Если не подал показания счетчика воды один месяц: Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии — Primelens.ru-Зеркальные Фотоаппараты,Компактные Фотоаппараты,Видеокамеры,Объективы,Фотовспышки, и Аксессуары в Москве.

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии

Жители, не умеющие платить онлайн, а также те, у кого сильно упали доходы, сейчас откладывают оплату коммунальных услуг. Но многие одновременно с оплатой ЖКУ передавали показания счетчиков. Грозят ли им какие-то санкции за то, что новые показания не переданы, и нужно ли им позаботиться о передаче этих цифр коммунальщикам другими способами? Об этом рассказали представители компаний «Российские коммунальные системы» («РКС») и «Мосэнергосбыт».

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии?

Коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных «трат» воды и света именно этой квартиры. «По общему правилу так называемое среднее рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев», — поясняет представитель «РКС» Игорь Волобуев.

Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу. То же и с электричеством.

Плата по нормативу выше?

Как правило, счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах (при условии, что в квартире нет незарегистрированных жильцов). Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше.

Оштрафовать могут?

Каких-либо наказаний в этих случаях не предусмотрено. К тому же штрафы и пени из-за эпидемии временно отменены. Существуют повышающие коэффициенты, увеличивающие нормативы и, соответственно, плату для жителей, которые могут, но не хотят устанавливать счетчики. Однако при начислении норматива в случае не передачи показаний коэффициенты не применяются, так как в квартире есть рабочий прибор учета, по которому просто не переданы данные. В этом случае «штрафующие» коэффициенты не используются в расчетах.

Правовые аспекты ЖКХ эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»

Могут ли отключить воду или свет?

Нет, сейчас введен запрет на ограничение коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты гражданами. Тем более к этому не приведет отсутствие новых показаний счетчиков.

Что будет, когда я после перерыва передам показания счетчиков?

Будет произведен перерасчет. Причем за весь период отсутствия «свежих» показаний приборов учета (максимальный срок, за который могут сделать перерасчет, — 3 года). Так что в итоге житель все равно заплатит по счетчику.

Так надо ли передавать показания?

Надо, хотя бы для того, чтобы не запутаться в цифрах. Потому что, если нет новых показаний, жильцам в этот период будут приходить квитанции с непонятными, чаще всего большими, чем обычно, суммами.

«Бывает и наоборот: человеку начисляют платежи по нормативу, а фактически он тратит гораздо больше электроэнергии. Тогда при перерасчете у него неожиданно образуется долг», — говорят в «Мосэнергосбыте». А копить долги не стоит.

Как передать показания?

Например, позвонив в контактный центр компании-поставщика. Для тех, кто пользуется интернетом, есть целый ассортимент вариантов — от личного кабинета на сайте местной электросети или водоканала до чат-ботов, мобильных приложений, сервисах в мессенджерах и пр.

Штрафы и перерасчеты. Что будет, если не передавать показания счетчиков?

Представим ситуацию: в вашей квартире есть счетчик горячей воды, но его данные по уважительной причине несколько месяцев вы не передавали. Счет за квартиру оплачивали, ведь в графах квитанции стоят начисления.

И тут у вас возникают вопросы. Откуда взяты эти объемы расхода горячей воды? Как они рассчитывались? Если вновь начать передавать показания и они не совпадут с предыдущими начислениями, сделает ли перерасчет управляющая компания (УК)? Предусмотрены ли какие-то штрафы для собственников, не передающих показания счетчиков воды?

Разбираемся

Если вы при наличии счетчика горячей воды не передаете его показания, то наказать вас штрафом не могут. Можно расслабиться, но не стоит. Объемы потребления сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а затем по нормативам потребления. Их утверждают органы исполнительной власти каждого субъекта РФ.

То есть в каждом регионе и даже городе или селе эти нормативы отличаются.

Для расчета по среднемесячным показаниям объем потребления горячей воды за предыдущие полгода разделят на шесть месяцев и получат среднее значение. Именно его и будет указывать УК в квитанции в течение трех месяцев.
Через три месяца, если показания квартирных счетчиков так и не будут переданы, начисление платы за горячую воду начнут производить, исходя из нормативов потребления. Величина норматива зависит от многих факторов, ознакомиться с точными цифрами можно на сайте вашего города.

Из опыта жителей: в среднем объем потребления горячей воды на семью из двух человек по нормативу в 1,5 раза превышает фактическое потребление по счетчику.

Начисление по нормативу будет продолжаться до тех пор, пока вы не передадите показания и не сверитесь с управляющей компанией.

Немного о последствиях

Если вы не передаете показания счетчиков в течение шести месяцев подряд, управляющая организация обязана провести проверку счетчиков и снять показания. Это означает, что вам придется выделить время для визита сотрудника УК в целях проверки счетчиков.

Это не прихоть, а норма, закрепленная законодательно. Посмотреть можно в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354).

Кроме того, для проведения перерасчетов во многих случаях необходимо обращаться в управляющую организацию с письменным заявлением и подтверждать текущие показания счетчиков. Это также отнимает время. В конечном итоге вы все равно заплатите за тот объем горячей воды, что потребили, но только доказать это и дождаться перерасчета будет, скорее всего, несколько затруднительно.

Напоминаем, в соответствии с положениями статьи 155 ЖК РФ, оплата коммунальных платежей должна производиться в срок до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Когда и как могут передать показания барнаульцы

Передавать показания за использованную горячую воду нужно до 25-го числа каждого месяца. Способов передать показания много, ниже приведены возможные варианты.

Самый удобный способ передать показания — воспользоваться личным кабинетом Системы «Город» на сайте либо в приложении для смартфона. Не нужно дозваниваться и ждать своей очереди, а также беспокоиться, получены ли показания сотрудниками УК.

В нем также можно:

просмотреть статистику показаний по счетчику,
проанализировать потребление горячей воды за прошлые месяцы,
увидеть проведенный перерасчет,
не выходя из дома провести оплату коммунальных услуг,
получить выписку из лицевого счета,
здесь вы можете отказаться от получения бумажной квитанции и безопасно получать по электронной почте квитанции на оплату ЖКУ.

Если нет возможности использовать личный кабинет Системы «Город», то вы можете передать показания:

через свою управляющую организацию: чат, электронная почта или почтовый ящик;
через «Вычислительный центр ЖКХ», позвонив по многоканальному номеру 8 (3852) 43-22-22.

Перерасчет платы за воду, если не передавались показания счетчиков

В данной статье рассмотрим вопрос о том, насколько возможно получить перерасчет размера платы по счетчикам воды, если потребитель не передавал показания, а также насколько законным является отказ в таком перерасчете.

Прежде всего, следует отметить, что имея индивидуальный прибор учета (счетчик) водоснабжения в квартире, не у всех и не всегда получается передать его показания в установленный срок для расчета размера платы за определенный расчетный период (месяц).

Плата при непредоставлении показаний индивидуального прибора учета (счетчика) на воду начисляется следующим образом:

→ в течение 3 месяцев (расчетных периодов) – исходя из среднемесячных показаний такого прибора учета (которые определяются за предыдущие 6 месяцев),

→ а затем, если показания так и не были переданы потребителем, — исходя из норматива потребления, установленного на водоснабжение, и количества проживающих в квартире (жилом доме).

Такой порядок расчета предусмотрен пп. б) пункта 59 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

Проходит время, и потребитель по истечении, например, 4 месяцев решает передать фактические показания индивидуального счетчика. Исполнитель принимает данные показания, начинает производить расчет размера платы по фактическим показаниям прибора учета.

Возникает вопрос: может ли потребитель получить перерасчет размера платы за водоснабжение за период, в котором не передавались показания индивидуального счетчика, а

расчет размера платы производился не фактическому потреблению, а по среднемесячным показаниям и нормативу потребления?

Да, получить перерасчет размера платы за этот период возможно согласно следующим положениям Правил:

Согласно пп. к(1)) пункта 33 Правил потребитель не обязан, а имеет право при наличии индивидуального прибора учета (счетчика) ежемесячно снимать и передавать его показания исполнителю не позднее 25 числа текущего месяца

В пп. ж) пункта 31 Правил указано, что исполнитель обязан принимать от потребителя показания индивидуального прибора учета (счетчика), а также проводить проверки состояния прибора учета и достоверности переданных потребителем показаний.

Расчет размера платы за водоснабжение при непредоставлении показаний счетчика должен производиться в порядке, указанном в п.59 и 60 Правил, и исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за водоснабжение, если при проведении проверки состояния прибора учета (которая выявит, что счетчик исправен, пломбы на нем не повреждены), а также достоверности переданных потребителем данных о его показаниях выявится расхождение между фактически потребленном объемом водоснабжения и объемом, который был предъявлен потребителю для оплаты – это предусмотрено пунктом 61 Правил.

Причем, речь идет не только о счислении платы, если фактически потребленный объем водоснабжения окажется меньше начисленного (излишне уплаченные суммы подлежат зачету в будущих периодах), но и о доначислении платы, если выявится, что потребитель израсходовал водоснабжения больше, чем было ему предъявлено для оплаты по среднемесячным показаниям и нормативу.

Перерасчет размера платы производится исходя из показаний проверяемого прибора учета, а

разница в объеме водоснабжения считается потребленной за тот расчетный период, в котором проводится проверка счетчика и достоверность его показаний, если, конечно, потребителем не будет доказано иное.

Что касается перерасчета размера платы за водоснабжение при непредоставлении показаний счетчиков, то необходимо рассмотреть 2 случая:

Первый случай: перерасчет размера платы если потребитель самостоятельно определяет, что за тот период, когда им не передавались показания по счетчику, объем водоснабжения, который был предъявлен к оплате, больше, чем объем водоснабжения, потребленный по счетчику.

Например, в квартире постоянно зарегистрировано 2 человека, объем холодного водоснабжения, начисленного по среднемесячным показаниям и по нормативу, составил 26 м3, а согласно показаниям счетчика, фактическое потребление холодной воды за тот же период составило 12 м3. Разница составляет 14 м3 — переплата.

Второй случай: перерасчет размера платы, если начисленный объем водоснабжения меньше того, который был предъявлен к оплате за период непредоставления показаний. Например, в квартире постоянно зарегистрирован 1 человек, объем холодного водоснабжения, начисленного по среднемесячным показаниям и по нормативу, составил 12 м3, а согласно показаниям счетчика, фактическое потребление холодной воды за тот же период составило 22 м3. Разница составляет 10 м3 — недоплата.

И в том, и в другом случаях перерасчет размера платы должен быть сделан. Это предусмотрено положениями Правил, данная позиция поддержана в Определении ВС РФ от 26. 08.2019 №302-ЭС 19-14339 по делу №А 33-27839/2018, в котором исполнитель оспаривал предписание надзорного органа, в котором было указано и необходимости произвести перерасчет размера платы потребителю в соответствии с фактическими показаниями счетчика. Суд встал на сторону надзорного органа и не отменил предписание, обязывающее исполнителя произвести перерасчет размера платы потребителю в соответствии с фактическим потреблением. Также разъяснение по данному вопросу давал Минстрой РФ в письме от 10 февраля 2017 г. № 4070-АТ/04.

