, любого лица, указанного в документе на собственность, или члена домохозяйства, внесшего вклад **.
• Потеря дохода подписавшему, любому лицу, указанному в документе на собственность, или члену домохозяйства ** из-за его или ее недобровольного отсутствия в собственности в течение любого последовательного периода продолжительностью шесть месяцев или более для лечения болезнь, военная служба или по решению суда, которая приводит к невыполнению соглашения или невозможности исправить невыполнение обязательств до даты продажи налогового залога или налогового залога.
• Потеря дохода для лица, подписавшего соглашение, для любого лица, указанного в документе на собственность, или для члена домохозяйства **, вносящего вклад, из-за его или ее безработицы в течение любого последовательного периода продолжительностью шесть месяцев или более, что приводит к невыполнению обязательств соглашения или невозможности исправить невыполнение обязательств до даты продажи налогового залога или налогового залога.

** «Член домохозяйства, вносящий взносы» означает любое лицо в возрасте восемнадцати лет и старше, которое проживало в собственности, являющейся предметом соглашения о рассрочке платежа, по крайней мере, с момента заключения соглашения и оплачивало домашние расходы с момента его заключения. оформление договора в размере не менее пятидесяти процентов от суммы каждого платежа, причитающегося по договору.

При полной и своевременной оплате вашего ежемесячного консолидированного счета каждый месяц залоговое право на вашу собственность не будет подлежать продаже с уплатой городского налога или каким-либо дальнейшим действиям по взысканию.

Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Каковы последствия неуплаты?

Правомочные клиенты, которые не организуют оплату до истечения крайнего срока, указанного в уведомлении о продаже с удержанием, будут продавать свои расходы на воду и канализацию в рамках продажи с удержанием.

Что происходит после продажи залогового права

В течение 90 дней после даты продажи залогового права городские власти уведомляют всех владельцев собственности по почте о (а) условиях, на которых было продано право удержания, (б) имени нового держателя залога и (в) имени уполномоченного представителя правообладателя, с которым должен связаться владелец недвижимости.Представитель также свяжется с владельцем недвижимости, чтобы обсудить порядок оплаты.

Существуют ли какие-либо программы финансовой помощи?

Многосемейные домовладельцы, которые находятся в 90-дневном списке продажи залогового права и в настоящее время находятся под угрозой потери права выкупа или просрочки по ипотеке, могут подать заявку на участие в Программе помощи по выплате долга за воду. Если они соответствуют требованиям, мы снимем их собственность с предстоящей продажи залогового права и отсрочим выплату долга до тех пор, пока собственность не будет продана, рефинансирована или пока владелец не сможет выплатить долг.Узнайте больше о Программе помощи в выплате долга за воду.

Если вы получили уведомление о продаже с удержанием или ваша собственность была опубликована в списке продажи с удержанием, самое важное, что вам нужно сделать, — это связаться со службой поддержки клиентов.

Для получения дополнительной информации о продаже залога или конкретной информации о вашем счете водоснабжения и канализации посетите Службу поддержки клиентов.

Офис омбудсмена оказывает особую помощь всем владельцам счетов водоснабжения и канализации, проходящим процесс продажи залогового права.Чтобы связаться с омбудсменом, позвоните по телефону (718) 595-6628 или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Непитьевая вода 101 | Город Эванс Колорадо

Использование непитьевой воды может сбивать с толку! Даже если у жилища может быть доступ к непитьевой воде, это не означает, что непитьевая вода доступна для использования в любой момент времени.

Город контролирует и обслуживает систему, но не водоснабжение. Есть фермеры и другие люди, у которых есть приоритетные права на воду, что дает им юридический приоритет в доступе к определенному количеству воды перед городом.Только после того, как они заберут то, что они хотят, город может законно начать использовать непитьевую воду. В зависимости от того, насколько влажным у нас был родник, мы не знаем, сколько и когда у нас будет доступ к воде, отличной от горшечной.

