Что будет, если не передать показания счетчиков? Как сделать перерасчет?

В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.

Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?

Михаил

Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.

Андрей Рублёв

финансовый консультант Тинькофф-банка

Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций.

В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если бы вы передавали показания.

Нормативы устанавливают в регионах. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.

пп. 59—61 постановления № 354

ст. 157 ЖК РФ

Как пересчитать

Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Обычно по счетчикам платить выгоднее.

Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, правильно ли вам всё посчитали.

Стоит ли ставить счетчики

По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).

п. 1 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Энергосбыт, водоканал, теплосети и межрегионгаз могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Исключение — Крым и Севастополь.

Там до 1 января 2021 года не обязательно иметь счетчики на газ, если дом построен до 27 ноября 2009 года.

п. 3, 12 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.

Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.

Как снять показания счетчиков

Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.

Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.

В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.

п. 31 постановления № 354

ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.

п. п. 82—85(3) постановления № 354

Способы передать показания счетчиков

Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты.

Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.

Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.

п. 31 постановления № 354

Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.

В Омской области работает сайт «Все платежи», через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город». Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции

Еще для передачи показаний существует Государственная информационная система ЖКХ, но пользоваться ей пока сложно. Чтобы попасть туда, сначала обязательно пройти регистрацию на «Госуслугах». Если зарегистрировались, передать показания все равно может не получиться, потому что там представлены не все поставщики. К тому же сайт иногда не грузится из-за настроек браузера.

Как передать показания счетчиков воды

Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.

В квитанции может быть QR-код — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.

Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.

Например, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплате

Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.

Как передать показания газового счетчика

Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.

На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:

1. Найдите в квитанции адрес сайта получателя. Например, в Омске это omskregiongaz.ru.
2. Отыщите на сайте форму для передачи показаний. Это не всегда легко. В нашем примере на главной странице ссылки нет: форма скрывается на вкладке «Физическим лицам» — «Счетчики».

Лицевой счет тоже ищите в квитанции

Как передать показания электросчетчика

На квитанциях по электроэнергии тоже размещают QR-код для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.

В Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайте

Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.

В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».

Найдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поиска Попадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричества

Сроки приема показаний приборов учета

Передать показания приборов учета можно в любой момент.

Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до 25-го числа расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.

п. 31 постановления № 354

Если 25-го числа у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.

п. 59 постановления № 354

Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в тот же день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.

Коммунальщики рекомендуют передавать данные с 15 по 23 число.

Допустим, последний раз вы передали показания по электроэнергии 23 октября: начальные — 16 723 кВт⋅ч, конечные — 16 795 кВт⋅ч.

После пришла квитанция за октябрь, за 72 кВт⋅ч. 16 ноября вы ее оплачиваете через мобильное приложение. Одновременно передаете показания.

Оказалось, что окошки для показаний уже заполнены: это подгрузились данные за предыдущий месяц из квитанции. Замените конечные показания актуальными цифрами. Например, у вас на счетчике 16 850 кВт⋅ч, внесите их в графу «Текущие показания». Эти данные пойдут для расчета квитанции за ноябрь: вы заплатите за 16 850 − 16 795 = 55 кВт⋅ч. В декабре будете ее оплачивать и снова внесете текущие показания.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода? — Приборы учета (счетчики) воды — Вода — Статьи и исследования

13. 11.2019

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ситуация: собственники квартиры много месяцев (полгода, к примеру) не передавали показания счетчиков воды. Коммунальщики перевели квартиру на оплату воды по нормативам. Результат – цифры в строках горячее и холодное водоснабжение заметно выросли. И это сподвигло жильцов наконец передать показания счетчиков.

Реальное потребление воды, как и следовало ожидать, оказалось намного меньше, чем было насчитано по нормативам. По логике, собственникам квартиры положено сделать перерасчет. Однако коммунальщики возвращать переплаченные деньги отказались. На каком основании? И можно ли все-таки добиться перерасчета в такой ситуации?

Долго не подавали показания счетчиков воды: что говорит действующее законодательство?

Порядок расчетов между собственником квартиры и исполнителем коммунальном услуги (сейчас это чаще всего управляющая компания дома) описывается в «Правилах предоставления коммунальных услуг». Их актуальная версия доступна по ссылке http://docs. cntd.ru/document/902280037

В частности, п. 59 Правил утверждает, что в случае если показания счетчика не были переданы, то плата за потребленную коммунальную услугу (в данном случае – водоснабжения), первые три месяца рассчитывается, исходя среднего потребления в предыдущий период (берется полгода).

А п. 60 уточняет, что по истечении трехмесячного срока плата за воду начисляется, исходя из действующих в регионе нормативов потребления.

Таким образом, логика выстраивается следующая: в случае не передачи показаний счетчика первые три месяца плату за воду начисляют по «среднему», а затем по нормативу.

Что происходит, когда собственник квартиры возобновляет передачу показаний прибора учета? Эта ситуация вроде бы как описывается в п. 61 Правил. Дословно это выглядит следующим образом:

… Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов…

Иными словами, если у исполнителя коммунальных услуг (под «исполнителем» в данном случае понимается либо управляющая компания, либо водоканал) имеются одни показания, а при проверке счетчика выясняются другие, то во внимание принимаются фактические показания. Соответственно, должен быть произведен перерасчет за оказанные услуги по водоснабжению.

И логичным выглядит допущение, что такой же порядок действует и в случае, если показания прибора учета получены не в ходе проверки, а непосредственно от собственника квартиры. Однако в реальности нередко происходит по-другому.

Коммунальщики используют лазейку, которую открывает п. 31 все тех же Правил. В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан:

… принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др. ) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания …

Ключевой здесь является фраза «за тот расчетный период» (т.е. месяц), за который сняты показания.

Эту фразу (при желании) можно понять и так, что перерасчитывать плату за воду по нормативу, начисленную за прошлые месяцы, исполнитель коммунальных услуг, вроде как, и не обязан. Она же была начислена не за тот месяц, когда были сняты показания счетчика.

Соответственно, логика выстраивается такая: в месяцы, когда показания счетчика не передавались, расчет может идти либо по-среднему, либо по нормативу. И даже когда показания все-таки передаются, то они используются лишь как «начальные» для того, чтобы насчитать по счетчику плату за воду уже для следующего месяца. Если, конечно, потребитель эти показания в следующем месяце передаст.

Пример такого толкования норм законодательства дают, в частности, разъяснения, опубликованные 26. 02.2018 года Министерством энергетики и ЖКХ Красноярского края в ответ на обращение одного из местных жителей. В оригинале их можно посмотреть здесь — http://gkh34.ru/questions, номер вопроса — 18-001-289. Но для удобства приводим их ниже.

Долго не передавали показания счетчика воды, можно ли получить перерасчет? Пример официальных разъяснений

… Вопрос: Добрый день, у меня в квартире установлены приборы учета горячей и холодной воды, но показания в УК не передавались более 3 месяцев, УК перевела меня на расчет по нормативу и отказывается производить корректировку, хотя показания я передала. На каком основании они не делают перерасчет, и как в дальнейшем должен производиться расчет и учет переданных показаний?

Ответ: В соответствии с пунктом 33 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом согласно пункту 59 Правил № 354 в случаях непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в установленные Правилами № 354 или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, сроки, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 60 Правил № 354 по истечении указанного выше предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается из нормативов потребления коммунальных услуг.

При этом нормой пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Таким образом, из вышеизложенного следует, что если потребитель не воспользовался своим правом ежемесячно снимать и передавать показания индивидуального прибора учета, исполнитель определяет плату за коммунальную услугу исходя из положений пунктов 59, 60 Правил № 354.

Далее, при предоставлении потребителем показаний приборов учета исполнителю, перерасчет за прошлый период в соответствии с представленными показаниями не проводится, так как Правилами № 354 определена обязанность исполнителя использовать показания индивидуальных приборов учета при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Соответственно, действия исполнителя в Вашем случае правомерны…

Позиция жилищной инспекции и судов по пересчету платы за воду исходя из показаний счетчиков

И сформулированный выше подход – это отнюдь не уникальное явление. То, что проблема носит массовый характер, подтверждают многочисленные решения судов и жилищных инспекций, принятые по заявлениям собственников, которые настаивают на перерасчете платы за воду исходя из фактических показаний счетчиков.