Если рассматривать первый случай перерасчета (когда начисленный объем водоснабжения превышает фактическое потребление, образуется переплата со стороны потребителя), то обнаружив разницу в начисленной плате и фактическим потреблением за период, когда показания не предоставлялись, потребитель может обратиться к исполнителю для проведения перерасчета платы.

Важно отметить, что перерасчет платы можно потребовать после проведения проверки состояния прибора учета и его показаний исполнителем, по результатам которой составляется акт, где, собственно, и фиксируются фактические показания счетчика на момент проверки.

Согласно пунктам 82-84 Правил исполнитель обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях счетчиков и проверки состояния счетчиков.

Если исполнитель не проводит проверку прибора учета и его показаний, потребитель может инициировать проверку состояния своего счетчика самостоятельно, направив соответствующее обращение (заявление) исполнителю. Согласно п. е(2)) Правил такая проверка должна быть проведена исполнителем в срок не превышающий 10 рабочих дней с момента обращения потребителя.

По факту проведения проверки состояния прибора учета и его показаний исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы в соответствии с показаниями счетчика.

Отказ в проведении такого перерасчета является незаконным, и потребитель вправе направить в этом случае обращение (заявление) в надзорные органы – жилищную инспекцию для проведения проверки по факту отказа в перерасчете размера платы.

Если рассматривать второй случай перерасчета (когда начисленный объем водоснабжения меньше фактического потребления, образуется недоплата со стороны потребителя), то потребители не спешат обращаться к исполнителю, а в большинстве случаев, все также не передают показания по счетчику, оплачивая норматив потребления.

Но данные действия потребителя не являются выходом, чтобы уменьшить плату. Исполнитель имеет право самостоятельно инициировать проверку состояния прибора учета и его показаний. А согласно пункту 84 Правил исполнитель обязан это сделать, если потребителем не передаются показания в течение 6 месяцев подряд.

Таким образом, выявив недоплату по фактическому потреблению исполнитель все также вправе сделать перерасчет размера платы и доначислить неоплаченный объем водоснабжения. Кроме того, необходимо учитывать следующее, что при увеличении тарифа на водоснабжение, которое, как правило, производится ежегодно, сумма, доначисленная к оплате, может оказаться выше, чем если бы фактически потребленный объем был начислен в тот расчетный период, в который он был потреблен.

Именно поэтому, для самого потребителя важно своевременно передавать показания индивидуального счетчика исполнителю для начисления платы за тот расчетный период, в котором потреблялось водоснабжение, к тому же на сегодняшний день исполнители, в большинстве случаев, предоставляют различные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета, в том числе удаленно, – телефон, Интернет или иные способы, и проблем с передачей показаний не должно возникать у потребителя.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить поступление платежа?

Информация о платежах доступна в Личном кабинете:https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login. Платежи подгружаются по мере поступления сведений от банковских организаций.

У меня была замена счётчиков воды холодной и горячей воды. В пришедшей квитанции обнаружил, что перепутаны номера счётчиков. Проверил копию акта приёмки. В акте приёмки ошибки нет. Теперь у меня два вопроса:
1. Где и кто так напортачил? 2. Что мне с этим делать?

Информацию (серийные номера, начальные показания, сроки поверки) о приборах учета (согласно актам) вводит в базу данных (в карточку лицевого счета) бухгалтер управляющей организации.
Вам необходимо обратиться в бухгалтерию для исправления данных (№приборов учета).

Что делать, если в Личном кабинете пропал счетчик по горячей воде. В прошлом месяце вводил показания без проблем. Счетчик исправно работает.

Скорей всего счетчик водоснабжения по горячей воде закрыт по истечении срока поверки. Срок поверки указывается в акте, составленном при опломбировке прибора учета. В данной ситуации необходимо обратиться в управляющую организацию, произвести поверку или замену прибора учета.

Где на сайте можно ввести показания приборов учета. Раньше использовал интернет-сервис ввода показаний и авторизация производилась по номеру лицевого счета и паролю?

Для ввода показаний приборов учета необходимо использовать Личный кабинет : https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login
Для входа в Личный кабинет можно использовать почту, которая указывалась при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков. Пароль можно использовать старый, либо восстановить пароль через Личный кабинет https://lk.kvartplata.info/LK/Home/ResetPassword. Если Вы не помните почту, которую указывали при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков, то можно заново зарегистрироваться в Личном кабинете по действующей (новой) электронной почте.

Как можно получить квитанцию об оплате через Личный кабинет или при онлайн-оплате без авторизации?

Информация о произведенном платеже предоставляется на электронную почту, указанную Вами при производстве оплаты. При оплате через Личный кабинет информация о платеже поступает автоматически на адрес электронной почты, с которой произведен вход в Личный кабинет.
Квитанцию (чек) о произведенном платеже можно получить непосредственно в банке, владельцем карты которого Вы являетесь.
Получить повторную информацию о платеже возможно при обращении в службу поддержки ЮMoney (новый бренд Яндекс.Деньги): 88002506699
Информацию можно посмотреть тут: https://money.yandex.ru/help.xml
Обращаем Ваше внимание, что проверить поступление платежей можно в Личном кабинете: https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login

Кто может использовать интернет – сервис «Личный кабинет» и ввод показаний по тел. 325-05-43?

Интернет-сервис Личный кабинет и телефон для передачи показаний приборов учета предназначен для получателей «розовых» счетов от АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство».

При попытке заполнить новые показания сервис отказывает во вводе, ссылаясь на слишком большие показания.

Ограничение при вводе показаний через интернет-сервис и телефон рассчитывается из расчета 100 м^{³ (1000 КВт) за каждый месяц, в котором показания не предоставлялись. Если Ваши показания превышают установленное ограничение, то Вы можете подать показания в бухгалтерию Вашей управляющей компании.}

По какой схеме рассчитываются пени?

В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается. В соответствии с пунктом 14.1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме, несвоевременно и (или) не полностью уплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Уплата указанных пеней осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт.

Центральный банк Российской Федерации устанавливает процентную ставку рефинансирования.

Как правильно нужно оплачивать пени?

Пени включены в платежный документ «Cчет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг». Если у Вас на руках нет квитанции, то при оплате коммунальных услуг Вам нужно предупредить оператора, какую сумму Вам необходимо засчитать как пени.

Должен ли быть составлен акт о неисправности счетчика на воду? Кто обязательно должен его подписать?

Заключение о неисправности дается на основании результатов поверки, проведенной специализированной организацией. В случае явного несоответствия показаний приборов учета фактическому потреблению коммунального ресурса, по соглашению потребителя и исполнителя услуги (ресурсоснабжающей организации) прибор учета может быть признан не исправным без проведения поверки путем составления акта. Указанный акт должен быть подписан уполномоченным представителем исполнителя услуг (ресурсоснабжающей организации) и потребителем услуг.

Что такое поверка приборов учета?

Поверка – это процедура проверки соответствия метрологических характеристик измерительного прибора паспортным значениям. При поверке приборов учета, в том числе и счетчиков воды используется методика поверки. В методике поверки описаны действия по пунктам, которые нужно произвести для получения ответа на вопрос, соответствует ли прибор метрологическим характеристикам или нет. Как правило, методику поверки разрабатывает сам производитель прибора, в которой помимо численных значений результатов и допустимых отклонений от результатов, приводятся необходимые для поверки приборы и классы их точности. При поверке расходомеров, счетчиков воды используются в большинстве случаев метод сличения и весовой метод.

Проведение поверки приборов учета энергоресурсов воды, тепла и электроэнергии отражается в паспорте прибора нанесением поверительного клейма и штампом с фиксированием даты очередной поверки. Аккредитация на право поверки средств измерений проводится уполномоченным на то государственным органом управления.

Поверка счетчиков воды проводится в соответствии с требованиями ГОСТ 8.156 (п.3.4.8) и МИ 1592-99. Необходимость проведения поверки приборов учёта воды определяют: Федеральный Закон от 26 июня 2008 года № 102 — ФЗ «Об обеспечении единства измерений»

Статья 9. Требования к средствам измерений

1. В сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений к применению допускаются средства измерений утвержденного типа, прошедшие поверку в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также обеспечивающие соблюдение установленных законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений обязательных требований, включая обязательные метрологические требования к измерениям, обязательные метрологические и технические требования к средствам измерений, и установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательных требований. В состав обязательных требований к средствам измерений в необходимых случаях включаются также требования к их составным частям, программному обеспечению и условиям эксплуатации средств измерений. При применении средств измерений должны соблюдаться обязательные требования к условиям их эксплуатации.

Межповерочный интервал, установленный Госстандартом Российской Федерации при утверждении типа приборов учета составляет — для приборов учета холодной воды не менее 5 лет, для приборов учета горячей воды не менее 4 лет.

Как произвести поверку приборов учета?

1. Вызвать мастера для выполнения следующих действий :

составления Акта (в котором фиксируются показания счётчика на момент его снятия)
выполнения демонтажа счётчика

установки переходника вместо счётчика (на период поверки )

2. Отвезти счётчик в поверяющую организацию — государственное предприятие «Тест-Санкт-Петербург» (отдел теплотехнических измерений) по адресу :Улица Курляндская, д.1, оф.113, станция метро «Балтийская», тел.: 244-60-10. E-mail: [email protected] поверки – 3 часа. По итогам поверки «Тест СПб» выдаёт свидетельство о Поверке с указанием срока действия. Следует учитывать, что по результатам поверки Ваш счётчик может быть признан не пригодным для дальнейшей эксплуатации.

После проведения поверки счётчика, необходимо вызвать мастера:

для установки поверенного прибора учёта
опломбировки поверенного прибора учёта
составления Акта ввода в эксплуатацию поверенного прибора учёта

В нашем доме и в квартире установлены счетчики воды. Часто из горячего крана вода течет чуть теплая, ее приходится долго сливать, а платим как за горячую. Скажите, пожалуйста, правомерно ли это? И как потребовать у управляющей компании перерасчет за то, что они по сути не выполняют свои обязательства по качественному предоставлению коммунальных услуг?

В новых Правилах предоставления коммунальных услуг четко сказано, что исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) обязан предоставлять коммунальные услуги в необходимых объемах и надлежащего качества, а в случае нарушений предоставления коммунальных услуг — снизить плату за такую коммунальную услугу (данному вопросу посвящен целый раздел в Правилах). Кроме того, установлены четкие требования, которым должны отвечать коммунальные услуги. Все требования прописаны в Приложении № 1 к новым Правилам и в нем же закреплен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Так, например, если у вас вместо горячей воды бежит теплая или горячей/холодной воды нет вовсе, то это уже нарушение и вы имеете право узнать его причину и оформить перерасчет при оплате за такую коммунальную услугу. Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (в свою управляющую организацию, ТСЖ) и сообщить (по телефону или написав заявление) о некачественной коммунальной услуге, при этом обязательно надо указать свои ФИО, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение, и вид коммунальной услуги.