Был задан вопрос: «Тогда почему я плачу за непитьевую воду, если она не всегда доступна для меня?» Ответ заключается в том, что городские власти используют эти средства для обслуживания системы от вашего имени, поэтому, когда вода доступна, вы можете просто включить клапан, и она потечет.Всегда существует базовая ставка, с которой взимается плата за обслуживание всей системы водоснабжения / канализации, а также ставка за фактическое потребление. В собственности может быть нулевое потребление (например, когда кто-то в отпуске), и городские власти по-прежнему поддерживают систему, используя фонды базовой ставки.

Для тех жилищ, в которых есть некондиционная вода, когда нет питьевой воды, предоставляется питьевая вода, и городские власти взимают плату по питьевому тарифу. Ставка для питья выше, чем для не-горшечных.Вся наша питьевая вода закупается у Greeley, и существует ограничение на то, сколько воды мы можем купить у них до того, как будет начислена очень дорогая «сверхвысокая» плата. Бывают моменты, когда у пользователей все еще есть вода, но это питьевая вода, подаваемая через неканалитическую систему, что приведет к увеличению счета за воду за этот период времени.

В каждом заявлении, предоставляемом каждый месяц, появляется следующее предложение: «Непитьевая вода для орошения газонов предоставляется в ограниченных районах города.Сезон непитьевой воды — с 15 апреля по 15 октября. Если водоснабжения недостаточно для заполнения непитьевых прудов, плата будет взиматься по ставке за обслуживание питьевой воды. Тарифы на потребление непитьевой воды составляют 2,39 доллара за 1000 галлонов ».

Будьте активны, чтобы контролировать расходы на любое потребление воды. Знайте, сколько воды действительно нужно вашему газону и ландшафтному дизайну, и не допускайте чрезмерного полива. Позвольте дождю быть вашим другом и не поливайте без надобности, когда идет дождь.Нет бесплатной воды ни для вас, ни для города. Сохраняйте, когда можете, устраняйте утечки и экономьте деньги!

Позвоните нам, если у вас есть вопросы, по телефону 970-475-1170 или по электронной почте .

Часто задаваемые вопросы для клиентов — Metro Water

Общие
Где находится офис, часы работы и номер телефона?
Есть ли место, где я могу оставить платеж в нерабочее время?
Я думаю, мой счетчик был неправильно считан; что я должен делать?
Как можно прочитать показания счетчика, если ящик заполнен грязью?
Что такое договор арендодателя?

Новые / существующие учетные записи
Как создать учетную запись?
Как работают депозиты?
У кого есть авторизация аккаунта для изменений / запросов?
Как мне изменить адрес / телефон для выставления счета?
Как мне внести изменения в учетную запись в связи с разводом или смертью члена семьи?
Как закрыть счет?

Платежи / счета
Могу ли я оплатить счет онлайн или автоматически?
Могу ли я отказаться от бумажных счетов (перестать получать бумажные счета)?
Что делать, если у меня необычная ситуация, и мне нужно договориться об оплате?
Почему у меня просроченный пенальти?
Какова политика в отношении возвращенных платежей?
Мне отключили воду за неуплату; как я могу восстановить сервис?
Когда просроченный счет сообщается в бюро по сбору платежей или кредитному бюро?
Что означает «CR» на моем счете?
Что такое налог Суперфонда?
Есть ли специальный тариф на наполнение моего бассейна?
Как рассчитывается мой расход сточных вод?

Утечки / Чрезвычайные ситуации
Что делать, если у меня возникнет экстренная ситуация в нерабочее время?
У меня была течь; Могу ли я подать заявку на корректировку моего счета?
Что такое «индикатор утечки» и как его использовать?

Качество воды
Как узнать, что моя вода безопасна?
Откуда у меня вода и что в нее добавляет Metro Water?
Почему моя вода, выходящая из-под крана, иногда кажется молочной?
Почему у моей воды есть вкус / запах?
Мне нужно фильтровать воду?