Хорошая же новость заключается при этом в том, что, насколько можно понять из анализа складывающей практики рассмотрения таких дел, надзорные ведомства и суды склоняются к поддержке позиции собственников жилья.

Характерным в этом смысле является рассмотрение иска, поданного компанией «Центр реализации коммунальных услуг» (управляет водоканалом города Шарыпов, Красноярский край) к региональной Службе строительного надзора и жилищного контроля. Коммунальщики потребовали признать незаконным решение, вынесенное жилищной инспекцией в поддержку собственника частного дома.

Если вкратце, то хозяин дома, подключенного к сетям центрального водоснабжения, с октября 2016 длительное время не передавал показания счетчика воды. Плата за воду в первые три месяца начислялась по предыдущему среднему потреблению, затем абонент был переведен на оплату по нормативу.

В июне 2017 года представитель водоканала посетил частное домовладение и снял показания счетчика. Одновременно был проведен осмотр прибора учета воды, подтвердивший его исправность и наличие пломбы. Тем не менее, сделать перерасчет платы за воду исходя из объемов фактического потребления в период между октябрь 2016 – июнь 2017 года поставщик отказался.

В ответ собственник дома обратился с жалобой в местных жилищный контроль. Надзорное ведомство жалобу рассмотрело, обязало «Центр реализации коммунальных услуг» провести перерасчет исходя из показаний счетчика. Водоканал, в свою очередь, с жилищной инспекцией не согласился, попробовал настоять на своем в судебном порядке. Но потерпел неудачу. Арбитражный суд Красноярского края встал на сторону жилищных инспекторов и собственника дома. В тексте решения суда эта позиция сформулирована следующим образом:

… Исходя из материалов дела … 08.06.2018 обществом с ограниченной ответственностью «Центр реализации коммунальных услуг» совместно с собственником рассматриваемого жилого дома проведен технический осмотр инженерных систем холодного водоснабжения жилого дома и в пределах земельного участка, о чем составлен соответствующий акт, подписанный представителем ООО «Центр реализации коммунальных услуг» и собственником жилого дома.

Согласно названного акта от 08.06.2018 в ходе технологического осмотра зафиксировано, что прибор учета холодного водоснабжения опломбирован, текущие показания на момент осмотра прибора учета: 00266   м³

Таким образом, учитывая, что собственником жилого дома в период с октября 2017 года не представлялись показания индивидуального учета холодного водоснабжения, управляющей компанией проводилась проверка технического состояния прибора учета холодного водоснабжения и у общества с 08.06.2018 имелись сведения о показаниях прибора учета холодного водоснабжения, заявитель обязан был произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета. …

Ознакомиться с полным текстом решения Красноярского арбитражного суда по данному делу можно здесь.

В дальнейшем водоканал пытался оспорить решение в судах высших инстанций. Дело дошло до Верховного суда РФ, однако пересмотра решения коммунальщики добиться не смогли. Посмотреть все решения по делу можно по этой ссылке.

И какое резюме? В ситуации, когда показания счетчика долгое время не передавались, а после того, как они были переданы, перерасчета платы за воду не произошло, жилищная инспекция и суды с большой долей вероятности выступят на стороне собственника. И хотя действующее законодательство трактует данную ситуацию не волне четко, перерасчета добиться реально.

Необходимые условия для этого такие:

— Счетчик должен быть исправным

— Пломба счетчика не должна быть нарушена, а срок поверки не должен истечь

— Лучше, если фактические показания счетчика (те, которые станут первыми после длительного перерыва) снимет представитель «исполнителя коммунальной услуги»

В таком случае «ловушка коммунальщиков» будет эффективно обезврежена.

Как правильно передавать показания счетчиков. Памятка :: Жилье :: РБК Недвижимость

В какое время и как часто россиянам необходимо передавать данные с приборов учета

Фото: Антон Вергун/ТАСС

Раньше россияне оплачивали потребляемую воду, электроэнергию и газ по установленному тарифу и исходя из количества прописанных в квартире жильцов. Но с появлением современных счетчиков все изменилось: теперь платить выгоднее за так называемое фактическое потребление ресурсов.

Рассказываем, как правильно снимать и передавать показания счетчиков, чтобы не переплачивать.

Эксперты в этой статье

• Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»
• Иван Соловьев, заслуженный юрист России

Как часто нужно передавать показания

Если есть задача сэкономить при оплате воды или электричества, то необходимо снимать и передавать показания с приборов учета. Иначе расчет платы будет начисляться по среднему показателю расхода за последние три месяца. «Граждане должны передавать свои показания не реже чем раз в полгода. В противном случае начисления будут проводиться по нормативу, а не по прибору учета. Закон не требует от людей сдавать данные со счетчиков ежемесячно. Однако если этого не сделать вовремя, показания будут начислять по среднему тарифу. Стоит отметить, что в случае, когда человек регулярно не сдает показания, управляющая компания имеет право провести внеплановую проверку приборов учета, чтобы удостовериться в подлинности», — объяснила исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

Как передать показания счетчиков воды

Водяные счетчики устанавливаются на трубах горячего и холодного водоснабжения. Черными цифрами на них отмечается расход воды в кубометрах, красными — в литрах. Передавать показания в кубометрах (черный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию, рассказал Иван Соловьев, заслуженный юрист России, эксперт в сфере ЖКХ. Он уточнил, что необходимо вносить текущие сведения счетчика до запятой, при желании их можно округлить. Сведения следует передавать через мобильное приложение «ЖКХ Москвы», по СМС, через портал госуслуг (mos.ru), по телефону единой сервисной службы или лично в центре «Мои документы», резюмировал юрист.

Как передать показания электросчетчиков

Показания со счетчиков электроэнергии снимаются почти так же, как и с приборов учета воды. «Как правило, они устанавливаются в общих электрощитах на лестничных и коридорных пролетах. Реже индивидуально в квартирах. Организации энергосбыта обычно просят сообщать о конечных показаниях до 25 числа каждого месяца», — подчеркнул Соловьев. Он отметил, что способы передачи данных электроэнергии идентичны воде — их можно отправить по СМС или электронной почте, указать в мобильном приложении или на портале мэрии, а также продиктовать специалисту, позвонив по горячей линии или придя в центр госуслуг.

Как передать показания счетчиков газа

Все помещения, где проведен газ, должны быть оборудованы приборами учета. Сумма в квитанциях формируется исходя из разницы в показаниях на начало и конец месяца. Абоненты обязаны передавать данные газовых счетчиков до 25 числа текущего месяца. Отправлять эти показания необходимо в региональную газоснабжающую организацию: позвонив или написав сообщение; через интернет-ресурс; заполнив информацию в конкретном разделе квитанции; лично или написав письмо по почте, уточнил юрист. По его словам, если показания с счетчиков не передаются, то первые три месяца расчет израсходованного объема газа ведется по среднемесячному потреблению, а по истечению этого срока — по нормативам.

Кто обязан устанавливать умные счетчики

С июля 2020 года россиян обязали устанавливать умные приборы учета электроэнергии. «Их установка будет производиться бесплатно компаниями, осуществляющими обслуживание объектов энергетики. Интеллектуальные приборы учета будут устанавливать в случае, если старые счетчики вышли из строя», — уточнила глава «ЖКХ Контроль». Она пояснила, что новые приборы учета, которые смогут дистанционно передавать показания, все ресурсники обязаны будут предоставить гражданам с 2023 года. При отказе от установки новых приборов расчет энергии будет производиться по нормативам с учетом повышающего коэффициента, что сделает услуги дороже, резюмировала эксперт.

Автор

Вера Лунькова

Верховный суд России разрешил жильцам не отчитываться о показаниях счетчиков — Общество — Новости Санкт-Петербурга

Потребители не обязаны ежемесячно передавать показания приборов учета. К такому выводу пришла апелляционная коллегия Верховного суда РФ.

Действующие Правила предоставления коммунальных услуг, подписанные Владимиром Путиным в 2011 году, предусматривают, что все потребители обязаны ежемесячно с 23-го по 25-е число снимать показания индивидуальных счетчиков (электроэнергии, воды и т.д.) и до 26-го передавать их управляющей компании или иному исполнителю. При этом можно использовать способы удаленной передачи данных, в том числе телефон и Интернет.