Диспетчер, принявший ваше сообщение, обязан:

зарегистрировать сообщение (записать дату и время начала нарушения)
сообщить свои данные (ФИО), регистрационный номер и время регистрации вашего сообщения
сообщить о причинах нарушения, если они ему известны, или организовать проверку сообщения

Причем в правилах есть важный пункт о том, что исполнитель коммунальных услуг обязан согласовать с вами дату и время проведения проверки, а не приходить в любое время. После проведения проверки исполнитель коммунальных услуг обязан:

составить акт проведенной проверки;
в течение суток сообщить о причинах нарушения и его предполагаемой продолжительности;
сообщить дату и время возобновления подачи коммунальной услуги;
составить акт об устранении выявленных недостатков.

Если в результате проверки установлено что нарушения подачи коммунальной услуги не было, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.

В случае подтверждения нарушения, вы имеете право потребовать снизить плату и произвести перерасчет. Сведения об уменьшении платы за коммунальные услуги с указанием оснований должны быть отражены в платежном документе (квитанции).

Я по полгода живу на даче, предусмотрен ли в новых правилах перерасчет за коммуналку в таких случаях, и как я могу сэкономить на оплате?

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном правилами порядке определенном в Разделе VIII Постановления Правительства РФ № 354, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Я поставил счетчики воды в своей квартире, но не проживаю там давно. Теперь выясняется, что я должен заплатить штраф за то, что не провел поверку этих счетчиков. Но при установке счетчиков мне никто не говорил о поверке. Законно ли это? Можно ли сделать какой-то перерасчет? Ведь воду я не потребляю, и счетчик фактически простаивает!

Согласно законодательству (Федеральный закон № 102 «Об обеспечении единства измерений») все собственники помещений, в которых установлены приборы учета, обязаны обеспечить их поверку. Сроки поверки указываются в технической документации к счетчику. Обычно поверка проводится 1 раз в 4 года для приборов учета горячей и раз в 6 лет для счетчиков холодной воды. Но здесь есть важный момент: штрафы за отсутствие поверки приборов учета законодательством не предусмотрены. Если вы вовремя не провели поверку, то в таком случае плата за коммунальную услугу начисляется не по показаниям прибора учета, а по нормативам.

Как в официальном порядке разделить лицевой счет?

Согласно п. 4 ст. 69 Жилищного кодекса РФ гражданин, переставший быть членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, но продолжающий проживать в занимаемом жилом помещении, сохраняет те же права, какие имеют наниматель и члены его семьи. Данное лицо самостоятельно отвечает по своим обязательствам, вытекающим из соответствующего договора социального найма.

Лицевой счет является документом бухгалтерского учета, отражающим специфику начислений и сбора оплаты жилищно-коммунальных услуг по конкретному жилому помещению (квартира, комната, дом).

Лица, совместно проживающие с нанимателем жилого помещения, вписанные в договор социального найма, сославшись на то обстоятельство, что они не являются членами семьи нанимателя и ведут раздельное с ним хозяйство, могут обратиться в бухгалтерию организации, в чьем управлении или собственности находится спорное помещение. Программное обеспечение АРМ «Бухгалтер» такую возможность предусматривает.

Для взыскания ранее оплаченных за бывшего члена семьи платежей следует обратиться в суд по месту жительства в общем порядке с иском о взыскании денежных средств, заплаченных за жилье и коммунальные услуги. В качестве оснований для удовлетворения исковых требований следует сослаться на следующие нормы:

ст. 1102 ГК РФ, предусматривающую обязанность лица, неосновательно сберегшего за счет другого лица имущество, возвратить его;
п. 2 ст. 69 ЖК РФ, согласно которому члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма имеют равные с нанимателем права и обязанности. При этом дееспособные члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма;
пп. 5 п. 3 ст. 67 и ст. 68 ЖК РФ, согласно которым граждане обязаны вносить плату за жилье и коммунальные услуги.

В качестве доказательств следует приобщить к исковому заявлению в т.ч. копии квитанций об оплате жилья и коммунальных услуг, выписку из лицевого счета.

Кто и когда должен сверять плату за ЖКХ с показаниями счетчиков?

Проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем обязан исполнитель коммунальных услуг — не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

Зачем ставят одновременно и общедомовые и индивидуальные счетчики воды, газа и тепла? Это же лишние затраты!

Общедомовые счетчики защищают жильцов от произвола поставщиков коммунальных услуг, от возможных приписок. А вот индивидуальные приборы учета помогают выяснить, какова доля каждой квартиры во всем объеме потребления, и, главное, дают возможность платить за внутриквартирные расходы не по усредненному тарифу, а по факту потребления. Кроме того, соотнесение суммарных показателей всех внутриквартирных счетчиков с показанием общедомового счетчика, позволит вовремя фиксировать потери. Например, отыскать прорыв в водопроводе или обнаружить незаконное присоединение к общедомовому источнику электро- или теплопитания, водоснабжения.

Я переехала жить в квартиру мужа, прописалась там, но у меня в собственности есть своя квартира, в которой никто не живет. Должна ли я как собственник квартиры оплачивать коммунальные услуги которыми фактически не пользуюсь, счетчики не ставила, оплачиваю их в другом помещении где проживаю фактически?

Да, должны. Вы, как собственник квартиры, обязаны оплачивать коммунальные услуги начиная с того момента как приобрели квартиру, не зависимо от того, проживаете вы там постоянно или нет. Если в квартире стоят счетчики, то коммунальные услуги оплачиваете по их показаниям, если же счетчики не установлены – то по нормативам потребления. В вашем случае единственный верный вариант — установка счетчиков, которая вам будет выгодна, т.к. если в квартире никто не живет, пользование коммунальными услугами не происходит, то и показания счетчиков будут нулевыми. Кроме того, установка приборов учета — обязательная процедура по закону.

Но важно еще помнить об общедомовых нуждах, которые необходимо оплачивать в любом случае, не зависимо от наличия или отсутствия счетчиков в вашей квартире и не зависимо от того проживаете вы в ней или нет.

Как можно проверить правильность начислений за тепло на общедомовые нужды по счетчикам, т.к. у жильцов ведь нет информации об их показаниях?

Если в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета, то исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) обязан ежемесячно снимать с него показания в период с 23-го по 25-е число и заносить их в специальный журнал учета, т.к. по новым Правилам управляющая организация или ТСЖ обязаны вести такие журналы учета.

Вы, как собственник, имеете право в любой момент запросить сведения о показаниях общедомовых приборов учета и проверить правильность расчета платежей. Такие данные должны быть предоставлены вам в течение одного рабочего дня со дня обращения. Получив эти данные, вы можете самостоятельно проверить расчеты по формулам приложения N 2 к новым правилам.

Кстати, сведения о показаниях общедомовых и индивидуальных приборов учета должны сохраняться исполнителем коммунальных услуг не менее трех лет.

Так же Вы можете обратиться в управляющую организацию или ТСЖ для того чтобы она сама провела проверку правильности всех расчетов — указанного в квитанции размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, начисления неустоек (штрафов, пеней).

Кто и в какие сроки устанавливает приборы учета?

По закону собственники помещений обязаны установить и ввести в эксплуатацию общедомовые приборы учета воды, электроэнергии и тепловой энергии, а также индивидуальные приборы учета воды, электроэнергии до 1 июля 2012 года (индивидуальные приборы учета природного газа – до 1 января 2015 года). Если собственники не устанавили приборы учета в установленные сроки, установку общедомовых счетчиков новые Правила обязывают обеспечить поставщика коммунальных услуг. При этом необходимо помнить, что все расходы – на приобретение приборов, их монтаж, содержание и ремонт – оплачивают собственники. Ответ: Проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем обязан исполнитель коммунальных услуг — не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

Почему плата за лифт берется с м² ?

Федеральным законодательством услуга по содержанию лифтов относится к жилищным услугам. Следовательно, начисление платы производится с м²площади жилого помещения. Лифты являются общим имуществом собственников помещений, расходы на содержание которых должны нести все собственники, а величина этих расходов определяется, исходя из доли в праве общей собственности на общее имущество, которая, в свою очередь, пропорциональна размеру общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику.
Вследствие этого размер платы за услуги по содержанию лифтов рассчитывается, исходя из размера общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику в многоквартирном доме.

Почему жители 1-го этажа должны оплачивать лифт, если этой услугой не пользуются?

В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.06 №491) в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, оборудование и т.д. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество (п. 28 Правил).

Подготовлено с использованием материалов сайта http://www.fondgkh.ru/

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь по телефону информационно-справочной службы АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство»: (812) 335-85-08

Передать показания счетчиков воды не удалось вовремя – что делать

Если вообще не подавать показания счетчика на воду три месяца подряд, тут уже вступают в игру другие правила. Фото Михаила Пермина.

Не успели подать показания домашних счетчиков за воду как положено — до 25 числа каждого месяца? Это не катастрофа. Вам не начислят пеню и не отключат воду. Более того, можно и вовсе никуда не обращаться, потому что в регламенте предоставления коммунальных услуг ПП РФ №354 эта ситуация прописана очень хорошо в подпункте «б» пункта 59.

Управляющая организация в этом случае должна начислить плату за потребленную воду в размере среднемесячного платежа за предыдущие несколько месяцев. Когда же в следующий раз показания будут переданы вовремя, то сумму скорректируют —

излишки пойдут в зачет будущих платежей, а недостачу выставят в качестве долга.

Другое дело, если вообще не подавать показания счетчика на воду три месяца подряд, тут уже вступают в игру другие правила, прописанные опять же в ПП РФ № 354. Начисления за потребленную воду будут производиться по установленному нормативу, правда, без повышающего коэффициента 1,5 за бесприборное потребление коммунального ресурса. И продолжаться это будет до тех пор, пока показания прибора учета все-таки не будут переданы в определенный законом срок. После этого управляющая организация сделает перерасчет и либо зачтет переплаченные деньги на будущее, либо обозначит недоплату как долг.

Если же показания счетчика в личном кабинете на сайте своей управляющей организации были внесены с ошибкой и ее успели заметить очень быстро ( до 25 числа), то можно обратиться в УК с просьбой все исправить. По закону на сайте должна быть контактная информация, которой можно воспользоваться, отправив письмо в электронной форме.

По словам модератора личного кабинета УК СПАС-Дом Сергея Каракчеева, исправлять ошибочные данные ему еще не приходилось. Чаще всего обращения от пользователей поступают именно 26 числа, когда уже показания внести просто невозможно, тогда все корректировки проходят согласно ПП РФ №354 в следующем месяце.

Государственные услуги в Республике Татарстан. / Услуги / Оплата услуг ЖКХ / Оплата коммунальных платежей

Внимание! Вы используете устаревшую версию Internet Explorer (6.0)
Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:

Вниманию поставщиков коммунальных услуг!