Давление воды
Что влияет на давление воды в моем районе?
Что влияет на давление воды в моем доме?
Что мне делать, если я теряю давление воды?

Офис Metro Water District расположен по адресу 6265 N.La Cañada Dr., который находится к югу от Orange Grove Road, на западной стороне La Cañada Drive. Часы работы: понедельник — четверг с 7:30 до 16:30. и пятница 7:30 — полдень. Телефон главного офиса — 520-575-8100, номер факса — 520-575-8454.

Для вашего удобства в северной части офиса по адресу 6265 N. La Cañada Drive находится почтовый ящик. Платежи собираются и отправляются каждое утро в 7:00.м. в рабочие дни. Пожалуйста, не кладите наличные в почтовый ящик.

Счетчики могут быть неправильно считаны из-за ошибки человека или оборудования. Если вы заметили, что в вашем счете было прочитано меньше, чем прочитанное, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом, чтобы можно было внести поправки. Не исправленные неверные прочтения в конечном итоге исправятся сами собой, но могут привести к более высокому или меньшему счету, чем обычно.

Ящики для счетчиков часто заполняются грязью, и это может случиться быстро.Считыватели счетчиков должны удалять достаточно грязи каждый месяц, чтобы считывать показания. Считыватели счетчиков не могут оценивать показания, потому что они не переносят предыдущие показания с собой в полевых условиях. В редких случаях, когда счетчики закрыты автомобилем или другим личным имуществом, счетчик должен произвести оценку. Обратите внимание: клиент несет ответственность за поддержание чистоты и беспрепятственного содержания зоны вокруг коробки счетчика.

Соглашения с арендодателем позволяют арендодателю или агенту разрешить Metro Water вернуть услуги на имя арендодателя, когда арендатор закрывает свою учетную запись.Применимые сборы за услуги будут взиматься с Арендодателя за первоначальную передачу услуги. После этого никакая дополнительная плата за воду не будет взиматься, когда учетная запись возвращается Арендодателю (обратите внимание — плата за обслуживание канализации взимается всегда). У каждой учетной записи будет свой номер учетной записи. Владельцы, уполномочивающие Управляющего недвижимостью действовать от его / ее имени, должны предоставить копию Соглашения об управлении с Соглашением с арендодателем. Аннулирование или изменение договора арендодателя необходимо запросить в письменной форме.Щелкните здесь, чтобы распечатать договор арендодателя.

Верните заполненную форму по почте или лично по адресу: 6265 N. La Canada Drive, Tucson, AZ 85704; по факсу: 520-575-8454; или по электронной почте: [email protected]

Чтобы начать обслуживание, позвоните в наш офис по телефону 520-575-8100 или лично посетите 6265 N. La Cañada Drive. Нам необходимо уведомление не менее чем за один рабочий день, чтобы начать работу с вами.

Округу необходимо будет получить некоторую основную информацию непосредственно от лица, которое будет «владельцем счета».Возможно, потребуется предоставить удостоверение личности с фотографией. При сдаче в аренду также необходимо указать имя и номер телефона владельца или управляющего имуществом.

Новому владельцу счета будет присвоен новый номер счета. Возмещаемый депозит и плата за установку будут применяться и должны быть оплачены до начала обслуживания.

Суммы депозита зависят от размера счетчика: 132 доллара для домовладельцев, 200 долларов для арендаторов и 1500 долларов для многосемейных, массовых счетчиков и коммерческих счетов.Депозиты возвращаются, приносят проценты и требуются для каждой новой учетной записи.

Клиенты могут иметь право на отказ от депозита, если у них был счет в Metro Water в течение последних двух лет и как минимум 12 месяцев подряд хорошая история платежей (без просроченных платежей). Дополнительные депозиты могут взиматься, если услуга отключена из-за неуплаты или по другим причинам.