Также правила определяют, что не получившая показаний счетчиков управляющая компания должна выставить счет, исходя из среднемесячного объема потребления клиентом соответствующего ресурса, а если гражданин не будет отчитываться в течение трех месяцев – требовать оплату по нормативу.

По мнению Сергея Смирнова, обратившегося в Верховный суд России с заявлением о признании ряда норм Правил незаконными, обязанность сообщать показания прибора учета нарушает права потребителя. Ведь такая обязанность не предусмотрена Жилищным кодексом РФ. Более того, в судебном заседании представитель правительства России пояснил, что, в отличие от ранее действующего порядка, теперь гражданин-потребитель не может самостоятельно вписать показания счетчиков в квитанцию, оплачиваемую до 10-го числа следующего за отчетным месяцем (так называемый «розовый счет»).

Первая инстанция сочла доводы заявителя неубедительными, а вот апелляционная коллегия пришла к иному выводу. В частности, служители Фемиды отметили, что не все жильцы располагают средствами передачи данных (могут не иметь телефона и выхода в Интернет), а спорные правила не предусматривают всех способов, которыми вправе воспользоваться граждане. Незаконным суд счел и навязывание обязанности снимать показания счетчиков в заключаемых с потребителями договорах. «Нарушение срока подачи показаний индивидуального прибора учета влечет для гражданина-потребителя неблагоприятные последствия: плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса», – констатировал суд, признавая недействующей норму об обязанности граждан ежемесячно (не позднее 26-го числа) передавать управляющей компании или иному исполнителю показания счетчиков.

Решение вступило в законную силу, но участники рынка считают его абсурдным.

«Электроэнергия по счетчикам оплачивалась еще в дореволюционной России, – говорит Евгений Новоселок, директор по развитию ЗАО «Петроэлектросбыт». – Норма, обязывающая нас при отсутствии показаний выставлять счет «по среднему», не отменена. В любом случае это никак не нарушает права потребителей – как только он сообщает данные, мы автоматически производим перерасчет за предыдущие месяцы».

Также Евгений Новоселок напомнил, что сведения о потребленном электричестве можно передать до конца месяца, в том числе через сайт компании, по телефону, в пунктах «Петроэлектросбыт», отправив электронное письмо и т.д.

Также эксперты не исключают, что апелляционная коллегия Верховного суда России приняла политическое решение. Оно состоялось через несколько недель после заявления Владимира Путина о необходимости освободить граждан от обязанности передавать показания счетчиков. Согласно проекту, разработанному Минрегионом РФ, управляющие компании должны будут раз в шесть месяцев снимать показания с квартирных приборов учета и на основании этих данных выставлять счета опять же «по среднему» с последующей корректировкой.

Напомним, что на сегодняшний день 80 тысяч из 1,5 млн петербургских потребителей электричества уже используют приборы АИИСКУЭ, передающие данные в режиме онлайн. В этом году энергетики планируют установить еще 50 тысяч таких устройств.

Отметим, что в настоящее время Минрегионом подготовлены поправки в Правила предоставления коммунальных услуг, которые отменяют обязанность подавать данные счетчиков ежемесячно.

Что делать, если вовремя не передал показания электросчетчика? | ЖКХ | Недвижимость

Длительные командировки, напряженный рабочий график, отпуск — все эти причины могут привести к невозможности передачи показаний электросчетчиков вовремя. Чем это грозит и что делать, если пропущен очередной срок передачи данных?

Что будет, если вовремя не передать показания счетчика?

Каждый месяц жильцы квартир и частных домов должны передавать показания электрических счетчиков. Если человек забыл вовремя передать данные, счет на оплату будет подготовлен на основании среднемесячного объема потребления электроэнергии.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», указывать средние показания в квитанции будут на протяжении трех месяцев. В дальнейшем, если поставщик энергии не произвел проверку электросчетчика, расчет электричества будет производиться с повышающим коэффициентом. В некоторых регионах с четвертого месяца возможен перевод на оплату по нормативам без применения повышающего коэффициента. К примеру, такая система работает в Москве.

Сократить сумму в платежках можно после передачи показаний счетчика. Таким образом, следующие платежи будут меньше на сумму, на которую был произведен перерасчет. «Можно передать показания в следующем месяце, тогда сделают перерасчет за период не более чем шесть месяцев», — рассказала АиФ.ru член правления Ассоциации ТСЖ и ЖКХ Евгения Юнисова. По ее словам, обычно, если гражданин не передавал показания на протяжении семи месяцев, ему делают перерасчет только за шесть месяцев. При этом эксперт добавила, что в Москве показания счетчиков учитываются, даже если прошло больше полугода.

Когда нужно передавать показания счетчиков?

Раньше сроки передачи показаний счетчиков были закреплены законодательно. Сегодня они обычно оговариваются в договоре потребителя с поставщиком услуг, поэтому в разных регионах могут различаться. К примеру, в Москве данные передаются с 14 по 26 число каждого месяца.

Когда можно не передавать показания электросчетчиков?

Если счетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), то его показания передавать не нужно. Система сама снимает и отправляет данные.

Смотрите также:

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт

ПАО «Мосэнергосбыт» – ведущая энергосбытовая компания Москвы и Московской области. Мосэнергосбыт обеспечивает электроэнергией население, крупные промышленные и социально значимые объекты, предприятия транспорта и сельского хозяйства, при этом постоянно осуществляя присоединение новых потребителей к электрическим сетям.

К сожалению, не у всех потребителей электроэнергии в Москве установлены счетчики с удаленной передачей показаний. Большая часть показаний снимается контролерами и самими потребителями. Во избежание неправильных расчетов за потребленную электроэнергию Мосэнергосбыт просит население ежемесячно передавать показания счетчика. Для удобства населения были разработаны разные варианты внесения ежемесячных показаний и способов оплаты. Как передать показания:

На главной странице официального сайта Мосэнергосбыта в одном блоке с логотипом компании находится раздел «Как передать показания?».

Представленная здесь информация актуальна для абонентов, у которых электросчётчики не подключены к системе удаленного снятия показаний.

В данном разделе указано, что каждый месяц с 15 по 26 число можно передать показания счетчиков одним из способов, а именно:

• Через личный кабинет клиента, где заполняется простая форма для снятия показаний электросчетчиков. Это самый удобный способ передачи показаний непосредственно в базу данных Мосэнергосбыта независимо от дня недели и времени суток.
• На портале госуслуг города Москвы. Необходимо быть зарегистрированным на указанном ресурсе. Портал предоставляет возможность передать показания счетчиков электричества, собрать архивные данные и ознакомиться с показаниями переданными ранее, проверить дату и актуальность поверки приборов учета электроэнергии, узнать баланс лицевого счета и оплатить задолженность.
• Через контактный центр по телефону +7 (499) 550-88-99
• Посетив клиентские офисы Мосэнергосбыта лично. При этом показания сообщают оператору или лично воспользовавшись специальным терминалом самообслуживания.
• С помощью интерактивного голосового меню контактного центра Мосэнергосбыта. Позвонив по указанному номеру, прослушав приветствие и вопрос «Что Вы хотите узнать?», необходимо произнести ключевые слова «показания» или «передать показания» и далее следовать инструкциям автоматизированной системы.
• Через терминалы оплаты (QIWI, Сбербанка и прочие) или посетив многофункциональный центр (МФЦ).

Передать показания через личный кабинет Мосэнергосбыт

Самый простой способ передать показания — официальный сайт энергосбытовой компании. В любое время вы можете зайти на свою страничку, передать показания и оплатить электроэнергию.