Для подключения организации к приему платежей на Портале необходимо подписание соглашения. Оставить заявку на подписание соглашения можно по круглосуточному номеру телефона 8 (843) 5-114-115 или через форму обратной связи.

	Оплата услуг ЖКХ, просмотр счет-фактуры, ввод показаний счетчиков
	Оплата услуг по газоснабжению и техобслуживанию. Подача показаний приборов учета газа.
	Выбор страховой компании и оформление полиса
	Внесение абонентской платы за тепловую энергию, предоставляемую предприятием АО «Татэнерго»
	Оплата услуг водоснабжения и водоотведения предоставляемых МУП Водоканал города Казани
	Оплата услуги по техническому обслуживанию сигнализации квартиры, предоставляемую Филиалом ФГУП «Охрана» Росгвардии по Республике Татарстан
	Внесение абонентской платы за техническое обслуживание системы домофон в пользу ООО «Виктория»

Порядок ввода показаний и оплаты за воду

Ввод показаний и оплата за воду через Интернет (система «Расчет» (ЕРИП)

Cообщить показания на автоответчик

Тарифы за услуги водоснабжения и водоотведения для физических лиц

Ввод показаний и оплата за воду через Интернет — система «Расчет» (ЕРИП):

С января 2017г. минчанам стала доступна услуга ввода показаний счетчиков и оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения посредством использования автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства — АИС «Расчет» (ЕРИП), созданной Национальным банком Республики Беларусь, без взимания комиссионного сбора с плательщика.

Для граждан, оплачивающих коммунальные услуги в пользу НКФО ЕРИП

Порядок внесения показаний и осуществлении платежа через Интернет-банкинг / инфокиоск:

меню «Платежи»
система расчета ЕРИП
коммунальные платежи
жилищно-коммунальные услуги
г. Минск
центр ИТ Мингорисполкома
коммунальные платежи АИС Расчет-ЖКУ
ввести номер лицевого счета (указан в извещении)
проверить личные данные плательщика (ФИО и адрес)
внести текущее показания приборов учета расхода воды (обращаем Ваше внимание, что первым в списке стоит прибор учета холодной воды) — данные будут учтены при начислении оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения в следующем месяце
перейти к оплате услуги за предыдущий период
оплатить

Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги «коммунальные платежи АИС «Расчет-ЖКУ» — 11

При оплате услуг система автоматически предложит Вам ввести показания приборов учета расхода воды на текущую дату до момента оплаты.

Обращаем Ваше внимание! На экране не отобразится сумма платежа по приборам учета расхода воды, так как введенные Вами данные будут учтены при начислении платы за коммунальные услуги и включены в извещение в следующем месяце при начислении оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения.

Для жителей г.Минска, оплачивающих коммунальные услуги через КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома»

Порядок осуществлении платежа через Интернет-банкинг / инфокиоск:

меню «Платежи»
система расчета ЕРИП
коммунальные платежи
жилищно-коммунальные услуги
г. Минск
центр ИТ Мингорисполкома
платежи через ЦИТ
ввести номер лицевого счета (указан в извещении)
проверить личные данные плательщика (ФИО и адрес)
перейти к оплате услуги за предыдущий период
оплатить

Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги «платежи через ЦИТ» — 4389101

Ввод показаний приборов учета расхода воды в момент совершения коммунальных платежей временно не представляется возможным.

Сообщать показания приборов учета расхода воды необходимо на автоответчик. Телефонный номер указан в извещении.

Обращаем Ваше внимание! Переданные показания учитываются при выставлении суммы к оплате за услуги водоснабжения и водоотведения текущего месяца.

Иные виды платежей за оказанные услуги УП «Минскводоканал», которые можно осуществить посредством использования системы «Расчет» (ЕРИП)

Повторный вызов контролера | код услуги 301
Приемка в эксплуатацию | код услуги 281
Промывка водопроводных сетей | код услуги 291
Ремонт, замена приборов учета | код услуги 261
Утилизация сточных вод | код услуги 251
Штрафы, пени физических лиц | код услуги 271
Экспертная поверка водомера | код услуги 241

При оплате в банке информируйте специалиста о проведении платежа через систему Расчет (ЕРИП).

Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги.

Cообщить показания на автоответчик:

Сообщить показания приборов учета расхода воды Вы по-прежнему можете на телефонный номер, указанный в извещении (автоответчик).

Считывание показаний счетчика воды | Город Северный Манкато

Всем клиентам высылается счет за коммунальные услуги и взимается плата за воду в соответствии с их потреблением. Город Северный Манкато не предоставляет считыватели счетчиков. Заказчик обязан ежемесячно предоставлять точные показания счетчиков вместе с оплатой. В одних домах один метр, в других — два и более.

Платежи и показания должны быть произведены не позднее срока, указанного в счете. (Срок сдачи обычно — 10-е число каждого месяца.) Просроченные платежи и показания счетчиков подлежат штрафным санкциям и отключению.

Важность считывания показаний счетчика воды

Избегайте штрафов: если показания счетчика не получены в установленный срок, со счета будет взиматься штраф в размере 3 долларов США. Отсутствие показаний в течение трех (3) месяцев подряд приведет к дополнительной оплате в размере 20 долларов США.
Избегайте отключения: непредставление ежемесячных показаний счетчика может привести к отключению службы.
Выявление проблем: постоянные ежемесячные показания позволяют нам рассчитать для вас средний объем использования.При вводе, если оно выше или ниже вашего среднего, мы можем вас предупредить. Это лучший способ определить такие проблемы, как протечки или работающие туалеты.

Как считывать показания счетчика воды

Счетчики воды находятся в подвале или подсобном помещении и будут похожи на один из них.

Поднимите крышку (если есть) и читайте слева направо. Напишите свои показания в отведенном для этого месте рядом с соответствующим номером счетчика.

Для нескольких счетчиков сравните серийный номер счетчика с показаниями.

Как отправить показания счетчика

Показания счетчика можно отправить в город любым из следующих способов:

Отправьте показания счетчика

Ящик для приема платежей в мэрии (зеленый ящик рядом с ящиком для библиотечных книг) или ящик для приема платежей в торговом центре (рядом с бульваром перед магазином New 2 You Family Thrift).
Почта (прилагается синий конверт для возврата).

Как считывается ваш счетчик воды | Corix Texas

Заявление о конфиденциальности

Компания обязуется защищать вашу конфиденциальность. Когда вы запрашиваете информацию через этот сайт, нам необходимо знать ваш адрес электронной почты или, если вы запрашиваете информацию по почте, ваше имя и адрес. Мы используем вашу информацию для отправки запрашиваемой вами информации в той форме, которая вам нужна. Мы не будем передавать вашу информацию кому-либо за пределами группы Компании без вашего разрешения.Если вы хотите изменить или удалить какую-либо личную информацию, которую вы ввели при посещении нашего сайта, или если у вас есть какие-либо вопросы о нашем заявлении о конфиденциальности, отправьте электронное письмо нашему веб-мастеру.

Право собственности на авторские права и товарные знаки этого сайта

Все содержимое этого веб-сайта и загрузки с него принадлежат Компании и ее аффилированным лицам, если не указано иное. Все права защищены. Вы несете ответственность за соблюдение всех применимых законов об авторских правах. Мы разрешаем вам делать копии этого веб-сайта по мере необходимости во время его просмотра; и вы можете сделать распечатку для личного использования той части сайта, которая является разумной для ваших личных целей.Любое другое использование строго запрещено. Логотип / знак Компании, а также логотипы и знаки, используемые нашими аффилированными лицами, являются товарными знаками Компании. Вы не можете помещать этот сайт в рамку или ссылаться на страницу, отличную от домашней страницы, без нашего явного разрешения. Мы оставляем за собой право отозвать наше разрешение на размещение ссылок на этот веб-сайт, в том числе на ссылку на домашнюю страницу этого веб-сайта.

Гиперссылки

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты для вашего удобства и информации.Если вы перейдете по этим ссылкам, вы покинете веб-сайт Компании. Компания не контролирует эти сайты или их политику конфиденциальности, которая может отличаться от нашей. Мы не поддерживаем и не делаем никаких заявлений о сторонних веб-сайтах. Заявление о конфиденциальности Компании не распространяется на персональные данные, которые вы решите передать посторонним третьим лицам. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любой компании, прежде чем отправлять свою личную информацию. Некоторые сторонние компании могут решить поделиться своими личными данными с Компанией; такой обмен регулируется политикой конфиденциальности этой сторонней компании.

Часто задаваемые вопросы

Почему мой счет такой высокий?

На этот часто задаваемый вопрос можно ответить по-разному. Как потребитель, вы должны задать себе несколько вопросов: больше ли у меня людей останавливалось в этом объекте размещения на период, указанный в счете? Показания воды и даты можно найти на обратной стороне вашего счета за воду. Из смесителей в раковинах или ваннах капает вода? Нужно ли трясти ручку унитаза, чтобы он перестал работать? Все вышеперечисленные вопросы являются прямыми причинами более высокого потребления воды, что, в свою очередь, приведет к тому, что вам будет выслан более высокий счет.Ниже приведены некоторые вещи, которые нужно проверить в вашем отеле:

Клапан туалета, заслонка не закрывается должным образом
Наружный кран / шланг
Неисправность устройства для смягчения воды
Рабочий туалет
Кран на кухне или в ванных комнатах протекает
Протекает льдогенератор
Утечка между водосчетчиком и домом
Протекает стиральная машина
Протекает посудомоечная машина
Утечка в водонагревателе
Любое Непрерывное использование воды в течение 24 часов

Почему у меня отключена вода?

Если в доме отключили воду, сначала вам нужно выяснить, был ли ваш счет передан коллекторскому агентству в счет погашения просроченного остатка на счете.В этом случае просьба связаться с ARB по телефону 610-455-4115. Если у вас нет просроченной суммы, позвоните в офис Управления водного хозяйства Рединг-района, и мы позвоним в наш отдел распределения и спросим их, знают ли они, происходит ли что-нибудь необычное в месте нахождения собственности. Если вы получили уведомление на двери, в котором говорилось, что необходимо произвести замену счетчика, а это не было сделано, возможно, вам отключили воду. Если ничего из вышеперечисленного не применимо, а погода холодная, возможно, трубы замерзли, и мы предлагаем вам осмотреть их, и вам может потребоваться вызвать сантехника.

Моя вода коричневая, а давление воды низкое. Почему?

Позвоните в офис Управления водного хозяйства Читальной зоны. Наши сотрудники свяжутся с отделом распределения и сообщат адрес собственности и спросят, не происходит ли обратная промывка или разрыв водопровода. Если что-то происходит в этой области, это может быть причиной грязной воды или низкого давления. Если это обратный флеш — он должен исчезнуть через 30-60 минут. Если это основной перерыв, клиент будет проинструктирован о том, как справляться с потреблением воды, с помощью надписи на входной двери отеля.Если это не одна из этих двух проблем, мы попросим отдел сбыта выйти и проверить собственность, а затем они сообщат покупателю, что происходит после проверки.

Почему я не получил счет?