При закрытии счета будут начислены депозит и проценты. Если баланс является кредитом, и у клиента нет других активных счетов, будет выписан чек на возврат.В случаях, когда у клиента есть другая активная учетная запись, баланс будет переведен на эту другую учетную запись.

Информация об учетной записи и история учетной записи всегда считаются конфиденциальными в округе. Владелец учетной записи — единственное лицо, уполномоченное получать информацию или вносить изменения в учетную запись.

Владелец учетной записи может добавить другое лицо к учетной записи, разрешив ему получать информацию или вносить изменения.Владелец учетной записи не может быть удален из учетной записи, пока она не будет закрыта.

Платежи могут приниматься от неавторизованных третьих лиц; однако информация об учетной записи не будет передана третьим лицам.

Любого менеджера или агента, запрашивающего доступ к учетной записи, попросят предоставить документацию о своем праве действовать от имени владельца учетной записи. Для управляющих недвижимостью требуется копия соглашения об управлении.

Изменить почтовый адрес или номер телефона можно по телефону, по почте или лично любым лицом, указанным в учетной записи.

На обратной стороне квитанции об оплате есть место для изменения адреса и номера телефона. Однако обратную сторону заглушки нельзя использовать для создания новой услуги, которая требует, чтобы новый клиент позвонил в службу поддержки.

Если необходимо сменить владельца учетной записи из-за развода, будет создана новая учетная запись для супруга, который останется в доме. Новый владелец счета должен предоставить свою основную информацию.

Если владелец счета скончался, в него можно добавить имя и информацию о пережившем супруге.В этом случае плата за обслуживание не взимается. Если нет пережившего супруга (а) и дом будет продан, будет обновлен только почтовый адрес, отправленный на попечение лица, занимающегося вопросами учетной записи. Если родственник будет переезжать в дом, он будет рассматриваться как новый счет с обычным депозитом и платой за установку.

Позвоните в офис по телефону 520-575-8100, чтобы запросить прекращение обслуживания и предоставить почтовый адрес для пересылки. Пожалуйста, дайте хотя бы один рабочий день, чтобы запланировать окончательное снятие показаний счетчика, вода будет отключена, если никакая другая сторона не возьмет на себя ответственность за обслуживание.

Окончательный счет будет отправлен на ваш новый почтовый адрес примерно через неделю. Если у клиента есть другие активные счета Metro Water, невыплаченные остатки могут быть переведены на другие активные счета Metro Water, если применимо.

В настоящее время есть два варианта автоматической оплаты счета.

Прямая оплата: Платежи списываются с вашего текущего или сберегательного счета в установленный срок каждый месяц.Заявку можно отправить вам по почте или распечатать с нашего веб-сайта. Верните заявление в офис с аннулированным чеком. После активации прямых платежей в вашей ежемесячной выписке появится специальное сообщение. Изменения в Direct Pay должны вноситься в письменной форме владельцем счета. В ежемесячной выписке появится сообщение, подтверждающее автоматический платеж. Там нет платы за эту услугу.

Xpress Bill Pay: платежи снимаются с вашей кредитной карты в любой день по вашему выбору.Платежи можно запланировать один раз, или вы можете выбрать периодические платежи.

Если вы не хотите получать бумажные счета, посетите Xpress Bill Pay, чтобы зарегистрироваться.

Способы оплаты можно запросить, позвонив в наш офис по телефону 520-575-8100. Решения будут приниматься в индивидуальном порядке.

Платежи считаются просроченными, если не получены в установленный срок.Штрафы за просрочку счета составляют 5 долларов США или 2%, в зависимости от того, что больше.

При возврате неоплаченных платежей взимается комиссия в размере 40 долларов США. Этот сбор и сумма возвращенного товара должны быть оплачены гарантированным способом, включая наличные, денежный перевод или утвержденную дебетовую / кредитную карту после уведомления Metro Water.