Алгоритм действий:

• На главной странице портала Мосэнергосбыта в разделе «Частным лицам» необходимо зайти на страницу «Как передать показания». Перед вами появятся иконки с изображением разных вариантов передачи информации.
• Выбираем первый – «Личный кабинет Мосэнергосбыт». Кликаем по окошку, перед вами высветится информация с предложением зайти в свой кабинет, если вы зарегистрированы. Новым клиентам будет предложено зарегистрироваться. Для регистрации необходимо заполнить форму, указав: свой номер телефона, электронный адрес, ФИО пользователя; указать пол и дату рождения, придумать пароль. На ваш номер телефона придет код, который необходимо ввести для подтверждения регистрации.
• Теперь вы можете передать показания счетчика, нажав на соответствующую кнопку. Если вы передаете показания с 15 по 26 число, в свободное поле вводите цифры, указанные на табло счетчика. Тут же вы увидите ваши предыдущие показания. В другие дни месяца будет высвечиваться уведомление с невозможностью передать показания.

Передать показания через портал госуслуг Москвы

Показания за потребленные электроэнергию и воду можно передать на едином портале mos.ru в разделе «Услуги». Предварительно на портале необходимо зарегистрироваться. Для передачи показаний по электроэнергии выполняем следующие действия:

1. Заходим в раздел «Жилье, ЖКУ, двор».
2. Выбираем графу «Прием показаний и оплата электроэнергии».
3. В свободные поля вводим номер счетчика и лицевой счет.
4. Вводим показания.

На сайте госуслуг можно узнать баланс лицевых счетов.

Показания по телефону Мосэнергосбыт

Для передачипоказаний электроэнергии можно воспользоваться контактным номером телефона +7 (499) 550-9-550 АО «Мосэнергосбыт» совместно с ООО «МосОблЕИРЦ» создали автоматизированную систему приема показаний. Этот сервис позволяет даже в моменты большой загруженности связываться с операторами. Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона.

Как это работает:

1. Набираете номер телефона.
2. После фразы «Что Вас интересует?» говорите «Показания».
3. Выполняете то, что вам говорит автоматический голос оператора: произносите номер лицевого счета и показания, каждую цифру проговариваете отдельно.
4. Система распознает звонящего и переходит к подтверждению вашего домашнего адреса.

Передача показаний через СМС

Один из простых вариантов — написать и отправить сообщение по номеру телефона 7377. В сообщении указываете:

• номер счета;
• показания.

При двухтарифном счетчике показания «День», «Ночь» указываются через значок #, при этом пишут: Т1, Т2, Т3 и общие показания.

Передача показаний лично при посещении клиентских офисов

В Москве и Московской области, в каждом районе расположены клиентские офисы, которые можно посетить и передать данные счетчика. Чтобы узнать адреса, необходимо в разделе «Частным лицам» на страницу «Как передать показания» нажать иконку «Клиентские офисы». Из предложенного списка отделений необходимо выбрать офис, который близко расположен к вашему дому. Вы можете ознакомиться с графиком работы, номерами телефонов, узнать адрес и, как доехать на метро. Схема-карта поможет быстро сориентироваться и найти территориальное отделение.

Передать показания через

терминалы ПАО Мосэнергосбыт и МФЦ

В центрах и офисах госуслуг «Мои документы» для удобства населения установили терминалы. В них можно внести показания счетчиков электроэнергии, узнать тарифы, вызвать контролера или электрика для замены, или ремонта счетчика. По всей Москве установлено порядка 150 терминалов самообслуживания.

Центры «Мои документы» работают с 8.00 до 20.00, включая выходные, перерыва на обед или техническое обслуживание нет.

В терминале самообслуживания необходимо выбрать свою категорию: «Частные клиенты» или «Юридические лица», и дальше действовать по подсказкам.

Передача данных через сайты, мобильные приложения и платежные терминалы Qiwi, Сбербанк и других банков

Услуги по внесению показаний счетчика и оплате коммунальных услуг предоставляют многие российские банки. Этой услугой можно воспользоваться в платежных терминалах и официальных сайтах банков.

Чтобы внести показания и оплатить услуги за пользованием электроэнергией в интерфейсе платежного терминала необходимо перейти в раздел поставщика электроэнергии Мосэнергосбыт. Далее указываем номер лицевого счета, показания и период оплаты.

Как совершается платеж в Сбербанке:

1. Заходим на сайт банка.
2. Зарегистрированные пользователи вводят пароль и логин, новые клиенты должны пройти авторизацию, заполнив онлайн-форму.
3. На главной странице личного кабинета переходим в раздел «Переводы и платежи» → «Оплата покупок и услуг» → ЖКХ;
4. Затем из выпадающего списка выбираем своего поставщика услуг — «Мосэнергосбыт».
5. Далее заполняем пустые окошки, вводя показания счетчика, период оплаты, сумму.

Эту операцию можно производить через мобильное приложение вашего банка.

Часто задаваемые вопросы

В каких числах нужно передавать данные? — Данные с приборов учета электроэнергии необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца.

Что будет, если передал показания несвоевременно? — Если показания не были переданы или же переданы с опозданием, начисление за электроэнергию производятся исходя из среднемесячного объема. На следующей месяц Мосэнергосбыт делает перерасчет.

У кого есть система удаленного снятия показаний? — Если у потребителя установлен прибор учета с считывателем-передатчиком информации, передавать данные с прибора каждый месяц не надо.

Как исправить показания? — Если потребитель ввел некорректные показания, ему необходимо перезвонить в АО «Мосэнергосбыт» по телефону +7 (499) 550-9-550.

Как ввести в эксплуатацию и опломбировать индивидуальный счётчик

Процедура введения в эксплуатацию индивидуального прибора учёта коммунальных ресурсов, то есть принятия его к расчётам, описана в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Поговорим о том, кто и каким образом принимает к коммерческому учёту и опломбирует новый счётчик, и почему важно это делать правильно.

Когда начинает действовать индивидуальный прибор учёта

Кто и в какие сроки должен ввести счётчик в эксплуатацию

Поскольку прибор учёта потребления коммунального ресурса находится в ведении собственника помещений, то именно собственник несёт ответственность за установку и надлежащее использование, а также своевременную замену счётчика, если он вышел из строя или у него истёк межповерочный интервал (п. 81 ПП РФ № 354).

После монтажа нового или замены старого прибора учёта проводится процедура введения его в эксплуатацию, то есть документальное оформление его как расчётного (п. 81 ПП РФ № 354). Работы по вводу ПУ в эксплуатацию выполняет исполнитель КУ. Он проводит их без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке (п. 81 (9) ПП РФ № 354).

В заявке должна быть следующая информация:

• данные о собственнике и его контакты;
• дата и время, когда собственник предлагает ввести ИПУ в эксплуатацию;
• сведения об ИПУ: копия техпаспорта, его тип и номер, место установки, показания на момент установки и дата поверки (пп. «у» п. 31, п. 81 ПП РФ № 354).

Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки (пп. «у» п. 31 ПП РФ № 354). Если исполнитель КУ не может ввести ИПУ в указанный в заявке день, он должен в течение трёх рабочих дней предложить новые дату и время. Работы не могут быть перенесены более, чем на 15 рабочих дней с даты получения заявки исполнителем КУ (п. 81 (1) ПП РФ № 354).

Если в согласованное время исполнитель не принял счётчик к коммерческому учёту или работы были перенесены более, чем на 15 рабочих дней, то прибор учёта считается введённым в эксплуатацию с даты, когда собственник подал заявку (п. 81 (2) ПП РФ № 354).

Как разместить приборы учёта в ГИС ЖКХ

Что включает в себя ввод прибора учёта в эксплуатацию

Когда время и дата согласованы, прибор учёта установлен, исполнитель КУ проводит процедуру ввода ПУ в эксплуатацию. Этот процесс состоит из нескольких этапов (п. 81 (4) ПП РФ № 354):

1. Сверка на соответствие данных ПУ с его документацией.

Исполнитель КУ сверяет заводской номер на счётчике и в паспорте, комплектацию и схему монтажа – они должны совпадать с информацией в технической документации изготовителя ПУ. Если счётчик не новый, то необходимо проверить дату последней поверки (п. 84 (1) ПП РФ № 354).

2. Проверка ПУ на работоспособность.

Проверяется работа счётного механизма прибора учёта, который фиксирует потребление ресурса.

3. Опломбировка прибора учёта.

Исполнитель коммунальной услуги устанавливает на счётчик контрольные и антимагнитные пломбы.

4. Фиксация показаний ПУ на момент опломбировки.