Владелец — единственный адрес, на который мы юридически обязаны пересылать счет. Если почтовый адрес недавно изменился, об этом изменении необходимо уведомить Управление водного хозяйства Читальной зоны. Если счет возвращается, сотрудники Управления водного хозяйства Читальной зоны могут отметить, возвращаются ли счета почтовым отделением.Если это недавно приобретенная недвижимость, RAWA потребуется копия документов о поселении (HUD) с указанием нового владельца. Если ни одно из этих объяснений не относится к вам как к клиенту, вы можете позвонить в офис Управления водного хозяйства, чтобы получить балансовый отчет, однако вам нужно будет заполнить форму «Право знать» до получения информации.

Вы можете отправить счет моему арендатору?

Управление водоснабжения может отправить арендатору дубликат счета.Если владелец желает, чтобы арендатору был отправлен дубликат счета, информацию необходимо предоставить в службу поддержки клиентов. Телефонный звонок, (610) 406-6300, электронная почта, [email protected] или письменное разрешение должны быть предоставлены с указанием имени арендатора и почтового адреса.

Могу ли я отключить воду в моем доме?

Если участок свободен, владелец может отключить водоснабжение на тротуаре. Владелец должен связаться с администрацией водного управления Рединг и получить заявление о «добровольном отключении воды».Эта форма должна быть заполнена, нотариально заверена и возвращена в администрацию вместе с платой за включение / выключение в размере 112 долларов США. Минимальная плата за обслуживание, состоящая из доплаты за воду, счетчика, доплаты за канализацию и пожар (если применимо), будет по-прежнему начисляться владельцу каждый месяц, даже если вода отключена у обочины. Обратите внимание, что никто, кроме сотрудников водного управления, не может отключать воду на тротуаре. Нарушители могут быть привлечены к ответственности.

В моем подвале идет вода и канализация — что мне делать?

Обычно это проблема канализации, и вам следует связаться с канализационным отделом города Рединга по телефону 610-655-6008 или в сервисном центре 1-877-727-3234, и кто-нибудь будет направлен к вам.

Отсутствует заглушка для воды и канализации, что мне делать?

Владелец несет ответственность за ремонт недостающих заглушек для воды или канализации, находящихся на вашем участке. Для замены вам нужно будет обратиться в компанию-поставщик, чтобы приобрести новый. Вам нужно будет знать, какой именно из них вы ищете, когда совершаете покупку. У бордюра есть (2) два отдельных канализационных ящика, один вентилируемый, а другой нет. Водогазовые ящики меньше по диаметру, чем канализационные.Если у вас есть вопрос относительно того, какой колпачок отсутствует, вы можете позвонить в распределительный отдел Управления водного хозяйства района чтения по телефону 610-655-6254 для уточнения.

Могу ли я перейти на тарифный план?

Клиенты, которым необходимо дополнительное время для оплаты остатка, могут позвонить в отдел обслуживания клиентов и проверить свой остаток с помощью CSR. План оплаты может быть предоставлен клиентам на разумных условиях. Для получения дополнительной информации и проверки того, соответствуете ли вы требованиям для включения в план выплат, позвоните в офис RAWA по телефону 610-406-6300.

Почему мой счет выше, чем у моих соседей, и у них X человек, а я живу один?

Клиенты не могут сравнивать свои счета со счетами соседей. В каждом отеле вода используется по-разному. Ваш счет за воду / канализацию основан на потреблении воды, которое указано на обратной стороне вашего счета за воду / канализацию.

Как получить окончательное чтение?

Если клиент продает свой дом и ему требуется сертификация в нашем офисе, титульная компания, юрист и / / / риэлтор, с которыми имеет дело клиент, являются единственными лицами, которые могут сделать этот запрос, отправив запрос на сертификацию онлайн по адресу https: // www.invoicecloud.com/readingareawater. Стоимость данной услуги составляет:

Сертификация водоснабжения / канализации — 35,00 долл. США

Вариант обочины №1 — 50,00 $

Curbside Option # 2 — 25 долларов США.

Для завершения всех сертификатов требуется не менее 10 рабочих дней.

Можете ли вы отправить мне копию моего счета по факсу?

Заполнив «Форму права на информацию», Управление водоснабжения читальной зоны может предоставить вам копию счета или истории счета.Отправьте запрос по электронной почте [email protected]

Вы можете мне сказать, есть ли у нас утечка?

С помощью наших более новых счетчиков мы можем определить, было ли последовательное использование в собственности, по датам начала избыточного потребления и по окончании избыточного потребления. Новые счетчики Master Meters могут составлять отчеты, которые мы можем передать владельцу собственности, чтобы показать им время и дату постоянного использования. Радиоустройства Neptune (также известные как счетчики с электронным кодированием) имеют отчет, который Управление водного хозяйства может запускать каждый месяц по запросу клиента.По вашему запросу администрация водного управления района чтения может найти адрес собственности и прочитать отчет, чтобы узнать, было ли последовательное использование в собственности и когда это началось. Более старые счетчики Neptune, к которым не было подключено радиоустройство, не обладают ни одной из этих возможностей, и если клиент сталкивается с интенсивным использованием, администрация водного управления отправит техника в собственность, чтобы заменить счетчик на E-Coder (радио ) устройство. В зависимости от рассматриваемого района — это основа того, какой радиометр будет установлен.

Я думаю, что мой счетчик сломан, и именно поэтому у меня высокие показания.

Когда счетчики начинают стареть, они работают медленнее — счетчики никогда не будут работать быстро, медленно и быстро, что приведет к увеличению использования. Единственный способ добиться большего использования — это пропускать воду через счетчик. Это происходит либо за счет большего потребления, либо за счет последовательного использования в собственности, которое вызывает более высокое потребление. Счетчики не подключены к электричеству, и только циферблаты двигаются, когда вода проходит через площадь счетчика.

С тех пор, как я получил новый счетчик, мои счета стали очень высокими.

Устанавливаемые счетчики более точны, чем старые счетчики. Старые метры обычно бегают медленно. Во время замены снимаются окончательные показания счетчика и записывается новая начальная сумма счетчика.

Взимается ли плата за новый счетчик?

Нет платы за установку нового счетчика в собственности (для счетчиков до 1,5 ″, более крупные счетчики являются ответственностью владельца), если старый счетчик не был поврежден или отсутствует.В этом случае взимается плата за повторное подключение счетчика в размере 560 долларов.

Почему я несу штраф за повреждение счетчика, если я не живу в этой собственности?

Владелец дома несет ответственность за счетчик в собственности. Управление водоснабжения Читальной зоны не выставляет счет арендаторам за повреждение счетчиков. Чтобы узнать больше об ответственности потребителей, перейдите по следующей ссылке:

Почему я плачу за обслуживание в своей собственности, если трубы и счетчик отсутствуют и там никто не живет?

Если водопроводы на территории отеля не были заброшены Управлением водоснабжения Читальной зоны на улице, плата за оставление была уплачена и все просроченные остатки оплачены полностью, вы продолжите получать счет за плату за обслуживание.Пока к отелю идут очереди и услуга доступна, плата взимается ежемесячно. Этот сбор является сбором за готовность к обслуживанию, и со всех объектов, у которых есть активная линия на объект, взимается плата за эту услугу.

Мой счет в коллекторском агентстве; Могу я договориться с вами об оплате?

После того, как клиент был отправлен в инкассо, он должен связаться с коллекторским агентством напрямую по телефону 610-455-4115. Могут быть предложены краткосрочные планы оплаты.Вам нужно будет обсудить свою учетную запись с представителем, чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям. Для того, чтобы соответствовать требованиям, необходимо соблюдать авансовые платежи и другие требования.

Я заплатил коллекторскому агентству, почему у меня все еще есть баланс?

Когда счет достиг 4-го цикла выставления счетов и все еще остается непогашенным, самый просроченный счет будет возвращен для взыскания. Счета за 3 месяца останутся в RAWA. Если самая просроченная сумма выплачивается при инкассо, вы должны затем оплатить 3 последних остатка, которые не были переданы инкассо.Для получения дополнительных разъяснений обращайтесь в офис RAWA по телефону 610-406-6300.

Можно ли отменить штраф?

В качестве единовременной вежливости наш офис может снять штраф с клиента с хорошей репутацией. Клиенты не могут иметь просроченные платежи по счетам за предыдущий месяц или по счетам. Это определяется для каждого счета-фактуры.

Почему я получил штраф по счету?

Все платежи производятся в последний день каждого месяца.Штраф в размере 10% добавляется после того, как счет истекает через 60 дней и остается неоплаченным. По прошествии 60 дней льготного периода нет.

Могу ли я иметь план оплаты комиссии за повторное подключение счетчика?

Платежи по этому типу векселей не предусмотрены. У владельца есть 60 дней с момента получения первого письма, чтобы полностью оплатить счет. По истечении 61 дня остаток, оставшийся на счете, отправляется в агентство по сбору платежей, и к нему добавляется комиссия в размере 15%, а также риск отключения воды.

Почему оценивается мой счет?

Может быть много разных причин, по которым счет оценивается. Первое, что вам нужно сделать, это определить, оценивается ли ваш счет, перевернув счет и посмотрев на обратную сторону счета, и посмотрите, оценивается ли показание. Возможно, что электронный сигнал счетчика или внешний черный ящик неправильно улавливают показания счетчика внутри дома. На этом этапе мы просим владельца позвонить в офис Управления водного хозяйства Рединг и сообщить время и дату, когда мы выйдем, осмотрим счетчик и получим фактические показания.Обратите внимание, что считыватели счетчиков не могут определить, являются ли показания приблизительными или фактическими, путем получения показаний счетчика. Это не делается до тех пор, пока устройства, используемые для получения показаний счетчиков, не будут загружены в компьютерную систему. Позвоните в наш офис, чтобы запланировать проверку счетчика, если вы испытываете предполагаемые показания, 610-406-6300.

Можете ли вы послать кого-нибудь ко мне на поиски утечки?

Управление водного хозяйства Читальной зоны не проверяет недвижимость на предмет утечек.Владелец дома обязан вызвать лицензированного сантехника в городе Рединг для проверки утечек. На некоторых счетчиках есть индикатор постоянного использования. Вы можете позвонить представителям службы поддержки клиентов по телефону (610) 406-6300, чтобы обсудить, какой тип счетчика у вас есть, и они смогут помочь вам найти этот индикатор на вашем счетчике.

Почему мой счет за канализацию такой высокий?

Канализационная часть счета рассчитывается исходя из фактического потребления воды в доме.Любые вопросы о ценах или суммах, причитающихся за канализацию, следует направлять в канализационный отдел Центра обслуживания граждан города Ридинг по телефону 1-877-727-3234.

Общественные работы Топсфилда — Мой счет за воду выше обычного. Это счетчик или у меня течь?

Мы регулярно получаем звонки о более высоких, чем обычно, счетах за воду. Обычно мы назначаем встречу для визуальной проверки счетчика, поиска утечек и т. Д.Однако в обозримом будущем мы не будем заходить в дома или на предприятия, за исключением чрезвычайных ситуаций.