Если вода была отключена из-за неуплаты, необходимо будет связаться с нашим офисом для повторного подключения.В большинстве случаев остаток на счете плюс возвращаемый депозит в размере 30 долларов США и плата за просрочку платежа в размере 40 долларов США (или 75 долларов США в нерабочее время) должны быть оплачены до повторного подключения. Если водоснабжение восстанавливается в нерабочее время, счет должен быть полностью оплачен до 9:00 следующего рабочего дня, чтобы избежать повторного прерывания водоснабжения. Если блокировка снята или сломана, могут быть наложены дополнительные сборы и штрафы.

Закрытые счета с невыплаченными остатками более 30 дней будут сообщены в Коллекцию и оценены в размере 10 долларов США.00 инкассовый сбор. О закрытых счетах с невыплаченным остатком более 90 дней будет сообщено в кредитные бюро.

Если на вашем счете есть кредитовый баланс, ничего не подлежит оплате, и вы увидите «CR» в разделе «Сумма к оплате» на своем счете. Кредитный остаток может быть результатом внесения депозита на ваш счет, переплаты или других корректировок вашего счета.

Superfund установлен Налоговым управлением штата Аризона для очистки загрязненной воды в штате Аризона.Этот налог взимается из расчета 0,0065 доллара за тысячу галлонов воды.

Если вы заполнили свой бассейн, сообщите нам об этом, чтобы мы не предупреждали вас о частом использовании. При наполнении бассейнов нет специальных тарифов на воду или скидок. Также может быть полезно уведомить вашего поставщика канализационных сетей, Региональный отдел по утилизации сточных вод округа Пима, по телефону 520-724-6609.

Плата за канализацию определяется Региональным управлением по утилизации сточных вод округа Пима.Metro Water включает плату за канализацию в ваш счет за воду для удобства клиентов.

Тарифы на канализацию рассчитываются с использованием вашего среднего водопотребления в декабре, январе и феврале, которые считаются месяцами с наименьшим водопотреблением. Если вы можете показать, что в течение трех других месяцев потребление воды ниже, вы можете сотрудничать с округом Пима, чтобы использовать это среднее значение для расчета платы за канализацию.

Все вопросы и запросы о плате за канализацию следует направлять в региональный отдел по утилизации сточных вод округа Пима по телефону 520-724-6609.

Часы работы: понедельник-четверг с 7:30 до 16:30. и пятница 7:30 — полдень. Если вам потребуется помощь в нерабочее время, позвоните по телефону 520-575-8100. Оператор автоответчика может отправить техника на случай чрезвычайных ситуаций.

Корректировки предлагаются клиентам по письменному запросу после того, как все утечки будут устранены и потребление воды клиентом вернется к нормальному уровню.Регулировка утечки также доступна в случае необъяснимого использования паводка, кражи или вандализма. Должны быть соблюдены определенные условия. Корректировка утечки рассчитывается путем взимания платы с клиента по текущей принятой ставке, основанной на том же уровне, за тот же месяц предыдущего года. Доступны полная Политика корректировки утечек и распечатываемая форма корректировки утечек.

Внезапное увеличение счета за воду может указывать на утечку внутри или снаружи.Чтобы проверить утечку: 1) Выключите всю воду (например, приборы, краны и т. Д.) 2) Проверьте счетчик воды. Если индикатор утечки движется, у вас есть утечка внутри или снаружи. 3) Закройте главный кран подачи воды в дом. 4) Еще раз проверьте счетчик воды. Если он все еще движется, утечка находится снаружи. (Подробные инструкции по проверке утечек также можно найти на обратной стороне вашего счета за воду.)

Как узнать, что моя вода безопасна?