Данный этап необходим для корректного расчёта платы за потреблённый ресурс согласно показаниям нового прибора учёта.

5. Составление акта ввода прибора учёта в эксплуатацию в двух экземплярах с подписями собственника и исполнителя КУ (п. 81 (6,7) ПП РФ № 354).

В акте фиксируются дата, время и адрес ввода ПУ в эксплуатацию, данные о представителях исполнителя КУ, участвовавших в процедуре, данные о ПУ (тип, номер, место установки), начальные показания счётчика, указание на места установки пломб и их номера, дата следующей поверки.

Если при проверке ПУ выявлены его несоответствия технической документации или установлен факт нарушений в его работе, то исполнитель КУ может отказать собственнику в принятии ИПУ к расчётам, что указывается в акте (п. 81 (5) ПП РФ № 354).

Какие виды счётчиков горячей воды для домов существуют

Какие пломбы устанавливаются при опломбировке счётчика

Поговорим подробнее об опломбировке счётчика как о важном этапе в процедуре принятия к расчётам нового ПУ. Согласно пп. «г(1)» п. 32 ПП РФ № 354, исполнитель КУ имеет право устанавливать на счётчики контрольные и антимагнитные пломбы, а также иные устройства, которые фиксируют незаконное вмешательство в работу ПУ.

Опломбировка проводится перед подписанием акта о вводе прибора учёта в эксплуатацию – чтобы занести в акт номера пломб и места, где они установлены (п. 81 (8) ПП РФ № 354). Плата за установку пломб и устройств не взимается (п. 81 (11) ПП РФ № 354). Собственник платит только при повторной опломбировке, когда были нарушены пломбы или знаки поверки (п. 81 (14) ПП РФ № 354).

На момент ввода ПУ в эксплуатацию на его корпусе уже должна стоять свинцовая пломба завода изготовителя – первоначальная. Вторичную контрольную пломбу устанавливает исполнитель КУ, чтобы исключить возможность доступа к деталям и изменению показаний ПУ. Пломба бывает свинцовая или пластиковая.

Также исполнитель КУ, принимая счётчик к коммерческому учёту, устанавливает антимагнитные пломбы: они фиксируют воздействие на прибор магнитного поля, которое может повлиять на показания счётчика.

Потребитель не сможет удалить установленные пломбы с ИПУ, не повредив их: останутся следы в виде букв или водяных знаков. Поэтому, если на ПУ хотя бы 1 секунду воздействовало магнитное поле, исполнитель КУ установит этот факт при контрольной проверке ПУ по антимагнитным пломбам.

Антимагнитные пломбы бывают с одним или двумя антимагнитными элементами:

• При воздействии магнита на первый вид пломб происходит распад антимагнитного элемента, что фиксируется визуально при проверке ПУ. Такая пломба состоит из двух частей: основная наклеивается на верхнюю часть корпуса ИПУ, а отрывной корешок, дублирующий номер основной части пломбы приклеивается в акт ввода ПУ в эксплуатацию.

• Если магнитное поле воздействовало на пломбу с двумя антимагнитными элементами, то весь элемент становится черным. Основная часть пломбы, как и у одноэлементной пломбы, наклеивается сверху на корпус счётчика, а меньшая часть – на переднюю стенку прибора внизу. Исполнитель КУ записывает номер такой пломбы в акт вручную.

При установке пломб исполнитель КУ должен объяснить потребителю последствия, которые возникнут, если пломбы будут нарушены (п. 81(11) ПП РФ № 354).

ПП РФ 1498: как проводить проверки приборов учёта

Зачем правильно вводить счётчик в эксплуатацию

Правильно опломбированный при вводе в эксплуатацию прибор учёта коммунального ресурса и корректно составленный акт позволят исполнителю КУ в дальнейшем избежать спорных ситуаций при начислении платы за потреблённый ресурс:

1. При вводе в эксплуатацию исполнитель КУ проверяет рабочее состояние ИПУ и верность его показаний, влияющих на корректный расчёт потребления ресурса в целях содержания общего имущества МКД, который оплачивает исполнитель КУ в адрес РСО.
2. Зафиксировав начальные показания ИПУ, поставщик услуги сможет корректно определить объём потребления ресурса в помещении собственника по новому прибору учёта и рассчитать плату за период.
3. Поставленные контрольные и антимагнитные пломбы, занесённые в акт ввода счётчика в эксплуатацию, позволят выявить несанкционированное вмешательство в работу ПУ и на законных основаниях сделать перерасчёт платы согласно п. 81 (11) ПП РФ № 354 – исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 10.
4. Оформленный согласно законодательству акт ввода прибора учёта в эксплуатацию поможет УО в суде при оспаривании размера платы, которую должен внести за коммунальные услуги потребитель, в том числе при несанкционированном вмешательстве в работу счётчика.

Чтобы вовремя исполнить заявку собственника на опломбировку ИПУ и не потерять её, используйте для работы с обращениями жителей домов сервис «АДС на 100%». Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей и привлечь больше клиентов. Попробуйте уже сейчас!

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». При оплате полного доступа после окончания тестового периода мы предоставим вам бесплатный доступ к курсу «Деловое общение для сотрудников управляющих компаний».

Извините, произошла ошибка.

Попробуйте позже.

Отправьте показания счетчика воды

Время от времени, когда мы не можем получить показания вашего внутреннего счетчика воды, мы будем просить вас о помощи. Вот как быть счетчиком.

Это случается — в жилых домах с внутренними счетчиками воды иногда считыватели счетчиков воды WSSC не могут получить показания использования воды. В таком случае мы попросим вас предоставить показания счетчика самостоятельно.

Есть несколько способов отправить показания счетчика:

• Самый простой способ — отправить показания счетчика онлайн через портал MyWSSCWater.Просто войдите в систему, чтобы ввести показания счетчика прямо на сайт.
• Используйте систему голосового ответа: вы можете отправить показания счетчика по телефону с помощью нашей автоматизированной интерактивной системы голосового ответа, которая доступна круглосуточно и без выходных. Наберите 301-206-4001 или бесплатно 1-800-634-8400. Обязательно держите под рукой номер вашего счета WSSC Water .
• Позвоните в службу поддержки клиентов: наберите 301-206-4001 (бесплатный номер 1-800-634-8400), чтобы поговорить с консультантом по обслуживанию клиентов.
• Электронная почта: отправьте изображение показаний счетчика в службу поддержки клиентов @ wsscwater.com. Не забудьте указать номер счета и адрес службы в теме или теле письма.
• Карточка запроса показаний счетчика: Если вы получили карточку запроса показаний счетчика, введите показания счетчика вручную и незамедлительно верните карту в WSSC Water.

Видеоурок по чтению счетчика

Если у вас дома есть счетчик воды, но вы не знаете, как его читать — или даже не знаете, где он находится — посмотрите это видео, чтобы пройти через этот простой процесс.

Как мне прочитать счетчик воды?

ИНСТРУКЦИИ ПО СЧИТЫВАНИЮ СЧЕТЧИКА ВОДЫ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЧЕТЧИКА ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОЙ УТЕЧКИ.

Все водомеры в Деннисе записывают количество воды в галлонах. У вашего водомера есть набор циферблатов, похожих на одометр автомобиля, которые вращаются, когда вода проходит через счетчик, независимо от того, использовалась она или утеряна. Большинство счетчиков воды находится в подвале. Маленькое квадратное или круглое черное устройство, которое находится снаружи вашего дома, можно прочитать только с помощью компьютеризированных считывающих устройств.

Просто прочтите числа, чтобы узнать, сколько галлонов воды вы использовали с момента последнего считывания. В проиллюстрированном примере счетчик показывает, что было использовано 740 620 галлонов воды. Это число представляет собой отправную точку. Записанное вами значение счетчика должно быть больше, чем значение, указанное в вашем счете за воду. В конце дня, недели или месяца снова снимите показания счетчика. Вычтите новое показание из предыдущего, чтобы узнать, сколько галлонов прошло через счетчик.

Показания счетчика, отображаемые в счете за воду, считываются и оплачиваются только в тысячах галлонов.Показание счетчика в приведенном ниже примере будет отображаться как «740», что соответствует 740 000 галлонов.