Столкнувшись с большим счетом, клиенты часто задают вопросы, например, куда ушла вода или как я могу использовать такое количество воды. Самый простой ответ заключается в том, что из имеющейся ограниченной информации у нас действительно нет никакого способа узнать, куда ушла вода после того, как она прошла через счетчик. Информация, используемая для создания счета — начальные и конечные показания счетчика могут быть дополнены одним или двумя показаниями, снятыми во время цикла выставления счетов, и это все.Аналогичный вопрос будет заключаться в том, где я водил свою машину в течение последних 3 месяцев, основываясь на показаниях одометра в начале / конце. Результатом будет аналогичный ответ — мы не знаем, куда вы пошли, а только как далеко.

Однако, если доступны ежемесячные показания, то характер и объем использования могут сделать одно объяснение более разумным, чем другие, но, в конце концов, это наше лучшее предположение. В некоторых случаях объяснение невозможно найти, и все сводится к точности счетчика — прошла ли вода через счетчик или нет.Когда это происходит, счетчики обычно извлекаются и отправляются поставщику для тестирования.

После проверки показаний мы можем начать задавать такие вопросы, как:

Вопрос: сумма в долларах, объем использования или и то, и другое?

Расходы на воду за последние несколько лет значительно выросли из-за капитальных вложений в систему, включая водоочистные сооружения и замену нескольких миль водопровода.Годовой прирост составлял от 15-24% в год в зависимости от года. Это несколько затрудняет сравнение сумм счетов из года в год. Мы рекомендуем смотреть на объем, используемый от квартала к кварталу или из года в год, как лучший показатель изменения в использовании воды.

Есть ли утечка?

Это наиболее частая проблема, с которой мы сталкиваемся, и обычно виноват унитаз. Туалеты, предназначенные для эффективного удаления воды, являются одним из немногих мест в доме, где вода может исчезнуть бесследно — без луж, пятен на потолке или капель.Эти утечки часто довольно малы, но носят непрерывный характер — каждую минуту каждого дня. Утечка восьмой части галлона в минуту потребляет 180 галлонов в день, 5 400 галлонов в месяц и 16 200 галлонов в квартал. Более высокий объем использования приводит к более высокой стоимости галлона из-за увеличивающейся структуры пропускной способности.

Самый простой способ проверить утечку — снять показания счетчика перед сном и снова, когда вы проснетесь. Если вы не использовали воду в течение ночи, но счетчик зарегистрировал ее использование, значит, есть утечка.Если вы записываете время показаний счетчика, вы можете рассчитать расход.

Проверить туалеты легко, особенно если у вас есть пищевой краситель. Начните со снятия крышки с бака. Внутри резервуара есть слив для перелива, который обычно представляет собой трубку, идущую вверх от дна резервуара, или ее можно отлить в сторону резервуара. Слив предназначен для предотвращения переполнения бака в случае, если узел поплавкового клапана не сможет должным образом регулировать уровень воды, и он сбрасывает воду в вашу септическую систему.Уровень воды в баке должен быть как минимум на четверть дюйма ниже сливного края.

В основании бачка находится откидной клапан, который открывается при спуске воды из унитаза. Клапан может не сесть должным образом, и вода может просочиться в чашу. Иногда можно увидеть воду, стекающую по стенке чаши, или некоторую турбулентность в чаше, но эти утечки часто небольшие и трудно различимые. Добавьте пищевой краситель в воду в резервуаре, пока она не приобретет отчетливый цвет. Подождите и посмотрите, изменится ли цвет и вода в миске.Если вы не смывали воду в унитазе, а вода в унитазе меняет цвет, это означает, что откидной клапан протекает. Сотни долларов на счетах за воду можно сэкономить, установив частями на 50 долларов или меньше.

Использовалась ли ирригационная система?

Системы орошения могут использовать огромное количество воды, иногда несколько тысяч галлонов в день, в зависимости от размера системы и настройки автоматического таймера. Мы рекомендуем установить таймер самостоятельно или, по крайней мере, обсудить настройки таймера с человеком, который его устанавливает.Установщик должен иметь возможность дать вам оценку того, сколько воды будет использовать система, и вы всегда сможете измерить его с помощью водомера. Мы предлагаем использовать ставку самого высокого уровня при расчете эксплуатационных расходов системы.

Был ли произведен расчет вашего счета недавно?

Если вы получили от нас уведомление о том, что нам нужен доступ к счетчику, чтобы отремонтировать радиосистему, заменить счетчик или получить показания, то один или несколько ваших счетов были рассчитаны на основе предыдущего использования.Иногда эти оценки близки, иногда они выше фактического использования, а иногда и ниже. Как правило, после ремонта счетчика в платежный цикл вносятся коррективы.

Показание правильное?

У нас есть проезд по радиочувствительной системе. Счетчик периодически просыпается и слушает сигнал опроса, передает показания, если необходимо, и снова засыпает. Показания принимаются установленным на грузовике радиоприемопередатчиком, сохраняются в базе данных на портативном компьютере и загружаются в наше программное обеспечение для выставления счетов в офисе.Счетчик предназначен для обеспечения точных показаний или отсутствия показаний вообще и связан с конкретной учетной записью с использованием двух уникальных восьмизначных идентификационных кодов.

Приблизительно пятистам клиентам выставляются счета каждый месяц, и дюжину или меньше нужно прочитать и ввести вручную, поэтому вероятность ошибки транскрипции довольно низка. Несмотря на то, что большинству клиентов счета выставляются ежеквартально, почти все считываются ежемесячно по радио, и эти дополнительные показания архивируются для различных целей.Мы можем посмотреть архив, когда это необходимо, и узнать, когда счетчик считывался и являются ли показания последовательными.

Счетчик точен?

Счетчики

проходят испытания в рамках производственного процесса, и их точность должна составлять +/- 2% при низких, средних и высоких расходах. Расходы различаются в зависимости от размера расходомера, но для типичного домашнего счетчика они составляют 1/8 галлона в минуту, 2 галлона в минуту и 15 галлонов в минуту.

На протяжении многих лет мы тестировали множество счетчиков, и они, как правило, занижают регистрацию по мере старения, особенно при низких расходах менее четверти галлона в минуту.Это означает, что есть вероятность, что в зависимости от возраста счетчика было зарегистрировано меньше воды, чем было использовано на самом деле. Иногда счетчик может завышать регистрацию одного из трех значений расхода, но это только на процентный пункт. Счета за воду не удваиваются из-за неточного счетчика.

Изменились ли привычки водопользования?

Сезонные изменения, такие как использование орошения, возвращение детей из школы и т. Д., Могут объяснить изменение в использовании.Мы ожидаем, что в ближайшие несколько месяцев счета за воду в жилых домах будут немного выше, чем обычно, из-за закрытия предприятий и школ и увеличения количества людей, находящихся дома. По отдельности их ежедневное использование практически не изменилось, просто вода, которая использовалась на работе или в школе, теперь используется дома.

Вы мелкий покупатель?

Конфигурация счетчиков может повлиять на счета для клиентов с небольшими объемами. Сумматор, как и одометр в вашей машине, на большинстве счетчиков в нашей системе может считывать с точностью до сотых галлона либо напрямую, либо с помощью колеса для десятичной части.Все эти цифры не используются для вашего счета. Большинство счетчиков в нашей системе используют только цифры тысяч и выше при отправке показаний в систему считывания радио. Новые счетчики используют цифры сотен и выше.

Точность считывания может быть проблемой для счетов с низким потреблением, потому что каждый номер использования имеет допуск и может быть плюс или минус точность считывания. Например, фактическое использование купюры на 10 000 галлонов по показаниям счетчика тысячами может составлять всего 9 001, если начальные / конечные показания составляли 10 999 и 20 000 соответственно, или до 10 999, если показания начала / конца были 10 000 и 20 999. .Качели на 1000 галлонов могут быть большой частью банкноты, которая составляет всего несколько тысяч галлонов.

Отправить показания счетчика | Bethesda Water Supply Corporation

Клиентам рекомендуется читать свои собственные счетчики воды и принимать участие в их водозаборе. Чтобы воспользоваться нашей скидкой в размере 3,00 долларов и не взимать ежемесячную плату за считывание, клиенты могут записывать свои текущие показания счетчиков. Показания счетчика потребителя должны быть представлены не позднее установленного срока, и должны быть предоставлены полные показания счетчика.

Показания счетчика принимаются только по купону на оплату, по телефону, на сайте или по электронной почте. Они не принимаются на самом чеке.

ШАГ 1 Найдите свой счетчик, который обычно находится в передней части собственности рядом с улицей. Он размещен в черном прямоугольнике или круглой коробке. Снимите крышку с помощью такого инструмента, как большая отвертка. Вставьте инструмент в одно из отверстий и снимите крышку.

ШАГ 2 Открыв крышку коробки счетчика, поднимите защитный колпачок на счетчике.На лицевой стороне счетчика находится большой циферблат и отображение цифр. Прочтите и запишите все # слева направо. Обязательно укажите стационарные нули. Если у вас есть цифровой счетчик, он будет мигать несколькими наборами цифр. Показания вашего счетчика будут включать девять фактических чисел, включая ведущие нули и десятичную дробь. Вы должны указать все эти и десятичные числа в качестве текущего значения. Счетчик измеряет воду в галлонах.

ШАГ 3 Имейте в виду, что вы можете проверять свой счетчик в дату, отличную от даты, указанной на вашем счете.Это может привести к разнице в найденной вами сумме по сравнению с суммой, на которой основан ваш счет. Однако, если ваше значение значительно выше, чем указано в вашем счете, проверьте, нет ли утечки, или попытайтесь определить источник большого расхода воды. Если ваше значение значительно ниже, чем значение в счете, свяжитесь с нами, и мы поможем вам определить проблему.

**** Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, чтобы убедиться, что чтение было отправлено. ***

Отправьте показания счетчика

Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов за коммунальные услуги | Raleighnc.gov

Перейти к:

Платежи и ставки Счетчики, расход воды, сбережения и корректировка счетов Запуск или остановка службы и изменение учетной записи Счет за продление, отключение и повторное подключение Просроченные платежи и возвращенные платежи

У вас есть вопросы о вашей учетной записи за коммунальные услуги в городе Роли или о том, как выставляются счета за коммунальные услуги? Поскольку многие клиенты задают одни и те же вопросы, здесь перечислены наиболее частые вопросы и ответы, которые помогут вам.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, посетите другие разделы веб-сайта нашего города или свяжитесь с представителем службы поддержки по электронной почте или позвоните по телефону 919-996-3245.

Платежи и ставки

Каков платежный цикл и за какой период времени я должен оплачивать свой счет?

Цикл выставления счетов ежемесячный для всех клиентов. Платежи подлежат оплате через 20 дней с даты выставления счета.

Как мне подписаться на электронный биллинг?