Как клиент Metro Water, вы можете быть уверены, что ваша вода безопасна, благодаря тому, что мы выполняем и превосходим все требования, а также регулярно проверяем загрязняющие вещества для U.S. Агентство по охране окружающей среды (EPA) в течение каждого года, включая как регулируемые, так и нерегулируемые загрязнители. Нашим высшим приоритетом является безопасность общественного водоснабжения, которое мы доставляем нашим клиентам. Интересным фактом является то, что коммерчески закупаемая вода в бутылках, регулируемая Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA), а не EPA, на самом деле имеет менее строгие требования к загрязнителям, чем муниципальные поставщики воды (регулируемые EPA). Это означает, что чистота вашей водопроводной воды превосходит даже воду в бутылках (по регулируемым загрязнениям).Вы можете получить дополнительную информацию о фактическом списке и уровнях регулируемых и нерегулируемых загрязняющих веществ из наших последних опубликованных отчетов о качестве воды .

Откуда у меня вода и что в нее добавляет Metro Water?

В настоящее время вся вода для клиентов округа поступает из существующих муниципальных колодцев в наших зонах обслуживания. Metro Water только добавляет / поддерживает остаточное количество хлора в воде, доставляемой потребителям, для устранения любого типа бактериального загрязнения, которое может возникнуть в водопроводных трубах.Поскольку Metro Water имеет в настоящее время долю воды проекта Central Arizona Project (CAP), которая в настоящее время не используется (и пополняется в водоносный горизонт бассейна Тусона), то будущая цель — доставить эту воду CAP клиентам Metro Water на долгосрочную перспективу. возобновляемые источники воды. Наши текущие скважинные источники по-прежнему необходимо поддерживать в качестве резервных источников в случае простоя или на периоды технического обслуживания на канале CAP.

Почему моя вода из-под крана иногда выглядит молочной?

Когда летом вода из-под крана становится теплой, это обычное явление в пустыне.Причины включают некоторые базовые знания термодинамики и химии воды. Когда вода холодная, она может содержать больше растворенного кислорода. Вода под давлением также будет удерживать больше растворенного кислорода, даже если повышение температуры приведет к высвобождению этого кислорода, когда она будет открыта для воздуха. Вода в водоносных горизонтах обычно холодная, находится под давлением и полна кислорода, и ее перекачивают из водоносного горизонта в водопроводные трубы, которые также находятся под давлением. Летом вода в трубах по всей системе нагревается дополнительно, но большая часть этого растворенного кислорода остается в воде, поскольку система остается под давлением.Когда вода внезапно сбрасывается до атмосферного давления, выходящая из вашего крана, весь этот лишний растворенный кислород внезапно выделяется в воду в виде очень маленьких пузырьков, придающих ей молочный вид. Этот процесс аналогичен открытию банки с газировкой под давлением, когда углекислый газ внезапно выделяется в газировку (хотя и с гораздо более крупными пузырьками). Это явление не представляет опасности для здоровья или имущества, и молочный оттенок исчезнет через короткое время.

Почему у моей воды есть вкус / запах?

Единственный возможный вкус / запах, который вы должны ощущать при использовании Metro Water, — это остаточный хлор, который необходимо поддерживать для обеспечения здоровья и безопасности населения в системе водоснабжения, особенно в летние месяцы. Если этот вкус / запах беспокоит вас, можно дать воде постоять в контейнере на солнечном свете в течение двух часов или на ночь в холодильнике. Вы также можете рассмотреть некоторые решения относительно фильтрации.

Большинство других жалоб на вкус и особенно запах обычно возникает из-за фильтров и / или ловушек в домашних системах водоснабжения или водопровода, которые необходимо периодически менять или заменять. Иногда газы накапливаются в ловушке канализации или из-за того, что вентиляционные отверстия заблокированы или закупорены, и выпускаются только после того, как вода проходит через канализацию, создавая впечатление, что вода из крана или насадки для душа является источником запаха. Легкий тест — пойти к раковине, когда запаха нет.Наполовину наполните чистую банку водой из-под крана (не спуская ее в сток) и проверьте, исходит ли этот запах из банки. Затем закройте банку крышкой и энергично встряхните воду, чтобы избавиться от всего, что может издавать запах. Снимите крышку и еще раз проверьте, не является ли вода источником запаха. Если запаха не обнаружено, вероятно, источником запаха являются газы из дренажа. Если вы чувствуете запах воды (когда вода не спускалась в канализацию), обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить об этой проблеме.