Функции измерителя включают в себя стрелку и цифры 0-9, расположенные по часовой стрелке вокруг циферблата, как показано на рисунке. Нанесенный на лицо «ноль» не двигается. Каждое число на циферблате соответствует одному галлону. Один оборот стрелки подметания означает использование десяти галлонов воды, и первое подвижное число увеличится на единицу.

Маленький красный треугольник (или другая маленькая красная фигура) на счетчике — индикатор утечки.Чтобы определить утечку, отключите всю воду. Если треугольник движется, вода проходит через счетчик, что говорит о возможной утечке.

Клиентам рекомендуется регулярно контролировать показания своих счетчиков. Чтобы определить, есть ли возможная утечка, запишите показания счетчика перед сном ночью или перед отъездом на день. Включите все числа на «одометре» и нарисуйте изображение положения стрелки, показывающее отдельные галлоны. Не запускайте посудомоечную машину, стиральную машину, спринклерную линию и не смывайте воду в туалете ночью.На следующее утро запишите новое значение и вычтите предыдущее. Если произошли какие-либо изменения, вероятно, это связано с утечкой, скорее всего, из-за унитаза.

Утечки в унитазе обычно остаются незамеченными в течение некоторого времени, прежде чем домовладелец услышит или увидит, как вода поступает в унитаз или выходит из него. Положите в резервуар пищевой краситель или тестовые таблетки и подождите, чтобы увидеть, не появится ли какой-либо цвет в емкости. Если это так, необходимо заменить откидной клапан.

По данным Американской ассоциации водопроводных сооружений, протекающий унитаз может привести к потере до 200 галлонов в день.Это 36 500 галлонов за шестимесячный период.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом, если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно показаний счетчика воды. 508-398-3351 или на нашем сайте.

Meter Reading — Город Независимости, Миссури

Хотите знать, как читать на вашем электросчетчике? Это может помочь вам отслеживать использования электроэнергии, и это просто! Электросчетчики фиксируют количество электроэнергии в киловатт-часах (кВтч), используемых дома или на предприятии.

Как считывать показания вашего электросчетчика

Хотите знать, как читать на вашем электросчетчике? С его помощью вы сможете отслеживать
единиц потребления электроэнергии, и это просто! Электрические счетчики регистрируют количество электроэнергии в
киловатт-часов (кВтч), которое используется в домах или на предприятиях.

Каждый месяц число на счетчике записывается считывателем счетчика IPL и сравнивается с показаниями предыдущего месяца. Разница между двумя числами говорит IPL, сколько электроэнергии было использовано с момента последнего считывания, и сколько нужно выставить счет клиенту.

Пример:

Чтение в прошлом месяце было:	66 306
Значение этого месяца:	66 649
Количество потребляемой электроэнергии:	343 киловатт-часов

Есть цифровые счетчики и циферблаты. Считывать показания цифрового измерителя очень просто, просто прочтите цифры, показанные на измерителе.

Считывание показания счетчика часов аналогично считыванию нескольких часов.

• Стоя перед счетчиком, запишите номер для каждой шкалы слева направо.
• Не все циферблаты вращаются в одном направлении.
• Когда стрелка находится между двумя числами, запишите меньшее число.
• Если вы не можете сказать, находится ли рука прямо на номере, вы можете проверить это, посмотрев на следующий циферблат справа. Если этот циферблат еще не прошел через ноль, запишите нижнее число для рассматриваемого набора слева.

Это показание счетчика: 66649

Когда ваш счетчик читает?

IPL прилагает все усилия для считывания показаний счетчиков по регулярному ежемесячному графику, состоящему из двадцати циклов. Все локации первого цикла читаются в определенный день. Затем считываются все местоположения во втором цикле, и так в течение месяца.

считывателей счетчиков IPL ходят от дома к дому по своему маршруту, считывая счетчики воды и электроэнергии в каждом месте.Счетчики газа не считываются IPL.

Считыватели

IPL работают в любую погоду, и каждый из них проходит несколько миль каждый день, считывая показания счетчиков. Иногда суровые погодные условия или недоступность счетчика не позволяют им считывать показания счетчика по расписанию.

Если показания счетчика не могут быть считаны по расписанию, IPL будет использовать «Расчетное считывание». Предполагаемые показания генерируются компьютерной программой, которая рассчитывает среднемесячное потребление электроэнергии потребителем за предыдущие 12 месяцев. IPL сверит следующее чтение на месте с предполагаемым показателем за предыдущий месяц.

Доступ к счетчику

Для того, чтобы считать счетчик, нам нужен доступ к счетчику. Есть несколько вещей, которые мешают считывающим устройствам выполнять свою работу.

• Палубы и другие сооружения, построенные из дома, не должны препятствовать доступу читателя к счетчику. По соображениям безопасности, считыватели счетчиков не будут забираться под палубы или в небольшие замкнутые пространства, чтобы считать счетчики.
• Собаки
• Ворота забор на замок

Домовладельцы должны приложить все усилия, чтобы обеспечить безопасный доступ для считывателей счетчиков.Позвоните в отдел считывания показаний счетчика IPL по телефону (816) 325-7540 , если у вас есть вопросы или опасения по поводу доступа к вашему счетчику.

Карта считывания счетчика

Если вы получили карту для считывания показаний счетчика для ежемесячного показания счетчика, заполните карту и отправьте ее обратно в IPL по адресу 17221 E 23rs St., Independence MO 64057 или вы можете сфотографировать счетчик и отправить его по электронной почте на IPLmeter @ indepmo. .org.

Кража служебных помещений

Кража коммунальных услуг — серьезное преступление, которое стоит денег всем потребителям коммунальных услуг.Город Независимости проводит агрессивную программу по предотвращению хищений электроэнергии и / или воды.

Манипуляции с электрооборудованием очень опасны! Могут произойти пожары и взрывы, а люди могут получить серьезные травмы или погибнуть при контакте с оголенной проводкой.

Если вы подозреваете, что кто-то ворует электроэнергию, позвоните в IPL по телефону (816) 325-7574 и сообщите об этом!

10 ошибок с подсчетами арендаторов (и способы их устранения)

6) Низкая скорость восстановления

Время, необходимое для выполнения этих ручных процессов, в конечном итоге увеличивается.Для большинства портфелей CRE, в которых есть подсчет арендаторов, между окончанием расчетного периода и возмещением затрат существует средняя задержка в 30-45 дней.

Эти затраты можно было бы направить на производственные инвестиции, если бы они окупались быстрее. Вместо этого медленное восстановление означает, что денежный поток ограничен, а инвестиции откладываются.

Как это исправить

Когда данные о потреблении арендатора загружаются в облако в режиме реального времени, счета за подсчет электроэнергии могут быть отправлены сразу после окончания расчетного периода, и затраты могут быть возмещены в течение нескольких дней вместо дело недель.

7) Отсутствие интеграции с текущими системами

Когда счета будут окончательно оплачены арендаторами, обновленный статус счета должен быть введен обратно в программное обеспечение бухгалтерского учета или управления недвижимостью.

Отсутствие связи между выставлением счетов арендаторам и обычным бухгалтерским учетом добавляет дополнительную работу и излишне дублирует усилия.

Как это исправить

Специальное программное обеспечение для выставления счетов арендаторам может подключаться к вашему текущему программному обеспечению для бухгалтерского учета или управления недвижимостью, чтобы оптимизировать усилия и сделать процесс беспрепятственным.

8) Въезд и выезд

Когда процесс не является динамичным, он плохо справляется с необычными ситуациями, такими как въезд и выезд.

В этих случаях было бы идеально выставить счет за часть расчетного периода. Но если вы не получите показания до конца месяца, это быстро превратится в оценочную игру, что не очень хорошо для управляющих недвижимостью или арендаторов.

Как это исправить

Переход к процессу динамического выставления счетов, чтобы вы могли легко пропорционально распределить счета для точных дат въезда и выезда.

9) Отсутствие взаимодействия с арендаторами

По мере того, как арендаторы становятся более осведомленными о затратах на электроэнергию, они ожидают, что их счета будут прозрачными. Они хотят знать, почему их счет составляет определенную сумму, и, в идеале, что они могут сделать, чтобы ее уменьшить.