Подпишитесь на E-Billing, зарегистрировавшись на сайте службы поддержки клиентов и биллинга.Безбумажный биллинг представляет собой электронную версию вашего счета за коммунальные услуги и является точной копией вашего бумажного счета. Каждый месяц, когда ваш счет будет готов к просмотру, вы будете получать уведомление по электронной почте.

Могу ли я оплатить счет онлайн? По телефону?

Да, вы можете оплатить коммунальные услуги с помощью карт Visa, Mastercard, American Express или Discover через Интернет или по телефону 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Эти платежи поступают в ваш аккаунт в режиме реального времени. Город Роли не взимает дополнительных комиссий по кредитной карте для обработки этих платежей.

Могу ли я получать автоматическую ежемесячную оплату счета за коммунальные услуги с моего банковского счета?

Да. Наша опция AutoPay делает именно это. Перейдите в раздел «Внести коммунальные платежи», чтобы узнать больше. Регистрация выполняется быстро и легко, если вы выберете опцию «Автоматическая оплата» после входа в систему обслуживания клиентов и онлайн-служб выставления счетов или заполните и отправите форму авторизации AutoPay Bank Draft Authorization.

Почему я отправляю платеж за коммунальные услуги Шарлотте по почте?

Город Роли в настоящее время заключает договор с Центром обработки денежных переводов Wells Fargo в Шарлотте, Северная Каролина, на обработку платежей по счетам за коммунальные услуги.Использование обработчика денежных переводов является стандартной практикой для большинства коммерческих организаций и позволяет нам гарантировать, что платежи будут своевременно точно проводиться по счетам клиентов.

Куда мне обратиться, чтобы оплатить счет лично?

При личном платеже ВСЕГДА следует обращаться на один из официальных платежных сайтов города, расположенный в ратушах Гарнера, Найтдейла, Ролсвилля, Уэйк-Фореста, Венделла, Зебулона или в муниципальном здании Роли.Официальные пункты оплаты принимают платежи наличными, чеками, денежными переводами, картами Visa, Mastercard, American Express и Discover.

Примечание. Оплата наличными возможна только лично.

* Не указанные в списке местоположения НЕ РАЗРЕШЕНЫ. Если вы платите в любом неавторизованном платежном центре, с вас может взиматься комиссия за обработку, и ваш платеж может быть отложен на несколько дней или недель.

Повысит ли город Роли тарифы на коммунальные услуги в этом году?

Изменения тарифов на коммунальные услуги были приняты 11 июня 2020 года, чтобы вступить в силу со счетами, выпущенными 1 июля 2020 года или после этой даты.Для получения более подробной информации посетите веб-страницу «Тарифы, депозиты и сборы на услуги по выставлению счетов за коммунальные услуги».

Могу ли я сослаться на постановления города Роли, регулирующие коммунальные услуги и платежи?

Для справки, постановления города можно найти в Кодексе общих постановлений города Роли.

Счетчики, расход воды, сбережения и корректировка счетов

Был ли мой счет рассчитан на основе фактических или расчетных показаний счетчика?

В редких случаях (менее 1% времени) показания счетчика, используемые для расчета ежемесячных счетов за коммунальные услуги, являются приблизительными.Если для оценки вашего показания было необходимо, оно будет указано в вашем счете буквой «E», напечатанной рядом с показаниями счетчика.

Могу ли я сэкономить на использовании меньшего количества воды?

Многоуровневый биллинг — это метод выставления счетов, который вознаграждает клиентов за меньшее потребление. Ставки рассчитываются с использованием средних показателей потребления в зоне обслуживания, и с клиентов взимается плата в зависимости от потребления по мере их перехода от уровня к уровню.

Только клиенты в Роли, Гарнер, Ролсвилл, Уэйк Форест и Найтдейл имеют многоуровневое выставление счетов.

Мой счет в этом месяце действительно высок. Возможно ли утечка?

Да, вполне возможно. Агентство по охране окружающей среды (EPA) заявляет, что большинство утечек в домах остаются незамеченными.

Устранение утечки может быть быстрым и легким, а зачастую и не требует больших затрат. Например, ремонт протекающей заслонки унитаза может стоить менее 5 долларов, но при этом можно сэкономить более 200 галлонов в день. Для получения дополнительной информации о точном обнаружении и устранении бытовых утечек прочтите раздел «Устранение утечек» и просмотрите брошюру «Устранение утечек».

Если вы обнаружите и устраните утечку, вы можете иметь право на внесение поправки в свой счет. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению утечек, чтобы определить, соответствуете ли вы требованиям и как отправить запрос на устранение утечек в Службу поддержки клиентов и выставления счетов.

Могу ли я внести поправки в свой счет за воду, если на моем участке произошла утечка?

Да, при определенных условиях может быть произведена корректировка утечек воды для утечек, которые были отремонтированы, или для исключительных необъяснимых увеличений потребления, которые были подтверждены водопроводчиком и / или обслуживающим персоналом коммунальных служб.Регулировка утечки может произойти только после устранения утечки и может потребовать снятия показаний поверенного счетчика Департаментом коммунальных услуг города Роли. Административные сборы не подлежат корректировке. Корректировка утечек будет охватывать не более двух месяцев подряд. Только одна финансовая корректировка, связанная с выставлением счетов за использование, будет разрешена каждый год для каждого клиента в одном помещении.

Регулировка утечки воды должна запрашиваться в отделе выставления счетов за коммунальные услуги и сопровождаться квитанцией сантехника или другим доказательством ремонта (если применимо).Необходимо проверить исключительное необъяснимое увеличение использования. Будет принято решение, и на почтовый адрес, указанный в файле системы выставления счетов, будет отправлено письмо с указанием утверждения или отклонения запроса на устранение утечки и подробностей.

Обратитесь в службу поддержки клиентов и выставьте счет, чтобы определить, имеете ли вы право на устранение утечек.

При каких обстоятельствах запрос на регулировку утечки воды будет отклонен?

Никакие корректировки не будут предоставлены в следующих ситуациях:

Использование, превышающее среднемесячное потребление клиента, связано с сезонным использованием, таким как полив дерна, садоводство, мытье транспортных средств и т. Д.
Утечка была вызвана третьей стороной, от которой заказчик может возместить свои затраты, или она покрывается страховкой.
Утечка продолжается три или более месяцев.

Если я использую 5 кубиков воды, то все ли потребление выставляется на уровне 2?

Нет. Первые четыре CCF оплачиваются по ставке Уровня 1, а пятый CCF оплачивается по ставке Уровня 2.

Тарифы, депозиты и комиссии

Счета за орошение выставляются поэтапно?

№Все расходы на счетчики полива оплачиваются по ставкам Уровня 3.

Если мой счетчик считывается поздно или период выставления счетов превышает 30 дней, будет ли мое потребление выставлено в счет на следующем уровне?

Биллинговая система автоматически выставляет счета за потребление на соответствующих уровнях, если есть дополнительное потребление из-за цикла выставления счетов более 33 дней.

Система скорректирует уровни и соответствующим образом распределит вычисления.

Запуск или остановка службы и изменение учетной записи

Зачем городу Роли нужна копия моего договора аренды, акта или любых других документов, связанных с местом жительства?

Город Роли может запросить эти типы предметов для обеспечения точного выставления счетов для предыдущих клиентов и для новых жильцов дома.

В какое время будут включены услуги в моем новом месте жительства?

Сценарий № 1 : Если отключение учетной записи предыдущего резидента запланировано на тот же день, когда запланировано начало работы службы, прерывания обслуживания быть не должно. Нашему техническому специалисту нужно будет только снять показания счетчика в этот день, чтобы мы могли точно выставить счет за услуги.

Сценарий № 2 : Если у предыдущего резидента была отключена служба до даты, на которую запланировано начало обслуживания, к сожалению, мы не можем указать время, когда служба будет включена, потому что технический специалист обрабатывает эти запросы в порядок их получения.Однако ваше обслуживание будет запущено как можно раньше в запланированный день.

Нужно ли мне закрывать свой счет за коммунальные услуги в городе Роли, когда я уезжаю?

Да. Если вы планируете переехать, не забудьте закрыть свою учетную запись коммунальных предприятий города Роли. Отправьте форму «Прекратить обслуживание и запросить окончательный счет» или уведомить представителя службы поддержки по электронной почте или позвонить по телефону 919-996-3245, указав дату, когда вы хотите прекратить обслуживание, и свой новый почтовый адрес. Это обеспечит правильную обработку вашего окончательного счета и закрытие вашей учетной записи.Если вы не обратитесь в службу поддержки клиентов и выставление счетов, вы можете нести ответственность за оплату счетов за коммунальные услуги по старому адресу до тех пор, пока новый житель или владелец не создаст новую учетную запись.

Учетная запись служебной программы создана на имя умершего человека. Это нужно менять?

Да. Владелец счета должен быть ответственной стороной (то есть оставшимся в живых супругом или потомком, имуществом или трастом и т. Д.). Свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов по электронной почте или позвоните по телефону 919-996-3245, чтобы получить помощь в изменении учетной записи.

Дополнительные сведения см. В разделе «Изменение имени».

Билет на продление, отключение и повторное подключение

Почему я получил уведомление об отключении услуги или дверную вешалку?

Уведомление об отключении службы — это уведомление вежливости для учетных записей, которые просрочены или просрочены.
Дверная вешалка может быть оставлена на территории помещения, если была совершена поездка для отключения услуг за неуплату.
В случае прерывания обслуживания может взиматься дополнительная плата.

Предлагает ли город финансовую помощь потребителям коммунальных услуг?

Да, городские власти имеют Программу поддержки потребителей коммунальных услуг (UCAP), которая помогает клиентам, имеющим право на оплату счетов за воду и канализацию. Более подробную информацию о критериях программы и процессе подачи заявки можно найти на веб-странице UCAP.

Что мне делать, если мои услуги прерваны из-за неуплаты?

Перед повторным подключением услуг вам необходимо будет выплатить ПОЛНУЮ просроченную задолженность (муниципальный кодекс, Sec 2-3004).

Когда город Роли получит полную оплату, коммунальные услуги будут автоматически восстановлены в кратчайшие сроки. Нет необходимости звонить в Службу поддержки клиентов и выставлять счета, чтобы сообщить, что платеж был произведен.

В редких случаях аварийной ситуации на коммунальных предприятиях (например, прорыва водопровода и т. Д.) Восстановление может занять до 24 часов после получения оплаты за услуги.

Платежи

Visa, Mastercard, American Express и Discover можно совершать онлайн или позвонив в систему автоматического голосового ответа службы поддержки клиентов и биллинга по телефону 919-996-3245.Эти способы оплаты отправляются в ваш аккаунт в режиме реального времени и удобны для большинства клиентов. Город Роли не взимает дополнительных комиссий по кредитной карте для обработки этих платежей.

Кроме того, вы можете заплатить лично в любом из наших официальных пунктов приема платежей.

Убедитесь, что все краны закрыты, а пробки в раковинах и ваннах открыты перед повторным подключением обслуживания, чтобы предотвратить случайное затопление.

Я произвел оплату. Когда мои услуги будут повторно подключены?