Нужно ли фильтровать воду?

Хотя дополнительная фильтрация воды Metro не требуется для соответствия требованиям EPA, некоторые клиенты предпочитают использовать различные варианты фильтрации для дальнейшей очистки воды сверх того, что регулирует EPA, и / или для решения проблем эстетического вкуса / запаха, связанных с хлор в системах водоснабжения от муниципального поставщика. Существует множество решений по фильтрации для решения различных проблем, включая дистилляцию, ионный обмен, адсорбцию углем, ультрафильтрацию, ультрафиолетовое излучение и обратный осмос, и некоторые из них намного дороже, чем другие в реализации.Адсорбция углем является наиболее популярным и наименее дорогостоящим вариантом для устранения проблем со вкусом / запахом органических веществ, хотя иногда ультрафильтрация сочетается для удаления жесткости, тяжелых металлов и других твердых веществ, абсорбируемых водой. Обратный осмос является наиболее дорогостоящим, и при его коммерческом производстве необходимо повторно вводить минералы, удаленные в процессе очистки.

Что влияет на давление воды в моем районе?

Для выполнения руководящих принципов эксплуатации и государственных требований, а также для соответствия существующим строительным и сантехническим нормам, давление воды, подаваемое клиентам, обычно должно составлять примерно от 40 до 80 фунтов на квадратный дюйм (фунт / кв. Дюйм), в зависимости от того, на какой высоте находится ваш дом в этом районе. зона давления.При увеличении на 1 фунт / кв.дюйм на каждые 2,31 фута перепада высоты новая зона давления создается примерно через каждые 100 футов перепада высоты. Помимо этой статической базовой линии, существуют также динамические реальности в определенных областях, где требования системы больше влияют на давление и вызывают большие колебания давления между периодом низкой потребности (с более высоким давлением) и периодом высокой нагрузки (с более низким давлением). Округ поддерживает Программу капитального ремонта для оценки таких областей, определения приоритетов и устранения недостатков в этих областях.

Что влияет на давление воды в моем доме?

Во-первых, перед входом в птичник необходимо убедиться в наличии ожидаемого давления (например, на шланге у главного запорного клапана). В противном случае это, скорее всего, неисправный узел понижения давления между домом и счетчиком или сужение старого трубопровода (например, оцинкованной трубы). Для этого вам может потребоваться, чтобы наши сотрудники подтвердили, какое давление должно быть на счетчике. Если давление на входе в дом нормальное, домашние проблемы обычно связаны с засорением линейных фильтров (если затронут весь дом) и засорением / кальцинированием арматуры, если только в отдельных местах в доме.

Что мне делать, если я теряю давление воды?

Падение давления может произойти по ряду причин, в том числе из-за обрыва водопровода, обрыва линии обслуживания (общественной или частной), запланированного отключения для подключений из-за новой разработки или даже отключения воды на счетчике. . Если неясно, почему вы потеряли давление воды, наша служба поддержки клиентов сможет предоставить дополнительную информацию о характере и / или ожидаемой продолжительности отключения или уведомить наш персонал для расследования и устранения проблемы.Пока давление не будет восстановлено, лучше всего держать все приспособления в доме закрытыми до тех пор, пока не будет сделан весь необходимый ремонт, поскольку после ремонта может потребоваться промывка коммунальной системы. В зависимости от характера или продолжительности отключения может также потребоваться открыть приспособления, чтобы удалить воздух из системы сразу после восстановления давления.