Кроме того, счет за коммунальные услуги — это то, что каждый арендатор должен проверять раз в месяц, это возможность для привлечения арендаторов и маркетинга, которые упускают подавляющее большинство портфелей.

Как это исправить

Вместо того, чтобы просто выставлять счета арендаторам, привлекайте их с помощью веб-приложений и мобильных приложений, которые обеспечивают прозрачность их использования.Предоставляя более подробную информацию и сравнивая их использование с соседями, процесс выставления счетов арендаторам можно превратить из хлопот в удобство, которое требует более высоких рыночных цен.

10) Отсутствие прозрачности

Демонстрация приверженности принципам устойчивого развития может быть очень эффективным способом привлечения арендаторов и повышения рыночных цен.

Предоставление таких удобств, как данные в реальном времени и уведомления, когда что-то остается, может быть очень эффективным способом выполнить это обязательство, но это просто невозможно при традиционном процессе подсчета и выставления счетов.

Как это исправить

Порталы управления, которые обновляются данными о потреблении в реальном времени, можно использовать, чтобы лучше понять, куда идут операционные расходы, просмотреть тенденции во времени и позволить арендаторам сравнивать себя с соседями.

Ежемесячный счет | Департамент водоснабжения Кливленда

Январь 2017 года ознаменовал начало перехода счетов Cleveland Water с квартального на ежемесячное выставление счетов, чтобы помочь клиентам лучше управлять своим семейным бюджетом, отслеживать потребление воды и быстрее обнаруживать возможные утечки.С вашими новыми ежемесячными счетами счетчики воды будут сниматься ежемесячно, и все расходы на потребление и другие связанные с этим расходы будут основываться на ежемесячной ставке.

Преимущества ежемесячного выставления счетов

• Более эффективное составление бюджета домохозяйства: счета за воду в Кливленде теперь будут соответствовать большинству других счетов за коммунальные услуги, такие как газ и электричество, что значительно упростит ваш ежемесячный бюджет.
• Более частая и своевременная информация об использовании воды. Мониторинг использования воды может помочь вам контролировать расходы на коммунальные услуги и сэкономить деньги, особенно в летние месяцы.
• Способность быстро обнаруживать возможные утечки воды. Имея более своевременную информацию, вы легко заметите, отличается ли ваш расход воды от нормального, что означает, что вы быстро обнаружите потенциальные проблемы, устраняя дорогостоящий ущерб вашему дому и высокие счета в результате утечек

Вот некоторые ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут оказаться полезными:

1. Означают ли более частые счета расчетные показания?

Нет! Подавляющее большинство клиентов Cleveland Water были обновлены до нашей системы автоматического считывания показаний счетчиков (AMR), которая в электронном виде предоставляет ежедневные и ежечасные показания вашего водомера, поэтому ваши счета всегда отражают ваше фактическое использование.

2. Мой счет за воду выглядит иначе?

Нет, ваш счет за воду будет выглядеть так же. Единственная разница в том, что ваш счет будет отражать один месяц использования вместо трех. Ваш график использования воды теперь будет отображать график, основанный на ежемесячном использовании. В счетах по-прежнему будет указана плата за воду и соответствующие сборы за ваше фактическое использование.

В первом ежемесячном счете будет только одна линия графика за текущий месяц, пока в истории ежемесячных счетов не будет отображаться общее использование за 13 месяцев.

3. Мне нужно будет чаще платить и использовать больше почтовых услуг. Как мне сэкономить время и деньги?

Да, оплата требуется ежемесячно, но она должна быть меньше квартальных счетов. Вы можете сэкономить время, зарегистрировавшись на веб-портале Cleveland Water по адресу my.clevelandwater.com для безбумажного выставления счетов и регулярных платежей.

4. Если я подпишусь на безбумажный биллинг, должен ли я подписаться на автоматические регулярные платежи?

Нет, подписка на безбумажный биллинг не обязывает вас производить автоматические регулярные платежи.Когда вы регистрируетесь на нашем онлайн-портале, вы можете совершать бесплатный одноразовый платеж в любое время или подписаться на бесплатные автоматические повторяющиеся платежи. В любом случае вы можете списать платеж (-ы) с вашей кредитной или дебетовой карты, а также с вашего текущего или сберегательного счета.

5. Взимается ли комиссия за оплату онлайн или по телефону?

Нет. Cleveland Water не взимает плату за обслуживание с наших клиентов за онлайн-платежи через наш портал my.clevelandwater.com или платежи по телефону.Для вашего удобства вы можете использовать свою кредитную или дебетовую карту, либо сумма вашего платежа будет вычтена с вашего текущего или сберегательного счета.

6. Почему мой первый ежемесячный счет кажется больше, чем квартальный?

Если ваш первый ежемесячный счет кажется больше, чем раньше, это, скорее всего, связано с просроченной задолженностью по вашему предыдущему квартальному счету. Из-за того, что первый ежемесячный счет был отправлен примерно через 30 дней после вашего последнего ежеквартального счета, некоторые клиенты могли не оплатить предыдущий квартальный счет.Любые просроченные остатки будут отображаться в разделе «Сводка счета» вашего счета как «Предыдущий остаток». Если вы хотите узнать, сколько составляет ваш новый ежемесячный счет, вы просто добавляете текущие сборы Cleveland Water и любые применимые местные сборы. Чтобы увидеть, где они находятся в вашем счете, нажмите здесь

7. Есть ли у меня столько же времени, чтобы оплатить счет до того, как он станет просроченным?

Да. Ежеквартальные счета всегда подлежали оплате в течение 20 дней с даты выставления счета. По истечении этого времени они считаются просроченными.Теперь, когда вы используете ежемесячный платежный цикл, ваши счета будут уменьшаться каждый месяц, но у вас все еще есть 20 дней, чтобы оплатить счет, прежде чем он будет считаться просроченным.

8. Если я оплачиваю счет за воду с использованием регулярных платежей, нужно ли мне что-либо менять?

Это зависит от обстоятельств. Есть несколько способов настроить регулярные платежи по счету Cleveland Water. Если ваши регулярные платежи настроены через портал MyClevelandWater.com или через транзакцию ACH или EZ Pay, вам не нужно ничего менять — ваши платежи будут автоматически корректироваться в соответствии с нашим новым ежемесячным выставлением счетов.Однако, если вы установили регулярные платежи через свой личный банковский веб-сайт, вам, вероятно, придется зайти и изменить частоту платежей с каждых трех месяцев до каждого месяца.

Версия для печати находится здесь: Образец ежемесячного счета и ответы на часто задаваемые вопросы

Служебная информация | Город Сартелл

Услуги водоснабжения и канализации предоставляются большинству жителей Сартелла городским коммунальным управлением. Этот отдел управляет, контролирует и обслуживает водоочистные сооружения, колодцы, водонапорные башни, линии канализации и подъемные станции; анализирует химические параметры; определяет местонахождение водопроводных и канализационных линий; контролирует системы подачи химикатов; эксплуатировать и содержать городской детский бассейн; промывает городские гидранты; и ремонтирует пожарные краны.

НАШЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ

Принадлежащая городу и управляемая городом система водоснабжения составляет основную часть водоочистного сооружения и канализации Сартелл Уотер-Сити. Водоснабжение осуществляется из 9 колодцев и 3 водоочистных сооружений с общей насосной мощностью около 12 миллионов галлонов в день. Протяженность водопровода составляет около 65 миль. Для работы с пиковыми водными нагрузками у Sartell также есть 3 водонапорные башни и 2 колодца для хранения на земле. Вода хлорирована и фторирована в соответствии со стандартами Министерства здравоохранения.Сотрудники Департамента водоснабжения и канализации выставляют счета два раза в месяц в зависимости от использования. Некоторые объекты собственности Sartell получают воду из частных колодцев и не обслуживаются муниципальными системами водоснабжения.

SEWER

Департамент водоснабжения и канализации также обслуживает канализационные сети в Сартелле, которые сбрасываются в региональную систему очистки сточных вод, находящуюся в ведении города Сент-Клауд и близлежащих населенных пунктов. В Сартелле 10 подъемников, около 55 миль бытовой канализации и 26 миль ливневой канализации.