Если ваши услуги были отключены из-за неуплаты, и вы произвели оплату онлайн, по телефону (919-996-3245) или лично в официальном пункте оплаты коммунальных услуг на сумму полной просроченной суммы , ваши коммунальные услуги будут автоматически восстановлены как можно быстрее.Нет необходимости звонить в Службу поддержки клиентов и выставлять счета, чтобы сообщить, что платеж был произведен.

Если оплата была произведена в обычное рабочее время (в рабочие дни до 17:00), услуги будут восстановлены на следующий рабочий день. Однако в редких случаях аварийной ситуации на коммунальных предприятиях (например, при разрыве водопровода и т. Д.) Может потребоваться устранение аварийной ситуации до восстановления службы.

Если платеж был произведен после 17:00 в будний день будут предприняты все попытки восстановить обслуживание к следующему рабочему дню.Платежи, полученные в субботу, воскресенье или праздничный день, приведут к восстановлению обслуживания на следующий рабочий день.

Любой другой способ оплаты приведет к задержке, когда город Роли получит ваш платеж, что также задержит повторное подключение ваших коммунальных услуг.

Что делать, если мне нужно больше времени для оплаты счета? Могу ли я получить продление?

Да. Если ваша учетная запись соответствует критериям, вы можете настроить план платежей онлайн.

(Примечание. Вы также можете связаться с представителем службы поддержки клиентов по телефону 919-996-3245, чтобы настроить план платежей.)

Просроченные платежи и возвращенные платежи

Почему с меня взимается штраф за просрочку платежа и как он рассчитывается?

Плата за просрочку платежа в размере 5 долларов применяется к любому счету с просроченным остатком. Счет с просроченной суммой также подлежит отключению от водоснабжения или канализации. Чтобы избежать просроченных платежей и сбоев в обслуживании, не забудьте оплатить полную сумму в установленный срок или раньше.

Что произойдет, если мой платеж будет возвращен банком?

Платеж будет отменен с вашего счета за коммунальные услуги, а возвращенный платеж будет включен в ваш следующий счет. Кроме того, это отрицательно повлияет на ваш кредитный рейтинг в Службе поддержки клиентов и выставлении счетов.

Множественные возвращенные платежи приведут к ограничениям платежей, которые требуют, чтобы будущие платежи производились другими безопасными методами, такими как кредитная карта, сертифицированный чек, денежный перевод или наличные.

Если возвращенный платеж был произведен для восстановления отключенных услуг, после уведомления банка о возврате город Роли может немедленно отключить ваши услуги водоснабжения или водоотведения (канализации).

Для получения дополнительной информации см. Раздел «О возвращенных платежах».

Обслуживание клиентов и выставление счетов

Департаменты и подразделения

Обеспечьте точность счета за воду, предоставив показания счетчика

Как и в случае с другими коммунальными предприятиями, такими как электричество и газ, стоимость вашего счета за воду в основном определяется тем, сколько воды вы используете.Предоставление регулярных показаний счетчика помогает нам рассчитать ваш счет за воду.

Преимущества предоставления показаний счетчиков

Основное преимущество, которое вы получите от регулярной подачи показаний счетчика, заключается в том, что ваши счета за воду будут более точными, поэтому ваши платежи будут более точно соответствовать воде, которую вы использовали.

Около 95% вашего счета за воду составляют оптовые расходы на физическое водоснабжение и удаление сточных вод в течение определенного периода. Мы выставляем вам счет на эти расходы, чтобы мы могли заплатить оптовику.Эти ставки устанавливаются оптовиком в вашем районе и одинаковы независимо от вашего розничного продавца воды.

Для сравнения: розничная часть вашего счета за воду — то, что мы взимаем за наши услуги, такие как выставление счетов, снятие показаний счетчиков и обслуживание клиентов, — очень мала.

Поскольку оптовые цены, которые вы платите, не отличаются гибкостью, очень важно, чтобы мы понимали, сколько воды вы используете. Хотя ваш счет за воду основан на предполагаемом использовании, без показаний счетчика наши оценки могут быть намного выше или ниже, чем они должны быть.Это может оказать существенное влияние на ваш бизнес, поскольку вы можете тратить на счета за воду больше, чем необходимо.

Как снять показания счетчика воды и сдать показания

Считывание показаний счетчика воды обычно выполняется быстро и легко.

Мы подготовили удобное руководство в помощь, в котором объясняется, как найти, получить доступ и считывать показания вашего глюкометра, а также как отправить показания.

Вы можете отправить прочтение несколькими способами: онлайн, с помощью My Account или по электронной почте, чтобы отправить myread @ wave-utilities.co.uk.

Узнайте, как считывать показания счетчика водыОтправить показания счетчика воды онлайн

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.

Когда сдавать показания счетчика

Обычно мы выходим, чтобы снимать показания вашего водомера два раза в год.

Также рекомендуется снимать и отправлять еще два показания самостоятельно, чтобы мы получали не менее четырех показаний каждый год, чтобы мы могли более точно рассчитать ваш счет.

В любом случае полезно регулярно проверять счетчик воды, поскольку это может помочь выявить утечку в вашем водопроводе или найти какие-либо проблемы со счетчиком.

Если вы считаете, что с вашим счетчиком воды что-то не так, позвоните нам по телефону 0333 207 9283, и мы выясним это для вас. Вы также можете связаться с нами в чате или по электронной почте.

Наши услуги по снятию показаний счетчиков предоставляются Morrison Data Services и Meter Field Services (часть Northumbrian Water). Morrison Data Services — ведущая британская компания по предоставлению услуг передачи данных, в которой работает около 3200 человек, и ежегодно она осуществляет более 67 миллионов выездов на места.

Вы можете выбрать, как часто и в какой день вы хотите получать счет за воду, и ваши платежи, как правило, будут намного более точными, если вы будете регулярно отправлять показания счетчика. Мы также объясним в вашем счете за воду, как были рассчитаны ваши расходы.

Что делать, если вы не можете прочитать счетчик воды

Если вы не можете самостоятельно снять показания счетчика воды, позвоните нам по телефону 0333 207 9283, чтобы записать показания счетчика. Обычно мы можем выйти и прочитать его для вас в течение 20 дней.За эту услугу взимается специальная плата за считывание показаний счетчика в размере 26,70 фунтов стерлингов + НДС (может быть изменена из-за инфляции), которая будет добавлена к вашему счету.

Что мы делаем при считывании показаний вашего водомера

Когда мы выходим, чтобы снимать показания вашего водомера, мы должны иметь к нему безопасный доступ.

Если мы не можем снять показания счетчика — и это не вина читателя — это будет записано с использованием кода, чтобы показать, что посещение привело к пропущенному показанию. Возможно, счетчик поврежден до такой степени, что мы не можем его прочитать, или мы просто не можем получить к нему доступ.Доступ особенно важен для помещений, которые открыты только в определенное время, таких как школы, или где счетчик находится во внешнем здании, которому нужен ключ.

Если мы можем снять показания счетчика, но есть потенциальная опасность в помещении, это будет записано с использованием кода неисправности. На территории может находиться опасное животное или окружающая среда может быть небезопасной (например, заболоченной или скопившейся мусором). В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы обсудить это как потенциальную проблему.

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии

Штрафы и перерасчеты. Что будет, если не передавать показания счетчиков?

Разбираемся

Немного о последствиях

Когда и как могут передать показания барнаульцы

Перерасчет платы за воду, если не передавались показания счетчиков

Читайте также:

Часто задаваемые вопросы

Передать показания счетчиков воды не удалось вовремя – что делать

Государственные услуги в Республике Татарстан. / Услуги / Оплата услуг ЖКХ / Оплата коммунальных платежей

Вниманию поставщиков коммунальных услуг!

Порядок ввода показаний и оплаты за воду

Ввод показаний и оплата за воду через Интернет — система «Расчет» (ЕРИП):

Для граждан, оплачивающих коммунальные услуги в пользу НКФО ЕРИП

Для жителей г.Минска, оплачивающих коммунальные услуги через КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома»

Cообщить показания на автоответчик:

Считывание показаний счетчика воды | Город Северный Манкато

Важность считывания показаний счетчика воды

Как считывать показания счетчика воды

Как отправить показания счетчика

Как считывается ваш счетчик воды | Corix Texas

Заявление о конфиденциальности

Право собственности на авторские права и товарные знаки этого сайта

Гиперссылки

Часто задаваемые вопросы

Общественные работы Топсфилда — Мой счет за воду выше обычного. Это счетчик или у меня течь?

Отправить показания счетчика | Bethesda Water Supply Corporation

Отправьте показания счетчика

Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов за коммунальные услуги | Raleighnc.gov

Перейти к:

Платежи и ставки

Каков платежный цикл и за какой период времени я должен оплачивать свой счет?

Как мне подписаться на электронный биллинг?

Могу ли я оплатить счет онлайн? По телефону?

Могу ли я получать автоматическую ежемесячную оплату счета за коммунальные услуги с моего банковского счета?

Почему я отправляю платеж за коммунальные услуги Шарлотте по почте?

Куда мне обратиться, чтобы оплатить счет лично?

Повысит ли город Роли тарифы на коммунальные услуги в этом году?

Могу ли я сослаться на постановления города Роли, регулирующие коммунальные услуги и платежи?

Счетчики, расход воды, сбережения и корректировка счетов

Был ли мой счет рассчитан на основе фактических или расчетных показаний счетчика?

Могу ли я сэкономить на использовании меньшего количества воды?

Мой счет в этом месяце действительно высок. Возможно ли утечка?

Могу ли я внести поправки в свой счет за воду, если на моем участке произошла утечка?

При каких обстоятельствах запрос на регулировку утечки воды будет отклонен?

Если я использую 5 кубиков воды, то все ли потребление выставляется на уровне 2?

Счета за орошение выставляются поэтапно?

Если мой счетчик считывается поздно или период выставления счетов превышает 30 дней, будет ли мое потребление выставлено в счет на следующем уровне?

Запуск или остановка службы и изменение учетной записи

Зачем городу Роли нужна копия моего договора аренды, акта или любых других документов, связанных с местом жительства?

В какое время будут включены услуги в моем новом месте жительства?

Нужно ли мне закрывать свой счет за коммунальные услуги в городе Роли, когда я уезжаю?

Учетная запись служебной программы создана на имя умершего человека. Это нужно менять?

Билет на продление, отключение и повторное подключение

Почему я получил уведомление об отключении услуги или дверную вешалку?

Что мне делать, если мои услуги прерваны из-за неуплаты?

Я произвел оплату. Когда мои услуги будут повторно подключены?

Что делать, если мне нужно больше времени для оплаты счета? Могу ли я получить продление?

Просроченные платежи и возвращенные платежи

Почему с меня взимается штраф за просрочку платежа и как он рассчитывается?

Что произойдет, если мой платеж будет возвращен банком?

Обслуживание клиентов и выставление счетов

Департаменты и подразделения

Обеспечьте точность счета за воду, предоставив показания счетчика

Добавить комментарий Отменить ответ