УТИЛИТЫ

Бывают случаи, когда обслуживающему персоналу требуется доступ к вашему дому. Два наиболее распространенных случая — это первоначальная установка счетчика воды и ремонтные работы счетчиков воды. Коммунальный персонал носит городскую форму и носит на руках фотографию I.D. карта. Жители, у которых есть какие-либо вопросы относительно персонала коммунальных служб, должны звонить в Департамент общественных работ по телефону (320) 258-7339.

ПЛАН ВОДОСБЕРЕЖЕНИЯ

Город Сартелл принял план нечетной / четной экономии воды.Это означает, что если ваш дом имеет нечетный номер, вы можете поливать газон в нечетные календарные дни. Если ваш дом имеет четный номер, вы можете поливать по четным календарным дням. Если у вас есть собственный колодец, позвоните в мэрию Sartell и зарегистрируйте его, чтобы вас не оштрафовали за полив лужайки в неподходящие дни.

Городской чиновник: ленивые работники подделали показания счетчика воды

За последние месяцы два городских считывателя счетчика воды обратились по фальшивым номерам по крайней мере в двух районах, как признало во вторник Департамент общественных работ, что привело к более неточному выставлению счетов со стороны обеспокоенного агентства из-за устаревания инфраструктуры и высокого уровня ошибок.

По мере того, как Бюро водоснабжения и канализации пытается исправить ошибки, жители, которые не платили за воду, видят резкий скачок платы за воду — и чиновники говорят, что они должны платить.

Последний поворот в городских проблемах с выставлением счетов за воду, затронувший по крайней мере каждого десятого местного домовладельца, не прошел должным образом в районе Хоумленд Северный Балтимор, жители которого уже были недовольны необычно высокими сборами.

«Мне не придется платить за их ошибку», — сказал Авраам Амит, 83-летний житель Родины, чей последний квартальный счет составил более 600 долларов, что в четыре с половиной раза больше его среднего показателя за последнее десятилетие. сказал.

«Они в беспорядке», — сказала Амит. «В этом нет никаких сомнений».

Курт Л. Кочер, представитель бюро водоснабжения, обвинил в подделке показаний лени двух сотрудников, которые больше не работают в городе.

Вместо фактического считывания показаний счетчиков — для чего потребовалось бы, чтобы они проходили через кварталы и поднимали крышки счетчиков — они просто придумывали числа, сказал Кохер.

«Это было абсолютно безответственно», — сказал Кочер. «Это были люди, которые не выполняли свою работу.Они ранили себя и создавали проблемы для граждан ».

Кочер сказал, что чиновники впервые заметили фальшивые показания в Эднор-Гарденс-Лейксайд. Sun получила сообщения о необычно больших счетах от нескольких жителей Моррелл-Парка и от людей из других районов.

Кочер сказал, что департамент проводит расследование, чтобы выяснить, предоставили ли другие сотрудники фальшивые показания и пострадали ли другие районы. Он сказал, что рабочие были уволены в январе, но последствия их действий все еще ощущаются.

Жители Родины говорят, что город так и не объяснил, почему они внезапно получили резко более высокие счета. По их словам, когда они позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы пожаловаться, их передали, заставили ждать и в конце концов сказали, что у них должна быть протекающая труба или работающий туалет.

«Кажется, никто ничего не знает», — сказала жительница района Кэти Пинейро. «Они переводят вас из одного отдела в другой».

Кочер признал фальсифицированные показания после того, как репортер Baltimore Sun спросил о необычно высоких счетах, выставленных клиентам в Homeland за последние две недели.По крайней мере 25 жителей говорят, что их плата за воду увеличилась вдвое, втрое или в четыре раза.

Кочер сказал, что один из сотрудников был уволен, а другой уволился. Он отказался назвать ни одного из рабочих, но сказал, что они проработали в городе восемь месяцев.

Пинейро сказал, что «около половины Родины» получили необычно высокие счета за последний квартал. Линн Петерсонс, операционный менеджер Homeland Association, сказала, что ее почтовый ящик переполнен сообщениями от разгневанных домовладельцев.

«Когда они смотрят на свои счета, они ошеломлены», — сказал Петерсонс. «Затем, когда они начинают звонить в город, они очень разочарованы. Они не получают никакого удовлетворения».

Амит сказал, что его счет со временем менялся, но он никогда не получал ни одного выше 600 долларов. Когда он связался с городом, чтобы пожаловаться на счет, рабочие ничего не сказали ему о фальшивых показаниях.

«Мне сказали стандартный ответ:« У вас должна быть утечка », — сказал он. Амит сказал, что затем потратил 115 долларов на сантехника, который заверил его, что такой утечки не было.

«Если они заподозрили что-то неладное, почему они сказали мне нанять сантехника?» он спросил.

Пинейру, купившая свой дом в прошлом году, сказала, что с нее не следует брать дополнительную плату, поскольку предыдущий домовладелец мог выставить заниженные счета.

«Я не собираюсь платить ни копейки из того, что я не использовала», — сказала она. «Это смешно, что мне приходится платить за чужое использование».

Департамент общественных работ подвергся критике не только со стороны заказчиков, но и со стороны городского совета после того, как в отчете критического городского аудитора были зафиксированы широко распространенные проблемы с выставлением счетов за воду.Департамент собирает более 130 миллионов долларов в год.

После аудиторского заключения отдел проверил около 70 000 из 410 000 счетов клиентов и выдал 4,2 миллиона долларов в качестве возмещения.

Записи показывают, что почти одно из 10 домохозяйств, пользующихся городской водой, в последние годы было переплачено — и фактическая цифра может быть намного выше, поскольку город обычно не проверяет ошибки, если только покупатель не жаловался.

Городские власти утверждали, что проблема выставления счетов за воду была преувеличена, но они также пообещали провести реформы, которые Кохер назвал «промежуточными шагами» к капитальному ремонту всей устаревшей системы.Чиновники говорят, что наняли больше сотрудников и заменили счетчики проблем; в более долгосрочной перспективе они планируют перейти на электронные счетчики.

Кочер сказал, что в дополнение к вытеснению плохих сотрудников, город сократил время ожидания для звонящих и пообещал отправлять рабочих в дома людей для проверки жалоб в течение пяти дней вместо месяцев, которые требовались раньше. Он сказал, что больше не должно быть широко распространенных ошибок в биллинговой системе.

«За исключением разрозненных мест, где человеческий фактор может сыграть роль, я не думаю, что здесь будут какие-то закономерности», — сказал Кохер.

Кочер сказал, что представители службы поддержки клиентов будут продолжать рассматривать отдельные счета Homeland в индивидуальном порядке. Он сказал, что город установит планы выплат для домовладельцев, которые не могут оплатить увеличенный счет сразу.

Президент совета Бернард К. «Джек» Янг сказал, что его офис по-прежнему наводнен жалобами жителей на счета за воду.

«Большая часть моих сотрудников работает над счетами за воду», — сказал Янг. Он сказал, что рассматривает возможность попросить Департамент общественных работ разместить сотрудников в его офисе, чтобы помочь разобраться с жалобами.

Янг сказал, что звонили пожилые люди, и многие сообщили, что их просили месяцами ждать слушания, чтобы разрешить их счета.

Линда Стюарт, местная активистка, которая годами изучала проблемы с выставлением счетов за воду в городе, сказала, что в прошлом департамент признавал фиктивность выставления счетов — и уволил четырех сотрудников в 2007 году.

«Где контролеры, если они это делают? это снова?» — спросил Стюарт. «Почему новый владелец должен останавливаться на счетах за воду предыдущего владельца? Это очень несправедливо.«

Стюарт сказала, что знает, что городские рабочие лгали о показаниях на ее участке в прошлом, потому что ее счетчик покрыт бетоном, — но она получает счета, в которых указаны фактические показания, а не расчетные.

Тем не менее, она говорит , недавняя лень пары сотрудников не объясняет нарушений в процессе выставления счетов, которые сохранялись в течение многих лет.

На прошлой неделе, по словам Стюарт, она отслеживала всплески среди групп жителей в районе Уэверли.Sun получила индивидуальные жалобы на высокие счета в районах, включая Ремингтон и Парк-Хайтс.

No related posts.